【正文】 業(yè)務或其它 WAP 站點，導致無法正常返回，將扣除當月全部內容分，同時做業(yè)務屏蔽處理，并限期整改；9) 業(yè)務上線后，不得對與業(yè)務計費相關的 URL 進行調整。對于由于 SP 因27 / 37引起的漏計費、多計費等情況，將扣除該業(yè)務當月全部內容分；10) 對于未按要求在業(yè)務說明頁面中給出明確收費提示者，將扣除當月內容分 10 分；11) 對于在免費業(yè)務中提供收費內容者，將扣除當月全部內容分，同時做業(yè)務屏蔽，并限期整改；12) 在圖片內容中出現(xiàn)露點圖片，圖片中人物擺出挑逗、誘惑、性愛動作模擬等姿勢，業(yè)務 LOGO 用全裸圖片等內容不健康和黃色，將扣除當月內容分 20 分，同時做業(yè)務屏蔽，并限期整改；13) 在文字內容中，用含有性暗示、性誘惑、性挑逗詞語命名業(yè)務；出現(xiàn)性愛過程的動作描述、性器官名稱的描述性語句；刊登，轉載黃色小說的，將扣除當月內容分 20 分，同時做業(yè)務屏蔽，并限期整改；14) 提供的業(yè)務信息內容違法，例如涉及封建迷信、賭博、毒品、黑社會、槍支、迷藥等內容，將扣除當月內容分 20 分，同時做業(yè)務屏蔽，并限期整改；15) 對已上線產品如監(jiān)測不符合業(yè)務評估標準，將做屏蔽處理，限期 1 月內整改，否則做下線處理；16) 業(yè)務上線后，收到日常違規(guī)或整改通知，逾期未作回復或內容處理者，將做下線處理。17) 對已上線產品如不具備相關資質授權或相關資質授權過期未提供續(xù)簽證明的業(yè)務，先做屏蔽處理，相關資料 2 月內補齊，否則做下線處理；18) 偽造相關業(yè)務內容版權授權證明者，做業(yè)務下線處理，同時根據(jù)嚴重情況，采取扣除相應積分、業(yè)務全部下線或終止合作的處理； 業(yè)務退出管理 業(yè)務退出原則中國電信依據(jù)違約處理、考核結果、信用等級、合作伙伴主動申請等因素對合作伙伴或業(yè)務類別進行退出處理。28 / 37 業(yè)務退出機制1) 考核要求：SP 新業(yè)務在接入后第七個月開始參加退出機制考核，其中被違約暫停的業(yè)務在暫停期間不參加考核。2) 業(yè)務考核退出：業(yè)務考核退出指標分為業(yè)務退出固定考核指標和業(yè)務退出相對考核指標。凡符合業(yè)務退出考核指標之一的業(yè)務，將予以實現(xiàn)業(yè)務退出：a) 業(yè)務退出固定考核指標：SP 新業(yè)務在接入后半年后開始參加退出機制考核；b) 業(yè)務退出相對考核指標：每季度根據(jù) SP 的應收款收入進行統(tǒng)計，排名后 5%并且月平均收入低于 1000 元的業(yè)務淘汰。第四個月根據(jù)業(yè)務報表進行評估，20 號通知 SP 淘汰結果，當月最后一天執(zhí)行下線處理。業(yè)務被下線后的 SP，在第 7 個月（含）內不允許再次申報該類業(yè)務。其中被違約暫停的業(yè)務在暫停期間不參加考核。3) 業(yè)務違規(guī)下線：對于違反中國電信 WAP 業(yè)務管理規(guī)范等的違規(guī)類業(yè)務，凡未在限期內進行業(yè)務整改或經業(yè)務整改仍不符合規(guī)范的，一律進行業(yè)務下線處理，并納入信用積分體系。 業(yè)務退出流程業(yè)務下線類型包括：業(yè)務違約下線、業(yè)務考核下線、主動申請下線三種情況。