【正文】 用電檢查工作流程圖（0234）流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容： 生產(chǎn)工作計劃（0414）、營業(yè)普查記錄（0434）、低壓用電檢查工作單（0447）、用電檢查記錄表（0469） 用電檢查結(jié)果通知書（0470）、違章(約)、竊電處理通知單（0445）、違章(約)、竊電處理工作單（0446） 違章(約)、竊電停電通知單（0452）、設備缺陷及安全隱患整改通知書（0453）、營業(yè)普查統(tǒng)計表（0522） 營業(yè)普查工作總結(jié)（0516）用電檢查工作流程描述：① 所長啟動用電檢查工作流程② 由所長制定用電檢查工作計劃。③ 所長進行用電檢查派工。④ 檢查人員打印、準備用電檢查工作單。⑤ 檢查人員進行現(xiàn)場檢查。⑥ 通過現(xiàn)場檢查，由檢查人員填寫檢查表。⑦ 所長對用電檢查表的檢查情況進行審核。⑧ 由檢查人員發(fā)用電檢查結(jié)果通知書，送達到用戶。⑨ 如果是違章、竊電行為，由檢查人員開具違章、竊電處理單。⑩ 所長對違章、竊電處理單進行核。⑾ 送達到用戶的違章、竊電處理單，用戶應簽字。檢查人員應做好記錄。⑿ 營業(yè)廳收取用戶補交電費、違約使用電費等。⒀ 如果是設備缺陷，由檢查人員開具缺陷整改通知單。⒁ 送達到用戶的缺陷整改通知單，用戶應簽字。檢查人員應做好記錄。⒂ 檢查人員對用戶整改進行監(jiān)督。⒃ 檢查處理資料歸檔。 專業(yè)管理(024) 電壓合格率、供電可靠率和線損率是供電企業(yè)的三大重要經(jīng)濟指標，也是加快農(nóng)電事業(yè)發(fā)展 推動社會主義新農(nóng)村建設的技術(shù)保障，因此設立專業(yè)管理，加強對電壓無功管理、供電可靠性管理、線損管理。 電壓無功管理(0241)電壓無功管理（電壓、無功管理的制度、標準，根據(jù)抄錄相關數(shù)據(jù)，進行電壓合格率計算并生成相關報表，對不達標的進行原因分析，制定措施整改落實。）流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容：電壓監(jiān)測裝置臺帳（0314）、電壓監(jiān)測裝置運行記錄（0420）、電壓合格率統(tǒng)計表（0510）、電壓合格率分析總結(jié)(05114)電壓無功管理工作流程描述：① 由電壓管理員啟動“電壓無功管理工作流程”。② 資料員進行營業(yè)所“電壓監(jiān)測裝置”臺帳建立。③ 崗位工定期對電壓監(jiān)測裝置進行運行檢查，并做好運行記錄。④ 電壓管理員維護電壓監(jiān)測數(shù)據(jù)，實時錄入。（人工抄錄、自動遠程錄入等形式）⑤ 由電壓管理員編制電壓合格率統(tǒng)計表，并進行合格率標準分析。合格/不合格確定。如果電壓合格的，則進入資料歸檔。如果電壓不合格的，則進入原因分析模塊。⑥ 由電壓管理員對不合格電壓進行分析，并做好記錄。⑦ 電壓合格率統(tǒng)計分析交營業(yè)所所長審核。⑧ 根據(jù)電壓監(jiān)測統(tǒng)計情況，由營業(yè)所所長制定提高電壓合格率措施，并落實專人負責整改。⑨ 營業(yè)所資料員對電壓監(jiān)測裝置臺帳、電壓合格率統(tǒng)計表、電壓分析總結(jié)、整改措施、落實情況進行資料歸檔。 供電可靠率管理(0242)供電可靠性管理（由供電營業(yè)所上報報表，工區(qū)統(tǒng)一匯總生成供電可靠性報表上報）供電營業(yè)所供電可靠性報表(生成橫向A4紙Excel格式打印)工區(qū)根據(jù)上報的報表對各營業(yè)所進行匯總統(tǒng)計(生成縱向A4紙Excel格式打印)流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容： 供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表(0532)、停送電記錄（0416）、中低壓用戶供電可靠性指標統(tǒng)計表(0533) 供電可靠性分析總結(jié)(05113)、低壓用戶供電可靠率統(tǒng)計表（059）、供電可靠性基本情況統(tǒng)計記錄（0471） 供電可靠性工作流程描述：① 可靠性管理員啟動“供電可靠性工作流程”② 資料員統(tǒng)計可靠性基本情況，即電力線路長度、電力設備容量、開關位置、數(shù)量、所轄關聯(lián)線路設備的用戶數(shù)等。③ 由可靠性管理員匯總基本數(shù)據(jù)。④ 由營業(yè)所班長記錄停送電信息，并記錄停電性質(zhì)、停電事件和原因、停電時間、停電日期等。