【正文】 款資料（資料不齊全，原則上不給予鑒證），交接并簽字普通直客式商業(yè)公積金放款注：按揭相關(guān)費用：房產(chǎn)局抵押費為80元，公證費根據(jù)銀行不同收取高低不等（有的免、100元或者200元）。簽約前或鑒證前更名更名審批流程簽約前鑒證前辦理簽約手續(xù)，更名申請備案報備案場經(jīng)理或項目經(jīng)理處同意按認購名字簽約或送鑒證不同意由于需重新打印合同，因此根據(jù)各開發(fā)商要求收取相應(yīng)合同工本費帶領(lǐng)客戶填寫更名申請并簽字確認詢問客戶是否符合變更條件轍銷原合同，重新辦理簽約手續(xù)，更名申請備案鑒證后更名的注意事項： 重新鑒證必備條件（房產(chǎn)部門硬性規(guī)定）：必須是直系親屬；房子沒有抵押；在期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房銷售之前；加名字必須是直系親屬之間。 銷售人員在簽署商品房預(yù)售合同時應(yīng)明確告知客戶，已備案狀態(tài)下的合同原則上不允許更名，讓客戶在簽約前考慮清楚合同上的名字。 如果是加名字，合同第一頁預(yù)購人去房管局簽字；如果是去名字，被去名字的人去房管局簽字，去房管局簽字必須攜帶身份證、戶口本、結(jié)婚證原件。（注：加名字的話戶口必須在一起，減名字必須由開發(fā)商同意蓋章） 遞交的證明材料：合同第一頁預(yù)購人（乙方）身份證復(fù)印件、增加人的身份證復(fù)印件及親屬證明（一般指戶口本復(fù)印件，夫妻雙方變更產(chǎn)權(quán)人姓名要提供結(jié)婚證）。 鑒證后更名預(yù)約客戶來銷售中心，并告之客戶需遞交的證明材料帶領(lǐng)客戶填寫《契約變更申請表》并由客戶簽字確認，收齊客戶提供的關(guān)系證明材料復(fù)印件，讓客戶等通知打印《期房證明》，《契約變更申請表》及關(guān)系證明復(fù)印件交由銷售主管審核蓋章合同遺失后補辦變更材料準備齊全后，預(yù)約客戶一同前往房管局簽字去南京日報掛失（掛失整頁的報紙要保管好），要等一個月（掛失生效期為一個月）房管局收件后，經(jīng)銷售員查證網(wǎng)上該套房撤消后，預(yù)約客戶來銷售中心重新辦理簽約手續(xù)按正常的手續(xù)鑒證解壓后去房產(chǎn)局辦理注銷抵押的手續(xù)一次性和按揭未抵押的按揭，已下款有能力還款的，自行解壓沒有能力解壓的填寫《抵押變更轉(zhuǎn)移聯(lián)系單》去辦理貸款的銀行蓋章合同鑒證之后更名報備案場經(jīng)理或項目經(jīng)理，案場經(jīng)理提報開發(fā)商是否同意變更同意送客戶出門不同意詢問客戶是否符合變更條件換房審批流程換房的相關(guān)流程基本等同于退房流程。詳見退房流程。以下是換房的注意事項：1． 房屋備案前換房時，經(jīng)開發(fā)商總經(jīng)理同意后，直接在房地產(chǎn)網(wǎng)上撤銷原房認購協(xié)議或預(yù)售合同，打印新房號的認購協(xié)議及預(yù)售合同。重新認購或簽約后，由財務(wù)收款員直接把原房源上的定金或房款轉(zhuǎn)入新認購或簽約的房源。2． 房屋備案后或交付后換房流程為：先退房再換房，先走退房流程，再重新認購簽約。3． 換房需要填寫《換房申請表》 。退房審批流程未簽約客戶退房認購階段退房流程:問明原因，勸說其不退，告之退房扣除定金陪同客戶到財務(wù)辦理退款手續(xù)，送客戶出門報備案場經(jīng)理或項目經(jīng)理處勸告成功口頭報備開發(fā)商，根據(jù)開發(fā)商處理意見執(zhí)行勸告失敗通知客戶可以退房，收集退房資料 ① ）帶領(lǐng)客戶填寫《退房申請表》同意不同意告之客戶定金不予返還，勸說其不退項目經(jīng)理簽字確認送走客戶并約定簽約時間及告之相關(guān)事宜勸告失敗沒收定金，房屋另賣開發(fā)商部門財務(wù)、營銷主管、總經(jīng)理逐級簽字確認勸告成功填寫《退款申請表》營銷公司、開發(fā)商逐級簽字確認。