【正文】 率29填，盈虧分析法它是一種很有用控制方法，它又稱為保本分析法或量本利分析法，或盈虧平衡分析法，它主要是根據(jù)銷售量，成本，利潤三者之間的相互關系，對企業(yè)盈虧平衡點或保本點，它適合于確定性決策（知道結果的決策）30簡，管理者在道德方面領導員工表現(xiàn)在哪些方面或者在道德方面的作用做比說更重要表現(xiàn)在哪些方面？ 1高層管理人員在言行方面是員工的表率，因為他們所做的比說的更重要，所以他們作為組織的領導者要在道德方面起模范帶頭作用2高層管理人員可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為，3高層管理層要勇于承擔責任31簡選，全球化管理環(huán)境因素1全球化的一般環(huán)境（政治與法律環(huán)境，經(jīng)濟技術環(huán)境，文化環(huán)境）2全球化的任務環(huán)境（供應商，銷售商，顧客，競爭對手，勞動力市場及工會32選，全球化管理者關鍵能力包括1國際商務知識2文化適應能力3視覺轉(zhuǎn)換能力4創(chuàng)新能力33多國組織模式的優(yōu)點？優(yōu)，允許子公司根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r作出反映很少需要公司總部進行協(xié)調(diào)和指導缺點，較高的制作成本和重復工作34選，國際組織模式突出缺點：不能為子公司提供最大限度地自由是他們能夠根據(jù)當?shù)厍闆r做出反映，它通常也不能以規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)低成本35選，全球模式的特點，由母公司集中決策，并對海外大部分業(yè)務實行嚴格的控制36選，加拿大學者以及領導學家豪斯提出了全球化經(jīng)營的領導風格并認為由8個糟糕的領導特性：1無情地2不合群的3易怒的4孤獨者5自我中心者6含糊的7不合作的8獨裁的37霍夫斯泰德通過IBM跨國工作人員調(diào)查提出了現(xiàn)金被廣泛接受的反映，各國或地區(qū)文化環(huán)境的5個指標，1權力距離2不確定性避免3個人主義或者集體主義4男性化或女性化5長期導向或短期導向38簡述預測重要性和意義？ 1預測是提高管理重要性的手段2預測即是計劃工作的前提條件，又是計劃工作組織的重要組成部分3預測有助于促使各級主管人員向前看，面向未來，并為此做好準備4預測有助于發(fā)揮目前存在的問題，從而集中力量加以解決5預測工作在一定程度上決定了組織的成敗39選填,預測按內(nèi)容分為：社會未來預測和社會經(jīng)濟預測 按時間長短分為：長期預測，中期預測，短期預測40選填：預測方法分為三類：1外推法（外推法就是利用過去資源來預測未來狀態(tài)的方法，它最大的優(yōu)點簡單易行，它在短期和近期預測中用的最多，例如：外推法常用方法時間序列分析法，時間序列最重要的特征，它用數(shù)據(jù)具有不規(guī)則性2因果法，例如，回歸分析預測3直觀法 例如，德爾菲技術法（專家預測法，專家意見法，匿名法）41選，計劃工作的前提條件是提高計劃工作的重要依據(jù)，它是指計劃在實施過程中預期的外部環(huán)境，它包括外界環(huán)境因素有經(jīng)濟的，技術的，社會的，政治的，和文化道德的，它包括內(nèi)部因素有企業(yè)的生產(chǎn)條件42計劃工作前提條件按照所涉及范圍表現(xiàn)方式控制程度可把組織分為：內(nèi)部的，外部的，或定性的，定量的，或可控的不可控的以及部分可控 不可控的有，政治環(huán)境，價格水平，稅收和人口增長 部分可控包括：職工流動率，組織內(nèi)部的價格政策，組織針對市場占有率的設想。 可控的包括：組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃43判，組織中的決策就是指管理者識別并解決問題的過程，有時也指管理者利用機會的過程44簡，對決策者來說。要想使決策達到最優(yōu)，必須具備哪些條件？ 1容易獲得與決策有關的全部信息2真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有方案可能3準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果45選填判，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平46判，無論時間長短目標總是指導著隨后的決策過程47選填，目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結果，目標也是計劃的終點48選，在環(huán)境劇烈的變化情況下，組織所要做的決策通常是緊迫的，否則可能被環(huán)境淘汰或為了更快地適應環(huán)境，組織可能需要對經(jīng)營活動方向內(nèi)容與形式進行及時調(diào)整，在這種情況下決策一般由組織高層管理者進行49選，如果組織面對的是競爭程度較高的市場，則其決策重點通常在于：1如何改善生產(chǎn)條件2如何擴大生產(chǎn)規(guī)模3如何降低生產(chǎn)成本50選，如果組織面對的是競爭程度較高的市場，則其決策的重點通常在于：1如何密切關注競爭對手的動向2如何針對競爭對手的行為做出快速反應3如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品如5如何完善營銷網(wǎng)絡51單判，信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上52判，高