【正文】 工處以800～1000元罰款，責(zé)任工長(zhǎng)、材料員及試驗(yàn)員處以500～800元罰款。，未經(jīng)認(rèn)真核對(duì)工程定位測(cè)量、軸線位置、標(biāo)高而發(fā)生錯(cuò)誤，又未經(jīng)過復(fù)測(cè)的，對(duì)項(xiàng)目總工處以800～1000元罰款，測(cè)量員處以500～800元罰款，責(zé)任質(zhì)量工程師及工長(zhǎng)處以500～800元罰款?！叭龣z制”，不執(zhí)行檢查驗(yàn)收程序的，對(duì)工序質(zhì)量及分項(xiàng)質(zhì)量造成漏檢、錯(cuò)檢的，對(duì)責(zé)任工長(zhǎng)、質(zhì)量工程師處以500～800元。，嚴(yán)格按合同執(zhí)行處罰。，配合項(xiàng)目工程質(zhì)量的驗(yàn)收，一次報(bào)驗(yàn)不合格，對(duì)分包單位處以1000～2000元罰款，質(zhì)檢員處以50元∕次罰款，第二次報(bào)驗(yàn)不合格，對(duì)分包單位處以2000～3000元罰款，質(zhì)檢員處以100元∕次罰款，累計(jì)超過三次報(bào)驗(yàn)不合格的質(zhì)量檢查員清退出現(xiàn)場(chǎng)，分包單位必須另行安排質(zhì)檢人員，并滿足項(xiàng)目要求。，擅自進(jìn)行下一道工序施工的，對(duì)分包隊(duì)處以1000～3000元罰款。、糾偏等都必須由項(xiàng)目總工批準(zhǔn)，否則不得進(jìn)行修復(fù)、糾偏工作。違者處以1000元∕次罰款，并對(duì)有關(guān)人員處以100～200元∕次罰款。，發(fā)生漏檢、錯(cuò)檢的，不及時(shí)向公司質(zhì)量保證部反饋整改通知單的，對(duì)其處以200～500元罰款。 ，未進(jìn)行原因分析，無整改措施及質(zhì)量部門進(jìn)行復(fù)查的，視情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以300～800元罰款；出現(xiàn)質(zhì)量問題，未進(jìn)行改進(jìn)和提高，重復(fù)出現(xiàn)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以800～1500元罰款。（檢查中書面提出），未認(rèn)真對(duì)待、安排整改、落實(shí)、反饋，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查人員工作不支持，濫用行政手段，給質(zhì)量管理工作造成嚴(yán)重影響，甚至造成局部返工的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以1000～1500元罰款，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理及項(xiàng)目總工處以700～1000元罰款。、關(guān)鍵過程未通過執(zhí)法部門檢查認(rèn)可即進(jìn)行隱蔽或進(jìn)行下道工序施工的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以500元罰款，生產(chǎn)經(jīng)理300元罰款。，對(duì)項(xiàng)目處以2000元罰款（項(xiàng)目經(jīng)理不得少于處罰額的30%）?！百|(zhì)量月”活動(dòng)中實(shí)得分70分以下的項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)分公司主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)處以1000元罰款、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部處以4000元罰款（項(xiàng)目經(jīng)理不得少于處罰額的30%），并通報(bào)批評(píng)。，不按照質(zhì)量管理及驗(yàn)收程序進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理且質(zhì)量水平低的項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以1000～2000元罰款，項(xiàng)目總工處以800～1500元罰款。、謊報(bào)或者拖延報(bào)告期限的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量工程師、工長(zhǎng)處以800～1000元罰款。、分包隊(duì)伍，將作為不良記錄錄入檔案。、監(jiān)理及設(shè)計(jì)等有關(guān)單位質(zhì)量投訴，發(fā)生質(zhì)量事故或因工程質(zhì)量問題受到業(yè)主投訴（經(jīng)公司確認(rèn)屬實(shí)）、起訴（我方敗訴）及各級(jí)政府通報(bào)批評(píng)或媒體報(bào)道，核實(shí)無誤后將視情況嚴(yán)重程度對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)按本節(jié)附表二執(zhí)行。附表一工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獲獎(jiǎng)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)條件獎(jiǎng)金總額（萬元）獲獎(jiǎng)對(duì)象備 注一等獎(jiǎng)獲魯班獎(jiǎng)1001. 分公司經(jīng)理、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2. 