預(yù)約客戶告之退款時間行政助理客戶退房信息錄入明源，退房材料歸檔未鑒證或已鑒證（已交房）客戶退房簽約階段退房流程：問明原因，勸說其不退，告之退房扣除定金填寫《退款申請表》營銷公司、開發(fā)商逐級簽字確認。預(yù)約客戶告之退款時間經(jīng)開發(fā)商總經(jīng)理同意確認后，蓋開發(fā)商公章配合開發(fā)商去房產(chǎn)局辦理合同注銷手續(xù)（與合同備案狀態(tài)下更名必備條件一致）不同意勸告成功送走客戶，告之相關(guān)事宜同意通知客戶可以退房，收集退房資料②）帶領(lǐng)客戶填寫《退房申請表》，逐級簽字確認勸告失敗，根據(jù)開發(fā)商處理意見處理合同注銷手續(xù)辦理完成后，財務(wù)方可退款；行政助理客戶退房信息錄入明源，退房材料歸一次性按揭沒有能力解壓了解解押金額，填寫《退款申請表》，相關(guān)票據(jù)申領(lǐng)單（根據(jù)開發(fā)商要求）《退款申請表》逐級簽字，到開發(fā)商財務(wù)收款員處開余款收據(jù)復(fù)印有能力自行解壓，解壓并取得《解押審批表》至開發(fā)商財務(wù)支票管理員處開支票，通知客戶帶身份證領(lǐng)取支票填寫收條陪同客戶至指開發(fā)商銀行領(lǐng)取退還房款之后，至貸款銀行辦理解押手續(xù)，取得《解押審批表》將《解押審批表》、抵押合同連同其它材料交給開發(fā)商備注：1.①指：《商品房認購協(xié)議》、退房申請表、身份證或戶口本復(fù)印件、定金收據(jù)。②指：《商品房預(yù)合同》、退房申請表、身份證或戶口本復(fù)印件、預(yù)售合同、定金及首付款收據(jù)（已交房客戶：鑰匙、兩書、貓眼等）。2．退房客戶若收房時已領(lǐng)違約金，退款時需扣除違約金；若開發(fā)商退款幫其解壓的客戶，退款時注意扣除解壓款。 ：（1）房屋在期房銷售期間，購房人因種種原因提出退房的。所購房屋：Ⅰ.按原銷售價格進行上網(wǎng)公示、競賣。若有兩人以上競買的，采取搖號方式，經(jīng)公證后確認購房人。Ⅱ.如果開發(fā)商不愿讓房子在網(wǎng)上公示，也可以辦理“自管產(chǎn)”，但“自管產(chǎn)”必須等到房屋辦理了產(chǎn)權(quán)證之后才可以銷售。 （2）房屋為現(xiàn)房，購房人在未申辦房屋所有權(quán)登記的，因房屋質(zhì)量、面積等原因，提出退房的。必須在“南京網(wǎng)上房地產(chǎn)”上公示，其再銷售價格為原合同登記的價格，經(jīng)三次公開搖號后無人認購的可由開發(fā)單位辦理自管產(chǎn)。自管產(chǎn)銷售流程繳納定金、簽定《商品房認購協(xié)議》意向客戶填寫《銀行預(yù)審表》傳真給相關(guān)銀行核實客戶的資信狀況 一次性付款 按揭付款交納房屋全款，完成簽約繳納首付款、簽訂《商品現(xiàn)預(yù)售合同》并與銀行簽訂《個人住房抵押貸款合同》約定客戶去房地產(chǎn)交易中心，繳納物業(yè)維修基金和契稅等手續(xù)客戶備齊辦理產(chǎn)權(quán)所需的個人資料至房產(chǎn)局辦理客戶抵押及產(chǎn)權(quán)證（買賣雙方必須到場,客戶不能到場需提供身份證和公證過的委托書）銀行返還辦理好的客戶相關(guān)抵押資料（借款、抵押合同等）辦理時需攜帶自管產(chǎn)資料（公司提供），銀行抵押資料、客戶個人資料銀行憑收件單放款 繳納物業(yè)維修基金（憑合同正本、自管產(chǎn)證、分室分戶圖繳納），當日拿客戶收件單。