20xx年通信聯(lián)通公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告_自查報(bào)告_報(bào)告總結(jié)--資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】山各族人民和社會(huì)各界人士的信賴和支持下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展順利。iso9001-2020質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)有正式職工一人，合同工六人，經(jīng)營(yíng)。等，這些業(yè)務(wù)既體現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)有特色。利用差異化經(jīng)營(yíng)理念，使得這些業(yè)務(wù)的發(fā)展各有千秋，有聲有色。營(yíng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上峨山用戶達(dá)到800×××多戶。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布峨山。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)企業(yè)，用戶繳費(fèi)、購(gòu)卡、售后等問題均可在當(dāng)?shù)剞k理。求等形式，共發(fā)出征求意見表×××份，收回×××份，綜合滿意率達(dá)。其中，服務(wù)形象滿意率達(dá)×××；服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)滿意率達(dá)×××；服務(wù)主動(dòng)、熱情滿意率達(dá)×××，對(duì)用戶的要求和疑問能積極主動(dòng)。詢問滿意率達(dá)×××；對(duì)用戶的咨詢應(yīng)答準(zhǔn)確、快速滿意率達(dá)×××；通過征求意見可以看出廣大客戶對(duì)我。向×××糾風(fēng)辦及市公司匯報(bào)工作。針對(duì)評(píng)議進(jìn)行整改；工作，在開辦業(yè)務(wù)的同時(shí)適時(shí)宣傳聯(lián)通，接受監(jiān)督。通過本制度的認(rèn)真實(shí)施，將大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從
【正文】 象作出對(duì)公司的初步評(píng)議。 (２ )縣評(píng)議組綜合測(cè)評(píng)。既由縣行風(fēng)測(cè)評(píng)組對(duì)我公司進(jìn)行定期和不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)對(duì)我公司提出合理化 建議。 (３ )市分公司、縣糾風(fēng)辦監(jiān)督測(cè)評(píng)。既由市分公司、縣糾風(fēng)辦受理客戶投訴，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，對(duì)我公司做出客觀、公正、正確的評(píng)價(jià)。 內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、議下評(píng)上、形成良好的社會(huì)氛圍。 公司上下十分重視正面教育為主，對(duì)員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀三觀和“三個(gè)代表”重要思想教育，弘揚(yáng)正氣，使全體公司員工樹立良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的思想，在做好行評(píng)的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則、帶頭學(xué)習(xí)，全體員工積極響應(yīng)，是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間產(chǎn)生共鳴。在不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷增強(qiáng)抵御不正之風(fēng)的自覺性的同時(shí)，逐 步建立了有效的防范機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，為開展行風(fēng)評(píng)議打?qū)崱盎?，形成良好的社?huì)氛圍。 ６、問題找得準(zhǔn)、整改措施有力 通過廣泛征求意見，找準(zhǔn)了存在的問題，我公司有針對(duì)的提出整改意見和建議，制定出確實(shí)可行的整改措施，并在自查自糾中做到“查、糾、建”相結(jié)合，進(jìn)行邊查、邊糾、邊建，能夠及時(shí)解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的積極創(chuàng)造條件限期解決，給社會(huì)各界一個(gè)滿意的答復(fù)。 ７、真正做到行評(píng)工作與日常工作“兩不誤、兩促進(jìn)” 我公司始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作與日常工作緊密結(jié)合起來，做到行評(píng)工作與日常工作同研究、同部署、同落實(shí)、同 檢查、同考核，實(shí)行量化目標(biāo)考核，使之相輔相成、相互促進(jìn)，真正做到行評(píng)工作與日常工作“兩不誤、兩促進(jìn)”，全面促進(jìn)聯(lián)通工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 四、存在的問題及下步工作打算 (一 )存在的問題 通過廣泛征求社會(huì)各界的意見，發(fā)放問卷調(diào)查表、走訪客戶、召開不同層次的座談會(huì)，面對(duì)面實(shí)事求是地開展深入細(xì)致的征求意見，現(xiàn)將廣大客戶對(duì)我公司提出的意見和建議歸納為以下三個(gè)方面存在的問題： １、內(nèi)部流程需要更加規(guī)范，管理制度需要整合健全 。 ２、對(duì)接受內(nèi)部及社會(huì)各界監(jiān)督方面不夠全面； ３、對(duì)本公司多業(yè)務(wù) 的特性宣傳不夠廣泛，沒有使用戶更全面的了解聯(lián)通。 (二 )下步工作打算 針對(duì)以上存在的問題，我公司進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，決定下一步從三個(gè)方面進(jìn)行整改： １、 建立完善規(guī)章制度，不斷規(guī)范行業(yè)行為。 通過行風(fēng)評(píng)議，不斷建立完善我公司的規(guī)章制度，使我公司逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范行業(yè)行為，更好的為廣大客戶服務(wù) ２、建立機(jī)制、加大監(jiān)督力度。 通過行風(fēng)評(píng)議，逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的、符合公司客觀實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制，并完善監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督力度，使公司更加與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相融合，不斷發(fā)展、壯大。 ３ 、廣泛宣傳，增進(jìn)了解。 通過行風(fēng)評(píng)議，使我公司清楚認(rèn)識(shí)到，同社會(huì)各界加強(qiáng)了解、溝通，促進(jìn)相互理解、支持的重要性，使我們感到公司的發(fā)展離不開社會(huì)各界關(guān)心和支持。因此，讓社會(huì)各界了解聯(lián)通、宣傳聯(lián)通將作為公司下一步的工作重點(diǎn)之一來抓。
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