【正文】 業(yè)務(wù)或其它 WAP 站點(diǎn)，導(dǎo)致無(wú)法正常返回，將扣除當(dāng)月全部?jī)?nèi)容分，同時(shí)做業(yè)務(wù)屏蔽處理，并限期整改；9) 業(yè)務(wù)上線后，不得對(duì)與業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)相關(guān)的 URL 進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于由于 SP 因27 / 37引起的漏計(jì)費(fèi)、多計(jì)費(fèi)等情況，將扣除該業(yè)務(wù)當(dāng)月全部?jī)?nèi)容分；10) 對(duì)于未按要求在業(yè)務(wù)說(shuō)明頁(yè)面中給出明確收費(fèi)提示者，將扣除當(dāng)月內(nèi)容分 10 分；11) 對(duì)于在免費(fèi)業(yè)務(wù)中提供收費(fèi)內(nèi)容者，將扣除當(dāng)月全部?jī)?nèi)容分，同時(shí)做業(yè)務(wù)屏蔽，并限期整改；12) 在圖片內(nèi)容中出現(xiàn)露點(diǎn)圖片，圖片中人物擺出挑逗、誘惑、性愛(ài)動(dòng)作模擬等姿勢(shì)，業(yè)務(wù) LOGO 用全裸圖片等內(nèi)容不健康和黃色，將扣除當(dāng)月內(nèi)容分 20 分，同時(shí)做業(yè)務(wù)屏蔽，并限期整改；13) 在文字內(nèi)容中，用含有性暗示、性誘惑、性挑逗詞語(yǔ)命名業(yè)務(wù)；出現(xiàn)性愛(ài)過(guò)程的動(dòng)作描述、性器官名稱的描述性語(yǔ)句；刊登，轉(zhuǎn)載黃色小說(shuō)的，將扣除當(dāng)月內(nèi)容分 20 分，同時(shí)做業(yè)務(wù)屏蔽，并限期整改；14) 提供的業(yè)務(wù)信息內(nèi)容違法，例如涉及封建迷信、賭博、毒品、黑社會(huì)、槍支、迷藥等內(nèi)容，將扣除當(dāng)月內(nèi)容分 20 分，同時(shí)做業(yè)務(wù)屏蔽，并限期整改；15) 對(duì)已上線產(chǎn)品如監(jiān)測(cè)不符合業(yè)務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將做屏蔽處理，限期 1 月內(nèi)整改，否則做下線處理；16) 業(yè)務(wù)上線后，收到日常違規(guī)或整改通知，逾期未作回復(fù)或內(nèi)容處理者，將做下線處理。17) 對(duì)已上線產(chǎn)品如不具備相關(guān)資質(zhì)授權(quán)或相關(guān)資質(zhì)授權(quán)過(guò)期未提供續(xù)簽證明的業(yè)務(wù)，先做屏蔽處理，相關(guān)資料 2 月內(nèi)補(bǔ)齊，否則做下線處理；18) 偽造相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容版權(quán)授權(quán)證明者，做業(yè)務(wù)下線處理，同時(shí)根據(jù)嚴(yán)重情況，采取扣除相應(yīng)積分、業(yè)務(wù)全部下線或終止合作的處理； 業(yè)務(wù)退出管理 業(yè)務(wù)退出原則中國(guó)電信依據(jù)違約處理、考核結(jié)果、信用等級(jí)、合作伙伴主動(dòng)申請(qǐng)等因素對(duì)合作伙伴或業(yè)務(wù)類別進(jìn)行退出處理。28 / 37 業(yè)務(wù)退出機(jī)制1) 考核要求：SP 新業(yè)務(wù)在接入后第七個(gè)月開(kāi)始參加退出機(jī)制考核，其中被違約暫停的業(yè)務(wù)在暫停期間不參加考核。2) 業(yè)務(wù)考核退出：業(yè)務(wù)考核退出指標(biāo)分為業(yè)務(wù)退出固定考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)退出相對(duì)考核指標(biāo)。凡符合業(yè)務(wù)退出考核指標(biāo)之一的業(yè)務(wù)，將予以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)退出：a) 業(yè)務(wù)退出固定考核指標(biāo)：SP 新業(yè)務(wù)在接入后半年后開(kāi)始參加退出機(jī)制考核；b) 業(yè)務(wù)退出相對(duì)考核指標(biāo)：每季度根據(jù) SP 的應(yīng)收款收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排名后 5%并且月平均收入低于 1000 元的業(yè)務(wù)淘汰。第四個(gè)月根據(jù)業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估，20 號(hào)通知 SP 淘汰結(jié)果，當(dāng)月最后一天執(zhí)行下線處理。