【正文】 獎勵處罰管理一 目的：鼓勵員工奮發(fā)向上，做出更大成績，防止和糾正員工的違紀(jì)失職行為；保障集團(tuán)公司工作秩序正常運(yùn)行，保證公司各項經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。二 基本原則： 獎懲分明：有功必獎，有過必罰，執(zhí)法公正嚴(yán)明。 獎懲適當(dāng)：執(zhí)行獎罰中，要做到功獎相稱，處罰相當(dāng)。 注重時效：獎勵和懲罰必須及時有效；獎勵的目的是通過表彰先進(jìn)，激勵一批人；懲罰的目的是通過嚴(yán)肅紀(jì)律，教育一批人。三 范圍： 本制度為公司內(nèi)部行政管理制度范圍。 本制度適用公司直屬職能部門、辦事處的行政管理。 本制度適用于公司全體工作人員。四 管理職責(zé)： 集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制訂、考核和過程統(tǒng)計匯總。 集團(tuán)公司人力資源部和辦公室責(zé)本制度執(zhí)行過程的監(jiān)督管理。 集團(tuán)公司下屬各單位及部門負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行與過程管理。五 獎勵： 獎勵類別：口頭表揚(yáng)；嘉獎；記小功；記大功；通令嘉獎；授予先進(jìn)工作者。在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金，或加薪、晉升職位等。 嘉獎與一般性獎勵：員工在本職工作崗位能夠認(rèn)真履行職責(zé)，工作業(yè)績比較突出，在本部門內(nèi)有一定影響。 記小功、記大功、通令嘉獎：員工在履行工作職責(zé)過程中，工作業(yè)績十分突出，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)有重大影響，按其敬業(yè)貢獻(xiàn)的影響程度確定嘉獎類別。 授予先進(jìn)工作者：授與先進(jìn)工作者屬于年終綜合評比范疇，按年終評比與獎勵規(guī)定辦理。 獎勵方式：通令嘉獎，當(dāng)月獎勵10002500元；記大功，當(dāng)月獎勵300－1000元或加薪一級；記小功，當(dāng)月獎100300元；嘉獎，當(dāng)月50－100元；口頭表揚(yáng)，每次獎550元。 獎勵原則：以精神鼓勵和物資獎勵相結(jié)合，注重平時獎勵；每年開展一次先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選，年終被評為先進(jìn)工作者，在本年度的平時工作應(yīng)被記小功一次以上。 獎勵條件：對于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)由直接主管部門和子公司總經(jīng)理酌情上報，人力資源部審核，公司總裁或董事長審批，予以獎勵： 對本公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)，提出合理化建議經(jīng)采納施行有效的； 積極研究和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程與方法，對提高工作效率和業(yè)績有特殊功效的； 對于舞弊或危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，或?qū)ν话l(fā)事件臨機(jī)應(yīng)付措施得當(dāng)或奮勇救護(hù)而使公司和員工利益減少或免受損失的； 同壞人壞事做斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序，有顯著功績的； 維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的； 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，自覺維護(hù)公司形象，工作勤奮、本職工作出色的； 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展迅速有顯著收效的； 才能卓著、成績優(yōu)異而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的； 其它應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。六 處罰：分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰二種。 經(jīng)濟(jì)處罰：罰款、扣工資、減發(fā)獎金。 行政處分：警告、記小過、記大過、降薪、降級、辭退、開除。 口頭警告一次當(dāng)月罰薪10元；嚴(yán)重警告一次當(dāng)月罰薪50元；記小過一次當(dāng)月罰薪100元；記大過一次當(dāng)月罰薪300元。留用察看期間停發(fā)獎金和補(bǔ)助，工資減半。記小過以上處分，均在公司范圍內(nèi)通報。 處罰細(xì)則 沒有提前請假或領(lǐng)導(dǎo)沒有準(zhǔn)假，擅自不上班者，按曠工處理。曠工一天扣罰2天工資；一個月曠工3天或全年累計曠工6天者，予以辭退或開除。 工作時間竄崗，妨礙他人工作，罰款10元/次。 工作時間內(nèi)，擅自離崗，影響工作者，記小過一次，情節(jié)嚴(yán)重者開除。 員工上班不按公司規(guī)定著裝或不佩戴工作證，一次罰款10元。 