【正文】 經(jīng)濟(jì)的激烈競爭。規(guī)章制度的執(zhí)行（1）、量化愿景。（2）、用口號的方式傳達(dá)制度。（3）、規(guī)劃結(jié)果。（4）、規(guī)劃員工不做的事。（5）、開放策略，共同討論。（6）、制度自動化管理狀況。（7）、建立執(zhí)行和策略之間的良性循環(huán)。（8）、建立執(zhí)行管理程序化制度。具備完善的制度是企業(yè)成功不可缺少的條件，然而合理的制度只有在徹底執(zhí)行之后，才能展現(xiàn)出他的真正的價(jià)值。“剛性的制度”，“柔性的管理”。管理是一種力量，一種藝術(shù)，也是一種效益，現(xiàn)在的管理是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體，是社會加速進(jìn)步的杠桿，現(xiàn)代企業(yè)管理的要素可以概括有七個指標(biāo)：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、技術(shù)、人員、作風(fēng)、精神。前四項(xiàng)為“剛性”指標(biāo)，后三項(xiàng)為“柔性”指標(biāo)，因此優(yōu)秀企業(yè)的管理就要“軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)”。為此，我們認(rèn)為“剛性的制度，柔性的管理?！睉?yīng)成為我們企業(yè)的管理觀。各種規(guī)章制度的執(zhí)行就是要嚴(yán)格、公正。不折不扣地按規(guī)章制度辦事?！皠傂缘闹贫取笔侵笇ζ髽I(yè)管理要素中的“剛性”的指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格、剛正，要做到“剛性”就是要企業(yè)戰(zhàn)略、組織分工、規(guī)章制度和技術(shù)指標(biāo)要盡量明確、量化、可操作性。有嚴(yán)格的獎懲制度和明確的獎懲標(biāo)準(zhǔn)。在“剛性”的制度面前，沒有“柔情蜜意”也沒有“特殊例外”?！叭嵝缘墓芾怼笔侵笇ζ髽I(yè)管理要素中的“柔性”的指標(biāo)，要強(qiáng)調(diào)自律、自覺要求企業(yè)的人員、作風(fēng)、精神方面體現(xiàn)人本主義特色，要依據(jù)人身的心理和行為規(guī)律采取非強(qiáng)制性手段來對被管理者進(jìn)行引導(dǎo)和教育。務(wù)求最大限度的發(fā)揮員工的潛在素質(zhì)和能力，自覺遵守企業(yè)的“剛性”的制度自覺。企業(yè)管理要像“水”一樣：工作要有她一樣的透明。交往要像她一樣清淡。待人要像春天的她一樣滋潤心田。像水一樣能夠發(fā)電。切記水能載舟，亦能覆舟。 十二、企業(yè)文化理念的傳播者企業(yè)文化的建立。“等距離理論”、“0管理層理論”、“賽馬不相馬理論”、“聯(lián)合理論”、“雙贏理論”等等都是好的理論，但更重要的是讓理論為我們的企業(yè)服務(wù)，理論在工作中發(fā)揮作用。而不是簡單的追求理論、迷信理論。企業(yè)找到、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化是關(guān)鍵，讓理論為企業(yè)服務(wù)、發(fā)揮其作用，就要勇于調(diào)整理論，善于豐富、完善理論。理論源于實(shí)踐，理論高于實(shí)踐，理論還原實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。下面是我們總結(jié)的企業(yè)文化，可以概括為：“三四五六七”文化?！叭暋⑷?、三表、三只眼、三符合、三滿意、三個留人、三個有利于”：“三聲”：問有答聲，來有滿意聲，走有送聲?！叭Α保何⑿γ鎸蛻?，微笑面對員工，微笑面對領(lǐng)導(dǎo)。“三表”：語言表達(dá)流暢，語言表述清楚，言語表情親和。“三只眼”：一只眼盯住變化的市場，一只眼盯住顧客，一只眼盯住變化的政策?！叭稀保悍项櫩偷睦?，符合企業(yè)員工的利益，符合社會的利益?！叭凉M意”：讓員工滿意，讓投資者滿意，讓社會滿意?！叭齻€留人”：事業(yè)留人，感情留人，待遇留人?！叭齻€有利于”：有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有利于員工的發(fā)展進(jìn)步，有利于提高企業(yè)的競爭力。適應(yīng)“三難”，鍛煉“四厚”，做到“五有”，樹立“六心”， 做好“六合”， 做到“六有”，做好“七勤”：適應(yīng)“三難”：門難進(jìn)、臉難看、話難聽。鍛煉“四厚”：嘴皮厚、臉皮厚、肚皮厚、腳皮厚。做到“五有”：有檢查、有督促、有獎勵、有批評、有反饋。樹立“六心”：有信心、有愛心、有責(zé)任心、有平常心、有上進(jìn)心、有決心。