【正文】 顯示版本信息和許可證到期時間。D 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置a) 設(shè)置 NTP 時間服務(wù)器參數(shù)b) 設(shè)置實時天氣預(yù)報參數(shù)。c) 設(shè)置 LED 功能模塊參數(shù)E 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置a) 設(shè)置心跳時間參數(shù)b) 設(shè)置 adsl 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)c) 設(shè)置基于 cdma 網(wǎng)絡(luò)的參數(shù) 廣角播放器多媒體播放器是廣角網(wǎng)絡(luò)視頻/多媒體播放系統(tǒng)的專用終端設(shè)備，采用單芯片嵌入式系統(tǒng)設(shè)計，完全基于TCP/IP 架構(gòu)，支持“推”和“拉”兩種方式接收播放內(nèi)容。音視頻質(zhì)量可達到卓越的高清電視品質(zhì)，圖像分辨率可達到1920x1080i/p，而且即插即用、永不掉線。標準規(guī)格與特性標準規(guī)格與特性標準項目 規(guī)格/指標 條件/備注產(chǎn)品硬件接口及參數(shù)后面板復(fù)合視頻接口 一個 RCA 陰頭插座：75Ω，CVBS 黃色，復(fù)合 PALD/K，NTSC高清接口 一個 HDMI 接口立體聲音頻接口 二個 RCA 陰頭插座：600Ω 非平衡，低阻，R(紅)/L(白)USB 接口 二個 接口VGA 接口 一個 VGA 接口以太網(wǎng)接口 兩個 RJ45 插座：標準 10/100M BASET 以太網(wǎng)接口電源開關(guān) 一個電源開關(guān)其它接口1 個 RS232C（內(nèi)置）1 個 IDE 接口（內(nèi)置） ，可外接 DVD 光驅(qū)和硬盤產(chǎn)品主要功能及參數(shù)22 / 29視頻處理部分輸出端口 HDMI、VGA、分量視頻視頻解碼 支持 MPEG支持 MPEG支持 MPEG支持 WMV支持 、音頻處理部分輸出端口 2 個 RCA 接口，立體聲，左/右聲道支持 MP支持 MPEG1 Layer II支持 MPEG4 AACLC/HE支持 AC3 、支持 WMA、WMAPro媒體格式DVDVideo,SVCD(IEC621072022), VCD and ， MP3產(chǎn)品硬件系統(tǒng)構(gòu)成主控板系統(tǒng)基本構(gòu)成主芯片 高清多媒體處理器操作系統(tǒng) 嵌入式操作系統(tǒng)內(nèi)存 128MFlash 16MUSB 接口 兩個 USB 接口電源電源輸入 AC100240V 50/60Hz電源屬性 ACDC 開關(guān)電源IDE 硬盤規(guī)格參數(shù) 80G、RPM 大于 5400，緩存大于 2M、 寸 可定制5. 培訓(xùn)與服務(wù) 工程管理結(jié)構(gòu)組織框架 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目實施計劃項目負責項目實施部客戶服務(wù)部 市場部23 / 29在合同項目實施全過程中和合同規(guī)定的技術(shù)服務(wù)中，我公司將派合格的安裝人員和技術(shù)服務(wù)人員，對軟件系統(tǒng)的每個部分的安裝、試驗、系統(tǒng)調(diào)試直至投入運行提供技術(shù)服務(wù)，并對上述工作的質(zhì)量負責。我公司技術(shù)人員在合同范圍內(nèi)全面負責安裝技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)工作，并與買方充分合作與協(xié)商，以解決與合同有關(guān)的技術(shù)和工作問題。對買方提出的問題，我公司將按期做出回答。我公司對系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和驗收試驗的質(zhì)量負責，使其符合技術(shù)規(guī)范和有關(guān)標準的要求。為保證系統(tǒng)安裝、調(diào)試、運行、維護的順利進行，我公司技術(shù)人員應(yīng)在合同范圍內(nèi)，給買方以全面正確的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)和必要的示范操作。整個調(diào)試、試運行過程須在我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)下進行。我公司技術(shù)人員將在現(xiàn)場就合同設(shè)備的安裝、試驗、運行和維護等對買方人員進行培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)是正確的，如因錯誤指導(dǎo)而引起設(shè)備和材料的損壞，根據(jù)合同有關(guān)條款，我方將負責修復(fù)、更換和/或補充，其費用由我方承擔。買方的有關(guān)技術(shù)人員應(yīng)服從我方技術(shù)人員的正確技術(shù)指導(dǎo)。 技術(shù)培訓(xùn)為了保證我公司為買方所提供的設(shè)備，在運行操作中始終處于可靠、良好的工作狀態(tài)，我公司將就合同設(shè)備的設(shè)計、制造、軟件編制、安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)、操作、維護保養(yǎng)向買方及買方指派人員提供講課、講座、示范、操作和指導(dǎo)等技術(shù)培訓(xùn)，并進行上崗考核。技術(shù)培訓(xùn)工作是我公司對買方技術(shù)服務(wù)的重要內(nèi)容。（1） 操作使用培訓(xùn)操作使用培訓(xùn)系指滿足操作員和一般維護人員對系統(tǒng)軟件所提供功能的使用方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 操作步驟和使用方法2) 系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、原理及功能3) 軟件結(jié)構(gòu)及功能4) 編輯工具軟件的使用方法5) 應(yīng)用軟件的安裝方法（2） 維護培訓(xùn)24 / 29我公司將為買方工程技術(shù)人員提供軟件日常維護方法的培訓(xùn)，以保證買方工程技術(shù)人員能夠?qū)ξ曳教峁┑南到y(tǒng)進行一般故障處理工作。培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 軟件常見故障的修復(fù)方法2) 軟件安裝培訓(xùn)3) 使用維護培訓(xùn)（3） 現(xiàn)場培訓(xùn)1) 培訓(xùn)對象：買方單位的安裝、運行、檢修和維護人員2) 培訓(xùn)時間：設(shè)備進入現(xiàn)場安裝調(diào)試階段，隨實際工程進度進行培訓(xùn)。