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正文內(nèi)容

中國(guó)電信手機(jī)影視業(yè)務(wù)合作管理辦法范本-資料下載頁(yè)

2025-04-18 07:31本頁(yè)面
  

【正文】 視平臺(tái)的本地搜索功能在內(nèi)容庫(kù)中進(jìn)行內(nèi)容標(biāo)題的模糊檢索,牌照方在注冊(cè)內(nèi)容標(biāo)題時(shí)可參考此功能特性,以增加被檢索到的幾率;各牌照方可根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、重點(diǎn)事件,推薦首頁(yè)關(guān)鍵字。首頁(yè)關(guān)鍵字位置為“首頁(yè)通欄圖片區(qū)推薦”下方,搜索框上方。5) 首頁(yè)牌照方專區(qū)入口手機(jī)影視首頁(yè)提供牌照方專區(qū)入口,方便牌照方推薦自己的優(yōu)秀業(yè)務(wù)內(nèi)容。 頻道推薦1) 牌照方輪排區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)推薦牌照方輪排區(qū)推薦以對(duì)每月優(yōu)秀牌照的獎(jiǎng)勵(lì)功能為主,對(duì)每月運(yùn)營(yíng)考核達(dá)排名前三名的牌照方實(shí)施固定位置獎(jiǎng)勵(lì)。2) 牌照方固定區(qū)推薦牌照方固定區(qū)推薦為牌照方在本頻道的固定推薦位置,用以推薦牌照方上傳的與本頻道相關(guān)的常規(guī)內(nèi)容及業(yè)務(wù)。20 / 28 牌照方專區(qū)推薦牌照方專區(qū)推薦,原則上由牌照方?jīng)Q定各自專區(qū)的內(nèi)容推薦,牌照方將專區(qū)內(nèi)需要推薦的內(nèi)容、位置、標(biāo)題等相關(guān)事項(xiàng)填寫完成以郵件附件的形式發(fā)送到中國(guó)電信指定的 郵箱(具體格式見附件二《牌照方CPID內(nèi)容更新表》模板) 。牌照方可根據(jù)以上推薦規(guī)范進(jìn)行日常內(nèi)容推薦,牌照方所推薦的內(nèi)容,必須是已生效的內(nèi)容,推薦時(shí)需填寫《牌照方CPID內(nèi)容更新表》模板(見附件二) ,于工作日以郵件附件的形式發(fā)送到中國(guó)電信指定的 郵箱,中國(guó)電信將在次日上午處理前一日的內(nèi)容推薦需求。21 / 28計(jì)費(fèi)結(jié)算中國(guó)電信向牌照方有償提供數(shù)據(jù)通道和業(yè)務(wù)管理平臺(tái),有償提供代計(jì)費(fèi)、代收費(fèi)的服務(wù),并根據(jù)中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特性、計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程制定中國(guó)電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對(duì)帳原則和流程。 計(jì)費(fèi)管理中國(guó)電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)以客戶真正使用到業(yè)務(wù)為計(jì)費(fèi)發(fā)起的前提,確保對(duì)用戶能夠正確計(jì)費(fèi),保障用戶、牌照方和中國(guó)電信的共同利益。 結(jié)算管理 結(jié)算分工手機(jī)影視業(yè)務(wù)為全國(guó)業(yè)務(wù),結(jié)算由中國(guó)電信負(fù)責(zé)向牌照方進(jìn)行結(jié)算。全國(guó)業(yè)務(wù)結(jié)算付款等相關(guān)工作將涉及結(jié)算、對(duì)帳、發(fā)票收取、付款審批等工作,由中國(guó)電信面向牌照方統(tǒng)一受理。 結(jié)算依據(jù)以中國(guó)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采集的成功計(jì)費(fèi)的話單為計(jì)費(fèi)結(jié)算依據(jù)。 結(jié)算內(nèi)容對(duì)于應(yīng)收結(jié)算方式,應(yīng)收結(jié)算規(guī)則是扣除 8%壞帳的基礎(chǔ)上進(jìn)行分成,分成后扣減非正常信息費(fèi)后做為應(yīng)收結(jié)算支出金額。 非正常信息費(fèi)非正常信息費(fèi)包括銷號(hào)(預(yù)銷號(hào))客戶費(fèi)用、停機(jī)客戶費(fèi)用、沉默客戶費(fèi)用、平均單條信息費(fèi)過高的費(fèi)用、客戶投訴退費(fèi)費(fèi)用以及其他需要核減的異常信息費(fèi)。22 / 281) 銷號(hào)客戶費(fèi)用(含預(yù)銷號(hào)):帳期內(nèi)處于銷號(hào)和預(yù)銷號(hào)狀態(tài)的號(hào)碼產(chǎn)生的信息費(fèi)。