1) 業(yè)務違約下線處理中國電信根據(jù)業(yè)務的違約機制、退出機制，判定需要做下線處理的業(yè)務，并通知相關 SP 在整改期內完成業(yè)務整改；如果整改期過后，依然沒有符合中國電信的要求，將對該業(yè)務作下線處理（中國電信在增值業(yè)務平臺上將對該業(yè)務的信息、訂購關系、用戶數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)等在一個月內完成清理工作） 。2) 業(yè)務考核下線將以月為單位進行考核，當月將根據(jù)上一自然月打分結果，對在各29 / 37頻道內排名后 5%以及業(yè)務收入低于 500 的業(yè)務做業(yè)務下線處理。對于業(yè)務考核下線的業(yè)務，在申請通過后：? 非在線業(yè)務：中國電信將對通過下線申請的 SP 非在線業(yè)務，在二十個工作日內進行下線處理；? 在線業(yè)務：中國電信將對通過下線申請的 SP 在線業(yè)務，在二十個工作日內完成取消訂購關系的處理，同時 SP 應至少繼續(xù)維持服務3 個自然月。3) 主動申請業(yè)務下線SP 可對業(yè)務提出主動下線申請，中國電信將在接到申請的當月對該業(yè)務進行下線對于主動申請下線的業(yè)務，在申請通過后：? 非在線業(yè)務：中國電信將對通過下線申請的 SP 非在線業(yè)務，在二十個工作日內進行下線處理；? 在線業(yè)務：中國電信將對通過下線申請的 SP 在線業(yè)務，在二十個工作日內完成取消訂購關系的處理，同時 SP 應至少繼續(xù)維持服務3 個自然月。 SP 退出管理SP 退出包括以下幾種情況：SP 違約退出、業(yè)務考核 SP 退出、和 SP 主動申請退出三種情況。1) SP 違約退出SP 違約退出流程如下：a) 違約 SP 所有 WAP 業(yè)務屏蔽；b) 中國電信向全網(wǎng)公告該 SP 違約退出，終止與該 SP 的合作；c) 該 SP 所有業(yè)務下線，清除業(yè)務信息、訂購關系、計費數(shù)據(jù)等。2) 業(yè)務考核 SP 退出對 SP 業(yè)務將以月為單位，根據(jù)前三個月的考核平均分，對排名后 5%的SP 實行優(yōu)勝劣汰的退出機制，在業(yè)務全部被考核退出當月，中國電信向30 / 37全網(wǎng)公告該 SP 退出。3) SP 主動申請退出當 SP 主動申請退出，主動要求終止與中國電信合作的，發(fā)送申請。中國電信將在接到申請的當月通知該 SP 退出，次月終止與該 SP 的合作。具體流程如下：a) 中國電信向全網(wǎng)公告該 SP 退出，終止與該 SP 的合作；b) 對該 SP 的所有業(yè)務執(zhí)行下線處理。31 / 37網(wǎng)絡管理 網(wǎng)絡管理原則SP 網(wǎng)絡管理是中國電信業(yè)務合作管理的重要內容，SP 應在入網(wǎng)及日常管理方面等應遵循如下基本原則。 技術人員要求1) SP 運維人員要求：SP 必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務、信息服務方面成熟或獨特的技術開發(fā)能力，對 WAP 技術人員應進行資質認定（比如協(xié)議理解、錯誤代碼等培訓） ，同時保持一定的穩(wěn)定性（6 個月以上） ，避免頻繁的人員流動，SP 技術聯(lián)系人電話應及時更新，SP 正式入網(wǎng)后通過正規(guī)的投訴渠道反映的問題應盡量避免由于協(xié)議理解錯誤導致的故障；在法定休息日、大型活動、大型會議期間 SP 必須加強值班制度，指定專門人員和聯(lián)系電話 24 小時值班，并將聯(lián)系人員及電話通報我方。