【正文】 管理學(xué)小游戲在一次中、美、日三國青年游戲比賽中，各隊(duì)出16名男隊(duì)員，1名女隊(duì)員，共設(shè)三個(gè)比賽項(xiàng)目。 第一個(gè)項(xiàng)目是走原木。各隊(duì)16名男隊(duì)員站在一根原木上，然后，要想辦法讓本隊(duì)的女隊(duì)員通過這根原木，從原木的一端走到另一端。注意事項(xiàng)上：以最快到者為勝，但是女隊(duì)員和男隊(duì)員都不允許從原木是掉下來。 美國隊(duì)率先表演，他們的16名男隊(duì)員整齊排列在原木上，那名女隊(duì)員走原木，來到第一名男隊(duì)員面前，她要通過這名男隊(duì)員，兩個(gè)人必須配合默契地抱在一起保持平衡，然后女隊(duì)員再小心謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)到第二個(gè)男隊(duì)員的懷里，結(jié)果這些男隊(duì)員就像傳籃球一樣，順利地把女隊(duì)員從原木的一端傳到了另一端，惹得在場的觀眾哈哈大笑。 隨后是日本隊(duì)出場，他們的男隊(duì)員整齊地站在原木上，然后躬著腰雙手扶原木，把他們的脊梁對(duì)接成一條路，那名女隊(duì)員爬上男隊(duì)員的脊背，晃晃悠悠走到了另一端。日本隊(duì)的表演，引來了觀眾們一片感嘆之聲。 最后出場的是中國隊(duì)，男隊(duì)員們兩個(gè)人一組，面對(duì)面，手拉手，腳對(duì)腳站在原木上，身體則向兩側(cè)傾斜，把中間空當(dāng)讓出來，8對(duì)男隊(duì)員在原木上組成了一條通道，那名女隊(duì)員迅速從通道的一端跑到了另一端，中國隊(duì)的出色表演，贏得了在場觀眾的熱烈的掌聲。 第一項(xiàng)比賽結(jié)束，中國隊(duì)以最快的速度贏得第一名，日本隊(duì)第二，美國隊(duì)第三。裁判給予中國隊(duì)最佳技巧獎(jiǎng)，給予日本隊(duì)最佳協(xié)作獎(jiǎng)，美國隊(duì)獲得最佳娛樂獎(jiǎng)。 裁判宣布第二個(gè)比賽項(xiàng)目是過河。樹林中有一條齊腰深湍急的小河，男隊(duì)員要想盡一切辦法讓女隊(duì)員走過河去，比賽的規(guī)則是女隊(duì)員的腳不能濕，也不能抬著女隊(duì)員過河。給予他們的工具是繩子、斧頭、鋸，還有像手臂長的短木板。 裁判的哨音一響，三國的隊(duì)員迅速行動(dòng)起來。日本隊(duì)16名男隊(duì)員一起跑下河，排成一隊(duì)，把短木板反搭在他們的肩頭，準(zhǔn)備讓女隊(duì)員從男隊(duì)員肩膀上的木板走過河去。 美國隊(duì)拿起斧頭和鋸，要把河邊一棵樹鋸倒，讓女隊(duì)員人獨(dú)木橋上過河去。 中國隊(duì)則派出兩名隊(duì)員，拿著繩子的一端，飛快游過河去，把繩子系在河兩邊的樹上，架起空中繩索。 日本隊(duì)女隊(duì)員站在男隊(duì)員的肩膀上，一步三晃，提心吊膽地向前邁進(jìn)，女隊(duì)員每走過一名男隊(duì)員，這名男隊(duì)員則抽身迅速走到前面排隊(duì)，繼續(xù)向?qū)Π朵佋O(shè)這條用肩膀搭成的板橋。 中國隊(duì)男隊(duì)員把繩索系好之后，迅速在河里站成一排給女隊(duì)員搭成人橋，女隊(duì)員穩(wěn)穩(wěn)抓住繩索，從男隊(duì)員的肩膀上順利走到了河對(duì)岸。日本姑娘由于沒有扶手保持平衡，兩次從男隊(duì)員的肩膀上掉下來墜入水中。不過最終，他們還是到達(dá)了對(duì)岸，美國小伙子手下鋒利的斧頭和鋸很快就把樹砍倒了，美國的姑娘輕松自如地從獨(dú)木橋上過了河了。 這項(xiàng)游戲競賽，中國隊(duì)獲得了第一名，并給予最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，日本女隊(duì)員獲得憂患獎(jiǎng)。美國隊(duì)獲得了消耗自然資源獎(jiǎng)。 第三項(xiàng)游戲競賽比較復(fù)雜。這項(xiàng)游戲是給女隊(duì)員各自了一只漏桶，里面要求裝2000克水，跑一百米，看看誰余下的的水多，誰跑得最快，男隊(duì)員可以用身體輔助女隊(duì)員想辦法不讓水漏掉，除了身體之外，不允許用其他的辦法堵漏桶，但可以利用身體和衣物運(yùn)送水。 中國隊(duì)男隊(duì)員脫掉鞋，把2000克水分裝在鞋里，迅速抵達(dá)了終點(diǎn)，贏得了在場觀眾一片掌聲。但是水卻被鞋消化了300克。 日本隊(duì)把水含在嘴里，跟隨在中國隊(duì)的后面，那扭捏的姿態(tài)和欲吞不能欲吐不行的神態(tài)，讓觀眾們?nèi)炭〔唤?，他們到達(dá)終點(diǎn)后水卻多出400克。 最讓觀眾笑破肚皮的美國隊(duì)。