業(yè)務(wù)被下線后的 SP，在第 7 個(gè)月（含）內(nèi)不允許再次申報(bào)該類業(yè)務(wù)。其中被違約暫停的業(yè)務(wù)在暫停期間不參加考核。3) 業(yè)務(wù)違規(guī)下線：對(duì)于違反中國(guó)電信 WAP 業(yè)務(wù)管理規(guī)范等的違規(guī)類業(yè)務(wù)，凡未在限期內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)整改或經(jīng)業(yè)務(wù)整改仍不符合規(guī)范的，一律進(jìn)行業(yè)務(wù)下線處理，并納入信用積分體系。 業(yè)務(wù)退出流程業(yè)務(wù)下線類型包括：業(yè)務(wù)違約下線、業(yè)務(wù)考核下線、主動(dòng)申請(qǐng)下線三種情況。1) 業(yè)務(wù)違約下線處理中國(guó)電信根據(jù)業(yè)務(wù)的違約機(jī)制、退出機(jī)制，判定需要做下線處理的業(yè)務(wù)，并通知相關(guān) SP 在整改期內(nèi)完成業(yè)務(wù)整改；如果整改期過(guò)后，依然沒(méi)有符合中國(guó)電信的要求，將對(duì)該業(yè)務(wù)作下線處理（中國(guó)電信在增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上將對(duì)該業(yè)務(wù)的信息、訂購(gòu)關(guān)系、用戶數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等在一個(gè)月內(nèi)完成清理工作） 。2) 業(yè)務(wù)考核下線將以月為單位進(jìn)行考核，當(dāng)月將根據(jù)上一自然月打分結(jié)果，對(duì)在各29 / 37頻道內(nèi)排名后 5%以及業(yè)務(wù)收入低于 500 的業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)下線處理。對(duì)于業(yè)務(wù)考核下線的業(yè)務(wù)，在申請(qǐng)通過(guò)后：? 非在線業(yè)務(wù)：中國(guó)電信將對(duì)通過(guò)下線申請(qǐng)的 SP 非在線業(yè)務(wù)，在二十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行下線處理；? 在線業(yè)務(wù)：中國(guó)電信將對(duì)通過(guò)下線申請(qǐng)的 SP 在線業(yè)務(wù)，在二十個(gè)工作日內(nèi)完成取消訂購(gòu)關(guān)系的處理，同時(shí) SP 應(yīng)至少繼續(xù)維持服務(wù)3 個(gè)自然月。3) 主動(dòng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)下線SP 可對(duì)業(yè)務(wù)提出主動(dòng)下線申請(qǐng)，中國(guó)電信將在接到申請(qǐng)的當(dāng)月對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行下線對(duì)于主動(dòng)申請(qǐng)下線的業(yè)務(wù)，在申請(qǐng)通過(guò)后：? 非在線業(yè)務(wù)：中國(guó)電信將對(duì)通過(guò)下線申請(qǐng)的 SP 非在線業(yè)務(wù)，在二十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行下線處理；? 在線業(yè)務(wù)：中國(guó)電信將對(duì)通過(guò)下線申請(qǐng)的 SP 在線業(yè)務(wù)，在二十個(gè)工作日內(nèi)完成取消訂購(gòu)關(guān)系的處理，同時(shí) SP 應(yīng)至少繼續(xù)維持服務(wù)3 個(gè)自然月。 SP 退出管理SP 退出包括以下幾種情況：SP 違約退出、業(yè)務(wù)考核 SP 退出、和 SP 主動(dòng)申請(qǐng)退出三種情況。1) SP 違約退出SP 違約退出流程如下：a) 違約 SP 所有 WAP 業(yè)務(wù)屏蔽；b) 中國(guó)電信向全網(wǎng)公告該 SP 違約退出，終止與該 SP 的合作；c) 該 SP 所有業(yè)務(wù)下線，清除業(yè)務(wù)信息、訂購(gòu)關(guān)系、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等。2) 業(yè)務(wù)考核 SP 退出對(duì) SP 業(yè)務(wù)將以月為單位，根據(jù)前三個(gè)月的考核平均分，對(duì)排名后 5%的SP 實(shí)行優(yōu)勝劣汰的退出機(jī)制，在業(yè)務(wù)全部被考核退出當(dāng)月，中國(guó)電信向30 / 37全網(wǎng)公告該 SP 退出。