【正文】 丘市軍分區(qū)家屬院—監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng) 商丘市梁園區(qū)人民法院—門禁系統(tǒng)、訪客管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng) 夏邑天龍湖運(yùn)河城—監(jiān)控系統(tǒng)、藍(lán)牙車輛管理系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng) 夏邑縣中央尚城花園—監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng) 夏邑縣房地產(chǎn)管理局監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 夏邑縣永安紡織集團(tuán)公司監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng) 、車輛管理系統(tǒng) 現(xiàn)代哈森藥業(yè)有限公司監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)1 王朝國(guó)際酒店監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1 迪歐咖啡西餐連鎖監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1 河南中分儀器股份有限公司監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1 新城公安分局—治安監(jiān)控1 柘城錦雞華庭小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)1 寧陵麗都商務(wù)酒店監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)1 民權(quán)縣中醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)1 虞城博泰太陽(yáng)城智能化小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、電子巡更、周界防范1 虞城縣億陽(yáng)金都小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng) 虞城縣匯景江南小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)2 商丘新華書店附屬新華佳園小區(qū)—監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)技術(shù)人員情況商丘萬(wàn)通電子科技有限公司設(shè)備維保小組成員名單如下：姓名學(xué)歷職稱24小時(shí)值班電話張楠本科高級(jí)工程師15518619799司力鵬本科軟件工程師李雪濤本科項(xiàng)目管理師張松濤?？萍夹g(shù)員張思?？萍夹g(shù)員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量保證措施作為系統(tǒng)的承建單位，除了要交給用戶一個(gè)保質(zhì)保量的系統(tǒng)外，還需要教給用戶如何更好的使用系統(tǒng)，也就是說，如何通過各種途徑，讓用戶掌握足夠的技術(shù)，在日常工作中保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是系統(tǒng)集成商的責(zé)任。技術(shù)培訓(xùn)是幫助用戶快速接入、熟練掌握并使用系統(tǒng)最有效的方式之一。本建設(shè)項(xiàng)目要求提供采購(gòu)的設(shè)備及采用的相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，為了在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶全面掌握系統(tǒng)管理紙質(zhì)和操作使用技能，我們公司將提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)和課程內(nèi)容安排，從用戶的實(shí)際使用需要出發(fā)，安排培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)，并在合同簽訂后征得用戶方同意后實(shí)施，幫助用戶建立一支具有一定技術(shù)實(shí)力的維護(hù)隊(duì)伍，為系統(tǒng)的爭(zhēng)產(chǎn)個(gè)運(yùn)行提供進(jìn)一步的保障。系統(tǒng)建成后將交付給本項(xiàng)目的最終用戶適應(yīng)，要使系統(tǒng)能夠正常使用，除了我們公司的技術(shù)支持和售后服務(wù)外，還需要對(duì)用戶的各級(jí)使用人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并幫助用戶建立一支系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，使用戶能處理與系統(tǒng)相關(guān)的硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)平臺(tái)的故障，確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一個(gè)階段是項(xiàng)目實(shí)施階段，第二個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)交付用戶使用階段。第一階段的培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)本項(xiàng)目用戶單位的系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員）的所有相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程基本內(nèi)容包括：系統(tǒng)所使用的軟硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)配置和維護(hù)、客戶端的操作、一般系統(tǒng)故障維護(hù)等。第二階段的培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)本項(xiàng)目的系統(tǒng)使用人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要是提供理論基礎(chǔ)培訓(xùn)和系統(tǒng)使用培訓(xùn)。本項(xiàng)目培訓(xùn)的總目標(biāo)是：一、幫助用戶建立一支技術(shù)過硬的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，使用戶能在系統(tǒng)交付使用后，能自行判斷和解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中的一般問題，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。二、通過對(duì)系統(tǒng)的使用操作培訓(xùn)和評(píng)測(cè)工作，確保用戶方的每位系統(tǒng)使用人員都能熟練使用系統(tǒng)，避免誤操作現(xiàn)象發(fā)生，保證用戶業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性。