【正文】 款資料（資料不齊全，原則上不給予鑒證），交接并簽字普通直客式商業(yè)公積金放款注：按揭相關(guān)費(fèi)用：房產(chǎn)局抵押費(fèi)為80元，公證費(fèi)根據(jù)銀行不同收取高低不等（有的免、100元或者200元）。簽約前或鑒證前更名更名審批流程簽約前鑒證前辦理簽約手續(xù)，更名申請(qǐng)備案報(bào)備案場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理處同意按認(rèn)購(gòu)名字簽約或送鑒證不同意由于需重新打印合同，因此根據(jù)各開(kāi)發(fā)商要求收取相應(yīng)合同工本費(fèi)帶領(lǐng)客戶填寫(xiě)更名申請(qǐng)并簽字確認(rèn)詢問(wèn)客戶是否符合變更條件轍銷(xiāo)原合同，重新辦理簽約手續(xù)，更名申請(qǐng)備案鑒證后更名的注意事項(xiàng)： 重新鑒證必備條件（房產(chǎn)部門(mén)硬性規(guī)定）：必須是直系親屬；房子沒(méi)有抵押；在期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房銷(xiāo)售之前；加名字必須是直系親屬之間。 銷(xiāo)售人員在簽署商品房預(yù)售合同時(shí)應(yīng)明確告知客戶，已備案狀態(tài)下的合同原則上不允許更名，讓客戶在簽約前考慮清楚合同上的名字。 如果是加名字，合同第一頁(yè)預(yù)購(gòu)人去房管局簽字；如果是去名字，被去名字的人去房管局簽字，去房管局簽字必須攜帶身份證、戶口本、結(jié)婚證原件。（注：加名字的話戶口必須在一起，減名字必須由開(kāi)發(fā)商同意蓋章） 遞交的證明材料：合同第一頁(yè)預(yù)購(gòu)人（乙方）身份證復(fù)印件、增加人的身份證復(fù)印件及親屬證明（一般指戶口本復(fù)印件，夫妻雙方變更產(chǎn)權(quán)人姓名要提供結(jié)婚證）。 鑒證后更名預(yù)約客戶來(lái)銷(xiāo)售中心，并告之客戶需遞交的證明材料帶領(lǐng)客戶填寫(xiě)《契約變更申請(qǐng)表》并由客戶簽字確認(rèn)，收齊客戶提供的關(guān)系證明材料復(fù)印件，讓客戶等通知打印《期房證明》，《契約變更申請(qǐng)表》及關(guān)系證明復(fù)印件交由銷(xiāo)售主管審核蓋章合同遺失后補(bǔ)辦變更材料準(zhǔn)備齊全后，預(yù)約客戶一同前往房管局簽字去南京日?qǐng)?bào)掛失（掛失整頁(yè)的報(bào)紙要保管好），要等一個(gè)月（掛失生效期為一個(gè)月）房管局收件后，經(jīng)銷(xiāo)售員查證網(wǎng)上該套房撤消后，預(yù)約客戶來(lái)銷(xiāo)售中心重新辦理簽約手續(xù)按正常的手續(xù)鑒證解壓后去房產(chǎn)局辦理注銷(xiāo)抵押的手續(xù)一次性和按揭未抵押的按揭，已下款有能力還款的，自行解壓沒(méi)有能力解壓的填寫(xiě)《抵押變更轉(zhuǎn)移聯(lián)系單》去辦理貸款的銀行蓋章合同鑒證之后更名報(bào)備案場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，案場(chǎng)經(jīng)理提報(bào)開(kāi)發(fā)商是否同意變更同意送客戶出門(mén)不同意詢問(wèn)客戶是否符合變更條件換房審批流程換房的相關(guān)流程基本等同于退房流程。詳見(jiàn)退房流程。以下是換房的注意事項(xiàng)：1． 房屋備案前換房時(shí)，經(jīng)開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理同意后，直接在房地產(chǎn)網(wǎng)上撤銷(xiāo)原房認(rèn)購(gòu)協(xié)議或預(yù)售合同，打印新房號(hào)的認(rèn)購(gòu)協(xié)議及預(yù)售合同。重新認(rèn)購(gòu)或簽約后，由財(cái)務(wù)收款員直接把原房源上的定金或房款轉(zhuǎn)入新認(rèn)購(gòu)或簽約的房源。2． 房屋備案后或交付后換房流程為：先退房再換房，先走退房流程，再重新認(rèn)購(gòu)簽約。3． 換房需要填寫(xiě)《換房申請(qǐng)表》 。