3) SP 主動(dòng)申請(qǐng)退出當(dāng) SP 主動(dòng)申請(qǐng)退出，主動(dòng)要求終止與中國(guó)電信合作的，發(fā)送申請(qǐng)。中國(guó)電信將在接到申請(qǐng)的當(dāng)月通知該 SP 退出，次月終止與該 SP 的合作。具體流程如下：a) 中國(guó)電信向全網(wǎng)公告該 SP 退出，終止與該 SP 的合作；b) 對(duì)該 SP 的所有業(yè)務(wù)執(zhí)行下線處理。31 / 37網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理原則SP 網(wǎng)絡(luò)管理是中國(guó)電信業(yè)務(wù)合作管理的重要內(nèi)容，SP 應(yīng)在入網(wǎng)及日常管理方面等應(yīng)遵循如下基本原則。 技術(shù)人員要求1) SP 運(yùn)維人員要求：SP 必須具備在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面成熟或獨(dú)特的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，對(duì) WAP 技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定（比如協(xié)議理解、錯(cuò)誤代碼等培訓(xùn)） ，同時(shí)保持一定的穩(wěn)定性（6 個(gè)月以上） ，避免頻繁的人員流動(dòng)，SP 技術(shù)聯(lián)系人電話應(yīng)及時(shí)更新，SP 正式入網(wǎng)后通過(guò)正規(guī)的投訴渠道反映的問(wèn)題應(yīng)盡量避免由于協(xié)議理解錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障；在法定休息日、大型活動(dòng)、大型會(huì)議期間 SP 必須加強(qiáng)值班制度，指定專門人員和聯(lián)系電話 24 小時(shí)值班，并將聯(lián)系人員及電話通報(bào)我方。2) SP 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)人員要求：SP 維護(hù)人員除系統(tǒng)維護(hù)人員外，應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)系人，以便維護(hù)部門與 SP 可以直接接觸，以便確認(rèn)“非 SP 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題” 。例如：路由連接是否正常、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延是否正常、電信及 SP 是否進(jìn)行升級(jí)割接、業(yè)務(wù)量是否存在異常等。 入網(wǎng)技術(shù)要求 1) 技術(shù)協(xié)議的理解WAP 業(yè)務(wù)：對(duì)新平臺(tái) SP 系統(tǒng)與 ISMP 系統(tǒng)、WAP 網(wǎng)關(guān)的接口規(guī)范必須嚴(yán)格遵循中國(guó)電信最新版本的《中國(guó)電信 CDMA 網(wǎng)絡(luò) WAP 網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范》中的各項(xiàng)要求，對(duì)老平臺(tái) SP 系統(tǒng)與 WAP 網(wǎng)關(guān)的接口規(guī)范必須嚴(yán)格遵循原聯(lián)通《WAP 業(yè)務(wù)接口規(guī)范試行稿》 。SP 的技術(shù)人員應(yīng)熟悉自身的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和組網(wǎng)模式，熟悉自身系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，熟悉自己提供的各種32 / 37業(yè)務(wù)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼，熟悉 TCP/IP 、HTTP 以及 ISMP 和 SP 間的相關(guān)基本協(xié)議，熟悉與網(wǎng)關(guān)之間的接口程序，對(duì)于重要的 SP，其維護(hù)人員必須具備相關(guān)技術(shù)認(rèn)證。