2) 停機(jī)客戶費(fèi)用:帳期內(nèi)處于停機(jī)狀態(tài)的號(hào)碼產(chǎn)生的信息費(fèi)。3) 沉默客戶費(fèi)用:對(duì)于訂購(gòu)包月業(yè)務(wù)的非停機(jī)、銷號(hào)、預(yù)銷號(hào)客戶,當(dāng)月對(duì)該客戶無任何(通過該業(yè)務(wù)代碼)下行短信,符合以上要求的包月費(fèi)用即定義為沉默包月客戶費(fèi)用。4) 退費(fèi)費(fèi)用:同一賬期內(nèi)已經(jīng)確認(rèn)的退費(fèi)費(fèi)用總和。電信公司遵循 “信息費(fèi)誤差雙倍返還”原則代 SP 向客戶退還由于多收、錯(cuò)收等原因產(chǎn)生的信息費(fèi)費(fèi)用,對(duì)于單倍返還部分,按照 SP 所得信息費(fèi)分成比例(比如 50%)進(jìn)行扣減;對(duì)于雙倍返還部分,按照返還金額的 100%進(jìn)行扣減。5) 其他需要核減的異常信息費(fèi):包括但不限于惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)套利等情況產(chǎn)生的信息費(fèi)。 結(jié)算流程結(jié)算每月進(jìn)行一次,結(jié)算周期為三個(gè)月,即第一個(gè)月產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi),在第三個(gè)月月底前撥付到牌照方賬戶。結(jié)算流程如下:1) 第一個(gè)月產(chǎn)生信息服務(wù)費(fèi);2) 第二個(gè)月十日前向牌照方發(fā)布結(jié)算信息;3) 如有疑問,牌照方可于第二個(gè)月十五日前向中國(guó)電信申請(qǐng)對(duì)帳,對(duì)帳周期不超過一個(gè)月。以中國(guó)電信結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。4) 牌照方于第二個(gè)月二十五日前向中國(guó)電信提供結(jié)算確認(rèn)單及發(fā)票;5) 如果因?yàn)榕普辗皆蚧蛘邔?duì)帳原因造成牌照方未能在業(yè)務(wù)發(fā)生的第二個(gè)月 25 日前反饋對(duì)帳確認(rèn)單和發(fā)票(按電信要求蓋牌照方公章) ,則中國(guó)電信將延遲對(duì)牌照方該月的業(yè)務(wù)結(jié)算付款,即中國(guó)電信在收到牌照方對(duì)帳確認(rèn)單及發(fā)票后的下個(gè)季度末前向牌照方付款。電信因適用本條款而推遲付款時(shí)間不構(gòu)成本協(xié)議規(guī)定的遲延付款,亦不承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。23 / 286) 若牌照方未能在一年之內(nèi)(自業(yè)務(wù)發(fā)生的第二個(gè)月 15 日起算)向電信發(fā)出對(duì)帳確認(rèn)單,則視為牌照方放棄收取該筆款項(xiàng)的權(quán)利。電信自此免除向牌照方支付該筆款項(xiàng)的義務(wù)。7) 中國(guó)電信于第三個(gè)月二十八日前將扣除了違約扣款等款項(xiàng)的結(jié)算款撥付到牌照方指定帳戶。8) 結(jié)算款撥付條件:累計(jì)凈結(jié)算金額達(dá)到 5 萬元以上。年度內(nèi)凈結(jié)算金額不足 5 萬,合作期內(nèi)的最后一個(gè)月?lián)芨犊睢?4 / 28業(yè)務(wù)考核及監(jiān)測(cè) 業(yè)務(wù)考核 考核指標(biāo)及權(quán)重1) 當(dāng)月業(yè)務(wù)中平均每個(gè)內(nèi)容的播放總時(shí)長(zhǎng):追求內(nèi)容越精越好,而不是越多越好;一個(gè)內(nèi)容不僅要被點(diǎn)擊的次數(shù)多,而且必須每次播放的時(shí)間長(zhǎng)。2) 當(dāng)月業(yè)務(wù)信息費(fèi)總收入:當(dāng)月該業(yè)務(wù)帶來的總收入,收入越多,貢獻(xiàn)越大。3) 權(quán)重目前暫取 50。指標(biāo) 權(quán)重當(dāng)月業(yè)務(wù)中平均每個(gè)內(nèi)容的播放總時(shí)長(zhǎng) 50當(dāng)月業(yè)務(wù)信息費(fèi)總收入 50 計(jì)算方法1) 當(dāng)月業(yè)務(wù)中平均每個(gè)內(nèi)容的播放總時(shí)長(zhǎng)a) 當(dāng)月業(yè)務(wù)中平均每個(gè)內(nèi)容的播放總時(shí)長(zhǎng)=當(dāng)月該業(yè)務(wù)中所有內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)247。