2) SP 網(wǎng)絡維護聯(lián)人員要求：SP 維護人員除系統(tǒng)維護人員外，應有網(wǎng)絡維護聯(lián)系人，以便維護部門與 SP 可以直接接觸，以便確認“非 SP 網(wǎng)絡問題” 。例如：路由連接是否正常、網(wǎng)絡時延是否正常、電信及 SP 是否進行升級割接、業(yè)務量是否存在異常等。 入網(wǎng)技術要求 1) 技術協(xié)議的理解WAP 業(yè)務：對新平臺 SP 系統(tǒng)與 ISMP 系統(tǒng)、WAP 網(wǎng)關的接口規(guī)范必須嚴格遵循中國電信最新版本的《中國電信 CDMA 網(wǎng)絡 WAP 網(wǎng)關接口規(guī)范》中的各項要求，對老平臺 SP 系統(tǒng)與 WAP 網(wǎng)關的接口規(guī)范必須嚴格遵循原聯(lián)通《WAP 業(yè)務接口規(guī)范試行稿》 。SP 的技術人員應熟悉自身的網(wǎng)絡結構和組網(wǎng)模式，熟悉自身系統(tǒng)的應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，熟悉自己提供的各種32 / 37業(yè)務及其對應的業(yè)務代碼，熟悉 TCP/IP 、HTTP 以及 ISMP 和 SP 間的相關基本協(xié)議，熟悉與網(wǎng)關之間的接口程序，對于重要的 SP，其維護人員必須具備相關技術認證。來自 中國最大的資料庫下載2) 系統(tǒng)性能要求a) 主機系統(tǒng)要求：對 SP 的主機系統(tǒng)具體要求如下：SP 的主要服務器應采用運行穩(wěn)定的小型機系統(tǒng)或高配置的 pc 服務器；應具有多種安全防護手段防止各種非法的入侵和破壞；主機系統(tǒng)需 724 小時連續(xù)運行，同時系統(tǒng)應具有良好的容錯能力，系統(tǒng)應支持冗余保證系統(tǒng)無單點故障；系統(tǒng)整機平均無故障時間(MTBF) 不低于 80000 小時。b) 網(wǎng)絡要求：要求網(wǎng)絡結構合理；其網(wǎng)絡系統(tǒng)要有足夠的帶寬和處理能力， 到互聯(lián)網(wǎng)帶寬必須達到 100M 以上，不造成應用系統(tǒng)的瓶頸；網(wǎng)絡系統(tǒng)要有一定的冗余，局部的故障不能造成業(yè)務中斷；網(wǎng)絡系統(tǒng)要有足夠的隔離與安全機制；系統(tǒng)與外部接口之間設置可靠的硬件防火墻和入侵檢查設備，與電信網(wǎng)關連接時只放通電信網(wǎng)關 IP 地址及連接端口，關閉其它任何非使用端口和 IP 地址的訪問。c) 可靠性要求：SP 系統(tǒng)設備必須采用冗余及容錯技術設計, 利用雙備份、多級分散控制、多通道、互助及系統(tǒng)重組等方法實現(xiàn)最大限度的系統(tǒng)可靠性。當 SP 系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，應能在盡可能短的時間內得以維護而恢復功能。對于系統(tǒng)的關鍵部件出現(xiàn)故障時，應在 15 分鐘內得以恢復。系統(tǒng)故障恢復時間 1 小時。d) 可擴展性要求： ? SP 系統(tǒng)應具有良好的可擴展性，要求既可支持增加 CPU 的方式進行擴容，也可支持多機集群（Cluster）的擴容方式。? SP 系統(tǒng)應支持多個物理以太網(wǎng)卡地址與一個 IP 地址進行映射對應的功能，在增加網(wǎng)關數(shù)量時，不需終端用戶改變網(wǎng)關 IP 33 / 37地址設置，即可對網(wǎng)關進行第二層的擴充。? SP 系統(tǒng)應能支持虛擬 IP 地址功能。? SP 系統(tǒng)應具有熱擴容能力，即不需關機就可進行擴容的能力。 