【正文】 年間，對適應(yīng)性的需求與關(guān)注在不斷加速增長?！鼻屑{特認(rèn)為，在順境中做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要比在逆境中容易得多，但是從長期來看，領(lǐng)導(dǎo)者的名譽往往是在變革的過程中鑄就的?！啊　∏屑{特公開談到他自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的失誤。“我在事業(yè)中犯的錯誤總的來說與速度有關(guān)，也就是有時速度不夠快。我曾看到一些領(lǐng)導(dǎo)者在剛開始職業(yè)生涯時就取得了很大的成績，不過他們后來受到這些成就的誘惑，無法認(rèn)識到這些成就可能具有的負面效果。我從自己身上看到的是，我本應(yīng)該以更快的速度處理一些不得不做的困難決策?！薄　∏屑{特為成為有能力的領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)歸納了六個性格特征。第一個特征是誠信，他認(rèn)為這是構(gòu)建真正領(lǐng)導(dǎo)力的核心原則。切納特說：“很多人把‘誠信’理解為誠實。但誠實只是其中的一部分，而誠信則體現(xiàn)在言行一致上。在你領(lǐng)導(dǎo)別人時，他們會要求你具有這種一致性。我希望人們有獲勝的意愿，但是我希望他們通過自己的誠信獲勝?！薄　〉诙€特征是勇氣。切納特鼓勵質(zhì)疑與爭論?！皩ξ叶?，它不是針對個人的。我希望你們和我爭論。人們提出不同的視角并挑戰(zhàn)當(dāng)前的或流行的觀點是需要勇氣的。人們把自己的看法表達出來，尤其是在個人并不能從中受益的時候也是需要勇氣的。為了形成這種‘跟隨效應(yīng)’，一個人必須有勇氣并且一直以誠信的核心價值觀作為導(dǎo)向?！薄　〉谌齻€特征是能夠成為團隊中的一員。切納特說：“每個人都想有團隊精神，但的確有一些不錯的人在團隊中卻表現(xiàn)得很差勁，這些人不會在真正需要質(zhì)疑的時候提出質(zhì)疑，也不會提供反饋意見。我關(guān)注個人是否有能夠幫助團隊提高的能力?！薄　〉谒膫€特征是執(zhí)行能力?！艾F(xiàn)在，人們都在關(guān)注智商問題，但‘執(zhí)行商（EQ）’也同樣重要。如果一個人的智商與‘執(zhí)行商’相匹配，那他/她就會具備令人難以置信的義務(wù)感，并且具備難以置信的力量。智商與‘執(zhí)行商’之間的不匹配則意味著此人只是關(guān)注自己?！薄　〉谖鍌€特征是人的發(fā)展－幫助別人成功?！拔彝ㄟ^一個人下屬的成功來判斷這位領(lǐng)導(dǎo)者的成功與否。我關(guān)注結(jié)果。這是能夠推進別人取得成功的人么？這是有能力使人自愿跟隨他的人么？　　最后，第六個領(lǐng)導(dǎo)者特征是保持主動。一個領(lǐng)導(dǎo)者必須要采取行動引導(dǎo)事情發(fā)生?！薄　〗梃b二、IBM:領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的三環(huán)模式　　在翰威特公司于2003年評選的美國企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人才最佳雇主”名單上，IBM名列榜首。而紐約《世界經(jīng)理人》雜志在2002年推出的“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司”排名中，IBM同樣名列榜首。對于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的評價，IBM有著自己的三環(huán)模式：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，然后其它三個大要素，圍繞這個環(huán)心運轉(zhuǎn)。　　環(huán)心：對事業(yè)的熱情　　IBM認(rèn)為他們的杰出領(lǐng)導(dǎo)者對事業(yè)、市場的贏得，以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿了熱情?！　κ聵I(yè)熱情的指標(biāo)：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得；表現(xiàn)出富有感染力的熱情；能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實，并以樂觀自信的方式做出反應(yīng)；表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對IBM解決方案的興奮感?！　〉谝画h(huán)：致力于成功　　IBM以三大要素來考察領(lǐng)導(dǎo)者是否致力于成功，它包括：對客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動力?！　蛻舳床炝Φ闹笜?biāo)：設(shè)計出超越客戶的預(yù)期，并能顯著增值的解決方案；站在客戶的角度和IBM的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為已任?！　⊥黄菩运季S的指標(biāo)：必要時能突破條條框框；不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)造新觀念；在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案；能看出不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式；從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策；高效地與別人探討創(chuàng)造性的解決方案；以為企業(yè)創(chuàng)造突破性的改進為第一要務(wù)；開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地?！　】释晒Φ膭恿Φ闹笜?biāo)：設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以顯著地改進績效；能夠經(jīng)常地尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法；通過投入大量的資源或時間，適當(dāng)冒險以把握新的商機；在工作過程中進行不斷地改變，以取得更好的成績；為減少繁文縟節(jié)而奮斗；將精力集中于對業(yè)務(wù)影響最大的事情；堅持不懈地努力以實現(xiàn)目標(biāo)。　　第二環(huán)：動員執(zhí)行　　一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)是否能動員團隊執(zhí)行，達到目標(biāo)，從四個要素可以考察：團隊領(lǐng)導(dǎo)力；直言不諱；協(xié)作；決斷力和決策能力。　　團隊領(lǐng)導(dǎo)力的指標(biāo)：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍；使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)；傳達一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。　　直言不諱的指標(biāo)：建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境；言行要一致，說到做到；建立與IBM政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)；行為正直；使用清晰的語言和平實的對話進行溝通；尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為；與他人對話應(yīng)坦率，盡管有時這樣做很難?！　f(xié)作的指標(biāo)：具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力；采取措施建立一個具有凝聚力的團隊；在IBM全球內(nèi)尋求合作機會；從多種來源提取信息以做出更好的決策；信守諾言。　　判斷力和決策力的指標(biāo)：即使在信息不完全的情況下也能果斷地行動，也就是說能處理復(fù)雜和不確定的情況；能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過程；盡快貫徹決策；快速制定決策；有效地處理危機。　　第三環(huán)：持續(xù)動力　　判定一個杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，IBM也有三條標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)展組織能力；指導(dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才；個人貢獻。　　發(fā)展組織能力的指標(biāo)：調(diào)整團隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求；建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系；鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗?！　≈笇?dǎo)、開發(fā)優(yōu)秀人才的指標(biāo)：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的反饋；幫助提拔人才，即使這樣會使人才從自己的團隊轉(zhuǎn)到另一個IBM團隊也要如此；積極、現(xiàn)實地向他人表達對其潛能的期望；激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù)；幫助他人學(xué)會如何成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者；輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用；以自身正確的行為鼓勵重視學(xué)習(xí)的氛圍?！　€人奉獻的指標(biāo)：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標(biāo)保持一致；保持有關(guān)本職工作的職業(yè)和技術(shù)知識；幫助他人確定復(fù)雜情況中的主要問題；熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標(biāo)；為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才。21 / 21