10個工作日內(nèi)，憑收件單，繳納契稅，當日拿取產(chǎn)權(quán)證和他項權(quán)證 客戶從銀行拿取按揭資料，開取發(fā)票辦理入住手續(xù)開取發(fā)票自管產(chǎn)交易注意事項： 所需的材料：（1） 大產(chǎn)權(quán)證(開發(fā)商辦理)（2） 商品房現(xiàn)售合同（3） 身份證原件或戶口本（出生證明）及復(fù)印件（4） 登記申請表（開發(fā)商提供）（5） 發(fā)票原件及復(fù)印件（全款）（6） 若共有權(quán)人不能到場需提供委托書。 華僑路房地產(chǎn)交易大樓交易流程：（1） 配圖（一樓窗口，配圖費）（2） 交維修基金（三樓，商品房多層75元/平方米，高層（含帶電梯的多層）120元/平方米；經(jīng)適房多層50元/平方米，高層（含帶電梯的多層）90元/平方米）（3） 交件（二樓）（4） 交易結(jié)束，客戶取收件單10日后來華僑交易大樓交契稅拿房產(chǎn)證。折盤審批流程 流程說明：1． 客戶在《商品房認購協(xié)議》約定時間內(nèi)未能及時簽約，經(jīng)銷售人員多次催告無效的，銷售人員需根據(jù)客戶不同情況申請折盤。2． 客戶簽約后，未能按規(guī)定時間交齊按揭資料，經(jīng)銷售人員多次催告無效的，銷售人員需根據(jù)客戶不同情況申請折盤。＊ 折盤再售審批由案場銷售經(jīng)理、開發(fā)商營銷部經(jīng)理、財務(wù)部負責人、分管副總審批。審批結(jié)束后，該套房屋即可出售。一手交房、一手交（產(chǎn)權(quán)）證流程書面通知客戶來案場交房、面積補差、換發(fā)票及領(lǐng)辦“兩證”的材料；(通知書上告之客戶要帶的材料)客戶來案場辦理憑交房通知書及《商品房預(yù)售合同》辦理交房手續(xù)，10個工作日后領(lǐng)取代辦客戶產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取辦“兩證”的材料（詳見“辦證須知”），至財務(wù)補差價、換發(fā)票至房地產(chǎn)交易大樓繳納稅費并提交產(chǎn)權(quán)資料房屋交付前1個月領(lǐng)取房屋測繪成果 產(chǎn)權(quán)證辦理工作需在房屋交付前一周完成，以便確保業(yè)主“一手交房，一手交證”。交房流程有質(zhì)量問題簽署房屋交接單將房屋質(zhì)量問題反饋給物業(yè)人員將客戶反饋問題報工程部處理按入伙通知書的要求準備預(yù)售合同、購房收據(jù)、面積補差款及需繳納的物業(yè)費用客戶收房資格確（是否是客戶本人且房款付清）發(fā)放收房確認書修復(fù)完好后通知客戶再次驗房，直到滿意為止簽署交房確認，到物業(yè)部辦理手續(xù)無質(zhì)量問題準備交房統(tǒng)一說辭填寫入伙通知書(電話確認郵寄地址)郵寄入伙知道書給客戶整理收集客戶針對交房提出的問題與客戶簽取物業(yè)協(xié)議收取相關(guān)費用并發(fā)放鑰匙驗房（物業(yè)人員陪同）收房并填房屋交接單接收客戶填寫的房屋確認書接收房屋交接單并送別客戶完成開始辦理產(chǎn)權(quán)證流程攜帶購房契約正本及購房發(fā)票原件去房地產(chǎn)交易中心繳納公共維修基金收繳公共維修基金，辦理房屋產(chǎn)權(quán)證送件憑收件單及繳領(lǐng)取房屋產(chǎn)權(quán)證按規(guī)定時間攜帶全額發(fā)票到房管局繳納契稅攜帶“辦理土地證所需資料”（詳見辦證須知）辦理土地證郵寄“兩證”辦理通知書及辦理流程根據(jù)通知書先到開發(fā)公司領(lǐng)取相關(guān)資料 （詳見辦證須知）并辦理面積補差手續(xù)，房款多退少補根據(jù)實測面積的房價開具全額正式發(fā)票辦理土地所有權(quán)證按規(guī)定時間到土地局領(lǐng)取土地證開始戶口問題在我市市區(qū)購買成套商品住宅房（含二手房）60平方米以上，并實際居住生活，允許其本人、配偶和未成年或未婚