【正文】 的跟進(jìn)過(guò)程，學(xué)員培訓(xùn)后工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化觀察法主管、同事、下屬、客戶對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)，及學(xué)員的自我評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)需要借助一些評(píng)估表第四層面績(jī)效層評(píng)估（培訓(xùn)產(chǎn)生的效果）上述三級(jí)變化對(duì)組織發(fā)展帶來(lái)的可見(jiàn)的、積極的作用；培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn)通過(guò)一些企業(yè)組織指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶投訴率（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表新員工培訓(xùn)階段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容公司整體培訓(xùn)（人力資源部）入職后前7天1．公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2．人事制度：作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等3．總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等4．行為規(guī)范和禮儀知識(shí)：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識(shí)5．安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5S知識(shí)等部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理）到職后第1天1．本部門的概況介紹：人員的引見(jiàn)、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀2．工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求3．部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求4．安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等到職后第5天1．一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)2．對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)3．設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表崗位實(shí)地訓(xùn)練不定期1．知識(shí)培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識(shí)2．技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名所屬部門職位一、未來(lái)1～3年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)二、當(dāng)前工作中遇到的主要問(wèn)題三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)時(shí)間期望培訓(xùn)方式管理能力提升目標(biāo)管理有效授權(quán)管理藝術(shù)激勵(lì)管理溝通與協(xié)調(diào)管理……業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（根據(jù)員工所在的崗位靈活選擇）現(xiàn)場(chǎng)管理精益生產(chǎn)培訓(xùn)……品牌宣傳與市場(chǎng)策略優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧……預(yù)算規(guī)劃與編制成本分析與控制……采購(gòu)成本分析與控制采購(gòu)合同管理……面試技巧工作分析與評(píng)估……四、除了上述所列舉的培訓(xùn)項(xiàng)目，您認(rèn)為還有什么是急需培訓(xùn)的（十）培訓(xùn)需求登記表姓名性別年齡職位學(xué)歷入職時(shí)間本崗位應(yīng)具備的知識(shí)和技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)主要內(nèi)容期望培訓(xùn)方式備注□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來(lái)需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來(lái)需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來(lái)需求相關(guān)□與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)人員共計(jì)____人，其名單如下姓名職務(wù)部門培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（單位：元）每人分?jǐn)傎M(fèi)用（單位：元）（十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)人姓名所在崗位所屬部門直接上級(jí)入職時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)方式期望培訓(xùn)時(shí)間部門主管審核 簽字： 日期：人力資源部審核 簽字： 日期：（十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表員工姓名所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評(píng)估的項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差您對(duì)本課程教學(xué)總體評(píng)價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)課程準(zhǔn)備充分程度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià)精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)人員是否有積極影響□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)講師語(yǔ)言表達(dá)能力的評(píng)價(jià)口齒是否清晰，語(yǔ)言是否流利，有無(wú)輔助性身體語(yǔ)言□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià)課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無(wú)吸引力□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià)內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià)是否有所收獲，對(duì)課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排與頻度安排的評(píng)價(jià)時(shí)間安排是否緊湊、頻度是否合理□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià)培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分□ 5□ 4□ 3□ 2□ 1您學(xué)完本課程最大的收獲對(duì)本人工作上的幫助您對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容的意見(jiàn)和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對(duì)本次培訓(xùn)的組織工作評(píng)價(jià)（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表填表日期： 年 月 日 編號(hào)：姓 名專 長(zhǎng)學(xué) 歷培訓(xùn)期間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門一、新進(jìn)人員對(duì)所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度二、對(duì)新進(jìn)人員專業(yè)知識(shí)（包括技術(shù)、語(yǔ)文）評(píng)核三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況四、對(duì)新進(jìn)人員提出改善意見(jiàn)評(píng)核，以實(shí)例說(shuō)明五、分析新進(jìn)人員工作專長(zhǎng)，判斷其適合哪種工作，列舉理由說(shuō)明六、輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ)總經(jīng)理： 經(jīng)理： 評(píng)核者：（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表填表日期：年 月 日 填表人：姓名年齡部門崗位名稱教育狀況最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)學(xué)校已涉足的主要領(lǐng)域參加過(guò)的培訓(xùn)1．