污辱謾罵勞動紀(jì)律檢查人員，罰款50元/次，性質(zhì)嚴(yán)重的給予記過處分。 在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧、追逐，工作時間穿背心、拖鞋、勾肩搭臂等影響公司形象者，罰款20－100元/次，經(jīng)批評不改者，調(diào)離崗位或辭退。 在公司場所區(qū)域內(nèi)隨地吐痰，罰款20元/次。 上班時間吃食品、亂丟果皮紙屑等，罰款20元/次。 工作時間看與工作無關(guān)的書籍、報刊等，罰款20元/次。 工作時間睡覺、下棋、打撲克，罰款100元/次，中層以上干部給予警告、降職、降薪處罰。 在公司內(nèi)賭博，無理取鬧、聚眾鬧事，每次每人罰款100元，取消年終獎金，嚴(yán)重者予以開除，管理人員加班處罰。 打架斗毆、尋釁滋事者一律開除，嚴(yán)重者送公安部門處理。 利用公司設(shè)備做私事，除扣罰當(dāng)天工資、設(shè)備損耗費(fèi)、電費(fèi)等外，并罰款50元/次以上。 人為損壞公司里的設(shè)備和財物，除按價賠償外，并罰款100元/次以上。 無正當(dāng)理由不服從工作分配、調(diào)動和指揮，消極怠工，每次罰款50元，并予以停工處理。三次以上者給予開除處理。不服領(lǐng)導(dǎo)教育，出言不遜，罰款100元/次，甚至動手毆打領(lǐng)導(dǎo)者，一律開除，嚴(yán)重者送公安部門處理。 盜竊公司財物，除追回原物，并按十倍價處罰外，一律開除，并扣罰全月工資。 廁所設(shè)施損壞不能正常使用，尿垢嚴(yán)重，便池糞便堆積，水龍頭長流水，燈長明，又沒有及時報告和修復(fù)，罰責(zé)任部門每次5元/次。 凡欺騙領(lǐng)導(dǎo)，以事假、病假名義到其他單位務(wù)工者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并扣除當(dāng)月全部工資。 下班后未關(guān)閉電源、門窗等造成公司損失者，除賠償損失外，并處以50元/次以上罰款。 泄露、出賣公司專業(yè)技術(shù)、商業(yè)秘密者，追究違約責(zé)任，并予以開除，情節(jié)嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任。 故意浪費(fèi)、損害公司財物或擅離職守，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)造成公司損失者，除賠償全部損失外，并處以10倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任。 徇私舞弊，假公濟(jì)私、貪污公款等嚴(yán)重?fù)p害公司利益者，除賠償公司損失外，并處以10倍以上罰款。情節(jié)嚴(yán)重的一律開除，并依法追究其法律責(zé)任。 員工有錯，認(rèn)錯態(tài)度好，可減輕處罰，認(rèn)錯態(tài)度不好，可加重12倍處罰。 對于下列情形之一的，應(yīng)從重處罰： 品行不端、工作不負(fù)責(zé)或行為粗暴，屢教不改的； 職能崗位人員因工作服務(wù)態(tài)度不好遭投訴的； 玩忽職守、違反業(yè)務(wù)/設(shè)備操作規(guī)程，使公司財產(chǎn)遭受損失的； 三次以上擾亂工作秩序，侮辱同事或妨礙他人工作的行為； 三次以上欺上瞞下、謊報事實真相的行為； 三次以上因過失浪費(fèi)、損害公司財物的； 有瀆職、失職現(xiàn)象或?qū)ぷ髦卮髥栴}失察的； 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的辭退可發(fā)放當(dāng)月工資。開除處分一律扣除當(dāng)月所有工資待遇。七 獎勵的程序： 由主管部門或企管部門提出準(zhǔn)確的申請報告，填寫《獎懲申請單》。獎勵內(nèi)容包括：在什么崗位作出了貢獻(xiàn)；所做的貢獻(xiàn)影響如何；成績屬于個人的還是集體的；先進(jìn)事跡，如良好的工作作風(fēng)或服務(wù)勤勞、敬業(yè)愛崗精神等。建議給予何種獎勵。要求語言清晰，材料具體，切忌模糊其辭，泛泛而論。 調(diào)查、核實情況。人力資源部對申請報告進(jìn)行審查和補(bǔ)充，為獎勵決策提供事實依據(jù)和獎勵建議。 嘉獎以上由公司部門總監(jiān)/副總進(jìn)行審批，通令嘉獎和先進(jìn)工作者由總經(jīng)理進(jìn)行審批，人力資源部負(fù)責(zé)辦理。 口頭表揚(yáng)獎勵由部門經(jīng)理進(jìn)行審批，人力資源部辦理并存檔。 所有獎勵申請交由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一存檔管理。八 處罰的程序： 由公司各部門和人力資源部按公司行政管理制度要求定期進(jìn)行檢查。 任何員工對違紀(jì)現(xiàn)象都有權(quán)力直接向違紀(jì)者所在部門或辦公室、人力資源部舉報。接到舉報后，辦公室或人力資源部應(yīng)立即查清事實。 一般員工的違紀(jì)行為由其部門主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)處罰；辭退或開除應(yīng)報部門經(jīng)理與公司總經(jīng)辦審批，由人力資源部處理。 中層管理人員的一般違紀(jì)行為（警告）的處罰，由分管副總或總監(jiān)審批；嚴(yán)重違紀(jì)行為（記小過、記大過、降薪、降職、辭退、開除）由副總或總監(jiān)提出或?qū)徍耍肆Y源部核查，公司總經(jīng)辦審批。 