【正文】 設(shè)及系統(tǒng)之間的技術(shù)工作，重點是系統(tǒng)之間的技術(shù)交叉及銜接。3）技術(shù)部負責(zé)對整體系統(tǒng)技術(shù)方案的確定，提交相關(guān)方案的技術(shù)策略，編制相關(guān)技術(shù)文件，包括方案的描述、技術(shù)規(guī)范的制定、設(shè)備選型、工程驗收程序、質(zhì)量標準等。4）負責(zé)各大系統(tǒng)的詳細設(shè)計方案的編制，提交工程施工圖設(shè)計，并制定施工工藝及具體工藝的施工方案。5）技術(shù)部全面完成相關(guān)技術(shù)攻關(guān)工作。6）所有工程變更項目均由技術(shù)部作出相關(guān)技術(shù)評估和方案預(yù)算，提交相關(guān)變更項目的技術(shù)分析報告。7）技術(shù)部負責(zé)組織對業(yè)主單位相關(guān)管理及技術(shù)人員作相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)工作。8）技術(shù)部由工程師和技術(shù)員組成。（4）質(zhì)量安全管理1）在施工過程中全面貫徹企業(yè)質(zhì)量方針，項目部專設(shè)質(zhì)量管理部，由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。2）質(zhì)量管理部負責(zé)根據(jù)施工設(shè)計及業(yè)主、監(jiān)理對施工質(zhì)量的要求，制定質(zhì)量保證措施；特別是針對本工程的特點，制定各項工程的質(zhì)量保證方案。3）編制工程檢驗表，對每步工序進行質(zhì)量檢驗，并做好詳細現(xiàn)場記錄。4）在項目經(jīng)理和總工的領(lǐng)導(dǎo)下抓好工程質(zhì)量，組織對輕微不合格施工及設(shè)備的評審、返工及重新檢驗。參與重大不合格品的調(diào)查、處理。5）負責(zé)組織對所有到達工地的重要工程物資進行進貨驗證，及時填報質(zhì)量報表。6）參與公司組織的工程質(zhì)量最終檢驗。收集、反饋質(zhì)量信息，參與工程質(zhì)量回訪及服務(wù)工作。7）項目部專設(shè)安全管理員，由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負責(zé)施工過程中的一切安全事宜。8）施工過程中的安全事宜包括有人員作業(yè)安全、設(shè)備物資安全保存及設(shè)備機械儀器的使用安全。9）安全員負責(zé)對施工人員進行日常安全教育、考核，檢查施工人員是否具備施工的安全資格，向項目經(jīng)理提交安全教育計劃、考核結(jié)果。10）組織定期或不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出整改措施，按時向上級提交有關(guān)安全的統(tǒng)計報表、總結(jié)等。11）負責(zé)制定關(guān)鍵作業(yè)項目的安全施工技術(shù)措施，防止和杜絕事故的發(fā)生。12）一旦發(fā)生事故時，參與調(diào)查處理，按規(guī)定時限向項目經(jīng)理提出書面事故調(diào)查報告。（5）后勤職責(zé)1) 管理工地倉庫，負責(zé)工地貨物的進出登記；2) 工地所需物資的采購；3）其它后勤保障。（6）施工技術(shù)措施為實現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹強化管理、落實責(zé)任、嚴肅法規(guī)、消滅違章的要求，要求進入現(xiàn)場的施工隊伍均應(yīng)按照標準化工地的要求來進行。1）施工人員必須遵守業(yè)主制定的有關(guān)施工現(xiàn)場管理制度。2）進入施工現(xiàn)場的有關(guān)人員（含施工人員、管理人員、技術(shù)人員）必須帶好安全帽，佩帶工作卡。3）注意施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙和用火，勿隨地吐痰。4）施工現(xiàn)場必須按照業(yè)主確定的平面布置圖規(guī)劃，機具設(shè)備、材料應(yīng)按照制定地點安裝或堆放，材料要有分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)取。5）施工中的廢棄物要及時打掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通。6）所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須自覺遵守場容管理規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動保護用品，工作中要團結(jié)協(xié)作，互相幫助。7）施工人員在工地期間不許打架、渴酒、泡工等。8）現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序。