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2) 系統(tǒng)性能要求a) 主機(jī)系統(tǒng)要求：對(duì) SP 的主機(jī)系統(tǒng)具體要求如下：SP 的主要服務(wù)器應(yīng)采用運(yùn)行穩(wěn)定的小型機(jī)系統(tǒng)或高配置的 pc 服務(wù)器；應(yīng)具有多種安全防護(hù)手段防止各種非法的入侵和破壞；主機(jī)系統(tǒng)需 724 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的容錯(cuò)能力，系統(tǒng)應(yīng)支持冗余保證系統(tǒng)無(wú)單點(diǎn)故障；系統(tǒng)整機(jī)平均無(wú)故障時(shí)間(MTBF) 不低于 80000 小時(shí)。b) 網(wǎng)絡(luò)要求：要求網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理；其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有足夠的帶寬和處理能力， 到互聯(lián)網(wǎng)帶寬必須達(dá)到 100M 以上，不造成應(yīng)用系統(tǒng)的瓶頸；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有一定的冗余，局部的故障不能造成業(yè)務(wù)中斷；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有足夠的隔離與安全機(jī)制；系統(tǒng)與外部接口之間設(shè)置可靠的硬件防火墻和入侵檢查設(shè)備，與電信網(wǎng)關(guān)連接時(shí)只放通電信網(wǎng)關(guān) IP 地址及連接端口，關(guān)閉其它任何非使用端口和 IP 地址的訪問(wèn)。c) 可靠性要求：SP 系統(tǒng)設(shè)備必須采用冗余及容錯(cuò)技術(shù)設(shè)計(jì), 利用雙備份、多級(jí)分散控制、多通道、互助及系統(tǒng)重組等方法實(shí)現(xiàn)最大限度的系統(tǒng)可靠性。當(dāng) SP 系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得以維護(hù)而恢復(fù)功能。對(duì)于系統(tǒng)的關(guān)鍵部件出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)得以恢復(fù)。系統(tǒng)故障恢復(fù)時(shí)間 1 小時(shí)。d) 可擴(kuò)展性要求： ? SP 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，要求既可支持增加 CPU 的方式進(jìn)行擴(kuò)容，也可支持多機(jī)集群（Cluster）的擴(kuò)容方式。? SP 系統(tǒng)應(yīng)支持多個(gè)物理以太網(wǎng)卡地址與一個(gè) IP 地址進(jìn)行映射對(duì)應(yīng)的功能，在增加網(wǎng)關(guān)數(shù)量時(shí)，不需終端用戶改變網(wǎng)關(guān) IP 33 / 37地址設(shè)置，即可對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行第二層的擴(kuò)充。? SP 系統(tǒng)應(yīng)能支持虛擬 IP 地址功能。? SP 系統(tǒng)應(yīng)具有熱擴(kuò)容能力，即不需關(guān)機(jī)就可進(jìn)行擴(kuò)容的能力。 入網(wǎng)測(cè)試要求可參照《中國(guó)電信 WAP 業(yè)務(wù)測(cè)試規(guī)范》 。 業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)管理WAP 業(yè)務(wù)的質(zhì)量直接影響 WAP 形象和用戶體驗(yàn)。中國(guó)電信組建專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)范性和可用性等業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)施 724 小時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)手段采取系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和撥測(cè)相結(jié)合的方式。業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)所產(chǎn)生的結(jié)果，是“信用積分管理辦法”執(zhí)行的直接依據(jù)之一。