培訓(xùn)內(nèi)容本項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象為用戶方的系統(tǒng)管理人員記憶系統(tǒng)使用人員，對(duì)用戶方不同層次的使用人員我們將采用不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓用戶方的所有相關(guān)人員都能接受相應(yīng)的培訓(xùn)，了解掌握并能管理及使用系統(tǒng)。具體內(nèi)容如下：系統(tǒng)概述包括系統(tǒng)的構(gòu)成和功能；系統(tǒng)操作程序（常見故障排除）；系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)；現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行保障人員進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)概述，系統(tǒng)原理；系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調(diào)整和維護(hù)；系統(tǒng)和部件的故障排除。培訓(xùn)教材每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員將獲得一套有關(guān)培訓(xùn)的裝訂成冊(cè)的培訓(xùn)教材，操作培訓(xùn)教材將以中文編寫。系統(tǒng)管理培訓(xùn)主要對(duì)象時(shí)本項(xiàng)目的系統(tǒng)管理人員，通過培訓(xùn)，使他們能夠?qū)ο到y(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，了解系統(tǒng)所使用的軟硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)配置和維護(hù)、客戶端操作、一般系統(tǒng)故障排除方法等，從而能完成系統(tǒng)日常的管理維護(hù)、用戶權(quán)限創(chuàng)建修改、一半的系統(tǒng)配置、系統(tǒng)常用操作、一半故障處理、系統(tǒng)應(yīng)急處理等工作。培訓(xùn)方式本項(xiàng)目培訓(xùn)方式主要有一下集中：一、 集中培訓(xùn)系統(tǒng)管理員理論培訓(xùn)在系統(tǒng)實(shí)施階段之前進(jìn)行集中培訓(xùn)。操作員培訓(xùn)主要針對(duì)本系統(tǒng)相關(guān)工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。集中培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，除了理論教學(xué)外，還提供上機(jī)操作，組織學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理維護(hù)及使用系統(tǒng)的方法。在讓學(xué)員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，掌握相關(guān)技術(shù)及具有一定的解決問題的能力。二、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)主要正對(duì)系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)使用人員，在系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)管理人員在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上與我們公司的實(shí)際工程師一起進(jìn)行系統(tǒng)安裝安裝調(diào)試，加強(qiáng)系統(tǒng)管理人員的實(shí)際動(dòng)手能力和更加深入了解系統(tǒng)組件情況，系統(tǒng)使用人員在實(shí)際的工作環(huán)境中使用系統(tǒng)時(shí)，我們公司相關(guān)培訓(xùn)人員在現(xiàn)場(chǎng)做指導(dǎo)性培訓(xùn)。培訓(xùn)安排對(duì)用戶的培訓(xùn)安排在合同簽訂后立即開始進(jìn)行，專業(yè)理論部分的培訓(xùn)計(jì)劃在設(shè)備到貨之前能夠結(jié)束，以便讓參加培訓(xùn)的系統(tǒng)管理人員能和我方工程技術(shù)人員一起參加設(shè)備的安裝、調(diào)試以及系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等全部過程。具體時(shí)間在本培訓(xùn)建議基礎(chǔ)上，與用戶協(xié)商據(jù)頂。我們公司一貫注重用戶的培訓(xùn)，師資力量充足。對(duì)本次建設(shè)項(xiàng)目我們公司專門成立了培訓(xùn)小組，培訓(xùn)小組的成員有系統(tǒng)的實(shí)施人員和公司培訓(xùn)部的技術(shù)人員組成，完全能夠承擔(dān)項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。除此之外，主要的理論課培訓(xùn)工作由經(jīng)廠家認(rèn)證的工程師承擔(dān)，他們都是祖國(guó)多年的專業(yè)培訓(xùn)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠承擔(dān)本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)承諾一、 我們公司將在方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)的原理及采用的相關(guān)技術(shù)，提出全面的培訓(xùn)技術(shù)和課程內(nèi)容安排，并在合同簽訂后征得用戶方同意后實(shí)施。二、 雙方認(rèn)可的培訓(xùn)方案是雙方協(xié)商簽訂培訓(xùn)協(xié)議的前提。三、 我們公司將派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實(shí)際工作、教育經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行培訓(xùn)，主要講師至少具有三年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們安裝雙方認(rèn)可的培訓(xùn)工作方案實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程。四、 我們公司提供的培訓(xùn)中系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)不少于7工作日，操作人員培訓(xùn)不少于3人。五、 我們公司將通用戶方共同出題，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)試，安排學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的測(cè)試。當(dāng)學(xué)員普遍反映對(duì)培訓(xùn)課程不滿意時(shí)，我公司將重新安排培訓(xùn)，并承擔(dān)全部費(fèi)用?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在設(shè)備安裝期間，業(yè)主可指派日常維護(hù)、管理或使用人員參與，了解和掌握有關(guān)該系統(tǒng)的個(gè)方面信息與技術(shù)。