某自行車品牌營銷策劃方案-資料下載頁
2025-04-25 06:33本頁面
【正文】 車電動車市場剛剛啟動，品牌眾多但沒有突出品牌，消費(fèi)者還不成熟，自然和地理環(huán)境適合津陽光車消費(fèi)。 尋找合適的、有一定實(shí)力的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。 與經(jīng)銷商一起選擇合適的專賣店，創(chuàng)建在當(dāng)?shù)赜姓鸷沉Φ钠放频昝妗? 通過其他專業(yè)市場、分銷商，在城市或區(qū)域內(nèi)形成多點(diǎn)銷售。 制定合適的廣告策略和促銷策略。 根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r，制定絕對有竟?fàn)幜Φ膬r格策略。 培訓(xùn)優(yōu)秀的導(dǎo)購人員和售后服務(wù)人員。 選擇合適的時機(jī)，利用各種資源，集中銷售人員，做好充分的準(zhǔn)備工作。 利用各種媒體和各種形式的廣告活動，對市場進(jìn)行預(yù)熱和加溫，然后開展立體攻勢，要持之以恒，堅(jiān)持半年甚至更長時間，在當(dāng)?shù)匦纬伞暗谝黄放啤钡母拍睢幦≡?個月內(nèi)達(dá)到銷量第一的業(yè)績，然后鞏固3個月，確立當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)袖地位。第三部分 津?陽光品牌的售后服務(wù)策略——“讓消費(fèi)者感動”自行車和電動車行業(yè)的售后服務(wù)是老百姓最頭疼的問題，售后服務(wù)不到位是行業(yè)較普遍的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，布局不當(dāng)售后服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容雜亂，價格混亂 配件配置不全，升級困難，電動車充電困難然而，售后服務(wù)非常重要。哪個品牌的售后服務(wù)做得好，哪個品牌就會被消費(fèi)者認(rèn)定為“大品牌”，在沒有國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評定哪些品牌是“精品”、哪些是“知名品牌”之前，售后服務(wù)便成為品牌最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多品牌就因?yàn)槭酆蠓?wù)跟不上，被市場淘汰。通過完善的售后服務(wù)體系，可以彌補(bǔ)生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程中產(chǎn)生的缺陷。優(yōu)良的售后服務(wù)不但可以提高企業(yè)的品牌影響力，贏得消費(fèi)者的口碑，由此提升產(chǎn)品銷量；還能夠通過調(diào)查了解客戶的要求，獲得寶貴的消費(fèi)者的意見建議，對產(chǎn)品的改進(jìn)完善、銷售價格的確定等都有很重要參考價值。有鑒于此，津陽光品牌應(yīng)該在售后服務(wù)上大做文章，樹立津陽光品牌的良好形象，用售后服務(wù)的“三化”感動消費(fèi)者。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化。將專賣店打造成“4S店”，除了展示、銷售功能外，還提供完善的配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息咨詢功能，各專賣店采取全國統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)及車配件配置，實(shí)行全國聯(lián)網(wǎng)，配件全國調(diào)配。同時，對于經(jīng)銷商，重要制約條件和否決項(xiàng)應(yīng)該就是售后服務(wù)，如果經(jīng)銷商沒有維修人員和較為齊全的配件，寧愿不開始營業(yè)，用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一化方便消費(fèi)者。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化。為了更好的管理和指導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立獨(dú)立的售后服務(wù)管理部，制定全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理配件、維修人員培訓(xùn)、投訴受理、全面的售后服務(wù)考核工作。為了保證售后服務(wù)管理的有效性和整體性，該部門必須定人定崗，管轄區(qū)域可能需要覆蓋到倉儲、采購等其他相關(guān)部門。生產(chǎn)企業(yè)要主動承擔(dān)對經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，必要的時候還要派出專業(yè)技術(shù)人員到區(qū)域市場進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容人性化。實(shí)行12小時隨叫隨到、24小時電話服務(wù)，形成1—2小時服務(wù)圈，讓消費(fèi)者滿意。賣車的時候給消費(fèi)者承諾，在7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題免費(fèi)更換新車，15天內(nèi)包修，做到電機(jī)10年保修，用高質(zhì)量的服務(wù)要求贏得消費(fèi)者信任。針對電動車充電困難的行業(yè)普遍問題，在居民小區(qū)及鬧市的集中停車的地方設(shè)立充電站，為電動車消費(fèi)者免費(fèi)或優(yōu)惠充電，吸引更多的用戶。
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