⑤ 由可靠性管理員編制供電可靠率統(tǒng)計表，并進行指標分析。如指標合格，則資料歸檔。如指標不合格，進入下一步流程。⑥ 由可靠性管理員對供電可靠率不合格指標原因進行分析。⑦ 所長對可靠性管理員上報的統(tǒng)計表、分析總結(jié)進行審核。⑧ 由所長提出提高可靠率的措施并落實整改。⑨ 營業(yè)所資料員對供電可靠性基本情況表、供電可靠率統(tǒng)計表、可靠性分析總結(jié)、整改措施、落實情況進行資料歸檔 線損管理工作流程（0243）通過接口營銷系統(tǒng)，導入相應臺區(qū)的電量參數(shù)，可以按臺區(qū)、線路、責任人、營業(yè)所計算出每月、每年的實際線損。按月、季、年進行統(tǒng)計、匯總、分析。并且應設置實際線損與理論線損比較分析項目、當年、月線損與歷年同期、同類線損比較分析，生成各類線損圖表（曲線圖、方塊圖、立柱圖等），對實際線損突變的臺區(qū)、線路要有提醒功能。流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容： 臺區(qū)線損臺帳（0321）、農(nóng)村綜合（公）變臺區(qū)線損分析記錄（0432）、線損分析會議記錄（0433） 月（年）臺區(qū)低壓線損統(tǒng)計表（0511）、月、季、年度線損分析總結(jié)（0517） 營業(yè)所年度線損計劃指標（0537）、營業(yè)所臺區(qū)年度線損計劃指標（0538）、營業(yè)所崗位工年度線損計劃指標（0539）、營業(yè)所臺區(qū)月（年）度線損完成指標（0540）、營業(yè)所崗位工月（年）度線損完成指標（0541）線損管理工作流程進程描述：① 由線損管理員啟動線損管理工作流程。② 由所長啟動線損指標、總結(jié)模塊，④ 由所長制定年度線損計劃指標。⑥ 由線損管理員把營業(yè)所年度線損指標分解到臺區(qū)、崗位工。⑦ 由線損管理員記錄營業(yè)所月度臺區(qū)完成線損、崗位工完成線損及線損異常率。（此數(shù)據(jù)可與營銷系統(tǒng)接口，進行數(shù)據(jù)導入）⑧ 由線損管理員記錄營業(yè)所年度臺區(qū)完成線損、崗位工完成線損及線損異常率。（此數(shù)據(jù)可與營銷系統(tǒng)接口，進行數(shù)據(jù)導入）⑨ 由線損管理員編制營業(yè)所月、年度線損統(tǒng)計表及線損異常率。（此數(shù)據(jù)可與營銷系統(tǒng)接口，進行數(shù)據(jù)導入）⑤ 由所長制定年度線損工作計劃和措施。⑩、 ⑾、⑿ 、⒀由線損管理員分別編制營業(yè)所月、季、年度線損分析總結(jié)。并上報。③ 由線損管理員啟動線損分析模塊⒁ 由崗位工建立臺區(qū)線損臺帳⒂ 由崗位工進行臺區(qū)線損分析⒃ 由線損管理員進行臺區(qū)線損分析匯總，并進行總結(jié)分析模塊（⑩、 ⑾、⑿ 、⒀營業(yè)所月、季、年度線損分析總結(jié)。 服務管理（025） 電力緊急服務工作流程（0251）流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容： 值班記錄（041）、電力搶修服務工單(0459)、電力搶修服務匯總表(0534)、報修服務記錄（0440）、工作票管理工作流程中的相關表格。 電力緊急服務工作流程描述① 值班人員啟動電力緊急服務工作流程② 值班人員填寫值班搶修記錄，搶修記錄在值班記錄中反映，其信息來源有：客戶報修、95598搶修工單。③ 搶修信息：客戶報修、95598搶修工單④ 值班人員打印搶修工單。⑤ 值班負責人接到搶修工單后，進行搶修派工。⑥ 搶修人員接到搶修任務，進行搶修準備工作。⑦ 搶修工作走“工作票管理流程⑧～⒁”流程。⑧ 搶修工作完畢后，值班人員及時回復用電客戶、95598。并做好搶修記錄的各項統(tǒng)計歸檔工作。 綜合管理（026） 培訓管理工作流程（0261）流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容：專業(yè)工作計劃（0415）、培訓記錄（043）、安全考核、考試記錄（0424）培訓管理工作流程描述：① 營業(yè)所所長啟動培訓管理工作流程② 營業(yè)所所長根據(jù)上級的培訓計劃，制定營業(yè)所年度培訓計劃。③ 由資料員安排培訓人員名單。④ 根據(jù)營業(yè)所年度培訓計劃，由培訓輔導員分項目進行培訓，并做好培訓記錄。⑤ 由培訓輔導員組織考核（此模塊要求保存考試試卷文本 ），如考試不合格，重新培訓。如考試合格，進入下一流程。⑥ 根據(jù)考試情況，由輔導員進行成績匯總，并擬撰寫培訓總結(jié)，報所長審核。