高層管理人員違紀(jì)行為的處罰，由董事長審批；人力資源部負(fù)責(zé)辦理。 各職能部門和人力資源部在日常管理工作中發(fā)現(xiàn)一般違紀(jì)現(xiàn)象有權(quán)直接開出處罰單，報部門經(jīng)理審批。 所有處罰單一式兩份，違紀(jì)者所在部門、人力資源部各一份。月底時由人力資源部作出考核統(tǒng)計，交財務(wù)部在工資發(fā)放時扣除相應(yīng)的罰款。九 制度銜接：本制度與公司的《考勤管理制度》、《請假管理制度》、《勞動紀(jì)律管理制度》等行政管理制度相銜接，公司人力資源部負(fù)責(zé)制訂、修正與解釋。第五章 崗位職責(zé)A、總經(jīng)理職責(zé) 組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針和投資方案。 組織討論和決定公司的年度經(jīng)營目標(biāo)和利潤指標(biāo)。 組織討論和制定公司年度財務(wù)收支預(yù)算與年度利潤分配方案。 組織討論和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。 制定公司的管理制度和部門管理細(xì)則。 落實和執(zhí)行公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針和投資方案。 落實和執(zhí)行公司管理制度。 定期或不定期聽取中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作落實情況的監(jiān)督。 定期審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財產(chǎn)。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠部計劃、生產(chǎn)、出庫、安裝、調(diào)試、售后、質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)和配合銷售部、辦事處開展工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督技術(shù)、設(shè)計部的工作情況。1制定和監(jiān)督公司的市場網(wǎng)絡(luò)推廣銷售計劃和執(zhí)行情況。1保障公司的各項固定資產(chǎn)、經(jīng)手產(chǎn)品或其它財產(chǎn)的安全和完好。1建立和完善相應(yīng)的市場銷售網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)行有效監(jiān)控。1指導(dǎo)和考核公司人員的工作，確保公司高效運(yùn)作。1結(jié)合公司發(fā)展的實時狀況及市場形勢，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使公司保持良好的發(fā)展。1對公司的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控，確保公司財務(wù)狀況的安全。B、技術(shù)設(shè)計部經(jīng)理職責(zé) 嚴(yán)格遵守公司的管理制度，全面負(fù)責(zé)技術(shù)部的工作； 完善、整理公司所從事行業(yè)的技術(shù)資料，匯編完善培訓(xùn)資料，定期對公司全體員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高公司整體行業(yè)技術(shù)實力； 匯編公司宣傳資料并不斷完善公司宣傳資料的專業(yè)性； 完善部門人員編制，制定部門每位員工工作職責(zé)及工作分工，并制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 對部門員工所完成的技術(shù)方案及報價方案進(jìn)行審核，確保方案的科學(xué)性、合理性； 對公司所簽訂的工程項目合同，組織好施工計劃，確定施工方案，統(tǒng)計材料并上報采購部，保證公司按期、保質(zhì)保量的完成，并合理的控制工程成本； 建立完善的售后服務(wù)制度，保證公司售后服務(wù)工作的質(zhì)量，確?？蛻舻睦妫? 對公司需采購的商品，建議合格的供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量及價格的合理性； 積極參與社會上的行業(yè)活動，了解行業(yè)動態(tài)，為公司的發(fā)展方向提供有關(guān)的參考； 建立完善的客戶檔案，保證客戶資料的完整性； 1積極與行業(yè)主管部門及專業(yè)設(shè)計單位保持溝通及聯(lián)系； 1積極協(xié)助業(yè)務(wù)部門對外的技術(shù)溝通。1監(jiān)督廠部產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)能力，配合廠部提供更加先進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)；1搜集同類產(chǎn)品信息，并分析、了解其產(chǎn)品特點(diǎn)，及時將結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給公司銷售代表、廠部及公司總經(jīng)理。