【正文】 花費(fèi)時(shí)間和人力來查詢資料并做修改，造成了管理成本的提高。本章討論了幾種信息管理方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最終確定采用基于Web的網(wǎng)絡(luò)信息管理方案，可以有效解決降低管理成本的問題。工作人員通過一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)或簡易終端，便可以對商品的信息進(jìn)行管理，包括新商品信息的增加、已有商品價(jià)格的更改和商品信息的查詢等事務(wù)。這樣不但可以方便的管理商品信息，還降低了企業(yè)信息管理的成本。 信息管理方案的選擇 目前，企業(yè)商品信息的管理方式主要有傳統(tǒng)的以紙為載體的傳統(tǒng)商品信息管理、本地單機(jī)計(jì)算機(jī)的商品信息管理、基于WAP的商品信息管理以及基于Web的網(wǎng)絡(luò)商品信息管理這幾種方案。這幾種方案的優(yōu)缺點(diǎn)如下： (1)傳統(tǒng)信息管理 傳統(tǒng)的信息管理模式是以紙為載體來記錄商品的相關(guān)信息。這種信息管理模式不僅需要大量的手工勞動(dòng)，而且在資料保存上需要專門建立資料庫來存儲(chǔ)資料。如果某件商品的信息需要修改，則需要經(jīng)過繁瑣的步驟來花費(fèi)時(shí)間和人力去查詢資料并做修改，不僅管理不方便，還造成了信息管理成本的提高。相對小型企業(yè)來講，大中型企業(yè)在信息管理方面的不便要更多，比如信息的匯總等問題。 (2) 本地單機(jī)計(jì)算機(jī)的商品信息管理 本地單機(jī)計(jì)算機(jī)的信息管理雖然不需要建立專門的資料庫來保存以及在商品信息的查詢、修改和保存上都大大提高了效率，減少了不少的人工勞動(dòng)和管理成本，但是對于規(guī)模稍大一點(diǎn)的企業(yè)（即大中型企業(yè)）來說，各分店商品信息的匯總以及統(tǒng)計(jì)問題同樣需要更多的管理步驟。雖然相比傳統(tǒng)的信息管理模式降低了管理成本，但是在降低的空間上，仍然有很大的余地。(3) 基于Wap的商品信息管理由于現(xiàn)在移動(dòng)電話的普及率較以往大為提高，而WAP方面的應(yīng)用則不但成長快速而且潛力無窮，因此，可以采用客戶使用PDA通過基于WAP的商品信息管理方式來對商品信息進(jìn)行管理?；赪AP的商品信息管理是一個(gè)新的選擇方式，而且在未來會(huì)有很大的發(fā)展空間，不過目前的發(fā)展會(huì)受限于下列問題：使用這種管理方式得人只能是企業(yè)高級管理人員，手機(jī)技術(shù)不成熟、操作方式不熟悉等。(4) 基于Web的網(wǎng)絡(luò)商品信息管理 當(dāng)企業(yè)需要對商品信息進(jìn)行管理時(shí)，只需要工作人員輸入用戶名和密碼，服務(wù)器端的資料庫即可調(diào)出該企業(yè)先前登記過的商品基本資料，如果是大中型企業(yè)則直接進(jìn)入各分店選擇列表界面，方便各分店員工及時(shí)對商品信息進(jìn)行處理，其優(yōu)點(diǎn)如下： ① 企業(yè)不必專門匯總商品信息。 ② 商品信息能夠保證實(shí)時(shí)性。 ③ 商品信息的查詢不需要花費(fèi)時(shí)間去等待。 ④ 不受時(shí)間限制，可以隨時(shí)進(jìn)行商品信息管理。通過對以上幾個(gè)商品信息管理方式的分析，不難看出相對于傳統(tǒng)的商品信息管理方式以及本地單機(jī)商品信息管理方式，基于Wap和基于Web的商品信息管理方式是屬于現(xiàn)代社會(huì)科技的發(fā)展帶給企業(yè)管理者的新選擇。但是對于Wap方式來說，由于技術(shù)的不成熟性導(dǎo)致無法完全擴(kuò)展。對以上幾種商品信息管理方式的分析，網(wǎng)上商品信息管理的優(yōu)勢比較突出，所以本文采用基于Web的商品信息管理這種方法。 商品信息管理模塊的需求分析 商品信息管理模塊的最終目標(biāo)就是保證對企業(yè)商品信息管理的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的管理成本。