他們14個(gè)人站成兩排，肩膀?qū)绨蛐纬梢桓睋?dān)架，讓女隊(duì)員平躺在這副擔(dān)架上，然后把漏桶放在女隊(duì)員的肚皮上，讓肚皮堵住桶底兒。再由兩名隊(duì)員把水倒進(jìn)桶里，并負(fù)責(zé)穩(wěn)固，然后他們優(yōu)哉游哉地向目的地進(jìn)發(fā)，樂得全場觀眾前仰后合。自然美國隊(duì)是最后一個(gè)到達(dá)終點(diǎn)，但是他們的水卻幾乎沒有遺失。 這回美國隊(duì)贏得了最佳游戲獎(jiǎng)和最佳節(jié)約獎(jiǎng)；給予了中國了最快速度獎(jiǎng)；日本隊(duì)只得到了最佳忍耐獎(jiǎng)。 工具: 打印 價(jià)值觀大拍賣 活動(dòng)目標(biāo)：?；顒?dòng)程序：（一）活動(dòng)前教師先制作「價(jià)值觀項(xiàng)目表」（如附錄一），并將這些項(xiàng)目另書寫于墻報(bào)紙上。（二）教師發(fā)給每位學(xué)生一張「價(jià)值觀項(xiàng)目表」及一張A4影印紙。，面額為5000元、2000元、1000元及500元（亦可為其它面值，只是單位愈小，所花時(shí)間愈多），張數(shù)不限，但總金額須為一萬元。：若一萬元代表人的一生之所有時(shí)間及精力，他會(huì)花多少錢來買「價(jià)值觀項(xiàng)目表」的那些項(xiàng)目？教師可給予五分鐘，讓學(xué)生于「價(jià)值觀項(xiàng)目表」上進(jìn)行估算。（三）教師的身份轉(zhuǎn)成銀行，擔(dān)任拍賣的工作（拍賣工作亦可讓學(xué)生輪流擔(dān)任）。（如可不可向銀行借款、或可不可以將買到之「物品」轉(zhuǎn)賣…等）。（四）心得分享與討論：，或于班級(jí)里分享自己在此活動(dòng)中的心得。因此，認(rèn)清自己的價(jià)值觀，可增強(qiáng)自己對(duì)人、事的辨別與決策能力。而此活動(dòng)亦可看到個(gè)人是屬于敏銳果斷、眼明手快或是優(yōu)柔寡斷、猶疑不決的個(gè)性。教師帶領(lǐng)討論方向：（一）你是否買到自己認(rèn)為最重要的價(jià)值觀項(xiàng)目？，買到時(shí)的心情如何？，則因何故沒有買到？沒有買到的心情如何？？其背后隱含的價(jià)值觀為何？為什么它對(duì)你而言那么重要？（二）有些人都沒有買到，為什么？（三）參與拍賣活動(dòng)時(shí)，你的心態(tài)為何？？還是在賭氣或不得已的情況下買的？，你的心情是緊張的？興奮的？還是…（ 附錄一）項(xiàng)目 優(yōu)先級(jí) 預(yù)估價(jià)格 成交價(jià)格 14有顆藥丸可以解決你擔(dān)心的問題 621(00:00) “聽與說”游戲 角色分配： 孕婦：懷胎八月 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。 游戲方法：針對(duì)由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。 游戲說明的道理（可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法）： 認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見，聆聽非常重要。 根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)?！　?啤酒游戲 背景 　　啤酒游戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似「大富翁」的策略游戲。 Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個(gè)游戲，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨，然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定超乎個(gè)人因素之上。這些原因必定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。 啤酒游戲 　　在這游戲里，有三種角色可讓你來扮演。從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系，依序?yàn)椋?　　1.「情人啤酒」制造商 　　 　　 　　這三個(gè)個(gè)體之間，透過訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。 　　游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動(dòng)來扮演。而且，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。 