【正文】 帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿?！　。罚玻础￠T衛(wèi)勤務(wù)的實施　?。罚玻矗薄◎炞C　?。保┲饌€查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)２－３ｍ時，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理?！　。玻┲攸c(diǎn)查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行?！　。罚玻矗病z查　?。保y物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全?！　。玻┌l(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人，保安人員不能對其進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理?！　。罚玻矗场∮^察　　在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗?！　。罚玻怠【o急情況的處置　　當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。　?。罚玻丁∏趧?wù)制度（按７．１．６執(zhí)行）　?。罚玻贰徫灰蟆　。罚玻罚薄≌Z言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿?！　。罚玻罚病∈煊浛蛻魡挝挥嘘P(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等?！　。罚玻罚场×私忾T衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施?！　。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式?！　。罚场∈刈o(hù)　?。罚常薄∈刈o(hù)服務(wù)的內(nèi)容　　守護(hù)服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全?！　。罚常保薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進(jìn)行守護(hù)?！　。罚常保病蛻魡挝簧a(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實際需要組織專門的守護(hù)?！　。罚常保场「鶕?jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全?！　。罚常病≈贫ㄊ刈o(hù)方案　?。罚常玻薄「鶕?jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案?！　。罚常玻病∈刈o(hù)方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定，重大守護(hù)方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)?！　。罚常场∩蠉徢暗臏?zhǔn)備　　擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿?！　。罚常础∈刈o(hù)勤務(wù)的實施　?。罚常矗薄」潭◢徫?。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全?！　。罚常矗病∫苿訊徫?。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的不安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。　?。罚常矗场×送麔徫?。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全?！　。罚常怠【o急情況的處置　?。罚常担薄∮鲇袩o關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻，對不聽勸阻的，應(yīng)堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門?！　。罚常担病∮鲇袩o證車輛，進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的，應(yīng)示意其停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關(guān)部門?！　。罚常担场“l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作?！　。罚常担础“l(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作?！　。罚常丁∏趧?wù)制度（７．１．６執(zhí)行）　　７．３．７　崗位要求　?。罚常罚薄?zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安人員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件?！　。罚常罚病∈煜徫恢車牡匦?、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。　?。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。　?。罚础⊙哼\(yùn)　?。罚矗薄⊙哼\(yùn)服務(wù)的內(nèi)容　　為客戶承擔(dān)財物押運(yùn)任務(wù)，保衛(wèi)下列財物運(yùn)輸安全：　?。保┙疸y、珠寶、玉器、文物等貴重物品；　?。玻┈F(xiàn)金、股票、國庫券和其他有價證券；　　３）易燃易爆、劇毒等危險物品；　?。矗└?、精、尖儀器設(shè)備及其零配件等；　?。担?yīng)客戶要求承押的其他財物。　?。罚矗病≈贫ㄑ哼\(yùn)方案　　７．４．２．１　在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案?！　。罚矗玻病⊙哼\(yùn)方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。重大押運(yùn)需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。　?。罚矗场⊙哼\(yùn)任務(wù)的實施　　７．４．３．１　承接押運(yùn)任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱，物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運(yùn)輸工具，到達(dá)目的運(yùn)行路線，出發(fā)及到達(dá)時間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號；對押運(yùn)的要求和應(yīng)注意的問題?！　。罚矗常病∞k理押運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品?！　。罚矗常场∨c發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安人員要在場點(diǎn)驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯?！　。罚矗常础∨鋫浔匾姆雷o(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效?！　。罚矗常怠≡谘哼\(yùn)途中保安人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強(qiáng)觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。　?。罚矗常丁⊙哼\(yùn)途中需暫時停留，應(yīng)根據(jù)停靠的位置、周圍情況，采取相應(yīng)的警戒措施，以加強(qiáng)防范。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督?！　。罚矗常贰《噍v汽車押運(yùn)時，要保持行車間距，防止塞入外部車輛。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時，應(yīng)拒絕?！　。罚矗常浮ρ哼\(yùn)財物實行監(jiān)控。保安人員在裝載時和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財物，必須離開時，應(yīng)在保證押運(yùn)財物安全的前提下輪換進(jìn)行?！　。罚矗常埂∵\(yùn)輸途中，應(yīng)隨時對押運(yùn)財物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因，做好檢查記錄?！　。罚矗础【o急情況的處置　　押運(yùn)途中發(fā)生意外事件，要及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位?！　。罚矗矗薄⊥局邪l(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位?！　。罚矗矗病⊥局邪l(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián)系，妥善處理。并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。　?。罚矗矗场⊙哼\(yùn)途中遇有對押運(yùn)財物的不法侵害，應(yīng)堅決制止并立即報警?！　。罚矗矗础⊙哼\(yùn)途中運(yùn)輸?shù)呢斘锇l(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，保安人員應(yīng)搶救財物和傷員，并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護(hù)好現(xiàn)場，做好記錄。　?。罚矗怠⊙哼\(yùn)財物的交付　?。罚矗担薄∝斘锏诌_(dá)目的地后，保安人員要觀察周圍動態(tài)。