具體來說，需要滿足如下的系統(tǒng)需求： (1) 保證對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量：采用友好的人機(jī)交互界面，使客戶的工作人員能夠非常直觀地檢索到相關(guān)企業(yè)的商品信息，方便地添加新商品信息、更新已有商品的信息等，從而有效地解決傳統(tǒng)的企業(yè)商品信息管理過于繁瑣的問題。系統(tǒng)操作的規(guī)范，提高了服務(wù)質(zhì)量，最大限度的保證了客戶（各型餐飲企業(yè)）的滿意程度； (2) 對企業(yè)內(nèi)部提高企業(yè)工作人員的工作效率：企業(yè)的工作人員可以隨時(shí)對商品的信息進(jìn)行增加、更新等處理，保證了商品信息的時(shí)效性。對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作效率以及降低企業(yè)信息管理成本；(3) 系統(tǒng)資料的信息化管理：這涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是和商品相關(guān)的信息，另外就是企業(yè)內(nèi)部工作人員的信息，通過有效的方式對這些系統(tǒng)資料進(jìn)行信息化的管理，不但能夠保證預(yù)約系統(tǒng)的高效準(zhǔn)確運(yùn)行，而且有利于進(jìn)行信息的交換和進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析，對未來的發(fā)展趨勢做出有針對性的評估和預(yù)測。 系統(tǒng)界面的設(shè)計(jì)“良好的用戶界面是一個(gè)軟件成功的一半。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，社會(huì)信息化程度日益加深，用戶和市場的不斷成熟，人們己經(jīng)不僅僅滿足于‘夠用’，而是更加強(qiáng)調(diào)‘好用’、‘易用’，因此，不論是普通最終用戶的個(gè)人軟件，還是企業(yè)應(yīng)用的大型系統(tǒng)，界面設(shè)計(jì)在系統(tǒng)構(gòu)建中都成為了一個(gè)非常重要的方面” [15]。軟件的界面是人機(jī)之間的信息界面，交互是一個(gè)結(jié)合計(jì)算機(jī)科學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的行為，其目標(biāo)是促進(jìn)設(shè)計(jì)，執(zhí)行和優(yōu)化信息與通信系統(tǒng)以滿足用戶的需要。一個(gè)優(yōu)良的用戶界面設(shè)計(jì)，要符合使用者的需求，考慮到使用者的生理、心理狀況；一個(gè)友善便利的使用者界面，不但可增加使用的方便性，也可減少使用錯(cuò)誤率。 界面設(shè)計(jì)概述要進(jìn)行界面開發(fā)設(shè)計(jì)，用戶是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的至關(guān)重要的問題，用戶分析是第一步。眾所周知，進(jìn)行任務(wù)和用戶分析，以及相關(guān)調(diào)研在項(xiàng)目研發(fā)中的必要性和重要性。用戶是計(jì)算機(jī)資源，軟件界面信息的使用者，由于目前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及相關(guān)的信息技術(shù)應(yīng)用范圍很廣，其用戶范圍也遍及各個(gè)領(lǐng)域。系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須考慮并適合人的各方面的因素，以便充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能和效益。在界面設(shè)計(jì)時(shí)必須了解各類用戶的習(xí)性，技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便預(yù)測不同類別的用戶對界面有什么不同的需要與反應(yīng)，為交互系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)和參考，使設(shè)計(jì)出的交互系統(tǒng)更適合于各類用戶的使用。