5．2．6．3．7．4．8．目前具備的技能與能力技能/能力的類型證書/簡(jiǎn)要介紹此技能其他單位工作經(jīng)歷簡(jiǎn)介單位部門職務(wù)對(duì)此工作滿意的地方對(duì)此工作不滿意的地方1．2．3．你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：□彈性的工作時(shí)間 □成為管理者 □報(bào)酬 □獨(dú)立 □穩(wěn)定 □休閑□和家人在一起的時(shí)間 □挑戰(zhàn) □成為專家 □創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表部門： 填表日期： 年 月 日姓名性別血型出生年月學(xué)歷專業(yè)現(xiàn)任職務(wù)所屬部門參加過(guò)的培訓(xùn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)個(gè)人弱勢(shì)職業(yè)生涯目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)完成時(shí)間中期目標(biāo)完成時(shí)間短期目標(biāo)完成時(shí)間職業(yè)生涯路線選擇階段目標(biāo)（2～3年）具體內(nèi)容與措施起止時(shí)間需要的支持今年規(guī)劃現(xiàn)階段需要輔導(dǎo)的目標(biāo)（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程培訓(xùn)需求收集與分析 培訓(xùn)需求確定 制定培訓(xùn)計(jì)劃開始人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對(duì)匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析人力資源部匯總培訓(xùn)需求人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查工作人力資源部同相關(guān)部門確定培訓(xùn)需求結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來(lái)制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估確定培訓(xùn)目標(biāo)開始培訓(xùn)中心工作人員確定培訓(xùn)項(xiàng)目人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門提出的培訓(xùn)需求匯總年度培訓(xùn)需求將制訂的培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部制訂培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作結(jié)束培訓(xùn)評(píng)估反饋人力資源部組織培訓(xùn)評(píng)估工作第八章 績(jī)效考核（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表目標(biāo)要清楚、明確在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，用雙方都能理解的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)來(lái)討論在一定期限內(nèi)要完成的主要任務(wù)，所制定的目標(biāo)應(yīng)明確、避免籠統(tǒng)目標(biāo)要可評(píng)估所設(shè)置的目標(biāo)，要簡(jiǎn)單且易于評(píng)估，最好能量化指標(biāo)并易于衡量目標(biāo)要有相融性一方面，個(gè)人目標(biāo)要與流程目標(biāo)相融，流程目標(biāo)要與整個(gè)組織的目標(biāo)相融；另一方面，流程之間、個(gè)人之間的目標(biāo)要銜接目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性富有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵(lì)員工經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)要有優(yōu)先順序?qū)€(gè)人或流程設(shè)置的多個(gè)目標(biāo)，按其重要性排出優(yōu)先順序（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表事項(xiàng)說(shuō)明讓員工進(jìn)行自我控制部門主管與下屬一起制定好工作目標(biāo)后，不應(yīng)過(guò)多干涉員工的工作行為管理者應(yīng)下放權(quán)力管理者不敢下放權(quán)力的原因是擔(dān)心對(duì)下屬的工作失去控制。實(shí)際上，如果讓下屬明確了工作目標(biāo)，對(duì)下屬充分的信任，讓下屬進(jìn)行自我控制，是完全可以適當(dāng)放權(quán)的目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性在制定工作目標(biāo)時(shí)，要充分考慮工作的關(guān)聯(lián)性各目標(biāo)之間注意協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，部門總目標(biāo)和其他部門目標(biāo)也應(yīng)相互協(xié)調(diào)（三）加班申請(qǐng)單統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日編號(hào)姓名預(yù)計(jì)加班時(shí)間工作內(nèi)容及地點(diǎn)實(shí)際加班時(shí)間變更預(yù)定加班時(shí)間的原因證明人起迄合計(jì)起迄合計(jì)（四）違紀(jì)處理單姓名所在部門違紀(jì)時(shí)間違紀(jì)地點(diǎn)違紀(jì)事由違犯嚴(yán)重程度口輕微 口一般 口嚴(yán)重 口重大口第一次 口第二次 口第三次 口三次以上處 罰口行政處分 口口頭警告 口記過(guò) 口記大過(guò) 口調(diào)離原崗 口解雇 口開除處分人簽字日期受處分人或送達(dá)本處分通知的見(jiàn)證人簽字： 日期：本部門經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日總經(jīng)理簽字： 簽字日期： 年 月 日處分執(zhí)行情況 人力資源部經(jīng)手人（五）月度績(jī)效考核表姓名部門（公司）職位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指標(biāo)及權(quán)重評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分最后考核得分評(píng)定等級(jí)考核者評(píng)語(yǔ)：簽名： 日期：復(fù)核者意見(jiàn)：簽名： 日期：（六）績(jī)效反饋面談表姓名：職位：部門（公司）：考核者：面談時(shí)間： 年 月 日面談地點(diǎn)：考核結(jié)果：面談主要內(nèi)容：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)措施所需的支持考核者被考核者日期（七）績(jī)效考核申訴表申 訴 人職 位部門（公司）考 核 者申訴理由申訴處理意見(jiàn) 受理人簽字：