做好“六合”：資源整合、部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)配合、態(tài)度溫和、目標(biāo)吻合、加強(qiáng)考核做到“六有”：有計(jì)劃、有總結(jié)、有跟進(jìn)、有數(shù)量、有方向、有質(zhì)量。做好“七勤”：勤帶頭、勤傾聽、勤溝通、勤走動、勤說教、勤匯報(bào)、勤儉節(jié)約。 企業(yè)文化的完善。完善、借鑒優(yōu)秀的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化，總結(jié)自然界、生物界的規(guī)律將會給我們的成功之路少走彎路，快速成長帶來益處。自然界、生物界的規(guī)律給我們提供了很多的借鑒：像生物鏈一樣，告訴我們生存就要相互依存的道理。像“鱷魚捕食”、“虎豹捉物”一樣，告訴我們鎖定目標(biāo)、放慢腳步、充分準(zhǔn)備，及時反應(yīng)、迅速出擊；運(yùn)籌帷幄，決勝千里的道理。像“蟻群智能””一樣，告訴我們集體的智慧、集體的力量是不可估量的及統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一配合的重要作用。像“群狼捕獵”一樣，告訴我們合作、聯(lián)合的重要作用。自然界淘汰的法則：適者生存?！镑{魚捕食”的優(yōu)勢集中表現(xiàn)為：穩(wěn)重――做事過程中的穩(wěn)重，穩(wěn)中求勝。跟蹤――對待獵物的無時無刻的跟蹤，鍥而不舍。準(zhǔn)備――充分的戰(zhàn)前準(zhǔn)備，胸有成竹。目標(biāo)――鎖定目標(biāo)不放松，執(zhí)著的追求，義無反顧。出擊――迅速的出擊，英勇善戰(zhàn)?！盎⒈轿铩钡膬?yōu)勢集中表現(xiàn)為：等待――靜靜的執(zhí)著的等待，耐心可嘉。機(jī)敏――對待突發(fā)問題判斷的反應(yīng)機(jī)敏，亂中取勝。速度――快速的奔跑能力，較強(qiáng)的體力，身體力行。“群狼捕獵”的優(yōu)勢集中表現(xiàn)為：分工――分工負(fù)責(zé)自己的任務(wù)，分工明確?？谔枿D―呼叫聲讓彼此之間有呼應(yīng)，相互促進(jìn)。聯(lián)合――聯(lián)合的力量大，為共同的目標(biāo)而合作，攜手前進(jìn)。分享――有了食物，共進(jìn)晚餐，有了成績，大家共同分享快樂。有福共享，有難同當(dāng)?！跋伻褐悄堋钡膬?yōu)勢集中表現(xiàn)為：彈性――能夠迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整，審時度勢。強(qiáng)韌――一個個體的弱勢，并不影響整體的高效運(yùn)作，團(tuán)結(jié)一致。自組織――無須太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作，自覺自愿。鱷魚、虎豹、群狼、螞蟻的這些特點(diǎn)，無疑都是現(xiàn)代企業(yè)在組織發(fā)展中所夢寐以求的，無疑都是現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中所夢寐以求的。動物都能知道的道理、都能做得到，作為具有高級思維能力的人類又有什么實(shí)現(xiàn)不了的呢？企業(yè)文化是一個企業(yè)的成功之本，活力之源，發(fā)展之基，競爭之根。企業(yè)之間的競爭不僅僅體現(xiàn)在市場方面的競爭，更多的體現(xiàn)在市場競爭的背后競爭――企業(yè)文化。企業(yè)文化是解決當(dāng)今企業(yè)留人難問題的良好辦法。企業(yè)文化在企業(yè)成功方面體現(xiàn)的作用越來越大。企業(yè)文化已經(jīng)成為一個企業(yè)的成功之本，活力之源，發(fā)展之基，競爭之根。競爭已經(jīng)呈現(xiàn)出豐富的形態(tài)，而其中一個主要方向是，如何構(gòu)建既競爭又合作、相互依存、共同前進(jìn)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。競爭已經(jīng)遠(yuǎn)離“你死我活”的境況。一方面，企業(yè)認(rèn)識到競爭對手的存在是自己和整個行業(yè)不斷創(chuàng)新和前進(jìn)的動力和參照系，這使競爭更多地成為一種依存關(guān)系；另一方面，由于越來越多的企業(yè)認(rèn)識到需要同時滿足顧客的各種價(jià)值，它們的差異越來越小。合二為一、合多為一、加強(qiáng)聯(lián)合、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)是當(dāng)今市場競爭的大勢所趨，是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。有道是合作比對立好，有道是無本之木易枯竭，有源之水方長流。