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出腳架質(zhì)量的決策53填選，如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫：急需處理，那么這樣決策稱為時間敏感型決策54單判，對于時間敏感型決策看，快速行動比如何行動更重要也就是說對決策速度要求高于對決策質(zhì)量的要求：例如：戰(zhàn)場上軍事指揮官都屬于時間敏感型，組織在發(fā)生重大安全事故，面對稍縱即逝的重大機會及生死攸關緊要關頭55判，時間敏感型決策在組織環(huán)境中不經(jīng)常出現(xiàn)，但每次出現(xiàn)都給組織帶來重大影響56判，適當沖突是組織進步的體現(xiàn)57判，最典型的沖突發(fā)生在戰(zhàn)場上或者戰(zhàn)爭中58填選，如果總決策設涉及命題對組織緊迫，組織有足夠時間從容應對，那么這樣決策稱為知識敏感性決策59簡述問題的重要性對決策影響的因素有哪些方面？ 1重要的問題的重要性可能引起高層領導的重視2越重要的問題越可能用集體決策3越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開各類決策陷阱60選，決策是各級各類管理首要工作61管理系統(tǒng)決策程序化決策技術中最普遍最為慎行的決策技術慣例62，越是組織的上層主管人員所作出決策越傾向與非程序化決策，戰(zhàn)略的非肯定型決策，越是組織下層主管人員所作出決策越傾向與程序決策和非戰(zhàn)術決策63判，程序化決策與非程序化決策劃分并非絕對的，二者可以相互轉(zhuǎn)化64選，要想取得最優(yōu)解需要滿足5個條件：1問題清楚明確2目標單一明確3所有方案一致穩(wěn)定性4偏好清楚5沒有時間，成本約束65單判，組織中的任何決策既有事實成分也有價值成分66簡答，德爾菲法運用技術關鍵是什么？1選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì)2決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)3擬定好意見的征詢表67選決策特點包括：1目標性2可行性3選擇性4滿意性5過程性6動態(tài)性68決策的關鍵是選擇69填選，線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃70填 1947年，丹捷格提出了了解線性規(guī)劃單純性方法71，選填，如果決策問題涉及條件中有些是未知的，對一些隨機變量問題連他們分布概率也不知道，那么這類決策稱為不確定型決策72選填，如果決策有些是隨機因素，它雖然不是確定性決策，但我們知道它們概率分布，這種決策稱為風險性決策73面對小概率事件需要注意的問題是多階段決策問題與決策樹74選填，模擬是一種通過產(chǎn)生隨機數(shù)的實驗來求解隨機問題的技術，他又稱為蒙特卡洛方法75填，一般說來，決策方法分為兩類，1主管決策方法優(yōu)點是方法靈便，通用性大，容易被一般管理干部接受，適合非常規(guī)決策，有利于調(diào)動專家積極性提高他們工作能力2計量決策方法是建立數(shù)學模型，它屬于決策的硬技術包括7種方法，1邊際分析法，2費用效果分析法（它是一種選擇方案好辦法，它是解決綜合性非常規(guī)決策效益成本分析3概率方法（主觀概率適合于非常規(guī)不重復決策客觀規(guī)律可用于常規(guī)，重復的選擇）4效用方法它主要以決策者要求決策者的最大值做根據(jù)5期望值法6博弈論方法，它的基礎是數(shù)學7線性規(guī)劃方法，它是解決多變量最優(yōu)決策方法76，倫理道德是現(xiàn)在社會核心價值所在77判，倫理最初的自然形態(tài)就是風俗習慣78倫理的真諦是本性上普遍的東西79單選，精神是倫理的文化內(nèi)核80簡答，倫理道德管理有何意義？ 1經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是指終極意義的追求2企業(yè)組織根據(jù)巴納德組織理論，組織形成三大要素共同的目的，協(xié)作的欲望，信息溝通3人文力與企業(yè)精神4企業(yè)及其產(chǎn)品價值觀81簡述崇尚道德的管理特征有哪些？ 1把遵守道德規(guī)范看作責任2以社會利益為重3重視利益相關者利益4視人為目的5超越法律6自律7以組織的價值觀為行為導向82選填“追求卓越”實質(zhì)上就是崇尚道德或追求倫理83簡述，組織結構對管理道德有如何巨大影響？ 1組織內(nèi)部機構和職能分工沒有必要權力的制衡，檢查，監(jiān)察，評審機制，在沒有外部群眾，輿論監(jiān)督 2組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度3上級管理行為示范作用4績效評估考核會起到指揮棒的作用84企業(yè)的社會責任：1企業(yè)與現(xiàn)代社會，2企業(yè)的價值觀3企業(yè)的社會責任體現(xiàn)85企業(yè)社會責任體現(xiàn)在哪些方面？ 1辦好企業(yè)，把企業(yè)做大，做久，做強2企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范3社區(qū)福利投資4社會慈善事業(yè)5自然保護環(huán)境86簡述管理道德發(fā)展階段：1遵守規(guī)則，以避免受到物質(zhì)懲罰2只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則3做你周圍的人所期望的事4通過履行你的允諾的義務來履行平常秩序5尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見不顧，支持不相關的價值觀和權利，遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背法律86提升員工道德途徑有哪些？ 