集中培訓(xùn)：在工程完工后，近本系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)支持對(duì)用戶單位系統(tǒng)管理人員再次進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間為5天，以便于日后用戶能夠獨(dú)立操作、維護(hù)和管理本系統(tǒng)。同時(shí)可根據(jù)用戶要求對(duì)使用人員集中培訓(xùn)。質(zhì)量保證措施本次投標(biāo)的絕大部分設(shè)備系統(tǒng)，我公司將完全依靠自己已有的渠道，直接從國(guó)內(nèi)廠商訂購(gòu)，以減少用戶投資。在得到我公司服務(wù)的同時(shí)，也可得到國(guó)內(nèi)原廠商的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；我公司提供的設(shè)備保證是最新生產(chǎn)的設(shè)備，軟件是最新的版本；我公司保證按一個(gè)整體工程負(fù)責(zé)，保持整個(gè)系統(tǒng)的性能個(gè)功能一致、兼容。公司對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的性能和功能負(fù)責(zé)，而不是只對(duì)個(gè)別設(shè)備和個(gè)別功能負(fù)責(zé)。在系統(tǒng)工程調(diào)測(cè)和試運(yùn)行期間，如發(fā)現(xiàn)由于我公司設(shè)計(jì)或者配置不合理、缺少功能或設(shè)備（包括部件）、設(shè)備性能不穩(wěn)定，二造成整個(gè)系統(tǒng)不能滿足技術(shù)規(guī)范書要求的，我公司對(duì)此完全負(fù)責(zé)；本系統(tǒng)的維護(hù)由商丘萬(wàn)通電子科技有限公司負(fù)責(zé)；并由各廠商技術(shù)服務(wù)中心提供全面支持。對(duì)于港匯花園弱電項(xiàng)目，商丘萬(wàn)通電子科技有限公司深刻體會(huì)到其質(zhì)量的重要性，并深刻了解作為系統(tǒng)的承建者在其中承擔(dān)的重大責(zé)任。為此，商丘萬(wàn)通電子科技有限公司根據(jù)自己再相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系線管規(guī)范，采取一系列的質(zhì)量控制手段來(lái)強(qiáng)化該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，確保項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)完成，為用戶提供一套優(yōu)秀的解決方案。u 高質(zhì)量的系統(tǒng)設(shè)計(jì)商丘萬(wàn)通電子科技有限公司針對(duì)港匯花園弱電項(xiàng)目組件由技術(shù)顧問、項(xiàng)目管理專家、質(zhì)量控制專家組成的專門小組，在深刻理解招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，在本方案書中分別從技術(shù)方案、項(xiàng)目計(jì)劃與精度、質(zhì)量管理與控制等多方面做出答復(fù)。我公司將在執(zhí)行合同期間的一切行為嚴(yán)格以雙方確認(rèn)的合同及其附件作為綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件。u 完整的制度體系項(xiàng)目組內(nèi)的各職能小組均要向項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人定期匯報(bào)工作制度，提交計(jì)劃以供審核并及時(shí)報(bào)告問題及其處理情況。技術(shù)顧問、工程師、質(zhì)量控制專家直接對(duì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。分別從技術(shù)和質(zhì)量控制兩方面匯報(bào)項(xiàng)目組工作情況。同時(shí)兩個(gè)小組作為項(xiàng)目組內(nèi)的權(quán)威評(píng)審機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)，評(píng)審技術(shù)方案、測(cè)試方案并解答項(xiàng)目組內(nèi)有關(guān)咨詢。u 良好的協(xié)調(diào)機(jī)制商丘萬(wàn)通電子科技有限公司通過眾多類似項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)都合同雙方的緊密協(xié)調(diào)配合，是項(xiàng)目質(zhì)量的有力保障。商丘萬(wàn)通電子科技有限公司建議港匯花園弱電項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，參與管理本項(xiàng)目實(shí)施，以便雙方的高效協(xié)調(diào)工作。同時(shí)雙方定期舉行相關(guān)人員參與的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，并項(xiàng)目通報(bào)彼此的進(jìn)度和發(fā)生的問題。u 嚴(yán)格的測(cè)試手段在港匯花園項(xiàng)目中，商丘萬(wàn)通電子科技有限公司將建立測(cè)試小組承擔(dān)項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)試工作。全部的測(cè)試方案都必須經(jīng)過技術(shù)顧問質(zhì)量控制專家審核并通客戶協(xié)商確認(rèn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，測(cè)試小組進(jìn)行多層次、各環(huán)節(jié)測(cè)試把關(guān)，項(xiàng)目的測(cè)試工作分為環(huán)節(jié)：一是施工小組自測(cè)，保證盡快發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；二是單點(diǎn)測(cè)試，在單點(diǎn)施工完畢時(shí)項(xiàng)目組將派出工程師完成通客戶背對(duì)背測(cè)試；三是系統(tǒng)測(cè)試，在全系統(tǒng)施工結(jié)束后，項(xiàng)目組對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。u 豐富的培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移我公司對(duì)以承建并竣工的相關(guān)項(xiàng)目所做的長(zhǎng)期技術(shù)支持過程中深刻認(rèn)識(shí)到，作為系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)者，只有依賴其管理員長(zhǎng)期有效的維護(hù)才可能保證系統(tǒng)的高質(zhì)量運(yùn)行。我公司以通過一系列的培訓(xùn)成功培養(yǎng)了大量的相關(guān)技術(shù)人員。在本項(xiàng)目中我公司將繼續(xù)保持技術(shù)開放的特點(diǎn)，將自己掌握的技術(shù)有效的轉(zhuǎn)移到實(shí)際的系統(tǒng)管理人員手中，以期最終保證項(xiàng)目結(jié)束后整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)久、高效、高質(zhì)的運(yùn)行。42 /