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物?！　。罚矗担病〗咏回斘飸?yīng)由發(fā)貨部門和保安人員與收貨部門共同清點(diǎn)財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章?！　。罚矗丁⊙哼\(yùn)制度　?。罚矗叮薄≌埵緟R報制度。押運(yùn)過程中應(yīng)及時報告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況?！　。罚矗叮病”Ｃ苤贫?。保安人員必須對押運(yùn)財物的種類、數(shù)量，運(yùn)輸時間、路線，押運(yùn)人員數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露?！　。罚矗贰徫灰蟆　。罚矗罚薄≌莆毡０惭哼\(yùn)服務(wù)的知識和技能，了解押運(yùn)方案的內(nèi)容和要求。　?。罚矗罚病×私庳斘锸瞻l(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序；掌握運(yùn)輸工具狀況及財物的存放條件；清楚押運(yùn)財物的性能、特點(diǎn)及防護(hù)要求；熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式?！　。罚怠”０布挤馈　。罚担薄〖挤婪?wù)的內(nèi)容　　７．５．１．１　為客戶安裝各種防盜搶及防火報警設(shè)備，并承擔(dān)與之配套的技防工程的設(shè)計、施工任務(wù)?！　。罚担保病榭蛻籼峁┕潭繕?biāo)（重點(diǎn)要害部門）、移動目標(biāo)（機(jī)動車輛）防盜搶的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)?！　。罚担病≈贫ǚ?wù)方案　?。罚担玻薄「鶕?jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案?！　。罚担玻病≈贫üこ淌┕し桨?。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等?！　。罚担玻场≈贫ň樘幹梅桨?。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置?！　。罚担玻础」こ淌┕し桨浮⒕樘幹梅桨感杞?jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定?！　。罚担场”０布挤婪?wù)的實施　　７．５．３．１　為客戶安裝設(shè)備之前，工程技術(shù)人員必須親臨現(xiàn)場了解客戶需求，根據(jù)實際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案?！　。罚担常病∨c客戶簽定《技防工程施工合同書》?！　。罚担常场∈┕け仨毎捶桨高M(jìn)行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工?！　。罚担常础∈┕そY(jié)束后，由技防管理部門會同客戶單位對工程進(jìn)行驗收?！　。罚担常怠」こ舔炇战Y(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)?！　。罚担常丁I(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)報警客戶技防設(shè)備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見?！　。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置?！　。保┲浦共环ㄇ趾π袨椋⒉环ㄐ袨槿怂徒还矙C(jī)關(guān)?！　。玻﹨f(xié)助救護(hù)受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護(hù)工作?！　。常┱`報時應(yīng)查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)?！。浮〔缓细穹?wù)的糾正措施　?。福薄Σ缓细穹?wù)的識別和報告是每個保安人員的義務(wù)和責(zé)任?！　。福病“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時，要立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響?！　。福场“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時，應(yīng)進(jìn)行記錄，并報保安服務(wù)公司有關(guān)部門。該部門應(yīng)對出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評價，以強(qiáng)化監(jiān)控力度，完善管理制度，不斷提高服務(wù)水平，防止問題再度發(fā)生。 設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、目的 從總體上確立物業(yè)各類設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部管理的各類設(shè)備的綜合管理工作。三、職責(zé) 工程部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作。 公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備的檔案的管理工作。 四、程序要點(diǎn) 設(shè)備檔案的建立要求 (1)工程部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺賬（見附表），并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移郊交公司辦公室存檔。 (2)工程部應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識及設(shè)備編號： 所有設(shè)備應(yīng)單機(jī)單臺或按功能系統(tǒng)進(jìn)行“設(shè)備標(biāo)識”； “設(shè)備標(biāo)識”用標(biāo)牌形式予以實施，標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容： ——設(shè)備名稱； ——設(shè)備編號。 設(shè)備編號按下列規(guī)則編制： 設(shè)備流水號（01，02…） 設(shè)備名稱縮寫（取漢語拼音字頭） 物業(yè)點(diǎn)編碼 注意事項：1設(shè)備流水號按物業(yè)點(diǎn)的設(shè)備總數(shù)流水編制。 同類型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號碼應(yīng)保持相對的集中和連續(xù)性。 標(biāo)識的制作規(guī)范： ——標(biāo)識材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色； ——設(shè)備編號凹形字體，涂黑色磁漆； ——尺寸長寬厚為70mm20mm1mm。 3所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。 4設(shè)備臺賬應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致，為此，設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設(shè)備臺賬或設(shè)備卡片上予以登錄。 5《設(shè)備臺賬》和設(shè)備出廠原件（合格證、說明書、保修協(xié)議等）統(tǒng)一由公司辦公室保存。物業(yè)部保存復(fù)印件。 設(shè)備的日常操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理 詳見工程部各類設(shè)備操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。 設(shè)備的購置管理 1設(shè)備的購置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購置。 2設(shè)備購置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。 3設(shè)備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。 4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進(jìn)行。 5新添設(shè)備由工程部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。 6采購設(shè)備應(yīng)遵循《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。 7采購設(shè)備到達(dá)公司后，由工程部進(jìn)行清點(diǎn)核對，接收相關(guān)資料，并組織安裝調(diào)試或試運(yùn)行。符合要求的，辦理驗收手續(xù)；不符合要求的，按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。 8經(jīng)驗收符合要求的采購設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺賬，建立卡片等進(jìn)行日常管理。 設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識 1工程部應(yīng)對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。 2設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。 3正常運(yùn)行中的設(shè)備可不予標(biāo)識。 4標(biāo)識的方式方法： 設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識牌進(jìn)行標(biāo)識，標(biāo)識牌用