銷售主管的管理技巧講義-資料下載頁
2025-04-19 01:02本頁面
【正文】 段，不帶絲毫主觀意識，僅僅就事論事的執(zhí)行獎罰政策，員工會逐漸明白“懲戒是為了匡正而非懲罰”這句話的道理，只要主管襟懷坦白，員工縱一時有怨氣，日久也會釋然。要小心的是，一次不公平的懲戒動作，很有可能破壞業(yè)代長久“積攢”的積極性，甚至由此失人心。所以懲戒性動作之前一定要確保無冤假錯案，不但要證據(jù)確鑿，還要了解這次敗局的出現(xiàn)是否有歷史原因，是否是員工知識能力所不及造成？ 5) 嚴打紅眼癥，營造正面積極的競賽學習氣氛：有罰必有獎，同事之間的競賽氣氛可以催生新的人力資源，但要提防紅眼病的產(chǎn)生，對此類行為要在公開場合嚴厲斥責，以正風氣、以敬效尤。 管理者需具備的其它素質(zhì)和技巧： 一、成功的思維方式： 成功的思維模式是什么？敬業(yè)、努力、負責……，其中內(nèi)容太多，講起來太抽象，也太空洞，試舉下例以說明。 現(xiàn)象 成功者的思維方式 失敗者的思維方式 日常工作心態(tài) 跨越思維的舒適區(qū)，主動尋找工作中可以精進的地方，不懈努力,力求完美。 抱著打工吃飯，多一事不如少一事的心態(tài)混日子，等老板詢問、檢核時才忙著掩蓋、推托。 工作因客觀因素影響遇到困難 忽略客觀困難，尋找目前可以著力的地方，主觀上盡一切努力去改善局面 客觀因素成了他不做工作的借口，“怨天憂人、坐以待斃”。 工作出現(xiàn)失誤或敗筆 1) 先控制負面影響。 2) 通知上司。 3) 承擔應(yīng)付責任。 1) 先找替罪羊。 2) 掩蓋。 3) 強調(diào)客觀因素,推托責任。 與同事老板相處 視同事、老板為客戶，盡量“使客戶滿意”創(chuàng)造好的工作環(huán)境。 滿腹牢騷的祥林嫂 下屬犯錯 首先反思是否是因為自已的制度制訂不周，溝通不精準,培訓不力造成的。 與我無關(guān)，該打你的屁股。 二、時間管理 管理的大忌是掉入瑣事纏身的陷井，而忽略了培訓、檢核，與業(yè)代的溝通,自我素質(zhì)提升等重要的工作，最后形成惡性循環(huán)，永遠是手忙腳亂，永遠漏洞百出。用必要的時間管理約束自已，“強迫”自已寫日記回顧每天的工作時間分配是否合理?！皬娖取弊砸衙刻熳龀龃稳盏墓ぷ饔媱?，“強迫”自已“做重要的事”。久而久之會形成良性循環(huán)，主管才稱的上“開始成熟”。 三、分析提練能力 銷售主管尤其需要這種能力，從紛繁復雜的市場現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，導出市場策略。從業(yè)代的業(yè)績報表和日常表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)制度的空白點，進一步完善制度。這種“對事”的分析能力可幫助主管明確工作思路；而對人的分析能力就更能促進管理效率的提升。 打工者總是圍繞成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素去喜怒哀樂。員工的工作績效＝能力水平技能水平任務(wù)理解程度決心信心努力程度成就感和責任心不可控因素 通過和業(yè)代的接觸能很快發(fā)現(xiàn)，他的業(yè)績改善主要驅(qū)動因素是什么，從而對癥下藥，才是管理之道。 以上能力（更確切一點應(yīng)該講是“功力”）的形成過程，很難用文字表達，需要管理者在提升自身理論知識的基礎(chǔ)上靠長期的摸索去“悟”了。 四、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力 銷售主管想做好工作，需要各方面的配合，上級的信任，下級的敬畏，同事的幫助—人際關(guān)系處理的藝術(shù)起著主導作用，有關(guān)這方面的精彩書籍已經(jīng)很多，在此便不再贅述，但是不管是卡耐基、拿破侖希爾還是孔夫子，各個流派的人際關(guān)系處理藝術(shù)著作都在講同一個道理，靠技巧獲得別人的信任總是暫時的，誠實、樂觀、樂于助人、理智……人格魅力才是處理人際關(guān)系的真正法寶.
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