入網(wǎng)測試要求可參照《中國電信 WAP 業(yè)務測試規(guī)范》 。 業(yè)務監(jiān)測管理WAP 業(yè)務的質量直接影響 WAP 形象和用戶體驗。中國電信組建專門的團隊對業(yè)務的規(guī)范性和可用性等業(yè)務質量問題實施 724 小時監(jiān)測。監(jiān)測手段采取系統(tǒng)監(jiān)測和撥測相結合的方式。業(yè)務監(jiān)測所產生的結果，是“信用積分管理辦法”執(zhí)行的直接依據(jù)之一。（一）業(yè)務監(jiān)測原則為提高業(yè)務監(jiān)測的效率和效果，中國電信在監(jiān)測業(yè)務過程中遵循如下原則： 1) 普遍性監(jiān)測：采用系統(tǒng)手段對 WAP 所有的在線業(yè)務進行監(jiān)測，監(jiān)測范圍達到“全覆蓋” ，即所有業(yè)務都毫無例外地被監(jiān)測。2) 隨機性監(jiān)測：業(yè)務的監(jiān)測采取隨機性原則。在任意時刻，任何業(yè)務都有可能處于被監(jiān)測中。3) 輪循性監(jiān)測：按時間周期，對在線所有業(yè)務反復監(jiān)測。4) 重點業(yè)務抽查：在分析業(yè)務相關資料的基礎上，對于有違規(guī)傾向的業(yè)務重點抽查。5) 針對投訴進行核查：對于被投訴違約的業(yè)務，立即安排核查。（二）SP 自監(jiān)測要求在中國電信對業(yè)務進行監(jiān)測的同時，要求各 SP 合作伙伴對自有全部業(yè)務安排監(jiān)測。一方面，監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務網(wǎng)絡質量的問題，通過中國電信客服渠道溝通，有效的解決；另一方面，SP 要做到主動自律，確保業(yè)務符合本業(yè)務設計規(guī)范和內容管理要求。34 / 37優(yōu)質業(yè)務資源服務 WAP 業(yè)務分層分級管理原則為規(guī)范全網(wǎng) WAP 業(yè)務市場秩序、提高電信 WAP 業(yè)務質量、促進 WAP 業(yè)務良性發(fā)展，中國電信股份有限公司特制定 SP 分層分級業(yè)務管理方法（分層分級管理方法詳見《中國電信移動增值業(yè)務信用考核管理辦法》 ） ，根據(jù) SP 的級別特征以及各種服務資源對 SP 的激勵程度，現(xiàn)將 SP 級別與服務對應如表評分等級 適用政策 具體內容優(yōu)秀 大力扶持發(fā)展包括但不限于：1) 每月新申報 WAP 業(yè)務 8 個2) 最多可擁有 2 個高資費業(yè)務（點播業(yè)務資費為不超過 3 元/條，包月不設高資費。 ）3) 動態(tài)美圖、卡通動漫、精品靚圖、鈴聲下載、音樂 MV 五個業(yè)務類下，可以存在 2 個業(yè)務4) 下一周期內可申請已停止申報的業(yè)務欄目 1 個5) 電信自有營銷資源支持6) 電信開放部分業(yè)務數(shù)據(jù)良好 促進發(fā)展1）每月新申報業(yè)務每業(yè)務類 5 個2）最多可擁有 1 個高資費業(yè)務（點播業(yè)務資費為不超過 3 元/條，包月不設高資費。 ）3）電信開放部分業(yè)務數(shù)據(jù)整改(一般) 敦促提高 每月新申報業(yè)務每業(yè)務類 3 個不允許擁有高資費業(yè)務末位退出 終止合作 全面終止合