某山莊定制化開發(fā)方案-資料下載頁
2025-04-25 04:16本頁面
【正文】 熟銷售技巧+專業(yè)知識銷售人員培訓必行:1. 別墅客戶購房心理探究售樓員專項交流2. 別墅知識標準問答系列考核:書面,現(xiàn)場模擬點評3. 酒店專家專項管家式服務培訓4. 全程跟進式服務規(guī)范深度學習216。 客戶界面定制化問卷客戶懇談會、客戶與設計師的溝通樓書和樣板別墅電子樓書(VCD)網(wǎng)絡設計平臺:（簡單、易操作、科技含量高的用戶界面——展示項目核心形象的樓書和具代表性的樣板別墅，經(jīng)用戶改造或設計后的個性化電子樓書；售樓現(xiàn)場和網(wǎng)上的個性化設計平臺，電腦演示效果圖。） 可以增加多種溝通媒介：由用戶選擇電話、書信、EMAIL、WWW溝通方式。216。 物業(yè)管理服務加強物業(yè)管理在銷售環(huán)節(jié)的深度介入，使客戶在購買前即體驗到別墅私人管家型物業(yè)服務的尊貴感受。參照國際酒店金鑰匙管理集團，(百事先生)：全天候、無限制地滿足業(yè)主的善意要求。216。 延展服務 個性化裝修服務 庭院景觀設計服務 家居用品展示、采供、定做l 指導方針：由于時間、成本、經(jīng)驗等各方面條件的限制，紫薇山莊別墅項目的定制化深度必須結合實際情況，適度進行，并要圍繞著促進銷售的終極目標來開展。l 時效和成本的限制：從客戶需求的方面說，定制化的程度越深入越好，但從項目本身來說，在追求客戶最大滿意度的時候，要注意成本和效率條件的限制，即將因為采用定制化開發(fā)所增加成本控制在一個合理的范圍，同時考慮項目開發(fā)的總體進度的把握，在一些環(huán)節(jié)上要講求時效。l 資源整合的能力：定制化開發(fā)的參與單位除發(fā)展商自身外，還涉及到各個專業(yè)公司，尤其是一些不包括在開發(fā)環(huán)節(jié)的下游公司，主要作用有，一方面是通過下游公司的提前介入，令產(chǎn)品本身更加具有合理性和適應性；一方面是加強服務，利用發(fā)展商的資源整合能力為客戶節(jié)約成本；一方面是看能否通過這部分的服務派生利潤。因此，對發(fā)展商的協(xié)調，控制能力要求較高，其深度及方式也要結合紫薇地產(chǎn)特點來進行。l 客戶需求的滿足和客戶需求的引導：由于顧客房地產(chǎn)知識的非專業(yè)性，同時受信息來源渠道制約，客戶需求有時未盡合理或完善，`同時，由于項目自身條件或特點限制，有些部分可能無法調整，因此，在迎合客戶需求的同時，要注意引導客戶需求，例如在信息溝通上，可將要發(fā)布的信息分為可選擇信息和傾向性信息兩種，將可選擇信息作為客戶的需求反饋意見來分析，同時可以發(fā)布一些帶傾向性的意見，并在不同的環(huán)節(jié)的采取不同的方式灌輸給客戶，使客戶認同和接受，其實質是根據(jù)開發(fā)商的專業(yè)意見和項目特點發(fā)布的傾向性意見，但注意信息形式的可選擇性，以達到最大的客戶滿意度。上述定制化開發(fā)的模式適用于單體別墅的開發(fā)，本項目其余兩種類型的產(chǎn)品聯(lián)體別墅和頂級別墅——別墅王，應結合各自特點進行簡化或深度挖掘。聯(lián)體別墅主要是一種大眾化定制，在傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品開發(fā)的基礎上結合定制化服務。頂級別墅的開發(fā)應更注重客戶的要求，體現(xiàn)個性化，根據(jù)最終確定的數(shù)量可采用四種不同的開發(fā)方式：公開招標——向各著名的建筑設計公司招標別墅的建筑方案。大師作品——邀請世界及國內(nèi)著名的建筑師來設計別墅王。業(yè)主自建——由客戶選擇或指定設計單位來設計別墅王。他山之石——結合客戶需要和實際情況有選擇地建造部分世界經(jīng)典別墅，成為別墅博物館。l 客戶調查問卷（附件一）l 客戶購買流程圖、別墅定制表、個性要求定制表（附件二）l 別墅生活新空間——室內(nèi)裝修、庭院景觀設計指導（附件三）（上述文本或方案美靈將協(xié)助定制化開發(fā)小組制定） 美靈地產(chǎn)咨詢有限公司 陶杰2004512紫薇山莊定制化方案全案策劃美靈房地產(chǎn)咨詢有限公司 2004年5月12日
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