項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員。1. 分公司比例按總金額的20%，項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配比例按總金額的70%。項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金按項(xiàng)目總額款的10%計(jì)發(fā)，項(xiàng)目總工按項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金的80%計(jì)發(fā)，項(xiàng)目部的其他成員按項(xiàng)目經(jīng)理的50%—70%計(jì)發(fā)。2. 除一、二等獎(jiǎng)外，同一工程同時(shí)獲得三、四、五等獎(jiǎng)的不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)。3. 一、二等獎(jiǎng)以外，三至五等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)后獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由公司創(chuàng)高等級(jí)優(yōu)質(zhì)工程工作委員會(huì)根據(jù)工程的難易、體量大小、復(fù)雜程度及創(chuàng)優(yōu)具體情況確定。二等獎(jiǎng)獲國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)60獲國(guó)優(yōu)銀獎(jiǎng)50三等獎(jiǎng)獲省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)15~25總公司優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)、省部級(jí)優(yōu)質(zhì)裝飾工程獎(jiǎng)10~20四等獎(jiǎng)獲地市級(jí)、總公司優(yōu)質(zhì)工程銀獎(jiǎng)5~10五等獎(jiǎng)獲局優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)3附表二工程質(zhì)量處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰原因處罰金額處罰對(duì)象備 注、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。項(xiàng)目創(chuàng)高等級(jí)優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)50000~100000元1. 分公司處罰比例由分公司研究決定、項(xiàng)目部由項(xiàng)目自行研究決定，處罰結(jié)果報(bào)公司質(zhì)量保證部備案。2. 由兩個(gè)（兩個(gè)以上）公司以總分包形式（或聯(lián)合體形式）施工的同一個(gè)工程項(xiàng)目受罰時(shí)，按其相互間協(xié)議或責(zé)任大小由公司質(zhì)量保證部確定各分公司、直屬項(xiàng)目罰金分擔(dān)比例，再由各分公司、項(xiàng)目部處罰到個(gè)人。因施工質(zhì)量問題受到各級(jí)政府通報(bào)批評(píng)或媒體報(bào)道20000100000元因施工質(zhì)量問題受到業(yè)主起訴（我方敗訴）2000050000元發(fā)生重大工程質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上）20000200000元因施工質(zhì)量受到業(yè)主投訴（經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)）500020000元左欄所示項(xiàng)目其他有關(guān)人員處罰由總分包項(xiàng)目部按照總分包合同有關(guān)條款分配，如有爭(zhēng)議由公司創(chuàng)高等級(jí)優(yōu)質(zhì)工程工作委員會(huì)仲裁。發(fā)生一般工程質(zhì)量事故（直接經(jīng)濟(jì)損失110萬元）20000元注：（事故）受到兩條以上處罰，罰金按其中最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不重復(fù)處罰。 。3. 承擔(dān)施工的外聯(lián)隊(duì)伍將視具體情況由公司研究決定給予經(jīng)濟(jì)處罰，并錄入不良施工記錄，直至清退出公司。 十六、質(zhì)量月活動(dòng)制度為了進(jìn)一步普及有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量法律法規(guī)及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各級(jí)管理者和廣大職工的質(zhì)量意識(shí)和執(zhí)法意識(shí)，切實(shí)抓好質(zhì)量管理工作，推動(dòng)在施工程質(zhì)量整體水平再上新臺(tái)階，每年5月、9月根據(jù)公司要求，分公司質(zhì)量部分門牽頭，開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。 1．“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題，結(jié)合具體情況，因地制宜地制定活動(dòng)方案，力爭(zhēng)通過這一活動(dòng)的開展，使全體職工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步提高，深刻理解工程質(zhì)量與廣大人民群眾的利益關(guān)系，以及與企業(yè)生存發(fā)展的利害關(guān)系。