20xx年通信聯(lián)通公司行風評議自查報告_自查報告_報告總結(jié)--資料下載頁
2025-10-19 08:50本頁面
【導(dǎo)讀】山各族人民和社會各界人士的信賴和支持下,各項業(yè)務(wù)進展順利。iso9001-2020質(zhì)量體系認證。現(xiàn)有正式職工一人，合同工六人，經(jīng)營。等，這些業(yè)務(wù)既體現(xiàn)了中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營商的獨有特色。利用差異化經(jīng)營理念，使得這些業(yè)務(wù)的發(fā)展各有千秋，有聲有色。營的移動通信業(yè)務(wù)上峨山用戶達到800×××多戶。服務(wù)網(wǎng)點遍布峨山。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠企業(yè)，用戶繳費、購卡、售后等問題均可在當?shù)剞k理。求等形式，共發(fā)出征求意見表×××份，收回×××份，綜合滿意率達。其中，服務(wù)形象滿意率達×××；服務(wù)規(guī)范用語滿意率達×××；服務(wù)主動、熱情滿意率達×××，對用戶的要求和疑問能積極主動。詢問滿意率達×××；對用戶的咨詢應(yīng)答準確、快速滿意率達×××；通過征求意見可以看出廣大客戶對我。向×××糾風辦及市公司匯報工作。針對評議進行整改；工作，在開辦業(yè)務(wù)的同時適時宣傳聯(lián)通，接受監(jiān)督。通過本制度的認真實施，將大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從
【正文】 象作出對公司的初步評議。 (２ )縣評議組綜合測評。既由縣行風測評組對我公司進行定期和不定期測評，及時對我公司提出合理化 建議。 (３ )市分公司、縣糾風辦監(jiān)督測評。既由市分公司、縣糾風辦受理客戶投訴，經(jīng)過調(diào)查核實后，對我公司做出客觀、公正、正確的評價。 內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動、議下評上、形成良好的社會氛圍。 公司上下十分重視正面教育為主，對員工的世界觀、人生觀、價值觀三觀和“三個代表”重要思想教育，弘揚正氣，使全體公司員工樹立良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的思想，在做好行評的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則、帶頭學習，全體員工積極響應(yīng)，是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間產(chǎn)生共鳴。在不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷增強抵御不正之風的自覺性的同時，逐 步建立了有效的防范機制和監(jiān)督機制，為開展行風評議打?qū)崱盎?，形成良好的社會氛圍? ６、問題找得準、整改措施有力 通過廣泛征求意見，找準了存在的問題，我公司有針對的提出整改意見和建議，制定出確實可行的整改措施，并在自查自糾中做到“查、糾、建”相結(jié)合，進行邊查、邊糾、邊建，能夠及時解決的立即解決，暫時不能解決的積極創(chuàng)造條件限期解決，給社會各界一個滿意的答復(fù)。 ７、真正做到行評工作與日常工作“兩不誤、兩促進” 我公司始終堅持把行風評議工作與日常工作緊密結(jié)合起來，做到行評工作與日常工作同研究、同部署、同落實、同 檢查、同考核，實行量化目標考核，使之相輔相成、相互促進，真正做到行評工作與日常工作“兩不誤、兩促進”，全面促進聯(lián)通工作邁上一個新的臺階。 四、存在的問題及下步工作打算 (一 )存在的問題 通過廣泛征求社會各界的意見，發(fā)放問卷調(diào)查表、走訪客戶、召開不同層次的座談會，面對面實事求是地開展深入細致的征求意見，現(xiàn)將廣大客戶對我公司提出的意見和建議歸納為以下三個方面存在的問題： １、內(nèi)部流程需要更加規(guī)范，管理制度需要整合健全 。 ２、對接受內(nèi)部及社會各界監(jiān)督方面不夠全面； ３、對本公司多業(yè)務(wù) 的特性宣傳不夠廣泛，沒有使用戶更全面的了解聯(lián)通。 (二 )下步工作打算 針對以上存在的問題，我公司進行了認真的分析和研究，決定下一步從三個方面進行整改： １、 建立完善規(guī)章制度，不斷規(guī)范行業(yè)行為。 通過行風評議，不斷建立完善我公司的規(guī)章制度，使我公司逐步向規(guī)范化、制度化邁進，從而提升服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范行業(yè)行為，更好的為廣大客戶服務(wù) ２、建立機制、加大監(jiān)督力度。 通過行風評議，逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢下的、符合公司客觀實際的運行機制，并完善監(jiān)督機制，加大監(jiān)督力度，使公司更加與市場經(jīng)濟相融合，不斷發(fā)展、壯大。 ３ 、廣泛宣傳，增進了解。 通過行風評議，使我公司清楚認識到，同社會各界加強了解、溝通，促進相互理解、支持的重要性，使我們感到公司的發(fā)展離不開社會各界關(guān)心和支持。因此，讓社會各界了解聯(lián)通、宣傳聯(lián)通將作為公司下一步的工作重點之一來抓。
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