8）項目副經(jīng)理負責(zé)施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對施工人員進行考核。四、售后服務(wù) 售后服務(wù)與維護保養(yǎng)承諾為保障本系統(tǒng)的正常、合理、有效的運行和使用，延長設(shè)備的使用年限和減少運行故障率，提高設(shè)備、系統(tǒng)的使用價值和利用率，加強系統(tǒng)和設(shè)備的維護保養(yǎng)是十分重要，我公司的售后服務(wù)措施為： （1）系統(tǒng)試運行期間，本公司負責(zé)免費培訓(xùn)該系統(tǒng)操作人員，并提供詳細的使用說明書和圖紙。 （2）系統(tǒng)免費維護保養(yǎng)二年，保修期自開通驗收之日算起。在保修期內(nèi)原則上每月電話巡訪一到二次、每季度上門巡訪服務(wù)一次。（3）接到報修通知，2小時內(nèi)響應(yīng)4小時內(nèi)到維修現(xiàn)場維修，24小時內(nèi)修復(fù)，如無法修復(fù)，使用備用設(shè)備代替，保證系統(tǒng)的正常運行。 （4）電話巡訪、上門巡訪服務(wù)的記要內(nèi)容將歸入技術(shù)部售后服務(wù)檔案，便于服務(wù)跟蹤終身保修。 （5）保修期內(nèi)，一切非人為損壞負責(zé)更換，若屬人為因素導(dǎo)致的損壞，則收取器材費用。（6）保修期滿后經(jīng)甲方同意，本公司將與甲方協(xié)商簽定系統(tǒng)工程維修合同，實行有償維修服務(wù)。（7）本公司可根據(jù)業(yè)主的要求提供系統(tǒng)功能擴展、設(shè)備升級換代服務(wù)，并予以優(yōu)惠。（8）系統(tǒng)運行中如發(fā)生問題，可撥打公司報修電話，售后服務(wù)電話 24小守候，隨時為客戶服務(wù)。操作人員培訓(xùn)操作人員培訓(xùn)包括三部分：現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)。其中現(xiàn)場培訓(xùn)是在工程實施工程中，由具體施工的工程師對甲方技術(shù)人員進行培訓(xùn)；集中培訓(xùn)是由公司提供針對普通使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，特殊培訓(xùn)是針對特定使用人員和操作人員的培訓(xùn)，下面是具體的說明。（1）現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是在工程實施過程中，根據(jù)實際的操作步驟，對使用單位相關(guān)部門（如工程部、管理部等）相關(guān)人員進行實時培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及各相應(yīng)子系統(tǒng)的操作、簡易設(shè)備的更換安裝調(diào)試設(shè)置、故障的判斷與排除等。例如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)器的安裝和配置、交換機和路由器的安裝和配置、備份軟件的安裝、備份及災(zāi)難恢復(fù)步驟等，同時對用戶提出的各種相關(guān)技術(shù)問題進行解答，直至得到用戶的認可。（2）集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)是指實施過程中或工程結(jié)束后，在用戶指定的時間，由公司的系統(tǒng)工程師對甲方技術(shù)相關(guān)人員進行更為系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)側(cè)重在原理的講解和配置，以及日常維護中的常見問題和解決辦法。集中培訓(xùn)屬于售后服務(wù)與技術(shù)支持部分，通過這些培訓(xùn)，甲方技術(shù)工作人員可以很清楚地了解相應(yīng)子系統(tǒng)的整個結(jié)構(gòu)、功能以及相關(guān)技術(shù)知識，從而提高甲方技術(shù)工作人員的網(wǎng)絡(luò)知識水平和工作素質(zhì)，這不僅對相應(yīng)子系統(tǒng)的日常維護，避免事故的發(fā)生提供了保障，而且也為甲方技術(shù)工作人員應(yīng)付緊急事件打下了基礎(chǔ)，從而降低損失，這無疑給整個網(wǎng)絡(luò)加上了雙重保險，也使其具有真正意義上的高可靠性。（3）特殊培訓(xùn)這種培訓(xùn)在小范圍內(nèi)進行，培訓(xùn)對象主要是涉及管理系統(tǒng)安全內(nèi)容的部分人員。 系統(tǒng)工程的資料移交系統(tǒng)工程的資料、操作與維修說明移交由我方現(xiàn)場技術(shù)人員在系統(tǒng)測試和試運轉(zhuǎn)前30天編制好臨時的操作維修手冊，一式四份，交開發(fā)單位、監(jiān)理、物業(yè)管理公司、自已保存1份，正式的手冊在工程竣工驗收通過后交付。質(zhì)保期滿后，我公司有專人為本項目建立了維護檔案，對保修期內(nèi)的維修記錄、設(shè)備更換記錄、保養(yǎng)記錄等進行全程記載，準確無誤地移交給業(yè)主及相關(guān)部門。23