零售商的常態(tài)： 　　銷售、庫存、進(jìn)貨　　 　　訂貨時(shí)間約為4周 　　每次訂貨4箱啤酒 安份守己的零售商 　　首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個(gè)角色。你是個(gè)安份守己的零售商，店里賣了許多貨品，啤酒是其中一項(xiàng)頗有利潤的營業(yè)項(xiàng)目。平均來說，每一個(gè)禮拜，上游批發(fā)商的送貨員都會(huì)過來送貨一次，順便接收一次訂單。你這個(gè)禮拜下的訂單，通常要隔 4 個(gè)禮拜才會(huì)送來。 「情人啤酒」是其中一個(gè)銷量頗固定的品牌。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么促銷動(dòng)作，但相當(dāng)規(guī)律的，每周總會(huì)固定賣掉約 4 箱的情人啤酒。顧客多半是 20 來歲的年輕人。 　　為了確保隨時(shí)都有足夠的情人啤酒可賣，你嘗試把庫存量保持在 12 箱。所以，每周訂貨時(shí)，你已把「訂 4 箱情人啤酒」視為反射動(dòng)作。 為了方便起見，我把進(jìn)貨、訂貨、售出、原本庫存量、結(jié)余庫存量這五項(xiàng)數(shù)字，用圖形來表示。接下來，就讓我們來看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)對(duì)客戶的購買行為、上游的進(jìn)貨行為。 零售商 1－6周 　　第一周：風(fēng)平浪靜。第一周，一如往常，賣出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。所以你也一如往常，向批發(fā)商訂貨 4 箱。 　　第二周：多賣了 4 箱。第二周比較奇怪，情人啤酒突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。因此，店里庫存就只剩下 8 箱。雖然你不知道為什么會(huì)突然多賣了 4 箱，也許只是有人舉辦宴會(huì)、多買了一些啤酒吧！為了讓庫存量恢復(fù)到 12 箱，你這個(gè)禮拜向批發(fā)商多訂了 4 箱，也就是訂了 8 箱。 　　第三周：還是一樣。這一周跟上一周一樣，還是賣出了 8 箱。批發(fā)商的送貨員來了，送來的情人啤酒數(shù)量，正是 4 周前向他所訂的 4 箱?，F(xiàn)在，情人啤酒的庫存量只剩 4 箱了。如果下個(gè)禮拜銷售量還是這樣的話，下個(gè)禮拜結(jié)束時(shí)，就要零庫存了！為了趕快補(bǔ)足庫存，你本來打算只訂 8 箱；但是，怕銷售量會(huì)再上升，為了安全起見，你多訂了一點(diǎn)，訂了 12 箱。 　　第四周：原來如此 　　這一周，還是跟上一周一樣，賣了 8 箱情人啤酒。有一天，你抽空問了一下買情人啤酒的客人，才知道：原來在第二周時(shí)，有個(gè)合唱團(tuán)的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽」的歌詞?？赡芤?yàn)檫@樣，所以銷售量就變多了?！钙婀?，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷手段，為什么他們沒先通知我一聲呢？」這一周進(jìn)貨量為 5 箱，嗯，批發(fā)商也開始反應(yīng)我增加的訂單了。你預(yù)期銷售量可能還會(huì)上升，而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ?1 箱了。所以，這一次一口氣訂了 16 箱。 　　第五周：庫存沒了......本周，還是賣了 8 箱。進(jìn)貨 7 箱，表示上游批發(fā)商真的開始響應(yīng)了。不過，庫存變 0 了。望著空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂 16 箱, 以免落得「流行啤酒沒貨」的窘狀，影響商譽(yù)。 　　第六周：開始欠貨。真慘！本周只到了 6 箱情人啤酒而已。還是有 8 箱啤酒的顧客需求量，但庫存已然耗盡。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說：下次一有貨，一定先通知你們......望著空空的貨架，想著：要是還有貨，不知道可以多賺多少筆呀......真可惜......好象在方圓百里里頭，只有你這一家才有賣情人啤酒。而且，照顧客預(yù)約的情況看來，搶手程度好象還會(huì)增加；以前可從來沒有人會(huì)預(yù)約的......。本來想再多訂一點(diǎn)，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過來了。