當(dāng)月該業(yè)務(wù)在線的內(nèi)容數(shù)b) 當(dāng)月該業(yè)務(wù)中所有內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)=點(diǎn)播內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)+下載內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)c) 點(diǎn)播內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)=當(dāng)月該業(yè)務(wù)中所有內(nèi)容的播放總時(shí)長(zhǎng)d) 下載內(nèi)容的播放時(shí)長(zhǎng)=當(dāng)月該業(yè)務(wù)中內(nèi)容 1 的下載次數(shù)內(nèi)容 1 的時(shí)長(zhǎng)+當(dāng)月該業(yè)務(wù)中內(nèi)容 2 的下載次數(shù)內(nèi)容 2 的時(shí)長(zhǎng)+......+當(dāng)月該業(yè)務(wù)中內(nèi)容 N 的下載次數(shù)內(nèi)容 N 的時(shí)長(zhǎng)25 / 28e) 當(dāng)月該業(yè)務(wù)的在線內(nèi)容數(shù)=每月初該業(yè)務(wù)中的內(nèi)容+當(dāng)月該業(yè)務(wù)中增加的內(nèi)容最終得分換算為 50 分。換算方法:一個(gè)頻道下得分最高的業(yè)務(wù)為 50 分,其余依此類推。2) 當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)總收入當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費(fèi)總收入=當(dāng)月包月信息費(fèi)+當(dāng)月包天信息費(fèi)+當(dāng)月 按次信息費(fèi)+當(dāng)月按時(shí)長(zhǎng)信息費(fèi)。最終得分換算為 50 分。換算方法:一個(gè)頻道下當(dāng)月信息費(fèi)最高的業(yè)務(wù)為 50 分,其余依此類推。 新業(yè)務(wù)扶持考核上線前三個(gè)月參加排名,但不參加淘汰。 業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)考核為創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)手機(jī)影視業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序,提高網(wǎng)絡(luò)資源和市場(chǎng)資源的配置效率,中國(guó)電信將本著“公平、公正、公開”的原則,對(duì)合作牌照方進(jìn)行考核。 考核后,采用以下懲罰措施:? 內(nèi)容刪除:刪除不符合測(cè)試規(guī)范的內(nèi)容。? 內(nèi)容過期:牌照方自行過期有問題的內(nèi)容。? 業(yè)務(wù)屏蔽:在業(yè)務(wù)屏蔽期間,該業(yè)務(wù)僅對(duì)已經(jīng)包月或包天的用戶可見。具體考核內(nèi)容參見下表。考核內(nèi)容 考核處理26 / 28在一個(gè)月內(nèi),一個(gè)業(yè)務(wù)中 5 條內(nèi)容不符合《中國(guó)電信天翼視訊(手機(jī)影視)音視頻支持格式要求 0228》內(nèi)容過期在一個(gè)月內(nèi),一個(gè)業(yè)務(wù)中 5-15 條內(nèi)容不符合《中國(guó)電信天翼視訊(手機(jī)影視)音視頻支持格式要求 0228》內(nèi)容刪除自發(fā)現(xiàn)之日起該業(yè)務(wù)屏蔽 15 天在一個(gè)月內(nèi),一個(gè)業(yè)務(wù)中 15 條以上內(nèi)容不符合《中國(guó)電信天翼視訊(手機(jī)影視)音視頻支持格式要求 》內(nèi)容刪除自發(fā)現(xiàn)之日起業(yè)務(wù)屏蔽在業(yè)務(wù)中提供反動(dòng)、暴力、黃色等國(guó)家明文禁止發(fā)行的內(nèi)容(不管該內(nèi)容處于發(fā)布狀態(tài)、已刪除狀態(tài)、內(nèi)容測(cè)試狀態(tài))內(nèi)容刪除自發(fā)現(xiàn)之日起業(yè)務(wù)屏蔽由于牌照方業(yè)務(wù)內(nèi)容問題導(dǎo)致媒體對(duì)中國(guó)電信手機(jī)影視業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面報(bào)道自發(fā)現(xiàn)之日起相關(guān)業(yè)務(wù)屏蔽未按中國(guó)電信要求進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容更新自發(fā)現(xiàn)之日起相關(guān)業(yè)務(wù)屏蔽 