1搜集公司所銷售產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢及發(fā)展動態(tài)，并將結(jié)果反饋給公司總經(jīng)理，并完成公司因此安排的相關(guān)任務(wù)；C、設(shè)計技術(shù)工程師職責(zé)工程項目的前期技術(shù)支持工作，包括勘察工地現(xiàn)場、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)設(shè)計、工程施工圖繪制、工程預(yù)算、標(biāo)書、報價書的制作等工作，協(xié)助工程合同的簽訂；根據(jù)銷售工作開展情況，配合業(yè)務(wù)需要舉行技術(shù)咨詢、服務(wù)促銷等活動；技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)同當(dāng)?shù)丶夹g(shù)部門的溝通，掌握當(dāng)?shù)貙I(yè)技術(shù)人員對公司所銷售產(chǎn)品行業(yè)的技術(shù)要求及喜好；負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)工作的統(tǒng)籌安排，建立統(tǒng)一完整的客戶服務(wù)檔案；負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備的調(diào)試及維修，并記錄產(chǎn)品的故障問題；將產(chǎn)品質(zhì)量及故障問題定期向公司反饋，并要求供應(yīng)商提出產(chǎn)品整改方案；負(fù)責(zé)工程施工管理及技術(shù)指導(dǎo)，保證工程按期合格竣工并組織甲方進(jìn)行工程驗收；在工程施工過程中負(fù)責(zé)與甲方的溝通及協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)搜集工程配套材料市場價格及技術(shù)資料； 根據(jù)客戶機(jī)組使用情況，與客戶商簽訂保修期外機(jī)組的維修保養(yǎng)協(xié)議；D項目勘測員職責(zé) 配合和支持銷售部開展工作，在項目洽談過程中合同簽訂前，勘測現(xiàn)場，給技術(shù)部做項目預(yù)算提供依據(jù)，參與項目的預(yù)算。 簽訂合同后，與客戶相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，勘察工地現(xiàn)場、現(xiàn)場測量。 產(chǎn)品選型、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)和短節(jié)的組合、系統(tǒng)設(shè)計、工程施工圖繪制，制作生產(chǎn)單。 勘測完現(xiàn)場，把現(xiàn)場的實際際情況反饋給銷售部、技術(shù)部和廠部。E、銷售部經(jīng)理職責(zé) 服從公司的管理制度，全面負(fù)責(zé)銷售部的工作； 結(jié)合公司所確定的銷售任務(wù)額，制定銷售部管理制度、銷售計劃，報批總經(jīng)理，確保銷售任務(wù)額的完成； 結(jié)合市場情況及公司所從事的行業(yè)，制定公司長期的營銷計劃及市場布局，為公司制定市場戰(zhàn)略提供依據(jù)； 積極與公司領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，匯報市場情況，分析公司的內(nèi)在問題，做出合理的調(diào)整，保證公司向正確的方向發(fā)展； 結(jié)合銷售人員的實際情況和公司的任務(wù)額，制定銷售人員的銷售任務(wù)額。 設(shè)定用人標(biāo)準(zhǔn)，招聘銷售人員，完善業(yè)務(wù)部門的人員編制。 培訓(xùn)銷售人員，通過培訓(xùn)提高銷售人員的工作能力、積極性、主動性。 引導(dǎo)和協(xié)助銷售人員的銷售工作，并對銷售人員進(jìn)行監(jiān)督考核。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售管理制度，對各類報表（信息表、工作計劃表、工作總結(jié)表等）按制度所規(guī)定的時間、標(biāo)準(zhǔn)真實的完成，并做好歸類統(tǒng)計管理，每月30日前上交總經(jīng)理； 嚴(yán)格按照合同的付款方式，督促業(yè)務(wù)代表加強(qiáng)貨款回收，確保合同貨款按期回收，避免逾期款現(xiàn)象發(fā)生； 1每月3日前提交本月的銷售計劃、回款計劃、項目進(jìn)場計劃表。 1每季度核算銷售代表的銷售提成，并與公司相關(guān)部門保持溝通，保證銷售代表的業(yè)務(wù)提成及時發(fā)放；1與簽訂合同的客戶保持積極的溝通，保證合同履行及售后服務(wù)工作的順利的執(zhí)行；1監(jiān)督廠部出廠的產(chǎn)品質(zhì)量、與客戶協(xié)調(diào)溝通，以確保安裝人員順利的開展工作。1監(jiān)督項目的安裝質(zhì)量，及時的反饋安裝人員的施工情況。F、市場銷售代表職責(zé)： 嚴(yán)格遵守公司的管理制度，服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的管理。上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作，定期有效的完成；根據(jù)銷售部下達(dá)的銷售任務(wù)和回款任務(wù)，提前或按時完成。積極參加部門工作會議，每周六完善信息表、制做每周工作總結(jié)和下周工作計劃，月底制做月工作總結(jié)表和下月工作計劃表。收集市場信息，并積極跟蹤目標(biāo)客戶，直至簽訂合同；負(fù)責(zé)所跟蹤合同的執(zhí)行情