【正文】 （一） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報(bào)告。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。部屬角色單（二） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報(bào)告。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。部屬角色單（三） 你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報(bào)告。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。你的直接主管及上級主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。直接主管角色單 你可以與上級主管及部屬在紙上溝通。你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)手中的圖片不可露白，也不可傳遞。上級主管角色單 你只能與直接主管溝通，不能越級指揮包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。完成任務(wù)時(shí)，請舉手。有任何問題，可舉手請教講師。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。5人相同的圖形是： 拼圖游戲 目的：溝通類、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練人數(shù)：適合4人~16人道具：硬紙若干說明：按如圖所示制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。 小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。規(guī)則：全過程不許交流每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。任務(wù)：　 小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。陷阱：每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成就算了）。點(diǎn)評：狀況共有。目標(biāo)：5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個(gè)人利益之上才是真正的“狀況共有” 取水游戲 良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)一任務(wù)說明書任　務(wù)　　你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)?！　∧汴?duì)必須集中行動，穿梭于旅店之間?！　∧銈兛梢砸晕骞锏臅r(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。路線設(shè)計(jì)　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分?！　∧汴?duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善?！　〖俣汴?duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好?！　∵x中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。　　如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。瓶子的位置　　有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)?！　∧汴?duì)的營地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶： 君首旅店 10瓶 鼓棧 10瓶 野豬扣哨子旅社　　 20瓶 皇冠賓館 20瓶 馬蹄旅店 20瓶 獨(dú)角獸旅社 20瓶 大象旅社 10瓶 交　　流　　你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制?！　申?duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間　　以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 老公牛大象 90 大象 獨(dú)角獸 150 獨(dú)角獸馬蹄 30 馬蹄 皇冠 60 皇冠 滿月 60 滿月 老公牛 90 皇冠 君首 90 君首 鐘鈴 30 鐘鈴 葡萄 60 葡萄 起錨 30 君首 起錨 60 起錨 鼓 30 起錨 馬蹄 90　 葡萄 星星 30 獨(dú)角獸鼓 90 鼓 星星 30 鼓 野豬口哨 90 野豬 皇家橡樹 30 良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)說明書任　　務(wù)　　你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。　　你隊(duì)必須集體行動、穿梭于旅店之間?！　∧汴?duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營地?！　÷飞喜荒芡Ａ艋虻却谝?guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。路線設(shè)計(jì)　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分?！　∧汴?duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。　　假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好?！　∵x中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。　　如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。水的位置　　有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)?！　∧汴?duì)駐營在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：鐘鈴賓館 10瓶 葡萄旅社 10瓶 星星旅店 10瓶 皇冠賓館 20瓶 馬蹄旅店 20瓶 獨(dú)角獸旅社 20瓶 皇家橡樹 20瓶 交　　流　　你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒有限制。　　兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會面，之后每20分鐘可以面談一次?！　≡跉v時(shí)2分鐘的會上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開會不能攜帶任何文件或書寫工具，會議安排通過中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算： 　 老公牛大象 45 大象 獨(dú)角獸 75 獨(dú)角獸馬蹄 15 馬蹄 皇冠 30 皇冠 滿月 30 滿月 老公牛 45 皇冠 君首 45 君首 鐘鈴 16 鐘鈴 葡萄 30 葡萄 起錨 15 君首 起錨 30 起錨 鼓 15 起錨 馬蹄 45 葡萄 星星 15 獨(dú)角獸鼓 45 鼓 星星 15 鼓 野豬口哨 45 野豬 皇家橡樹 15 隊(duì)一和隊(duì)二的地圖 127(00:00) 商店打烊時(shí) 以下是一個(gè)簡單的傾聽測試。先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的12個(gè)判斷題做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響最后公布答案習(xí)題（一）：商店打烊時(shí)請不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　　　　正確　　錯(cuò)誤　　不知道店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　T　　　 F　　　 ？搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？來的那個(gè)男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢　T　　　 F　　　 ？搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開　　T　　　 F　　　 ？　　離開搶劫者打開了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？1搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？1故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察　　 T　　　 F　　　 ？　　 男子，以及一個(gè)警察習(xí)題：商店打烊時(shí)某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“對”、“不對”、或“不知道”中作出選擇，劃圈?！　　≌埐灰R時(shí)間　　　　　　　　　　　　　 正確　　錯(cuò)誤　　不知道店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　T　　　 F　　　 ？搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？來的那個(gè)男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢　T　　　 F　　　 ？搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開　　T　　　 F　　　 ？ 　　離開搶劫者打開了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？1搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？1故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察　　 T　　　 F　　　 ？　　 男子，以及一個(gè)警察習(xí)題：商店打烊時(shí)（答案）　　　請不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　 答案店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　??？商人不等于店主搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　?。坎淮_定，索要錢款不一定是搶劫來的那個(gè)男子沒有索要錢款　　　　　　　　　　　　　 F　　　 打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　?。俊?店主不一定是男的店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　　 ？故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢　T　　　 搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　　?。克饕X款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開　??？搶劫者打開了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　　　　F　　　店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了　　　　　　　　　　　T1搶劫者沒有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　　　　?。?故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察　　 ？　　 囊中失物 形式：1116個(gè)人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個(gè)問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識，并進(jìn)行配合共同解決問題。 操作程序 培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個(gè)問題“這是什么顏色，”我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。 有關(guān)討論 你的感覺如何，開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？ 你對執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？ 數(shù)字傳遞 游戲步驟： 將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5名8名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員； 所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則 游戲規(guī)則： 1）各隊(duì)代表到主席臺來，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；” 2）全過程不允許說話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過姿體語言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上； 3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是0、900、），每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。 小組討論： P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？ 四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？ 瞎子摸號 活動目的 讓學(xué)員體會溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。 形式：1416個(gè)人為一組比較合適 類型：問題解決方法及溝通 時(shí)間：30分鐘 材料及場地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序 讓每位學(xué)員戴上眼罩 給了他們每人一個(gè)號，但這個(gè)號只有本人知道 讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線 全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 全過程錄象，并在點(diǎn)評之前放給學(xué)員看 有關(guān)討論： 你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？ 你覺得還有什么更好的方法？ 囊中失物 形式：111