30天發(fā)生版權(quán)糾紛的內(nèi)容內(nèi)容刪除自發(fā)現(xiàn)之日起相關(guān)業(yè)務(wù)屏蔽上線后私自對(duì)其申報(bào)的或規(guī)范要求的業(yè)務(wù)說明或業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,導(dǎo)致與原經(jīng)由中國(guó)電信批準(zhǔn)的內(nèi)容偏離自發(fā)現(xiàn)之日起相關(guān)業(yè)務(wù)屏蔽 15天 業(yè)務(wù)扣分1) 對(duì)于內(nèi)容更新出現(xiàn)延遲者,將進(jìn)行 3 分的內(nèi)容扣分;2) 連續(xù) 3 次以上(含 3 次)出現(xiàn)內(nèi)容更新滯后、長(zhǎng)期未進(jìn)行內(nèi)容更新的業(yè)務(wù),將扣除 10 分;3) 業(yè)務(wù)內(nèi)容中含有違法、違規(guī)、低俗的,內(nèi)容直接下線,10 分起扣,上不封頂。27 / 284) 業(yè)務(wù)上線后,收到日常違規(guī)或整改通知,逾期未作回復(fù)或內(nèi)容處理者,將做下線處理。5) 牌照方提交內(nèi)容與實(shí)際不符、內(nèi)容不可用或未按要求格式提交日常內(nèi)容更新表者,單月三次以上者,扣 10 分;六次以上者扣 20 分;十次以上的,扣除 50 分。 業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)管理手機(jī)影視業(yè)務(wù)的質(zhì)量直接影響手機(jī)影視形象和用戶體驗(yàn)。中國(guó)電信組建專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)范性和可用性等業(yè)務(wù)質(zhì)量問題實(shí)施 724 小時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)手段采取系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和撥測(cè)相結(jié)合的方式,業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)所產(chǎn)生的結(jié)果,是“信用積分管理辦法” 執(zhí)行的直接依據(jù)之一。 業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)的原則為提高業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)的效率和效果,中國(guó)電信在監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)過程中遵循如下原則: a) 普遍性監(jiān)測(cè):采用系統(tǒng)手段對(duì)手機(jī)影視所有的在線業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),監(jiān)測(cè)范圍達(dá)到“全覆蓋” ,即所有業(yè)務(wù)都毫無例外地被監(jiān)測(cè)。b) 隨機(jī)性監(jiān)測(cè):業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)采取隨機(jī)性原則。在任意時(shí)刻,任何業(yè)務(wù)都有可處于被監(jiān)測(cè)中。c) 輪循性監(jiān)測(cè):按時(shí)間周期,對(duì)在線所有業(yè)務(wù)反復(fù)監(jiān)測(cè)。d) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)抽查:在分析業(yè)務(wù)相關(guān)資料的基礎(chǔ)上,對(duì)于有違規(guī)傾向的業(yè)務(wù)重點(diǎn)抽查。e) 針對(duì)投訴進(jìn)行核查:對(duì)于被投訴違約的業(yè)務(wù),立即安排核查。 牌照方自監(jiān)測(cè)要求在中國(guó)電信對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)的同時(shí),要求各牌照方對(duì)自有全部業(yè)務(wù)安排監(jiān)測(cè)。一方面,監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題,通過中國(guó)電信客服渠及時(shí)溝通,及時(shí)解決;另一方面,牌照方要做到主動(dòng)自律,確保業(yè)務(wù)符合本業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)28 / 28規(guī)范和內(nèi)容管理要求。附件一 《中國(guó)電信天翼視訊(手機(jī)影視)音視頻支持格式要求 0228》附件二《牌照方CPID 內(nèi)容更新
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