【正文】 區(qū)藥房對(duì)藥品領(lǐng)用、消耗要進(jìn)行登記。領(lǐng)用的藥品，憑領(lǐng)用單登記帳薄的處方，消耗藥品憑醫(yī)生處方匯總登記帳薄的處方。藥品的價(jià)格按核定的零售價(jià)，不得擅自變更。藥房對(duì)各病區(qū)病員用藥的處方應(yīng)及時(shí)按零售價(jià)批價(jià)后送住院處，以防漏費(fèi)。 五、各科室領(lǐng)用藥品，由各科室填寫(xiě)藥品材料領(lǐng)用單，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽章，藥庫(kù)保管員憑單發(fā)放，在領(lǐng)用單上填寫(xiě)發(fā)放后由領(lǐng)、發(fā)人員共同簽章，交藥庫(kù)會(huì)計(jì)核算。外單位需調(diào)用藥品，由藥庫(kù)填寫(xiě)調(diào)撥單交財(cái)務(wù)科收款后，憑收據(jù)發(fā)放藥品。 六、藥品價(jià)格的調(diào)整，應(yīng)按藥品物價(jià)管理部門的通知執(zhí)行，并對(duì)指定調(diào)價(jià)的藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制調(diào)價(jià)表，送交財(cái)務(wù)科，進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。 七、凡自制和加工藥品需領(lǐng)用各種藥品、材料、必須辦理自制，加工領(lǐng)用手續(xù)，經(jīng)自制加工后的成品，市場(chǎng)有價(jià)格的，按市場(chǎng)批發(fā)價(jià)計(jì)算入庫(kù)；市場(chǎng)無(wú)價(jià)格的，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定編制自制藥品、加工藥品成本單，經(jīng)計(jì)算（包括公時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)等消耗）定價(jià)入庫(kù)。自制和加工藥品的入庫(kù)，領(lǐng)用和調(diào)撥，應(yīng)按規(guī)定分別填制“入庫(kù)單”、“領(lǐng)用單”和“調(diào)撥單”，經(jīng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、領(lǐng)用人、發(fā)貨人、藥品會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)科簽章生效。 八、藥庫(kù)、藥房要定期對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行盤點(diǎn)，要求每月盤點(diǎn)一次。最少不得少于每季盤點(diǎn)一次。藥品盤點(diǎn)，要按品種目錄逐項(xiàng)清點(diǎn)，填寫(xiě)藥品盤存表。藥品盤存要和藥庫(kù)、藥房、財(cái)務(wù)科帳面數(shù)進(jìn)行核對(duì)，如相差數(shù)額較大，應(yīng)查明原因，及時(shí)糾正，做到帳帳、帳物相符。醫(yī) 療 收 費(fèi) 制 度 一、收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。 二、交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對(duì)公費(fèi)醫(yī)療、記帳和合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有規(guī)定。三、病員出院，住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費(fèi)或記帳。四、病員住院期間，住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費(fèi)者，要隨時(shí)與家屬聯(lián)系清交，以免造成呆帳。對(duì)欠帳者，應(yīng)抓緊催收。 五、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符后交會(huì)計(jì)、出納處理，如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。 掛 號(hào) 室 工 作 制 度 一、門診病員，應(yīng)先掛號(hào)后診?。ㄎＶ?fù)尵壤猓? 二、掛號(hào)室要在開(kāi)診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)，下班10分鐘前停止掛號(hào)。 三、掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹，初診病歷要填齊上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期。 四、同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉(zhuǎn)科病員，須重新掛號(hào)，會(huì)診例外。 五、掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。 六、帳目日清月結(jié)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表每日及時(shí)報(bào)院辦、統(tǒng)計(jì)室。門 診 收 費(fèi) 處 工 作 制 度 一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作。二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，解釋問(wèn)題要耐心，對(duì)患者不頂、不氣、不刁難。三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤，接收現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。六、妥善處理患者退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。七、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。八、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出人帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。九、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到“順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回”。如遇問(wèn)題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。十、收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班人員代辦掛號(hào)。門 診 患 者 退 費(fèi) 規(guī) 定一、門診患者因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診部、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字（章），并注明退款原因。當(dāng)日返費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)科長(zhǎng)指定的收費(fèi)窗口辦理。二、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備，姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過(guò)微機(jī)辦理退費(fèi)（沖賬）。對(duì)不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說(shuō)明白原委。三、收費(fèi)員、操作員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印患者姓名，寫(xiě)明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，患者款數(shù)不足而作廢。對(duì)未收到款的收據(jù)打作廢，并將其檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費(fèi)員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。對(duì)自費(fèi)患者的收據(jù)上要加蓋“自費(fèi)”章。四、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào)，做到日清日結(jié)。五、收費(fèi)處總會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)科稽核會(huì)計(jì)要逐日、逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度私留患者收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“項(xiàng)已檢查、治療、發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財(cái)務(wù)科，以加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。 住 院 處 收 費(fèi) 工 作 制 度一、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。二、患者持有本院門診或急診醫(yī)師開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。三、患者憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細(xì)填寫(xiě)病歷首頁(yè)住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。12歲以下患者除填寫(xiě)住址外，還要寫(xiě)明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村患者要寫(xiě)明鄉(xiāng)、村及聯(lián)系人的工作單位、地址，以備聯(lián)系。四、按照規(guī)定收取患者住院預(yù)交金。五、隨時(shí)掌握患者住院費(fèi)用情況，并及時(shí)向病房通報(bào)催促欠款患者補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬（危重?fù)尵然颊呃猓?。六、辦理出院手續(xù)時(shí)，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗(yàn)證并在出院證加蓋科室章，方可出院。七、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)政規(guī)定，對(duì)住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算，防止多收或漏收。八、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。18 / 18