1招聘高道德素質(zhì)的員工2確立道德準則3設定工作目標4對員工進行道德教育5對績效進行全面評估6建立正式保護機制7進行獨立的社會審計8管理者在道德方面領導員工87組織文化核心是組織的價值觀，組織精神也是組織文化的核心88選，企業(yè)的價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)應當是什么人和應當做什么的高度認同89價值觀是關于價值的一定信念，傾向與主張和態(tài)度系統(tǒng)觀點，它也是評價人或組織行為善意的標準原則90選，利益相關者首先是股東，其次是員工，最后是消費者91選，衡量企業(yè)價值觀發(fā)展最好的標志是，企業(yè)對待社會責任的態(tài)度92判，企業(yè)價值取向越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)社會責任93 選 一般環(huán)境又被稱為宏觀環(huán)境，或社會環(huán)境，主要包括經(jīng)濟環(huán)境，政治法律環(huán)境，或者全球化環(huán)境94簡述預測的作用？ 1幫助人們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知減少到最低限度2使計劃的預期目標可能變化的環(huán)境和約束條件互相協(xié)調(diào)3事先估計計劃實施后可能產(chǎn)生的后果95未來等于過去與現(xiàn)在的函數(shù)，體現(xiàn)預測，預測也是聯(lián)系過去與現(xiàn)在的橋梁96簡述決策的步鄹？ 1提出課題任務2調(diào)查，收集和整理資料3建立預測模型4進行預測5評價預測結果6將預測結果提交決策者或計劃人員97決策的含義 1決策是管理者識別并解決問題或者管理者利用機會的過程2主是管理者，因為決策是管理的一項職能3本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步鄹組成4目的是解決問題或利用機會98選填，古典決策理論是基于“經(jīng)濟人”假設提出的，盛行于20世紀50年代的，該理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，及決策的目的在于為組織獲取最大經(jīng)濟利益99簡述簡述古典決策理論的主要內(nèi)容？ 1決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報 2決策者要充分了解有關備選方案情況 3決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行 4決策者進行決策的目的始終于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益 古典決策理論假設，決策者是完全理性的，忽略了非經(jīng)濟因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導實際的決策活動100簡述行為決策理論主要內(nèi)容表現(xiàn)在哪些方面？ 1人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的2決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上偏差的影響，而在對未來的情況作出判斷的，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用3由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的4在鳳險性決策中，與對經(jīng)濟利益相比，決策者對待風險的態(tài)度對決策者起著更為重要的作用5決策者在決策中往往只求滿意結果，而不愿費力地尋求最佳方案101決策過程步驟？1診斷問題2明確目標3擬定備選方案4帥選方案5執(zhí)行方案6評估效果102判，評估機會和問題精確程度有賴于信息的精確程度103，長期目標通常用來指導戰(zhàn)略決策 中期目標。。戰(zhàn)術決策 短期目標。。業(yè)務決策104選，擬定備選方案的方法，頭腦風暴法，名義小組法，德爾菲技術可以提出富有創(chuàng)造性方案105選填，選定方案后，接著就是執(zhí)行方案106對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較看是否出現(xiàn)偏差107判，一般來說，在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，組織針對同類問題做出決策具有較高的參謀價值108選，事實成分是決策的起點109決策者個人能力對決策的影響體現(xiàn)在哪些方面？ 1決策者對問題認識越強，能夠切中要害的決策2決策者獲取信息能力越強，越有可能加快決策的速度，并提高決策的質(zhì)量3決策者溝通能力越強，他提出的方案越容易通過4決策者組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期結果110填，管理者有時需要對企業(yè)或企業(yè)某部們的經(jīng)營活動方向進行選擇進行擇可以采用兩種方法1經(jīng)營單位組合分析法2政策指導矩陣法111填，求解確定性問題決策方法：1線性規(guī)劃法2非線性規(guī)劃3動態(tài)規(guī)劃4量本利分析 55 / 55