【正文】 登記維修房的常用方法： ●執(zhí)行客房→維修房，打開『維修房』窗口。 ●直接單擊工具欄上，打開『維修房』窗口。 ●在房態(tài)圖上單擊右鍵某一房間號選擇 。 結(jié)束維修房的常用方法：●通過執(zhí)行客房→維修房查詢，查找到該維修房，單擊?！裨诜繎B(tài)圖上單擊右鍵某維修房選擇。（七）房態(tài)修改只有系統(tǒng)管理員才應(yīng)有此權(quán)限，且只有夜審后發(fā)現(xiàn)房態(tài)有誤才進(jìn)行此項(xiàng)操作。 執(zhí)行客房→房態(tài)修改，打開『房態(tài)修改只有夜審后發(fā)現(xiàn)房態(tài)有誤時(shí)才進(jìn)行此項(xiàng)操作』窗口。 （ 或直接單擊工具欄上） 七、查詢（一）當(dāng)前客人執(zhí)行查詢→單前客人查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『當(dāng)前客人查詢』窗口。 如下圖： 有兩種查詢方法： 條件查詢：可輸入已知條件：【客人姓名】、【房間號】、【抵達(dá)時(shí)間】、【單位】并單擊， 進(jìn)行單條件或多條件組合查詢。其中【客人姓名】、【單位】支持模糊查詢。 查詢?nèi)浚褐苯訂螕?，可以顯示單前所有客人的入住記錄。 雙擊某條記錄可打開該記錄的『客人資料登記』窗口。 單擊“房間號”、“抵達(dá)時(shí)間”、“預(yù)離開時(shí)間”等標(biāo)題欄可以按順序排列，方便查找。 可按標(biāo)題欄進(jìn)行分類查詢，即用鼠標(biāo)將某標(biāo)題欄拖動(dòng)移至出現(xiàn)的綠色箭頭提示的地方。 例如下圖 按“性別”進(jìn)行分類查詢： 若要取消分類查詢只需將標(biāo)題欄拖回原處即可。 （二）歷史客人檔案查詢執(zhí)行查詢→歷史客人檔案查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『歷史客人檔案查詢』窗口，如下圖： 共三種查詢法： （1）快速查詢：通過自定義查詢項(xiàng)目，進(jìn)行快速查詢。 例 查詢河南省吳小宇的入住檔案。 操作步驟： ① 單擊工具欄上的，打開『歷史客人檔案查詢』窗口。 ② 單擊“快速查詢”前的，選擇快速查詢。 ③ 單擊，打開『自定義查詢項(xiàng)目』窗口，如下圖： ④ 單擊“姓名拼音”、“地區(qū)”項(xiàng)目前的多選框，選擇這兩個(gè)項(xiàng)目，單擊。 這樣“姓名拼音”和“地區(qū)”項(xiàng)目出現(xiàn)在『歷史客人檔案查詢』窗口中， 【姓名拼音】中輸入 wxy 、【地區(qū)】河南 ，如下圖： ⑤單擊，即可查詢到吳小宇的入住記錄，雙擊打開『歷史客人檔案明細(xì)』窗口，如下圖： 快速查詢中的各項(xiàng)目均支持模糊查詢。 （2）方案查詢：通過自定義查詢方案，進(jìn)行方案查詢。 例 查詢歷史客人檔案中的外籍客人并存為方案。 操作步驟： ①單擊工具欄上的，單擊選擇“方案查詢”。 　?、趩螕簦蜷_『方案設(shè)置』窗口，單擊，打開『通用查詢器』窗口， 單擊窗口左邊“國籍”的查詢條件；在窗口右邊下拉選擇“中國”， 并單擊“非”前面的，如下圖： 　 ③單擊，單擊，系統(tǒng)彈出『確定方案的名稱』窗口， 【方案名稱】我們輸入外籍客人，如下圖： 單擊 ，這樣就添加了一個(gè)查詢方案。如下圖： 單擊，退出『方案設(shè)置』窗口。 ④【選擇方案】下拉選擇“外籍客人”的方案，即可查詢歷史外籍客人。 例 設(shè)置客人年齡在30歲以上（即1975年以前出生）的查詢方案?！、賳螕艄ぞ邫谏系?，單擊選擇“方案查詢”。 ?、趩螕?，打開『方案設(shè)置』窗口，單擊，打開『通用查詢器』窗口， 在窗口左邊選擇“生日”，窗口右邊選擇“正常”，時(shí)間輸入19750101 ， 單擊 “ ”號前的，如下圖： 　?、?單擊，單擊，輸入“方案名稱”30歲以上 ，單擊 即可。（3）通用查詢：通過自定義查詢條件，進(jìn)行通用查詢。 例 查詢年齡在21歲左右（即19851980年左右出生）且姓氏為吳的歷史客人。 操作步驟： ①單擊工具欄上的 ，打開『歷史客人檔案查詢』窗口。 ②單擊，打開『通用查詢器』窗口，單擊窗口左邊“客人姓名”， 窗口右邊輸入“值” 吳 ，單擊選擇“右匹配”，如下圖： ③單擊，窗口左邊單擊選擇“生日”；窗口右邊單擊選擇“時(shí)間段” 輸入時(shí)間19800101到19850101，單擊“并且”前的 ，如下圖： ④單擊，單擊 即可查詢到符合條件的歷史客人。 文字型查詢條件匹配說明： “正?！蓖耆嗟? 例如：輸入“值”“123”，選中“正常”即可查詢到“123”。 “左匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“左匹配”可查詢到：“021”、“321”、“201”等右邊為1的值。 “右匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“右匹配”可查詢到：“123”、“130”、“132”等左邊為1的值。 “全匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“全匹配”可查詢到：“123”、“201”、“213”等含1的值。 “非” 相反 ： “非”與“正?！薄ⅰ白笃ヅ洹?、“右匹配”、“全匹配”配合使用，表示相反的意思。 例如 ：輸入“值”“1”，選中“右匹配”再選中“非”可查詢到：“213”、“031”、“032”等左邊不為1的值。（三）歷史散客主單查詢執(zhí)行方式：查詢→歷史散客主單查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『歷史散客主單查詢』窗口。 查詢方法與歷史客人檔案查詢方法雷同。（四）歷史團(tuán)體主單查詢執(zhí)行方式：查詢→歷史團(tuán)體主單查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『歷史團(tuán)體主單查詢』窗口。 查詢方法與歷史客人檔案查詢方法雷同。八、綜合（一）報(bào)表中心執(zhí)行綜合→報(bào)表中心（或直接單擊工具欄上的），打開『報(bào)表中心』窗口。如下圖： 例：查看登記信息中的“當(dāng)前散客業(yè)務(wù)員情況報(bào)表” 操作步驟： （1）單擊工具欄上的，打開『報(bào)表中心』窗口。 （2）『報(bào)表中心』窗口左邊，單擊“登記信息”前的 ，展開相關(guān)報(bào)表，單擊“當(dāng)前散客業(yè)務(wù)員情況報(bào)表” （3）在窗口右邊下拉選擇某業(yè)務(wù)員，單擊，即可。 （二）圖標(biāo)分析中心系統(tǒng)提供圓餅圖、柱形圖，平面或立體等圖標(biāo)分析模式。 執(zhí)行方式：綜合→圖表分析中心（或直接單擊工具欄上的），打開『圖表分析中心』窗口。 如下圖： 按鈕說明：圓餅圖 柱形圖 例：對當(dāng)前客人進(jìn)行地區(qū)分析，用立體圓餅圖顯示。 操作步驟： （1）直接單擊工具欄上的，打開『圖表分析中心』窗口 （2）『圖表分析中心』窗口左邊，單擊“客人信息”前的 ，展開相關(guān)報(bào)表， 單擊“當(dāng)前客人地區(qū)分析”；在『圖表分析中心』窗口右邊，單擊， 單擊“立體顯示”后面的，單擊，即可。如下圖： 九、系統(tǒng)設(shè)置（一）系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置▲、設(shè)置酒店名稱如下圖： ▲、設(shè)置文件保存方式文件保存方式有兩種：“只存為臨時(shí)文件”保存為臨時(shí)的文件 　　　　　　　　“存為指定的文件”系統(tǒng)將按指定的路徑保存文件 單擊『設(shè)置』窗口左邊的 ，進(jìn)行選擇，如下圖：▲、設(shè)置日志最長保存天數(shù)單擊『設(shè)置』窗口左邊的 ，如下圖： 　　日志保存天數(shù)不得小于30天。 ▲、設(shè)置入住類型根據(jù)酒店實(shí)際情況設(shè)置入住類型，如下圖： ▲、設(shè)置歷史檔案查詢參數(shù) ▲、房價(jià)調(diào)整幅度例如：某房間房價(jià)280元，（280元），則前臺(tái)操作員可選用 的房價(jià)范圍在226元—250元之間（即238177。12元）。 ▲、客人留言設(shè)置設(shè)置“是否自動(dòng)彈出客人留言提示”。 ▲、晨喚提醒設(shè)置設(shè)置“是否自動(dòng)彈出晨喚提醒的提示框”。 （二）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)▲、房間部分操作流程：定義房間類型→定義樓層→定義房間 操作步驟： （1）執(zhí)行系統(tǒng)→基礎(chǔ)資料（或直接單擊工具欄上的） ，打開『基礎(chǔ)資料』窗口。 （2）單擊窗口左邊前的 ，展開“房間”的基礎(chǔ)資料信息。單擊如下圖： （3） 單擊,新增房間類型，輸入【房類編號】、【房類名稱】、【房價(jià)】、【可超預(yù)定數(shù)】等內(nèi)容，同時(shí)定義： 【是否可作為鐘點(diǎn)房】及【鐘點(diǎn)房房價(jià)】、【是否可作為拼房】及【拼房房價(jià)】、【是否可作為長包房】及【長包房房價(jià)】。 【房類編號】輸入數(shù)字。已使用的房類編號不可修改。 　　不同房價(jià)的房間用不同房類來區(qū)分。例如有些酒店同樣是標(biāo)準(zhǔn)房，但由于樓層的高低(低的有噪音)，所以采用不同的房價(jià)， 在本系統(tǒng)中需要做為不同的房間類型來處理?！　∫话闱闆r下必須選擇【夜審是否置為臟房】，便于對臟房進(jìn)行管理。 （4）單擊 即可。 （5）單擊窗口左邊的對樓層進(jìn)行定義。如下圖： 【樓層編號】可以用數(shù)字錄入，已使用的樓層編號不可修改。 （6）單擊窗口左邊的對房間進(jìn)行定義，包括：【房間號】、【房間類型】、【樓層名】、【額定人數(shù)】、【床數(shù)】、 【是否可作自用房】、【房間特征】。如下圖： 如果酒店樓層超過10層，則【房間號】建議錄入四位數(shù)，如果不足10層建議錄入三位數(shù)。▲、客人部分包括定義：證件類型、國家、地區(qū)、入境口岸四個(gè)內(nèi)容。 系統(tǒng)已對該部分的四個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了定義，酒店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加或修改。 ▲、綜合部分包括定義：付款方式、來源、業(yè)務(wù)員、部門四個(gè)內(nèi)容。 （1）付款方式 另外：編號為1的付款方式為現(xiàn)金?，F(xiàn)金為系統(tǒng)默認(rèn)的付款方式，不可修改和刪除。 （2）來源 酒店可以根據(jù)自己的實(shí)際情況（例如：客源），對來源進(jìn)行分類。如下圖： （3）業(yè)務(wù)員 為了便于對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行考核，可以在此輸入業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)資料。 （三）操作員包括定義：各部門操作員的基礎(chǔ)信息及其權(quán)限分配。 操作流程： 打開『操作員』窗口→新增操作員→輸入操作員基礎(chǔ)信息→保存→權(quán)限分配→保存權(quán)限 操作步驟： （1）執(zhí)行系統(tǒng)→操作員（或直接單擊工具欄上的），打開『操作員』窗口。 （2）單擊，輸入【登陸名】、【密碼】、【姓名】、【是否活動(dòng)】、【部門】、【職務(wù)】、【是否收銀】、 【最低折扣】、【工號】、【地址】等，如下圖： 【是否活動(dòng)】： 活動(dòng)狀態(tài) 非活動(dòng)狀態(tài) 為了保證酒店歷史數(shù)據(jù)的完整性，已使用的操作員不可刪除。若某操作員不再使用本系統(tǒng)，只需將【是否活動(dòng)】設(shè)為非活動(dòng)狀態(tài), 該操作員帳號即無法登陸本系統(tǒng)。 【最低折扣】用于定義操作員的最低折扣權(quán)限。 若某操作員的最低折扣權(quán)限為八五折，【最低折扣】 。 　【密碼】設(shè)置不能為空；若操作員忘記密碼，可在【密碼】處修改后保存。 （3）單擊 。 （4）單擊 的標(biāo)簽頁，進(jìn)行操作權(quán)限的分配。系統(tǒng)將權(quán)限分為房間、預(yù)定、登記、帳務(wù)、客房、查詢、報(bào)表、圖表分析、系統(tǒng)等九個(gè)大類。每個(gè)大類又具體劃分成各種明細(xì)權(quán)限。如下圖：只能由系統(tǒng)管理員具有的權(quán)限有：“房態(tài)修改”、“操作員”、“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”、 “恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)”。 建議只能由系統(tǒng)管理員具有的權(quán)限有： “報(bào)表定制保存”、“基礎(chǔ)資料”。 建議只能由前臺(tái)經(jīng)理以上人員具有的權(quán)限有：“散客取消聯(lián)房”、“非換房時(shí)間進(jìn)行換房”、“散客結(jié)帳補(bǔ)救”、 “收款情況查詢”、“紅沖客房費(fèi)用”、“紅沖損物賠償”、“催帳報(bào)表”、“報(bào)表中心”、“圖表分析中心”、“查看他人日志”。 其他相應(yīng)權(quán)限可根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行分配。（四）日志管理對某些錯(cuò)誤操作或過失操作進(jìn)行追究原因或責(zé)任，為管理人員提供憑據(jù)；對操作員的規(guī)范操作進(jìn)行必要的監(jiān)督。 操作步驟： （1）執(zhí)行系統(tǒng)→日志管理（或單擊工具欄上的），打開『日志管理』窗口。 （2）輸入【日志內(nèi)容】、【操作時(shí)間】、【操作人】等查詢條件，定義“登陸”、“退出”、“新增”、 “修改”、“登陸”、“刪除”、“全部時(shí)間”的查詢范圍。 （3）單擊，如下圖： 日志最長保留天數(shù)在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中定義。日志保留天數(shù)不得小于30天（五）恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)系統(tǒng)每天對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動(dòng)備份，如果因?yàn)?