于是，你抑制住沖動(dòng)，還是維持原狀：訂了 16 箱。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。 零售商 7－9周 　　第七周：依舊。這一周，還是只進(jìn)貨五箱。五箱情人啤酒，剛把其中兩箱賣給上周預(yù)約的顧客，不到兩天，剩下的又賣完了。更慘的是，有五位顧客留下他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。結(jié)果，本周欠了 5 箱貨。你另外訂了 16 箱，并禱告說下周會(huì)真正開始大量到貨。 　　第八周：火大。還是只進(jìn)貨 5 箱?；鸫罅耍　冈摬粫?huì)是制造商的生產(chǎn)線還沒趕上增加的需求量吧！真是的！反應(yīng)這么慢！本周，你訂了 24 箱，以免欠貨量越來越大，生意不用做下去了。 　　第九周？先別急，讓我們換個(gè)角色，看看批發(fā)商的情況。 批發(fā)商 1－8周 　　安份守己的批發(fā)商。你是個(gè)安份守己的批發(fā)商。你代理了許多品牌的啤酒，情人啤酒也是其中之一。比較特別的是：你是本地的情人啤酒獨(dú)家代理商。你本周向制造商下的訂單，通常約 4 周會(huì)送過來。因?yàn)榍槿似【其N售量一向很穩(wěn)定，每周銷給零售商的總數(shù)量都差不多是 4 卡車的量，所以，你固定每周向制造商訂 4 卡車的情人啤酒，維持 12 卡車的庫存。 　　第一～二周：一如往常。第一周，風(fēng)平浪靜，所以，你還是向制造商訂 4 卡車啤酒。 　　第二周，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)情人啤酒，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。所以，你還是向制造商訂 4 卡車啤酒。 　　第三周：小波動(dòng)。好象多一點(diǎn)的零售商多下一點(diǎn)訂單了，所以，你多銷出 2 卡車的情人啤酒，庫存也減少了 2 卡車的量。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向制造商多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的情人啤酒。 　　第四～六周：持續(xù)暢銷。第四到第六周，情人啤酒的銷售量似乎越來越好，使零售商給的訂單越來越多。但是，上游制造商給的貨還沒增加，沒辦法同時(shí)滿足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平常多一點(diǎn)點(diǎn)的情人啤酒，一邊向制造商下多一點(diǎn)的訂單。等到制造商送過來多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。 　　第六周某一天，你偶然聽到一首流行歌曲有「情人啤酒」的字眼，恍然大悟！可能這種暢銷趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)好一陣子......。 　　第六周結(jié)束，庫存量變負(fù)的了，總共積欠了 8 卡車的數(shù)量。真慘！趕緊向制造商下 20 卡車的訂單！ 　　第八周：越來越慘。零售商的訂單持續(xù)增加，制造商的進(jìn)貨卻還沒反應(yīng)過來。對(duì)零售商積欠的數(shù)量也一直增加，到 40 了。你開始著急了。打電話和制造商聯(lián)絡(luò)，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個(gè)禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量！「我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個(gè)禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過來的訂單越來越多看起來，情人啤酒的銷售成績似乎真的一直成長，一咬牙，把向制造商下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。 批發(fā)商 9－17周 　　第九～十三周。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進(jìn)貨緩慢增加。 總之：持續(xù)惡化！可憐的你，開始增加流連在附設(shè)酒吧的時(shí)間了，因?yàn)槟汩_始害怕接聽零售商打來的抱怨催貨電話了。顯然的，情人啤酒制造商也跟你有一樣的逃避想法，因?yàn)槟阋查_始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。 　　第十四～十五周，進(jìn)貨終于大量增加了