由于用戶具有知識(shí)、視聽能力、智能、記憶能力、可學(xué)習(xí)性、動(dòng)機(jī)、受訓(xùn)練程度、以及易遺忘、易出錯(cuò)等特性，使得對用戶的分類、分析和設(shè)計(jì)變得更加復(fù)雜化。另外，要設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的用戶界面不僅需要具備豐富的信息知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，還需考慮到人的認(rèn)知機(jī)制、人的信息行為和信息心理等人文因素和社會(huì)因素。用戶界面的設(shè)計(jì)原則是能向用戶提供方便、友好的人機(jī)交互環(huán)境。易學(xué)、易用；對軟件開發(fā)人員來說，對最終用戶而言，要求界面直觀、高效、則要求界面能夠提供功能豐富、使用方便的程序設(shè)計(jì)環(huán)境。Web界面設(shè)計(jì)是人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)的一個(gè)延伸，是人與計(jì)算機(jī)交互的演變。 界面設(shè)計(jì)原則 “通常Web界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則” [15]：(1) 了解瀏覽者的心理狀態(tài)；(2) 內(nèi)容與形式的統(tǒng)一；(3) 減少瀏覽層次；(4) 特點(diǎn)明確；(5) 統(tǒng)一整體的形象；(6) Web界面設(shè)計(jì)的3C原則： ① Concise(簡潔)； ② Consistent(一致性)； ③ Contrast(對比度)； 餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)登陸界面Fig. The dining industry information management system lands the contact surface (1) 用戶調(diào)研，擬定需求，初步建立界面原型。 (2) 任務(wù)分析，根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜性、難易程度等，詳細(xì)分解任務(wù)動(dòng)作，進(jìn)行合理分工，確定適合于用戶的交互方式。 (3) 環(huán)境分析，確定系統(tǒng)硬、軟件支持環(huán)境及接口，向用戶提供各類文檔要求等。(4) 成本/效益分析，根據(jù)需求分析、任務(wù)分析、環(huán)境分析等，分析實(shí)現(xiàn)界面形式所要花費(fèi)的成本/效益，如開發(fā)成本/效益、用戶要花費(fèi)的成本/效益等，以便選擇合適的開發(fā)設(shè)計(jì)途徑。 (5) 確定界面，根據(jù)用戶的自身特性。以及系統(tǒng)任務(wù)、環(huán)境、成本/效益，確定合適的界面類型。 (6) 屏幕顯示和布局設(shè)計(jì)，制定屏幕顯示信息的內(nèi)容和界面顯示的次序，然后進(jìn)行屏幕總體布局和顯示結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 (7) 進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)完善，包括為吸引用戶的注意所進(jìn)行的增強(qiáng)顯示的設(shè)計(jì)，例如，采取運(yùn)動(dòng)，改變形狀、大小、顏色、亮度、環(huán)境等特征（如加線，加框、前景和背景設(shè)計(jì)等），還包括創(chuàng)新的設(shè)計(jì)以增加亮點(diǎn)，或者應(yīng)用多媒體手段等。 (8) 幫助和出錯(cuò)信息設(shè)計(jì)，決定和安排幫助信息和出錯(cuò)信息的內(nèi)容，組織查詢方法，并進(jìn)行出錯(cuò)信息、幫助信息的顯示格式設(shè)計(jì)。 (9) 原型設(shè)計(jì)，在經(jīng)過初步系統(tǒng)需求分析后，開發(fā)出一個(gè)滿足基本要求的、簡單的、可運(yùn)行的系統(tǒng)給用戶試用，讓用戶進(jìn)行評價(jià)并提出改進(jìn)意見，進(jìn)一步完善系統(tǒng)的需求規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 (10) 綜合測試與評估，這個(gè)階段的關(guān)鍵任務(wù)是通過各類型的測試與評估，使系統(tǒng)達(dá)到預(yù)定的要求。它可以采取多種方法，如試驗(yàn)法、用戶反饋、專家分析、軟件測試等，對軟件界面的諸多因素如功能性、可靠性、效率、美觀性等進(jìn)行評估，以獲取用戶對界面的滿意度，便于盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或者不滿意的地方，以改進(jìn)和完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 (11) 維護(hù)階段，維護(hù)階段的關(guān)鍵任務(wù)是：通過各種必要的維護(hù)活動(dòng)，使系統(tǒng)持久地滿足用戶的需要。本系統(tǒng)界面的設(shè)計(jì)是在采用Windows標(biāo)準(zhǔn)界面風(fēng)格的基礎(chǔ)上，充分考慮到信息管理的功能特點(diǎn)，采用了框架界面，屏幕被劃分為三個(gè)視圖，正上方視圖為系統(tǒng)的標(biāo)題；左視圖為系統(tǒng)功能導(dǎo)航菜單，用戶在這里根據(jù)工作需要選擇相應(yīng)的功能；右視圖在未選擇功能菜單時(shí)為默認(rèn)界面，默認(rèn)界面右側(cè)的日歷系統(tǒng)方便用戶直接點(diǎn)選察看企業(yè)有無預(yù)期內(nèi)容，下方的鐘表系統(tǒng)提示用戶當(dāng)前時(shí)間，左側(cè)的預(yù)期內(nèi)容板塊為顯示企業(yè)預(yù)期內(nèi)容區(qū)域。 用戶登陸后的主界面Fig. The user lands the after main contact surface當(dāng)選擇某項(xiàng)導(dǎo)航菜單后，系統(tǒng)界面的右下框架將作相應(yīng)的改變，如選擇“綜合信息管理系統(tǒng)”之后，屏幕仍然被劃分為三個(gè)框架：中上框架視圖顯示當(dāng)前用戶所處在的系統(tǒng)位置。左下框架視圖顯示內(nèi)容為根據(jù)整個(gè)信息管理系統(tǒng)的分類以及層次結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的鏈接目錄目錄，在整個(gè)瀏覽的過程中，用戶可根據(jù)自身的情況針對不同的選項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的選擇。每一項(xiàng)都有詳細(xì)的列表以供用戶了解每項(xiàng)功能所包括的內(nèi)容，方便用戶根據(jù)目錄選擇需要的內(nèi)容。在右框架視圖顯示與左邊的框架試圖相對應(yīng)的功能列表，例如選定綜合信息管理后，右框架試圖自動(dòng)刷新顯示出對應(yīng)的列表。包括總部管理和店鋪管理兩大部分，店鋪管理又包括店鋪信息管理、商品信息管理、店鋪員工管理以及辦公用品管理這幾大部分。一目了然的列表形式讓用戶可以直接進(jìn)行目的操作。圖4. 3系統(tǒng)用戶界面Fig. User Interface of drawing management system 商品信息管理模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)商品信息管理模塊的業(yè)務(wù)邏輯主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員通過登陸網(wǎng)站對預(yù)做信息處理的商品進(jìn)行信息管理。企業(yè)工作人員將新的商品信息登陸到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，或者已有商品的商品信息進(jìn)行信息管理，包括商品信息的查詢、刪除和更改等事務(wù)。商品信息管理模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)： 店鋪總覽企業(yè)工作人員通過網(wǎng)站使用正確的ID和密碼登陸后進(jìn)入相應(yīng)的商品信息管理系統(tǒng)。