【正文】 顯示版本信息和許可證到期時(shí)間。D 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置a) 設(shè)置 NTP 時(shí)間服務(wù)器參數(shù)b) 設(shè)置實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)參數(shù)。c) 設(shè)置 LED 功能模塊參數(shù)E 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置a) 設(shè)置心跳時(shí)間參數(shù)b) 設(shè)置 adsl 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)c) 設(shè)置基于 cdma 網(wǎng)絡(luò)的參數(shù) 廣角播放器多媒體播放器是廣角網(wǎng)絡(luò)視頻/多媒體播放系統(tǒng)的專用終端設(shè)備，采用單芯片嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完全基于TCP/IP 架構(gòu)，支持“推”和“拉”兩種方式接收播放內(nèi)容。音視頻質(zhì)量可達(dá)到卓越的高清電視品質(zhì)，圖像分辨率可達(dá)到1920x1080i/p，而且即插即用、永不掉線。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格與特性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格與特性標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 規(guī)格/指標(biāo) 條件/備注產(chǎn)品硬件接口及參數(shù)后面板復(fù)合視頻接口 一個(gè) RCA 陰頭插座：75Ω，CVBS 黃色，復(fù)合 PALD/K，NTSC高清接口 一個(gè) HDMI 接口立體聲音頻接口 二個(gè) RCA 陰頭插座：600Ω 非平衡，低阻，R(紅)/L(白)USB 接口 二個(gè) 接口VGA 接口 一個(gè) VGA 接口以太網(wǎng)接口 兩個(gè) RJ45 插座：標(biāo)準(zhǔn) 10/100M BASET 以太網(wǎng)接口電源開關(guān) 一個(gè)電源開關(guān)其它接口1 個(gè) RS232C（內(nèi)置）1 個(gè) IDE 接口（內(nèi)置） ，可外接 DVD 光驅(qū)和硬盤產(chǎn)品主要功能及參數(shù)22 / 29視頻處理部分輸出端口 HDMI、VGA、分量視頻視頻解碼 支持 MPEG支持 MPEG支持 MPEG支持 WMV支持 、音頻處理部分輸出端口 2 個(gè) RCA 接口，立體聲，左/右聲道支持 MP支持 MPEG1 Layer II支持 MPEG4 AACLC/HE支持 AC3 、支持 WMA、WMAPro媒體格式DVDVideo,SVCD(IEC621072022), VCD and ， MP3產(chǎn)品硬件系統(tǒng)構(gòu)成主控板系統(tǒng)基本構(gòu)成主芯片 高清多媒體處理器操作系統(tǒng) 嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存 128MFlash 16MUSB 接口 兩個(gè) USB 接口電源電源輸入 AC100240V 50/60Hz電源屬性 ACDC 開關(guān)電源IDE 硬盤規(guī)格參數(shù) 80G、RPM 大于 5400，緩存大于 2M、 寸 可定制5. 培訓(xùn)與服務(wù) 工程管理結(jié)構(gòu)組織框架 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施部客戶服務(wù)部 市場(chǎng)部23 / 29在合同項(xiàng)目實(shí)施全過程中和合同規(guī)定的技術(shù)服務(wù)中，我公司將派合格的安裝人員和技術(shù)服務(wù)人員，對(duì)軟件系統(tǒng)的每個(gè)部分的安裝、試驗(yàn)、系統(tǒng)調(diào)試直至投入運(yùn)行提供技術(shù)服務(wù)，并對(duì)上述工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。我公司技術(shù)人員在合同范圍內(nèi)全面負(fù)責(zé)安裝技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)工作，并與買方充分合作與協(xié)商，以解決與合同有關(guān)的技術(shù)和工作問題。對(duì)買方提出的問題，我公司將按期做出回答。我公司對(duì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收試驗(yàn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，使其符合技術(shù)規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。為保證系統(tǒng)安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)的順利進(jìn)行，我公司技術(shù)人員應(yīng)在合同范圍內(nèi)，給買方以全面正確的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)和必要的示范操作。整個(gè)調(diào)試、試運(yùn)行過程須在我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。我公司技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)就合同設(shè)備的安裝、試驗(yàn)、運(yùn)行和維護(hù)等對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)是正確的，如因錯(cuò)誤指導(dǎo)而引起設(shè)備和材料的損壞，根據(jù)合同有關(guān)條款，我方將負(fù)責(zé)修復(fù)、更換和/或補(bǔ)充，其費(fèi)用由我方承擔(dān)。買方的有關(guān)技術(shù)人員應(yīng)服從我方技術(shù)人員的正確技術(shù)指導(dǎo)。 技術(shù)培訓(xùn)為了保證我公司為買方所提供的設(shè)備，在運(yùn)行操作中始終處于可靠、良好的工作狀態(tài)，我公司將就合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、軟件編制、安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)、操作、維護(hù)保養(yǎng)向買方及買方指派人員提供講課、講座、示范、操作和指導(dǎo)等技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗考核。技術(shù)培訓(xùn)工作是我公司對(duì)買方技術(shù)服務(wù)的重要內(nèi)容。（1） 操作使用培訓(xùn)操作使用培訓(xùn)系指滿足操作員和一般維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)軟件所提供功能的使用方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 操作步驟和使用方法2) 系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、原理及功能3) 軟件結(jié)構(gòu)及功能4) 編輯工具軟件的使用方法5) 應(yīng)用軟件的安裝方法（2） 維護(hù)培訓(xùn)24 / 29我公司將為買方工程技術(shù)人員提供軟件日常維護(hù)方法的培訓(xùn)，以保證買方工程技術(shù)人員能夠?qū)ξ曳教峁┑南到y(tǒng)進(jìn)行一般故障處理工作。培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 軟件常見故障的修復(fù)方法2) 軟件安裝培訓(xùn)3) 使用維護(hù)培訓(xùn)（3） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1) 培訓(xùn)對(duì)象：買方單位的安裝、運(yùn)行、檢修和維護(hù)人員2) 培訓(xùn)時(shí)間：設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試階段，隨實(shí)際工程進(jìn)度進(jìn)行培訓(xùn)。