【正文】 重大利益，竭盡全力避免重大損失者。c 有其它較大顯著功績(jī)，是為其他員工之模范表率者。（4） 獎(jiǎng)金：年終盈余獎(jiǎng)金，改善提案獎(jiǎng)金，特殊功績(jī)獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金。（5） 晉升：年終總結(jié)評(píng)比成績(jī)優(yōu)者，對(duì)公司作出提案經(jīng)實(shí)施證明能創(chuàng)造公司利潤(rùn)或減少損失者，一年記大功三次者；以上福利經(jīng)費(fèi)的開支事先須由各部門寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理助理簽署意見，由總經(jīng)理審批。五、銷售部門管理制度 任務(wù)制定 公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。 2004年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。 各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。 管理規(guī)定 銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶訪問(wèn)次數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問(wèn)路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。 銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。 洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。 每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。 公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。 客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。 公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。 銷售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價(jià)格政策，擅自提價(jià)或降低的，應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管。 年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率，銷售額增長(zhǎng)率，銷售價(jià)格保持率，銷售毛利潤(rùn)率，銷售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問(wèn)成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。 銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。 人員管理 營(yíng)銷總監(jiān)1名，項(xiàng)目主管2名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。 商務(wù)助理2名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤；按照主管提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報(bào)核實(shí)情況；銷售熱線的接聽和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電交予相對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷總監(jiān)；負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類；負(fù)責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)協(xié)助各主管的部門人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)各協(xié)助部門主管的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書；負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一管理。 業(yè)務(wù)員 名：對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記，特殊情況需向營(yíng)銷助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。 業(yè)務(wù)信息管理 銷售熱線來(lái)電只能由營(yíng)銷助理接聽和記錄；助理不在時(shí)，由營(yíng)銷總監(jiān)或主管接聽，除非來(lái)電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營(yíng)銷總監(jiān)均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。 業(yè)務(wù)人員只可用個(gè)人電話向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。 通過(guò)銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷助理接聽，記錄并保密。營(yíng)銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷總監(jiān)，由營(yíng)銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。 業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。 薪金管理 新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。 工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。 薪金發(fā)放：營(yíng)銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù) 叁 個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘。 業(yè)務(wù)費(fèi)用管理 業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)）實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。 旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。 業(yè)務(wù)招待費(fèi)，% ；并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意。 咨詢費(fèi)應(yīng)從銷售額中扣除，不算個(gè)人完成的任務(wù)。咨詢費(fèi)須向營(yíng)銷總監(jiān)請(qǐng)示，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。咨詢費(fèi)由公司指派人員送達(dá)。六、公司主要工作人員職責(zé)明細(xì)總 經(jīng) 理： 負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)的方向，輔助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，主管圖書市場(chǎng)策劃發(fā)行和項(xiàng)目開發(fā)。行政主管兼出納 組員 4—5人 負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)和辦公室各人員的工作管理并執(zhí)行公司的行政管理規(guī)章制度。項(xiàng)目主管： 一部 （兼總經(jīng)理助理） 組員 8人 負(fù)責(zé)電腦部業(yè)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)、玻璃、顯示屏、含業(yè)務(wù)主管1名、技術(shù)主管1名）及人員的管理，參照公司規(guī)定內(nèi)的相對(duì)條款執(zhí)行，總經(jīng)理外出對(duì)負(fù)責(zé)兼管公司的事務(wù)。項(xiàng)目主管： 二部 組員4—5人 負(fù)責(zé)圖書部業(yè)務(wù)（圖書發(fā)行、廣告業(yè)務(wù)）及人員的管理，并參照公司規(guī)定內(nèi)的相對(duì)條款執(zhí)行。技術(shù)部主管： 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)計(jì)客戶解答及相關(guān)業(yè)務(wù)的洽談，并兼管設(shè)計(jì)部工作。項(xiàng)目商務(wù)助理： 兩名 負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)人員的工作日記的檢查和核實(shí)，接聽銷售熱線和記錄來(lái)電，將不同業(yè)務(wù)歸納出意向客戶轉(zhuǎn)交各項(xiàng)目主管繼續(xù)跟蹤。協(xié)助項(xiàng)目主管的各項(xiàng)目工作。享有部門的獎(jiǎng)金待遇。18 / 1