【正文】 員，以便電腦存檔； 7）及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。財務(wù)人員工作職責1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導，認真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)； 2）按標準收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施； 3）計算員工工資，并按時發(fā)放； 4）及時向稅務(wù)部門報稅、交稅； 5）建立計算機客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。 6）定期進行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表； 7）協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。C、員工守則工作態(tài)度1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。 2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。 3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。 4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。服從領(lǐng)導1）員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。 2）遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導請示。儀容儀表a、著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：1）員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾； 2）襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。 3） 鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。 4） 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分 華麗。b、儀表1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長； 2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔； 3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色； 4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；5）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。c、嚴守機密1）未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。 2）店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。 3）如有查詢，可請查詢者到經(jīng)理辦公室。d、講究衛(wèi)生，愛護公物1）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。 2）愛護店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。D、員工服務(wù)細則1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。 2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。 3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。 4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。 5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。 6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。 7）員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。 8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。 9）員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。 10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。 11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛。七、裝潢要求效果及預(yù)算八、總投入預(yù)算分析序號 項 目 規(guī)格、數(shù)量 預(yù)算資金 備 注 1 店面租金 120平方 10萬元/年 45間店面2 廠地裝潢費用 3萬元 主要辦公收銀區(qū)及精品柜3 機器設(shè)配 8萬元4 辦公設(shè)配 81009200元 收銀設(shè)備整套5 人員工資 9個 13800元/月 6 裝飾件采購 23萬元 輪胎及裝飾精品等 7 流動資金 5萬元十、開業(yè)手續(xù)的辦理以個體或公司的名義，到當?shù)毓ど滩块T申請營業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱可以由加盟業(yè)主自定。辦理注冊時需求提供以下文件：a）身份證明：企業(yè)負責人身份證、員工身份證。 b）資金證明：驗資報告。 c）場地證明：《房屋所有權(quán)證書》或《租賃合同》 d）經(jīng)營范圍：由經(jīng)營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經(jīng)營規(guī)模，所以在申請注冊時，應(yīng)盡量擴大經(jīng)營范圍。如主營：汽車美容，兼營：汽車裝飾、汽車百貨或汽車用品。辦理特種行業(yè)許可證有設(shè)置烤漆的加盟店，還應(yīng)根據(jù)當?shù)卣?guī)定向公安或交通主管部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。因為烤漆將改變汔車外觀，應(yīng)由有關(guān)部門批準。店招、戶外招牌的申請 設(shè)立打撈店招牌或其他戶外招牌，應(yīng)由廣告公司代理商向當?shù)毓ど滩块T廣告主管（科、處）申請設(shè)置（根據(jù)各地的法規(guī)自定）。辦理涉及城管的有關(guān)手續(xù)不允許室外作業(yè)的城市，在戶外設(shè)置春他輔助建筑或有關(guān)作業(yè)，如排水等，還應(yīng)咨詢當?shù)爻枪懿块T，并辦理有關(guān)許可手續(xù)。辦理稅務(wù)方面的有關(guān)手續(xù)稅務(wù)部門的申請稅，減負稅收方面的申請。