3) 培訓(xùn)地點(diǎn)：買方提供場(chǎng)所（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 軟件調(diào)試、修改方法和要點(diǎn)2) 系統(tǒng)的使用、維護(hù)方法3) 系統(tǒng)的檢查、測(cè)試、故障查找及排除方法 售后服務(wù)咨詢服務(wù)免費(fèi)咨詢：專家和高級(jí)工程師熱線電話，回答擁護(hù)工程難點(diǎn)問題并提供參考方案。資料提供：為用戶免費(fèi)郵寄最新產(chǎn)品，提供最新的技術(shù)信息。熱線電話：4006105858投訴服務(wù)電話投訴：專為方便客戶就系統(tǒng)中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)、配合等問題而專設(shè)的熱線直撥投訴電話：電話接待：迅速展開調(diào)查、迅速解決問題，遵循圍繞著客戶服務(wù)為中心的服務(wù)理念，竭誠為新、老客戶做好服務(wù)，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為用戶提供 5X8 小時(shí)專業(yè)服務(wù)：一級(jí)故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。技術(shù)支持中心收到25 / 29用戶請(qǐng)求后，指派高級(jí)系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過 1 小時(shí)。二級(jí)故障：中心服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)基本功能失效，嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，指派高級(jí)系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過 4 小時(shí)。三級(jí)故障：系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報(bào)錯(cuò)，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常進(jìn)行。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，響應(yīng)時(shí)間不得超過 1 個(gè)工作日。四級(jí)故障：系統(tǒng)性能輕微下降，或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，響應(yīng)時(shí)間不超過 3 個(gè)工作日。服務(wù)方式包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接入診斷、在線軟件升級(jí)等。服務(wù)升級(jí)程序：反應(yīng)時(shí)間 一級(jí)故障 二級(jí)故障 三級(jí)故障 四級(jí)故障2 個(gè)小時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理4 個(gè)小時(shí) 產(chǎn)品部 項(xiàng)目經(jīng)理24 個(gè)小時(shí) CTO 產(chǎn)品部 技術(shù)工程師48 個(gè)小時(shí) CEO CTO 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)工程師72 個(gè)小時(shí) CEO 產(chǎn)品部96 個(gè)小時(shí) CTO 項(xiàng)目經(jīng)理120 個(gè)小時(shí) 產(chǎn)品部硬件返修期限：嚴(yán)重級(jí)別 定義 處理時(shí)限嚴(yán)重級(jí) A 嚴(yán)重硬件損壞 15（工作日）影響級(jí) B 一般硬件損壞 10（工作日）基本級(jí) C 固件修復(fù) 7（工作日）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：嚴(yán)重級(jí)別 定義 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。半個(gè)工作日內(nèi)26 / 29 常規(guī)維護(hù)常規(guī)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，我公司將協(xié)助買方，提供充分的技術(shù)資源，相互協(xié)作。常規(guī)維護(hù)的主要內(nèi)容有：? 建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案；? 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，形成狀態(tài)報(bào)告；? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)初步診測(cè)故障原因，作出故障報(bào)告； 軟件系統(tǒng)定期檢查系統(tǒng)軟件配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用需要，提出可能的改進(jìn)建議；對(duì)必須升級(jí)的軟件系統(tǒng)，向用戶提出升級(jí)建議，做出升級(jí)計(jì)劃；技術(shù)檢查的內(nèi)容和頻率可以按照甲方的要求確定。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)本系統(tǒng)軟件發(fā)生故障時(shí)，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對(duì)通過電話不能排除的故障，我方須及時(shí)派遣熟練工程師，攜帶所需的軟件到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，即時(shí)升級(jí)出現(xiàn)故障的軟件，將系統(tǒng)故障時(shí)間降至最低。附件 1：三星液晶顯示屏多媒體發(fā)布系統(tǒng)成功案例 中國農(nóng)業(yè)銀行上海支行? 項(xiàng)目名稱： 網(wǎng)點(diǎn)改造? 用途：利率顯示、網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布、監(jiān)控? 實(shí)施效果： 二級(jí)故障中心服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)基本功能失效，嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。1 個(gè)工作日內(nèi)三級(jí)故障系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報(bào)錯(cuò)，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常進(jìn)行2 個(gè)工作日內(nèi)四級(jí)故障或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響。3 個(gè)工作日內(nèi)27 / 29? 中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省支行? 項(xiàng)目名稱： 網(wǎng)點(diǎn)改造? 用途：網(wǎng)點(diǎn)利率顯示? 實(shí)施效果： 成都市芳草街辦事處數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 項(xiàng)目名稱： 數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 用途：指揮中心? 實(shí)施效果： 28 / 29 上海浦東市民中心信息發(fā)布系統(tǒng)? 采購單位：上海浦東市民中心? 用途：信息顯示? 實(shí)施效果： 北京市規(guī)劃局展示系統(tǒng) ? 項(xiàng)目名稱：北京市規(guī)劃局? 用途：信息展示? 實(shí)施效果：29 / 29 上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)? 項(xiàng)目名稱：上海虹橋國際機(jī)場(chǎng)? 用途：航班時(shí)刻信息顯示? 實(shí)施效果：