2．“質(zhì)量月”活動(dòng)的宣傳分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要充分利用各種宣傳手段，爭(zhēng)取以知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)和征文等多種形式，加大宣傳聲勢(shì)和力度，營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。3． “質(zhì)量月”活動(dòng)的開展分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要對(duì)在施工程，無論是否申報(bào)各類“創(chuàng)優(yōu)”工程，都要統(tǒng)一按照活動(dòng)的主題，扎扎實(shí)實(shí)地開展以消除工程質(zhì)量通病為主要內(nèi)容的專項(xiàng)治理活動(dòng)。要進(jìn)一步強(qiáng)化“創(chuàng)優(yōu)”工程管理措施的落實(shí)工作，努力創(chuàng)造更多的品牌工程。4．“質(zhì)量月”活動(dòng)的時(shí)間安排按照分公司質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)間安排，將本項(xiàng)目“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單、活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料、整改反饋及時(shí)上報(bào)分公司工程部。十七、竣工保修制度1．保修范圍在保修期內(nèi)，各類建設(shè)工程及其各部位的因施工質(zhì)量不良而造成的質(zhì)量問題,都應(yīng)實(shí)行保修。2．保修期限按施工總承包合同約定年限進(jìn)行保修，無合同約定年限的按下列規(guī)定年限保修：，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為期5年；，為2個(gè)采暖期、供冷期；、給排水管道、設(shè)備安裝為期2年；；。3工程竣工保修。在工程竣工的同時(shí)，發(fā)放保修證書，明確使用管理要求、保修范圍與內(nèi)容、保修時(shí)間、保修說明、聯(lián)系辦法等主要內(nèi)容。根據(jù)工程實(shí)際情況，保修服務(wù)人員在工程交付使用初期（10～30天內(nèi)），應(yīng)24小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)（保修點(diǎn)、竣工項(xiàng)目所在處）值班，保修組長(zhǎng)手機(jī)應(yīng)隨時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。保修服務(wù)人員在接到保修服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕到需保修地點(diǎn)開展工作。，經(jīng)分公司工程部在走訪顧客和調(diào)查了解保修情況后，進(jìn)行時(shí)間和人員的調(diào)整。調(diào)整后,在保修期內(nèi)的工程應(yīng)確保接到保修要求后，保修服務(wù)人員48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。屬于施工質(zhì)量造成的問題，應(yīng)在10天內(nèi)完成維修服務(wù)。當(dāng)確認(rèn)質(zhì)量問題涉及結(jié)構(gòu)安全、甲方分包及返修量過大時(shí)，保修小組應(yīng)報(bào)分公司工程部，由分公司工程部組織各分包方制定保修計(jì)劃或處理方案,保修組或分包方按計(jì)劃或處理方案實(shí)施保修。，便于對(duì)保修期中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行責(zé)任確認(rèn)，追溯至責(zé)任方。，均應(yīng)做好記錄，并經(jīng)顧客簽字認(rèn)可。俄公司或分公司項(xiàng)目工程部根據(jù)質(zhì)量保修書的要求，對(duì)保修小組工作情況不定期到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。保修資料由保修組報(bào)公司或分公司項(xiàng)目工程部，公司或分公司項(xiàng)目工程部收到保修資料后應(yīng)會(huì)同質(zhì)量、科技及機(jī)電管理部門對(duì)保修情況進(jìn)行分析，找到有待改進(jìn)的地方，制定改進(jìn)和預(yù)防措施，并實(shí)施、驗(yàn)證改進(jìn)措施或預(yù)防措施。，保修小組應(yīng)立即向分公司工程部報(bào)告，并采取安全防范措施；由分公司技術(shù)部門會(huì)同原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，然后按保修方案實(shí)施保修；保修完成后，由分公司質(zhì)量技術(shù)部門會(huì)同建設(shè)單位或者房屋建筑所有人組織驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄；驗(yàn)收記錄存檔分公司工程部。4．保修注意事項(xiàng)保修人員在進(jìn)行保修作業(yè)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，穿著整潔得體（有條件的應(yīng)統(tǒng)一著裝）；不得接受或索要顧客的饋贈(zèng)；注意保護(hù)好顧客財(cái)物；采取減少污染的措施，盡量避免給顧客造成新的傷害。