在這個(gè)功能模塊中，首先進(jìn)入店鋪總覽畫面，在這里企業(yè)工作人員可以選擇所對應(yīng)的店鋪進(jìn)行商品信息更新。：Fig. Flow chart of the shop looks at in advance.企業(yè)工作人員進(jìn)入到店鋪總覽畫面后，將看到企業(yè)所有店鋪的名稱和編號(hào)總覽。在這里，考慮到企業(yè)工作人員會(huì)查詢商品信息以及需要參照其它店鋪的商品信息，所以添加了參照功能。為了方便查找需要做商品信息管理的店鋪，增加了檢索項(xiàng)，允許用戶輸入店鋪的編號(hào)以便快速查找。如果企業(yè)工作人員忘記自己店鋪的編號(hào)，可以在下拉菜單中選擇自己店鋪的名字，相應(yīng)的店鋪編號(hào)便自動(dòng)錄入檢索項(xiàng)中。如果需要重新查詢的話可以通過清除按鈕清除檢索項(xiàng)中所有的已錄入信息。 商品信息的編輯企業(yè)工作人員選擇好店鋪進(jìn)入商品信息編輯畫面。在這個(gè)功能模塊中，企業(yè)工作人員對商品的信息進(jìn)行修改、添加或刪除。： 商品信息編輯流程圖Fig. Commodity information edition flow chart 由于商品的數(shù)量不定，所以在這個(gè)界面中需要分兩大部分來分別顯示詳細(xì)的商品信息以及商品的分類項(xiàng)目。在商品信息列表中，用戶可以直接選擇需要修改的商品進(jìn)行信息修改以及刪除的操作，在選擇一件商品后，該商品的單元格變?yōu)辄S色以便確認(rèn)。而在商品分類項(xiàng)目列表中，用戶通過目標(biāo)商品的屬性尋找對應(yīng)項(xiàng)目并選擇，相應(yīng)的商品信息列表同時(shí)刷新為同一商品項(xiàng)目下的所有商品信息，以方便用戶的查找。在用戶對商品信息進(jìn)行操作的同時(shí)可以參照其它店鋪的商品信息以便進(jìn)行確認(rèn)或直接引用。如果用戶需要，可以直接點(diǎn)擊打印按鈕將當(dāng)前信息打印出來，使用戶的工作更加簡便化。用戶也可以將當(dāng)前商品信息以CSV文件的形式保存在本地計(jì)算機(jī)上，以便查閱。 商品信息的參照當(dāng)用戶需要參照其他店鋪信息的時(shí)候，點(diǎn)擊參照便可以使用參照模塊。在這個(gè)模塊中，用戶可以選擇需要的信息可以直接在下拉列表選擇需要參考的店鋪，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出小窗口列出用戶所需要的信息。： 商品信息參照流程圖Fig. Commodity information reference flow chart 用戶在這個(gè)模塊中可以直接查閱到需要的信息。當(dāng)需要直接引用其它店鋪某條信息的時(shí)候可以直接單擊選擇，在點(diǎn)擊確定后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該條信息加入到商品列表中。方便用戶的工作，挺高用戶的工作效率。 商品信息編輯的確認(rèn)用戶對商品信息進(jìn)行編輯后點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)將遷移到商品信息編輯后的確認(rèn)畫面。在這個(gè)功能模塊中，系統(tǒng)將編輯后以及未編輯的商品信息表示在列表中，同時(shí)提供按商品項(xiàng)目分類查找的功能，方便用戶對商品信息進(jìn)行最后確認(rèn)。此時(shí)，系統(tǒng)并不將數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中，而是將所有商品信息的數(shù)據(jù)存放在Session中以便用戶返回重新編輯數(shù)據(jù)。：圖4. 7商品信息編輯后的確認(rèn)流程圖Fig. After modity information edition confirmation flow chart 商品信息成功登錄的顯示在商品信息編輯后的確認(rèn)畫面，用戶對照并確定編輯無誤后，便可以點(diǎn)擊確定按鈕保存編輯后的商品信息。在成功操作后，系統(tǒng)會(huì)將畫面遷移到商品信息成功登錄后顯示的畫面，并有數(shù)據(jù)成功保存的信息提示。：圖4. 8商品信息成功登錄后顯示