物業(yè)保潔手冊-資料下載頁
2025-10-20 08:06本頁面
【導讀】小區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室的燈具。、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。的固定螺絲，取下燈罩。，再用干抹布抹干水分。燈管和燈具及蓋板，重新裝好。，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人?？陀眯l(wèi)生間及物管衛(wèi)生間。，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。15分鐘進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。干凈，便器潔凈無黃漬。，以免損傷瓷面。，應戴膠手套防止損傷皮膚。下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。，清潔人員上下時應注意安全。、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進行操作。物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。，燈飾不可用力過大，以免損壞。，防止其下流時造成堵塞。，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。a、租用一部吸糞車及長竹桿一根，并放警示牌；c、把吸糞車開到工作現(xiàn)場；，做好收尾工作。
【正文】 衣褲中袋中是否放有雜物？ 1女保潔員是否涂有彩色指甲油？ 1女保潔員發(fā)（式）樣是否過于花哨？ 1除手表戒指外，是否還戴有其它首飾？ 1是否有濃妝艷抹現(xiàn)象？ 1使用香水是否過濃？ 1襯衫領口是否清潔并扣好？ 1男保潔員是否穿深色鞋襪？ 女保潔員是否穿肉色襪？ 工 作 紀 律 工作時間是否相聚閑談或竊竊私語？ 工作時間是否大聲喧嘩？ 是否有人放下手中工作？ 是否有人上班打私人電話？ 是否在別的崗位（串崗）隨意走動？ 有無交手抱臂或手插入袋的現(xiàn)象？ 有無人在工作區(qū)吸煙、喝水、吃東西的現(xiàn)象？ 19 有無在上班看書，干私事的行為？ 有無在客人面前打哈欠、伸懶腰的行為？ 檢查 項目 檢 查 細 則 等 級 優(yōu) 良 中 差 工 作 紀 律 上班是否倚、靠、趴在工作臺或工具上？ 1有無隨背景音樂哼唱現(xiàn)象？ 1有無對賓客指指點點的動作？ 1有無嘲笑客人失慎的現(xiàn)象？ 1有無在賓客投訴時作辯解的？ 1有無不理會客人訪問的？ 1有無在態(tài)度上，動作上 向客人撒氣？ 1有無對客人過分親熱的現(xiàn)象？ 1有無對熟客過分隨便的現(xiàn)象？ 1對客人能否做到既一視同仁，僅個別服務？ 有沒有對老、幼、殘顧客提供服務？對特殊情況提供針對性服務？ 備注： 5．應急處理措施 5． 1 梅雨天氣 a、 在大堂等人員出入頻繁的地方旋掛告示牌，提醒客人“小心地滑” 。 b、讓保潔員加快工作速度，用干的拖把，抹布等拖干大堂地面的水滴 。 c、如果加快速度不能達到效果，領班要加多人手幫助清潔 。 d、領班要現(xiàn)場檢查指 導，及時清干地面、墻面的水跡 。 e、如果反潮現(xiàn)象嚴重及水滴多時，應在大堂鋪設一條地毯，直接到電梯口或樓梯口并隨時清潔地毯上的污跡 。 f、倉庫里多準備一些干拖把、地毯、告示牌等備用。 20 5． 2 水管爆 裂 事故的應急 這里所指空調(diào)水管、自來水管、消防水管等發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下處理： a、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和工程維修人員前來 。 b、迅速用掃把掃走電梯門附近的水，如果都還控制不了流水，迅速把電梯 。 開到上一樓層，并通知電梯維修工關(guān)閉電梯 。 c、通知領班（主管）組織員工到事故現(xiàn)場，協(xié)助搶救房間、樓層 內(nèi)的物品如資料、電腦等 。 d、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用吸水機把余水吸干 。 e、打開門窗，用吹風機吹干地面（特別是木地板地毯）。 5． 3 突發(fā)火災事故的應急措施 a、根據(jù)火情，有計劃、有組織的疏散轉(zhuǎn)移工作 。 b、如果火情較大，一定要加強易燃清潔用品的管理（如：天那水、空氣清新劑、酒精等） 。 c、及時清理干凈火災遺留的雜物 。 d、注意在清理前要經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。 5． 4 暴雨天氣的應急措施 a、在暴風雨來臨前，領班（主管）勤巡查，督導各崗位保潔工作，特別是室外，果斷處理可能帶來的危害，及時與物管處協(xié) 調(diào)聯(lián)系 。 b、領班迅速檢查裙樓、天臺、地下室處明溝暗渠，如有堵塞及時疏通 。 c、各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面及打碎玻璃 。 d、在大堂門口處用推水器推出門內(nèi)的水，下暴雨時人不能在外工作，防高空墜物 。 e、倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴等做到有備無患 。 f、在暴風雨過后組織人員清掃地面上雜物、水跡等。
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