家政公司管理制度匯編-資料下載頁(yè)
2025-04-18 12:08本頁(yè)面
【正文】 ，尤其是那些來(lái)自山區(qū)的服務(wù)員，見(jiàn)識(shí)太少，要想用7天的培訓(xùn)使他們脫胎換骨，重做新人很難，培養(yǎng)一個(gè)有職業(yè)素養(yǎng)、可適合都市家庭環(huán)境的服務(wù)員更是需要客戶的崗上再培訓(xùn)。 二、 關(guān)于服務(wù)員的優(yōu)缺點(diǎn)： 不同地域： 廣東人，年齡普遍在3045歲之間；普遍會(huì)講白話或客家話；煲湯在行；脾氣好；但工資要求高于其他地區(qū)，且離家近、容易回家。 廣西人，數(shù)量最多，年齡小的服務(wù)員主要來(lái)自廣西：人本份樸實(shí)，能吃苦耐勞，做的時(shí)間較長(zhǎng)；但與人交往時(shí)溝通能力差；見(jiàn)識(shí)少，上手慢，培訓(xùn)難度大?！ ”狈奖Ｄ纺芨?，上手快，自我感覺(jué)良好，服從性差，人數(shù)較少；湖南、湖北、江西等服務(wù)員上手快，服務(wù)心態(tài)好，但較務(wù)實(shí)，急于加工資。年齡大小： 未婚小妹，服從性好，容易接受新鮮事物，但缺乏主動(dòng)性，統(tǒng)籌安排工作能力低；已婚大嫂，有生活經(jīng)驗(yàn)，有耐心，做事主動(dòng)有主見(jiàn)，能處理一些應(yīng)急事件，但老家牽掛多，接受新鮮事物隨年齡增大而變慢。受教育程度： 受教育程度較高的服務(wù)員組織力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力較強(qiáng)，容易與您的孩子相處融洽。但他們的自尊心較強(qiáng)，不容易妥協(xié)或不喜歡接受不合理的指責(zé)；受教育程度較低的服務(wù)員一般較聽(tīng)話、忠心、忍耐力較強(qiáng)。但他們學(xué)習(xí)新鮮事物較慢，表達(dá)能力及統(tǒng)籌安排工作能力差一些。 新、老服務(wù)員： 新到的服務(wù)員，思想較單純忠心，更愿意接受新事物。但需要較多的時(shí)間去適應(yīng)深圳的生活節(jié)奏和方式；有了一段工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員，一般都能獨(dú)立工作，上手快。但往往喜歡比較以往用戶的情況和條件，容易沾染偷懶的毛病，較難控制。 三、 難題答疑： 問(wèn)：當(dāng)服務(wù)員用情緒或主動(dòng)提出辭工時(shí)，您或許氣憤，或許無(wú)奈，或許無(wú)所謂。但如果您內(nèi)心并不想換服務(wù)員或懶得換服務(wù)員，可問(wèn)家人是否有過(guò)如下言行，如有，則需改進(jìn)。 人前人后地介紹說(shuō)：某某是我家請(qǐng)來(lái)的保姆。 對(duì)保姆說(shuō)：你們老家真窮、真臟。不窮，你怎么出來(lái)做保姆？ 你什么都不懂，連我家小孩都不如你沒(méi)腦呵神經(jīng)呵你怎么總也教不會(huì)，笨死了！你小心點(diǎn)，打爛東西，我扣你工資。 沒(méi)有特殊原因，全家吃完飯后，才讓服務(wù)員吃剩下的飯菜。家里有空用房間，卻讓服務(wù)員睡陽(yáng)臺(tái)或客廳，或讓服務(wù)員與異性青年同居一室。 無(wú)早飯吃或吃不飽或規(guī)定服務(wù)員只能吃素菜，不能吃葷菜或好菜。服務(wù)員連續(xù)睡眠時(shí)間經(jīng)常不是8小時(shí)。 家庭不和，夫妻經(jīng)常吵架或打架，禍及服務(wù)員；家庭成員意見(jiàn)不統(tǒng)一，服務(wù)員無(wú)所適從，不知聽(tīng)誰(shuí)的指揮。在小孩面前訓(xùn)斥甚至辱罵服務(wù)員。 不與服務(wù)員說(shuō)話溝通，關(guān)心少，埋怨多。 除此以外，則是服務(wù)員無(wú)福氣融入您的家庭，您不必多慮，即刻送其回公司，德雅會(huì)針對(duì)性地為您選派其他服務(wù)員，直至您滿意。家政試工條款一、 雇主試用公司服務(wù)員須向公司交納試工服務(wù)費(fèi)壹百元和試工履約保證金500元，試工期限為3—7天。二、 試工期間，試工服務(wù)員的證件由公司負(fù)責(zé)保管，試工期間服務(wù)員的工資按25—30元/天結(jié)算，并由雇主預(yù)交公司試工工資。三、 雇主試工期滿，雇主繼續(xù)聘用公司服務(wù)員必須與公司簽定一年的正式服務(wù)合同，雇主所交納的各項(xiàng)費(fèi)用轉(zhuǎn)為合同費(fèi)用。簽定合同時(shí)，雇主應(yīng)向公司交納輸送費(fèi)300元，介紹費(fèi)200元，一年期管理費(fèi)720元。并交納履約保證金500元或預(yù)交服務(wù)工首月工資。四、 雇主試工期滿，雇主將試用的服務(wù)員退回公司，公司全額退還雇主交納的履約保證金500元。五、 試工期滿逾期既不與公司簽約又不將服務(wù)員退回公司的，雇主交納的履約保證金作為違約罰金不得要求退回，雇主自己承擔(dān)其聘用未簽合同的服務(wù)工的一切后果與公司無(wú)關(guān)，而且公司有權(quán)通過(guò)合法的方式領(lǐng)回自己的服務(wù)員。聘請(qǐng)家庭服務(wù)工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)月工資最低標(biāo)準(zhǔn)輸送費(fèi)介紹費(fèi)服務(wù)費(fèi)每月保險(xiǎn)費(fèi)一年合同履約金見(jiàn)習(xí)服務(wù)員600元300元200元60元100元500元初級(jí)服務(wù)員700元300元200元80元100元500元中級(jí)服務(wù)師1000元300元200元100元100元500元高級(jí)服務(wù)師1500元400元200元120元100元500元特級(jí)服務(wù)師2500元500元200元150元100元500元輸送費(fèi)和服務(wù)費(fèi)一次性收取，一周內(nèi)如因服務(wù)員提出辭職而雇主解除合同，只收介紹費(fèi)和當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，不收輸送費(fèi)。服務(wù)費(fèi)按實(shí)際服務(wù)時(shí)間收取，不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算。保證金除雇主違約外，合同期滿，如數(shù)退還。保險(xiǎn)費(fèi)一周內(nèi)因服務(wù)員提出辭職，雇主不再續(xù)合同，退給雇主；服務(wù)時(shí)間一周以上，不予退還。不住家保姆加收住宿費(fèi)150元/月，并支付保姆往返車費(fèi)。 整理分享
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