任務(wù)管理系統(tǒng)概述與方案-資料下載頁(yè)
2025-04-25 00:08本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并作相應(yīng)的參數(shù)調(diào)整。并虛擬一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)，供用戶培訓(xùn)與體驗(yàn)使用。 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試完成之后，乙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況安排一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：序號(hào)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)說(shuō)明備注第一階段系統(tǒng)管理員培訓(xùn)需求調(diào)研方法溝通培訓(xùn)需求討論軟件的操作、維護(hù)、配置培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)知識(shí)備份策略討論培訓(xùn)管理辦法及實(shí)施方案確定這一層次的培訓(xùn)是針對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及操作層。管理者的決策將對(duì)管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施深度和實(shí)施效果起決定性作用，因此我們將這一層次的培訓(xùn)擺在第一位。時(shí)間計(jì)劃為2個(gè)工作日。具體視接受的情況和用戶的時(shí)間安排調(diào)整。第二階段關(guān)鍵用戶培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)軟件操作培訓(xùn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)部門設(shè)置單據(jù)培訓(xùn)總結(jié)答疑第三階段普通用戶培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)用戶涉及的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)概念知識(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)施后業(yè)務(wù)運(yùn)作流程培訓(xùn)第四階段領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)帶來(lái)的好處培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)日常操作培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，用戶可以在系統(tǒng)中作業(yè)，乙方將全程在現(xiàn)場(chǎng)答疑，解決用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中所產(chǎn)生的問題，試運(yùn)行階段一般為期兩周。兩周后系統(tǒng)基本穩(wěn)定運(yùn)行，用戶的使用也已基本熟練。項(xiàng)目基本完成后進(jìn)行項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收。驗(yàn)收將參照合同與需求調(diào)研報(bào)告以及系統(tǒng)運(yùn)行的效果進(jìn)行，雙方簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。驗(yàn)收通過(guò)后系統(tǒng)將正式切換運(yùn)行。系統(tǒng)正式運(yùn)行切換后開始進(jìn)入售后服務(wù)階段，服務(wù)內(nèi)容如下：序號(hào)服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明1現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)提供最遲1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)2遠(yuǎn)程服務(wù)電話/傳真支持郵件服務(wù)聯(lián)機(jī)維護(hù)Email服務(wù)Internet在線服務(wù)3日常系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)拜訪檢查；信息化方案協(xié)助；硬件、網(wǎng)絡(luò)方案的協(xié)助、咨詢；應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機(jī)及其他外設(shè)適配帶來(lái)的調(diào)整工作；4系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)我們將根據(jù)軟件的技術(shù)平臺(tái)、公司業(yè)務(wù)情況的變化等因素，并依據(jù)用戶的意愿，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適時(shí)、及時(shí)的升級(jí)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性、適用性和管理上的不斷進(jìn)步。應(yīng)用軟件的升級(jí)包括以下幾個(gè)方面：（1）結(jié)構(gòu)調(diào)整：指由于業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)關(guān)系發(fā)生變化而帶來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)隨之的調(diào)整。（2）功能擴(kuò)充：指在現(xiàn)有基礎(chǔ)上功能模塊的增加。（3）功能調(diào)整：指部分功能模塊的功能調(diào)整。5系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)用戶系統(tǒng)管理員培訓(xùn)；軟件、局域網(wǎng)的安裝與管理；數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置與數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)助指導(dǎo)；軟件的升級(jí)；技術(shù)支持人員技術(shù)培訓(xùn)；產(chǎn)品及產(chǎn)品涉及的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)等； 項(xiàng)目實(shí)施成果物類別子類別成果/交付物說(shuō)明方案咨詢實(shí)施方案建議《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》需求調(diào)研《需求調(diào)研報(bào)告》雙方簽字技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書》實(shí)施服務(wù)平臺(tái)搭建《任務(wù)目標(biāo)管理平臺(tái)搭建確認(rèn)書》雙方簽字系統(tǒng)實(shí)施符合《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)書》要求并可以運(yùn)行的任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)系統(tǒng)測(cè)試《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》雙方簽字交付服務(wù)文檔編寫《用戶使用手冊(cè)》《用戶管理手冊(cè)》《系統(tǒng)安裝與部署手冊(cè)》其他所有在之前步驟中書面化的文檔雙方簽字的《交付文檔清單》雙方簽字用戶培訓(xùn)《用戶培訓(xùn)任務(wù)完成情況》雙方簽字試運(yùn)行與驗(yàn)收系統(tǒng)程序光盤，包括所有可安裝運(yùn)行的程序、文檔、截至到目前的數(shù)據(jù)。雙方簽字的《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》雙方簽字維護(hù)服務(wù) 實(shí)施計(jì)劃我公司將根據(jù)用戶要求，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施做如下計(jì)劃，以方便對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理。實(shí)施步驟工作內(nèi)容負(fù)責(zé)方計(jì)劃開始日期計(jì)劃結(jié)束日期備注需求階段出具《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》XX公司組織《任務(wù)目標(biāo)管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》評(píng)審XX公司系統(tǒng)需求調(diào)研XX公司需求確認(rèn)客戶方系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃XX公司用戶環(huán)境準(zhǔn)備與系統(tǒng)部署階段系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備XX公司了解用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀；建議用戶環(huán)境配置；需要客戶方的配合。按照確認(rèn)的硬件集成方案采購(gòu)硬件XX公司客戶方系統(tǒng)部署XX公司軟件安裝，保證軟件的正常使用,需要客戶方的配合實(shí)施階段系統(tǒng)初始化XX公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置XX公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與定義XX公司其他后臺(tái)參數(shù)配置XX公司測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試、集成調(diào)試XX公司客戶方試運(yùn)行XX公司客戶方培訓(xùn)XX公司階段驗(yàn)收系統(tǒng)正式運(yùn)行切換XX公司客戶方驗(yàn)收XX公司客戶方售后服務(wù)XX公司25
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