某自行車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-04-25 06:33本頁(yè)面
【正文】 車(chē)電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，品牌眾多但沒(méi)有突出品牌，消費(fèi)者還不成熟，自然和地理環(huán)境適合津陽(yáng)光車(chē)消費(fèi)。 尋找合適的、有一定實(shí)力的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商。 與經(jīng)銷(xiāo)商一起選擇合適的專(zhuān)賣(mài)店，創(chuàng)建在當(dāng)?shù)赜姓鸷沉Φ钠放频昝妗? 通過(guò)其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、分銷(xiāo)商，在城市或區(qū)域內(nèi)形成多點(diǎn)銷(xiāo)售。 制定合適的廣告策略和促銷(xiāo)策略。 根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，制定絕對(duì)有竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格策略。 培訓(xùn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員和售后服務(wù)人員。 選擇合適的時(shí)機(jī)，利用各種資源，集中銷(xiāo)售人員，做好充分的準(zhǔn)備工作。 利用各種媒體和各種形式的廣告活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)熱和加溫，然后開(kāi)展立體攻勢(shì)，要持之以恒，堅(jiān)持半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，在當(dāng)?shù)匦纬伞暗谝黄放啤钡母拍?。?zhēng)取在3個(gè)月內(nèi)達(dá)到銷(xiāo)量第一的業(yè)績(jī)，然后鞏固3個(gè)月，確立當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)袖地位。第三部分 津?陽(yáng)光品牌的售后服務(wù)策略——“讓消費(fèi)者感動(dòng)”自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)行業(yè)的售后服務(wù)是老百姓最頭疼的問(wèn)題，售后服務(wù)不到位是行業(yè)較普遍的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，布局不當(dāng)售后服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容雜亂，價(jià)格混亂 配件配置不全，升級(jí)困難，電動(dòng)車(chē)充電困難然而，售后服務(wù)非常重要。哪個(gè)品牌的售后服務(wù)做得好，哪個(gè)品牌就會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)定為“大品牌”，在沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定哪些品牌是“精品”、哪些是“知名品牌”之前，售后服務(wù)便成為品牌最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多品牌就因?yàn)槭酆蠓?wù)跟不上，被市場(chǎng)淘汰。通過(guò)完善的售后服務(wù)體系，可以彌補(bǔ)生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的缺陷。優(yōu)良的售后服務(wù)不但可以提高企業(yè)的品牌影響力，贏得消費(fèi)者的口碑，由此提升產(chǎn)品銷(xiāo)量；還能夠通過(guò)調(diào)查了解客戶(hù)的要求，獲得寶貴的消費(fèi)者的意見(jiàn)建議，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)完善、銷(xiāo)售價(jià)格的確定等都有很重要參考價(jià)值。有鑒于此，津陽(yáng)光品牌應(yīng)該在售后服務(wù)上大做文章，樹(shù)立津陽(yáng)光品牌的良好形象，用售后服務(wù)的“三化”感動(dòng)消費(fèi)者。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化。將專(zhuān)賣(mài)店打造成“4S店”，除了展示、銷(xiāo)售功能外，還提供完善的配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息咨詢(xún)功能，各專(zhuān)賣(mài)店采取全國(guó)統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)及車(chē)配件配置，實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，配件全國(guó)調(diào)配。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商，重要制約條件和否決項(xiàng)應(yīng)該就是售后服務(wù)，如果經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有維修人員和較為齊全的配件，寧愿不開(kāi)始營(yíng)業(yè)，用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一化方便消費(fèi)者。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化。為了更好的管理和指導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立獨(dú)立的售后服務(wù)管理部，制定全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理配件、維修人員培訓(xùn)、投訴受理、全面的售后服務(wù)考核工作。為了保證售后服務(wù)管理的有效性和整體性，該部門(mén)必須定人定崗，管轄區(qū)域可能需要覆蓋到倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)等其他相關(guān)部門(mén)。生產(chǎn)企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，必要的時(shí)候還要派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容人性化。實(shí)行12小時(shí)隨叫隨到、24小時(shí)電話(huà)服務(wù)，形成1—2小時(shí)服務(wù)圈，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。賣(mài)車(chē)的時(shí)候給消費(fèi)者承諾，在7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)更換新車(chē)，15天內(nèi)包修，做到電機(jī)10年保修，用高質(zhì)量的服務(wù)要求贏得消費(fèi)者信任。針對(duì)電動(dòng)車(chē)充電困難的行業(yè)普遍問(wèn)題，在居民小區(qū)及鬧市的集中停車(chē)的地方設(shè)立充電站，為電動(dòng)車(chē)消費(fèi)者免費(fèi)或優(yōu)惠充電，吸引更多的用戶(hù)。
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