一著走活，滿盤皆活。如果我們能夠團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，把我們的市場做成有本之木、有源之水，把我們的市場這塊蛋糕做大、做好，那么我們經(jīng)營者手中的蛋糕塊也會隨之增大。何樂而不為呢？以前人們說：“狹路相逢勇者勝”，市場經(jīng)濟(jì)的今天我們要說：“狹路相逢合者勝”。萬事開頭難，只有一步一個腳印的、真心實(shí)意把我們的市場做好，才能使我們的事業(yè)有所發(fā)展，進(jìn)而從中獲益。想要發(fā)展就要尋找思路從而找到出路，想要發(fā)展就是要從小事做起。對于從事市場經(jīng)營者而言就是從經(jīng)營場所環(huán)境的完善、服務(wù)質(zhì)量的提高、管理方法的改進(jìn)等等方面腳踏實(shí)地、真心實(shí)意地為客戶服務(wù)。正所謂“不積跬步無以成千里，不積小流無以成江海。”萬事離不開人，企業(yè)的關(guān)鍵是人，企業(yè)的生存、發(fā)展、改革等都是離不開人的工作，而且要靠人來完成。人力資源是最重要的資源之一。人力資源管理工作者應(yīng)該建立一套行之有效的管理人力資源的體系，形成企業(yè)文化。并不斷的豐富、充實(shí)、完善、鞏固、提高、傳播。人力資源工作者應(yīng)首當(dāng)其沖的成為企業(yè)文化的傳播者，從而實(shí)企業(yè)的管理，企業(yè)文化為管理人力資源的最高境界。如果把企業(yè)看作活著的生命――有機(jī)企業(yè)，那么企業(yè)文化就要更有生命力。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，必然有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)核心的價(jià)值觀，企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共同擁有的核心理念。一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠讓全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念、一個能夠促進(jìn)員工積極奮進(jìn)的心理環(huán)境、一種能夠讓全體員工有使命感和責(zé)任感、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、一個能夠積極推動變革和適應(yīng)社會發(fā)展的企業(yè)文化。為提升企業(yè)員工的競爭力服務(wù)一切，一切為提升企業(yè)員工的競爭力服務(wù)。從競爭走向合作，從合作中走向世界，實(shí)行資源共享，共筑資源共享平臺，讓資源貢獻(xiàn)的舞臺更大、更好，上演一場又一場的好戲。提升企業(yè)的競爭力。商場如戰(zhàn)場，風(fēng)雨變幻，勝敗乃兵家常事，風(fēng)和云淡，掌握市場的競爭力，是每一個員工都要時刻思考的問題、解決的問題。狹路相逢，合者勝，先行者勝，掌握變化者勝，耐力持久者勝，思考周全者勝，克服逆境者勝，氣量寬廣者勝，身強(qiáng)體壯者勝，慧眼獨(dú)具者勝。企業(yè)文化的傳播?！皥F(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)一流?！报D―四達(dá)企業(yè)精神?！罢\信為本，追求卓越。”―― 四達(dá)經(jīng)營宗旨?！笆聵I(yè)留人，感情留人，待遇留人；在職學(xué)習(xí)，終身培訓(xùn)；人盡其才，才得其展，展有其值?！报D―四達(dá)人才戰(zhàn)略?！耙涣鞯膱F(tuán)隊(duì)，一流的環(huán)境；一流的業(yè)績，一流的待遇，一流的品牌?！报D―四達(dá)企業(yè)目標(biāo)?！耙晃账倪_(dá)手，終生是朋友?！报D―四達(dá)企業(yè)口號。“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”――燕京的經(jīng)營理念。這些都是很好的企業(yè)文化的一部分。企業(yè)文化的傳播是非常重要的，選人、用人、育人、留人都離不開企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠更好的體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。注重對每一個人的宣傳，“一個人可以至少向八個人宣傳您的企業(yè)”，這的作用可不可低估。樹立品牌，突出文化氛圍，體現(xiàn)以人為本。宣傳企業(yè)文化是人力資源管理工作者的一項(xiàng)職責(zé)。做一名優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播者是件快樂的事。15 / 15