5．工程回訪、保修期回訪、季節(jié)性回訪、臨時(shí)回訪（投訴回訪），并做好回訪記錄。，由保修小組立即按顧客要求進(jìn)行保修服務(wù)，經(jīng)保修服務(wù)小組驗(yàn)證合格后，報(bào)顧客確認(rèn)，并將顧客確認(rèn)意見報(bào)分公司工程部備案。6顧客投訴處理，應(yīng)立即建立記錄并通知項(xiàng)目經(jīng)理或保修組長(zhǎng)，由項(xiàng)目人員說明投訴原因、提出處理意見，在48小時(shí)內(nèi)電話與顧客溝通并隨后以函件的形式答復(fù)顧客。，由分公司項(xiàng)目工程部會(huì)同有關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)并提出處理方案，再由項(xiàng)目經(jīng)理組織或保修小組按方案保修。，由保修小組實(shí)施保修并控制其完成時(shí)間。，由項(xiàng)目經(jīng)理或保修組長(zhǎng)與供貨商聯(lián)系調(diào)換合格品進(jìn)行更換，或督促供貨商進(jìn)行更換。，由顧客簽字確認(rèn)后報(bào)分公司工程部門備案。7保修費(fèi)用保修期限內(nèi)的保修費(fèi)用由質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，分公司將向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。十八、質(zhì)量問責(zé)制度質(zhì)量問責(zé)制以質(zhì)量管理為主線，以過程控制為重點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量保證體系建立與健全、質(zhì)量管理制度是否落實(shí)、工程實(shí)體質(zhì)量是否受控、質(zhì)量管理制度是否落實(shí)，實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。1．分公司總經(jīng)理從公司年度創(chuàng)優(yōu)滾動(dòng)計(jì)劃的完成情況說起，對(duì)分公司各項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。2．分公司質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)從各項(xiàng)目完成的總體質(zhì)量目標(biāo)情況說起，對(duì)分公司質(zhì)量主管部門和項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。3．分公司質(zhì)量部門從各項(xiàng)目的各階段性質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況說起，對(duì)各項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。從質(zhì)量工程師的錯(cuò)檢率、漏檢率，對(duì)質(zhì)量工程師的敬業(yè)精神、責(zé)任心與業(yè)務(wù)能力實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。5 .項(xiàng)目經(jīng)理從工程的各分項(xiàng)工程質(zhì)量是否達(dá)到創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)說起，對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)行質(zhì)量問責(zé)。十九、迎檢制度1．分公司迎檢工作全力配合公司策劃工作組作出迎檢策劃，并且安排好驗(yàn)收時(shí)間和做好專家組的接待服務(wù)工作。由分公司總工程師牽頭制作工程錄像帶（多媒體光盤），并報(bào)公司質(zhì)量保證部審核、公司總工程師審批，安排布置匯報(bào)場(chǎng)所，分公司質(zhì)量主管部門與公司質(zhì)量保證部配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，陪同專家審核各主要分部工程質(zhì)量、技術(shù)資料，局有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司相關(guān)各部門、分公司領(lǐng)導(dǎo)及分公司質(zhì)量主管部門參加專家講評(píng)。2．項(xiàng)目迎檢工作、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘察等單位的工作，使其對(duì)我們的創(chuàng)優(yōu)工作給予支持。，應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)配備相應(yīng)專業(yè)的陪同檢查人員（攜帶必須的檢測(cè)工具），陪檢人員應(yīng)是熟悉情況的項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)人員。應(yīng)準(zhǔn)備好房間鑰匙，事先和使用單位溝通聯(lián)系，避免對(duì)查驗(yàn)工作造成影響。陪檢人員宜少而精，能簡(jiǎn)單明了地對(duì)復(fù)查小組專家的質(zhì)疑作出解答。，應(yīng)達(dá)到齊全完整、編目清楚、內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，各項(xiàng)試驗(yàn)、檢測(cè)完全合格、隱蔽工程驗(yàn)收均有監(jiān)理工程師簽證。，環(huán)境美觀，體現(xiàn)文明施工。40 / 4