3) 培訓(xùn)地點：買方提供場所（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 軟件調(diào)試、修改方法和要點2) 系統(tǒng)的使用、維護方法3) 系統(tǒng)的檢查、測試、故障查找及排除方法 售后服務(wù)咨詢服務(wù)免費咨詢：專家和高級工程師熱線電話，回答擁護工程難點問題并提供參考方案。資料提供：為用戶免費郵寄最新產(chǎn)品，提供最新的技術(shù)信息。熱線電話：4006105858投訴服務(wù)電話投訴：專為方便客戶就系統(tǒng)中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)、配合等問題而專設(shè)的熱線直撥投訴電話：電話接待：迅速展開調(diào)查、迅速解決問題，遵循圍繞著客戶服務(wù)為中心的服務(wù)理念，竭誠為新、老客戶做好服務(wù)，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。服務(wù)響應(yīng)時間為用戶提供 5X8 小時專業(yè)服務(wù)：一級故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。技術(shù)支持中心收到25 / 29用戶請求后，指派高級系統(tǒng)工程師負責支持，響應(yīng)時間不超過 1 小時。二級故障：中心服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)基本功能失效，嚴重影響用戶業(yè)務(wù)運作。技術(shù)支持中心收到用戶請求后，指派高級系統(tǒng)工程師負責支持，響應(yīng)時間不超過 4 小時。三級故障：系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報錯，但大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常進行。技術(shù)支持中心收到用戶請求后，響應(yīng)時間不得超過 1 個工作日。四級故障：系統(tǒng)性能輕微下降，或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對用戶的業(yè)務(wù)運作幾乎無影響。技術(shù)支持中心收到用戶請求后，響應(yīng)時間不超過 3 個工作日。服務(wù)方式包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)遠程接入診斷、在線軟件升級等。服務(wù)升級程序：反應(yīng)時間 一級故障 二級故障 三級故障 四級故障2 個小時 項目經(jīng)理4 個小時 產(chǎn)品部 項目經(jīng)理24 個小時 CTO 產(chǎn)品部 技術(shù)工程師48 個小時 CEO CTO 項目經(jīng)理 技術(shù)工程師72 個小時 CEO 產(chǎn)品部96 個小時 CTO 項目經(jīng)理120 個小時 產(chǎn)品部硬件返修期限：嚴重級別 定義 處理時限嚴重級 A 嚴重硬件損壞 15（工作日）影響級 B 一般硬件損壞 10（工作日）基本級 C 固件修復(fù) 7（工作日）服務(wù)響應(yīng)時間：嚴重級別 定義 服務(wù)響應(yīng)時間一級故障現(xiàn)有的系統(tǒng)停機，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。半個工作日內(nèi)26 / 29 常規(guī)維護常規(guī)維護是系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的重要保證，我公司將協(xié)助買方，提供充分的技術(shù)資源，相互協(xié)作。常規(guī)維護的主要內(nèi)容有：? 建立系統(tǒng)運行檔案；? 監(jiān)測系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀態(tài)，形成狀態(tài)報告；? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，現(xiàn)場初步診測故障原因，作出故障報告； 軟件系統(tǒng)定期檢查系統(tǒng)軟件配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用需要，提出可能的改進建議；對必須升級的軟件系統(tǒng)，向用戶提出升級建議，做出升級計劃；技術(shù)檢查的內(nèi)容和頻率可以按照甲方的要求確定。 現(xiàn)場服務(wù)當本系統(tǒng)軟件發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我方須及時派遣熟練工程師，攜帶所需的軟件到現(xiàn)場進行故障診斷，即時升級出現(xiàn)故障的軟件，將系統(tǒng)故障時間降至最低。附件 1：三星液晶顯示屏多媒體發(fā)布系統(tǒng)成功案例 中國農(nóng)業(yè)銀行上海支行? 項目名稱： 網(wǎng)點改造? 用途：利率顯示、網(wǎng)點信息發(fā)布、監(jiān)控? 實施效果： 二級故障中心服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)基本功能失效，嚴重影響用戶業(yè)務(wù)運作。1 個工作日內(nèi)三級故障系統(tǒng)操作性能受損或出現(xiàn)系統(tǒng)功能報錯，但大部分業(yè)務(wù)運作仍可正常進行2 個工作日內(nèi)四級故障或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對用戶的業(yè)務(wù)運作幾乎無影響。3 個工作日內(nèi)27 / 29? 中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省支行? 項目名稱： 網(wǎng)點改造? 用途：網(wǎng)點利率顯示? 實施效果： 成都市芳草街辦事處數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 項目名稱： 數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 用途：指揮中心? 實施效果： 28 / 29 上海浦東市民中心信息發(fā)布系統(tǒng)? 采購單位：上海浦東市民中心? 用途：信息顯示? 實施效果： 北京市規(guī)劃局展示系統(tǒng) ? 項目名稱：北京市規(guī)劃局? 用途：信息展示? 實施效果：29 / 29 上海虹橋國際機場? 項目名稱：上海虹橋國際機場? 用途：航班時刻信息顯示? 實施效果：