（一）業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)原則為提高業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)的效率和效果，中國(guó)電信在監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)過(guò)程中遵循如下原則： 1) 普遍性監(jiān)測(cè)：采用系統(tǒng)手段對(duì) WAP 所有的在線業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍達(dá)到“全覆蓋” ，即所有業(yè)務(wù)都毫無(wú)例外地被監(jiān)測(cè)。2) 隨機(jī)性監(jiān)測(cè)：業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)采取隨機(jī)性原則。在任意時(shí)刻，任何業(yè)務(wù)都有可能處于被監(jiān)測(cè)中。3) 輪循性監(jiān)測(cè)：按時(shí)間周期，對(duì)在線所有業(yè)務(wù)反復(fù)監(jiān)測(cè)。4) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)抽查：在分析業(yè)務(wù)相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)于有違規(guī)傾向的業(yè)務(wù)重點(diǎn)抽查。5) 針對(duì)投訴進(jìn)行核查：對(duì)于被投訴違約的業(yè)務(wù)，立即安排核查。（二）SP 自監(jiān)測(cè)要求在中國(guó)電信對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的同時(shí)，要求各 SP 合作伙伴對(duì)自有全部業(yè)務(wù)安排監(jiān)測(cè)。一方面，監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題，通過(guò)中國(guó)電信客服渠道溝通，有效的解決；另一方面，SP 要做到主動(dòng)自律，確保業(yè)務(wù)符合本業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范和內(nèi)容管理要求。34 / 37優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)資源服務(wù) WAP 業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理原則為規(guī)范全網(wǎng) WAP 業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序、提高電信 WAP 業(yè)務(wù)質(zhì)量、促進(jìn) WAP 業(yè)務(wù)良性發(fā)展，中國(guó)電信股份有限公司特制定 SP 分層分級(jí)業(yè)務(wù)管理方法（分層分級(jí)管理方法詳見(jiàn)《中國(guó)電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)信用考核管理辦法》 ） ，根據(jù) SP 的級(jí)別特征以及各種服務(wù)資源對(duì) SP 的激勵(lì)程度，現(xiàn)將 SP 級(jí)別與服務(wù)對(duì)應(yīng)如表評(píng)分等級(jí) 適用政策 具體內(nèi)容優(yōu)秀 大力扶持發(fā)展包括但不限于：1) 每月新申報(bào) WAP 業(yè)務(wù) 8 個(gè)2) 最多可擁有 2 個(gè)高資費(fèi)業(yè)務(wù)（點(diǎn)播業(yè)務(wù)資費(fèi)為不超過(guò) 3 元/條，包月不設(shè)高資費(fèi)。 ）3) 動(dòng)態(tài)美圖、卡通動(dòng)漫、精品靚圖、鈴聲下載、音樂(lè) MV 五個(gè)業(yè)務(wù)類下，可以存在 2 個(gè)業(yè)務(wù)4) 下一周期內(nèi)可申請(qǐng)已停止申報(bào)的業(yè)務(wù)欄目 1 個(gè)5) 電信自有營(yíng)銷資源支持6) 電信開(kāi)放部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)良好 促進(jìn)發(fā)展1）每月新申報(bào)業(yè)務(wù)每業(yè)務(wù)類 5 個(gè)2）最多可擁有 1 個(gè)高資費(fèi)業(yè)務(wù)（點(diǎn)播業(yè)務(wù)資費(fèi)為不超過(guò) 3 元/條，包月不設(shè)高資費(fèi)。 ）3）電信開(kāi)放部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整改(一般) 敦促提高 每月新申報(bào)業(yè)務(wù)每業(yè)務(wù)類 3 個(gè)不允許擁有高資費(fèi)業(yè)務(wù)末位退出 終止合作 全面終止合