20xx年通信聯(lián)通公司行風(fēng)評議自查報告_自查報告_報告總結(jié)-(已修改)
2024-11-13 08:50 本頁面
【正文】 2020 年通信聯(lián)通公司行風(fēng)評議自查報告 _自查報告 _報告總結(jié) 根據(jù)省、市民主評議行風(fēng)工作會議要求，結(jié)合中國聯(lián)通峨山分公司的實(shí)際情況，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹hjt 總書記的重要講話精神，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以達(dá)到推進(jìn)聯(lián)通業(yè)務(wù)工作的落實(shí)和聯(lián)通信用體系的建設(shè)，使聯(lián)通員工牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，讓聯(lián)通樹立“誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”的新風(fēng)氣為目的，下面特將中國聯(lián)通峨山分公司開展行評的基本情況 、主要做法及成效、主要特點(diǎn)、存在的問題及下步工作打算向市糾風(fēng)辦、監(jiān)察局各領(lǐng)導(dǎo)做以下工作匯報： 一、開展行風(fēng)評議基本情況 中國聯(lián)通峨山分公司隸屬于中國聯(lián)通玉溪分公司 ,前身為中國聯(lián)通峨山經(jīng)營部 ,于 2020 年 10 月 15 日開始營業(yè) ,經(jīng)過兩年半的發(fā)展和完善 ,在峨山各族人民和社會各界人士的信賴和支持下 ,各項業(yè)務(wù)進(jìn)展順利。 2020年 5 月 1 日正式成立了中國聯(lián)通峨山分公司，并與 2020 年 12 月通過了iso90012020 質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)有正式職工一人，合同工六人，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括了移動通信 (ｇｓｍ和ｃｄｍａ )、國際長途通信、 ip 電話、固定電話、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星通訊、電信增值等，這些業(yè)務(wù)既體現(xiàn)了中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的獨(dú)有特色。同時也充分利用差異化經(jīng)營理念，使得這些業(yè)務(wù)的發(fā)展各有千秋，有聲有色。在主營的移動通信業(yè)務(wù)上峨山用戶達(dá)到 800多戶。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布峨山所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)企業(yè)，用戶繳費(fèi)、購卡、售后等問題均可在當(dāng)?shù)剞k理。 在自查自糾中，通過廣泛深入機(jī)關(guān)、廠礦、農(nóng)村開展問卷調(diào)查和座談?wù)髑蟮刃问?，共發(fā)出征求意見表份，收回份，綜合滿意率達(dá)。其中，服務(wù)形象滿意率達(dá)；服務(wù)規(guī)范用語滿意率達(dá)； 服務(wù)主動、熱情滿意率達(dá)，對用戶的要求和疑問能積極主動詢問滿意率達(dá)；對用戶的咨詢應(yīng)答準(zhǔn)確、快速滿意率達(dá)；辦理業(yè)務(wù)操作熟練、準(zhǔn)確滿意率達(dá)；用戶在辦理業(yè)務(wù)時，是否對用戶有推諉現(xiàn)象滿意率達(dá)。通過征求意見可以看出廣大客戶對我們的工作還是比較滿意和肯定的。同時，我們也看到了存在的問題和不足。 二、主要做法和成效 (一 )主要做法 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，員工認(rèn)識深刻。 為了做好行風(fēng)評議工作，玉溪分公司特別成立了由總經(jīng)理為組長的中國聯(lián)通玉溪分公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司也相應(yīng)成立了峨山行 評工作小組，實(shí)行了經(jīng)理第一責(zé)任制，對整個行風(fēng)評議工作負(fù)全部責(zé)任，并制定了《中國聯(lián)通峨山分公司民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見》，于 6 月 24日召開了全體員工動員大會，使各層員工都深刻地認(rèn)識到了行評的重要性和意義。 ２、成立評議工作小組、制定工作計劃 為保證行風(fēng)評議工作的順利進(jìn)行，我公司精心組織、合理部署，制定了切實(shí)可行的工作計劃及詳細(xì)的工作安排時間表，具體內(nèi)容如下： 第一階段、準(zhǔn)備動員階段，時間為 6 月 17
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