⑦ 營業(yè)所所長對培訓計劃的落實、培訓情況、考試成績、培訓總結(jié)進行審核。⑧ 由資料員進行培訓資料歸檔。 小庫管理工作流程（0262）流程進程圖中的表格統(tǒng)計內(nèi)容： 維修材料領用記錄（0457）、月度物料需用申請（0472）、物料領用申請（0473） 小庫管理工作流程描述：① 小庫管理員啟動小庫管理工作流程② 由所長編制月度檢修工作計劃。③ 根據(jù)月度檢修工作計劃，由小庫管理員編制營業(yè)所月度物料需用申請，上農(nóng)電工區(qū)審批。④ 農(nóng)電工區(qū)主任對營業(yè)所上報的月度物料需用申請進行審批。⑤ 工區(qū)物料專職配合上級物資管理部門進行備料。⑥ 營業(yè)所領料，并驗收入庫。⑦ 小庫管理員把驗收入庫的數(shù)額進行核對，并錄入到“入庫數(shù)錄入”模塊中。由于本規(guī)范化系統(tǒng)是單列的，為了達到本系統(tǒng)“入庫數(shù)錄入”模塊能自動錄入，最好此模塊與市局⒀SAPMM ⒁營業(yè)所U8物料系統(tǒng) 進行接口。這樣，當市局SAPMM發(fā)生**營業(yè)所領料時，領料數(shù)量自動接轉(zhuǎn)到營業(yè)所U8物料系統(tǒng)中的入庫項目中或自動轉(zhuǎn)接到本系統(tǒng)“入庫數(shù)錄入”模塊中⑧ 檢修前，工作人員編制物料領用申請，進行申請領料。⑨ 所長對申請領料進行審批。⑩ 小庫管理員根據(jù)審批同意的材料單發(fā)料。⑾ 小庫管理員錄入發(fā)出的物料數(shù)量。營業(yè)所U8物料系統(tǒng)應與本系統(tǒng)“出庫數(shù)錄入”模塊接口。當發(fā)生領料出庫時，營業(yè)所U8物料系統(tǒng)中的出庫項目中的出庫數(shù)能自動轉(zhuǎn)接到本系統(tǒng)“出庫數(shù)錄入”模塊中⑿ 完工退料，由小庫管理員退料入庫。小庫物料收發(fā)管理小庫物料收發(fā)管理主要是管理營業(yè)所物料收、發(fā)管理，關鍵要素有二個，即：物料的收進、物料的發(fā)出（。維修材料領用記錄（0457）物料的收進主要是反映營業(yè)所向上一級物資管理部門通過購買、調(diào)撥等形式領取物料，屬于營業(yè)所小庫物料進庫。營業(yè)所小庫物料進庫接口SAPMM物料管理模塊，當SAPMM物料管理模塊系統(tǒng)發(fā)生營業(yè)所進貨領料信息時，能自動轉(zhuǎn)存到營業(yè)所農(nóng)電小庫管理的收貨記錄中。物料的發(fā)出主要是反映營業(yè)所作業(yè)流程中的各項工程所領用、耗用的記錄，屬于營業(yè)物資出庫，主要反映在規(guī)范化管理記錄模塊中的維修材料領用記錄（0457）。營業(yè)所物資出庫信息一般來源于作業(yè)流程物資耗用管理模塊，當某作業(yè)流程工程發(fā)生材料耗用時，通過領用，記錄到作業(yè)流程物資耗用管理賬戶上，同時通過作業(yè)流程物資耗用管理賬戶上的物資領用信息，自動鏈接到物資領用管理模塊的發(fā)貨記錄中。并設置安全庫存提醒功能，當緊急物料庫存不足時，可以報警。 本模塊要設置查詢、統(tǒng)計、排印等功能，要及時生成三張表格：營業(yè)所收貨記錄表、營業(yè)所發(fā)貨記錄表、營業(yè)所貨物結(jié)存記錄表。2．作業(yè)流程物料耗用管理（維修材料領用記錄（0457）） 作業(yè)流程物料耗用管理模塊是營業(yè)所流程閉環(huán)管理的一個節(jié)點，同時也是營業(yè)所各項作業(yè)流程物料耗用信息的匯集點。所以今后營業(yè)所凡發(fā)生的物料進出及流動，都必須通過該模塊操作。 該模塊能及時反映營業(yè)所各項作業(yè)流程物料的使用情況，輸入作業(yè)流程類別、領用單位或流程發(fā)生時間（發(fā)貨時間），即可查詢當時作業(yè)流程物資領用的情況。 該模塊與物料收發(fā)管理模塊鏈接，處理營業(yè)所物料管理的收、支及結(jié)存情況，同時與工程預決算系統(tǒng)鏈接，及時提供工程決算材料清單。 各類臺帳、記錄、報表格式 詳見規(guī)范化管理臺帳報表格式模板。 法規(guī)制度管理（06）法規(guī)制度管理包含：國家法律、行政法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章（規(guī)定）、合同范本、電力技術(shù)規(guī)程（規(guī)定）、企業(yè)管理制度、企業(yè)管理辦法、崗位職責等內(nèi)容。把法規(guī)制度管理的內(nèi)容存放在數(shù)據(jù)庫中，可以用模糊查詢形式進行相關內(nèi)容的查詢。 文件管理（07）75 / 75