余四維教授現(xiàn)代企業(yè)管理人員講座-資料下載頁(yè)
2025-04-18 06:22本頁(yè)面
【正文】 慎的人容易保守；堅(jiān)持的人容易固執(zhí)；和睦的人容易產(chǎn)生鄉(xiāng)愿；嚴(yán)厲的人容易變成冷 酷；機(jī)警的人太注重小節(jié)；v EQ的基本元素――誠(chéng)實(shí)v 高EQ的人懂得利用別人得情緒《例》：政治家、文學(xué)家、企業(yè)家、軍事家v 做一個(gè)成功得人應(yīng)該具備：（偉人理論）216。 智力216。 積極（主動(dòng)）216。 監(jiān)督力216。 自信216。 果決（果斷）四、AQ－逆境的智商預(yù)測(cè)成功的世界性指標(biāo) AQ EQ IQ 高AQ 中AQ低AQ面對(duì)逆境的挫折感，AQ是希望和控制的決定因素 高希望改變結(jié)果的能力 低逆境 低 高v 幫助你成長(zhǎng)的是你的敵人孟子曰：國(guó)無(wú)敵而恒亡。沒(méi)有敵國(guó)外患，這個(gè)國(guó)家會(huì)消亡，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)逆境就會(huì)喪失斗志v 逆境的三種程度 社會(huì) 工作場(chǎng)所 個(gè)人 v 管理者AQ216。 敵人幫助成長(zhǎng)216。 危機(jī)提高警覺(jué)216。 困境刺激思維v 老板的感覺(jué)（首要條件）216。 危機(jī)感216。 壓力感216。 歸屬感v 職業(yè)壓力表1. 礦工2. 警察3. 飛行員4. 牙醫(yī)5. 演員6. 醫(yī)生。v 社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表序列號(hào)調(diào)整內(nèi)容壓力平均數(shù)1配偶死亡1002離婚733分居654入獄645親人死亡636重病607結(jié)婚508革職479再婚4510退休45面對(duì)壓力我們要學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，培養(yǎng)成就感，自己化解壓力，要面對(duì)逆境增強(qiáng)斗志，逆境幫助生存。v 高明的因應(yīng)工作壓力之道1. 勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（譬如予以心理輔導(dǎo)）2. 建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象3. 讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌兴谠S4. 只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作5. 不要把部屬累垮，但是也不要讓部門(mén)內(nèi)出現(xiàn)閑得發(fā)慌得“閑人”6. 鼓勵(lì)部屬到公司外面用餐或喝下午茶，呼吸新鮮空氣7. 不要讓部屬把加班視為家常便飯8. 不要在部屬面前擺出一副“累斃了”的緊張兮兮模樣，以免傳染病情劉天鋼整理2004/3/188 /
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