退房審批流程未簽約客戶退房認(rèn)購(gòu)階段退房流程:問(wèn)明原因，勸說(shuō)其不退，告之退房扣除定金陪同客戶到財(cái)務(wù)辦理退款手續(xù)，送客戶出門(mén)報(bào)備案場(chǎng)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理處勸告成功口頭報(bào)備開(kāi)發(fā)商，根據(jù)開(kāi)發(fā)商處理意見(jiàn)執(zhí)行勸告失敗通知客戶可以退房，收集退房資料 ① ）帶領(lǐng)客戶填寫(xiě)《退房申請(qǐng)表》同意不同意告之客戶定金不予返還，勸說(shuō)其不退項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)送走客戶并約定簽約時(shí)間及告之相關(guān)事宜勸告失敗沒(méi)收定金，房屋另賣(mài)開(kāi)發(fā)商部門(mén)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)主管、總經(jīng)理逐級(jí)簽字確認(rèn)勸告成功填寫(xiě)《退款申請(qǐng)表》營(yíng)銷(xiāo)公司、開(kāi)發(fā)商逐級(jí)簽字確認(rèn)。預(yù)約客戶告之退款時(shí)間行政助理客戶退房信息錄入明源，退房材料歸檔未鑒證或已鑒證（已交房）客戶退房簽約階段退房流程：?jiǎn)柮髟?，勸說(shuō)其不退，告之退房扣除定金填寫(xiě)《退款申請(qǐng)表》營(yíng)銷(xiāo)公司、開(kāi)發(fā)商逐級(jí)簽字確認(rèn)。預(yù)約客戶告之退款時(shí)間經(jīng)開(kāi)發(fā)商總經(jīng)理同意確認(rèn)后，蓋開(kāi)發(fā)商公章配合開(kāi)發(fā)商去房產(chǎn)局辦理合同注銷(xiāo)手續(xù)（與合同備案狀態(tài)下更名必備條件一致）不同意勸告成功送走客戶，告之相關(guān)事宜同意通知客戶可以退房，收集退房資料②）帶領(lǐng)客戶填寫(xiě)《退房申請(qǐng)表》，逐級(jí)簽字確認(rèn)勸告失敗，根據(jù)開(kāi)發(fā)商處理意見(jiàn)處理合同注銷(xiāo)手續(xù)辦理完成后，財(cái)務(wù)方可退款；行政助理客戶退房信息錄入明源，退房材料歸一次性按揭沒(méi)有能力解壓了解解押金額，填寫(xiě)《退款申請(qǐng)表》，相關(guān)票據(jù)申領(lǐng)單（根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求）《退款申請(qǐng)表》逐級(jí)簽字，到開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)收款員處開(kāi)余款收據(jù)復(fù)印有能力自行解壓，解壓并取得《解押審批表》至開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)支票管理員處開(kāi)支票，通知客戶帶身份證領(lǐng)取支票填寫(xiě)收條陪同客戶至指開(kāi)發(fā)商銀行領(lǐng)取退還房款之后，至貸款銀行辦理解押手續(xù)，取得《解押審批表》將《解押審批表》、抵押合同連同其它材料交給開(kāi)發(fā)商備注：1.①指：《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、退房申請(qǐng)表、身份證或戶口本復(fù)印件、定金收據(jù)。②指：《商品房預(yù)合同》、退房申請(qǐng)表、身份證或戶口本復(fù)印件、預(yù)售合同、定金及首付款收據(jù)（已交房客戶：鑰匙、兩書(shū)、貓眼等）。2．退房客戶若收房時(shí)已領(lǐng)違約金，退款時(shí)需扣除違約金；若開(kāi)發(fā)商退款幫其解壓的客戶，退款時(shí)注意扣除解壓款。 ：（1）房屋在期房銷(xiāo)售期間，購(gòu)房人因種種原因提出退房的。所購(gòu)房屋：Ⅰ.按原銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行上網(wǎng)公示、競(jìng)賣(mài)。若有兩人以上競(jìng)買(mǎi)的，采取搖號(hào)方式，經(jīng)公證后確認(rèn)購(gòu)房人。Ⅱ.如果開(kāi)發(fā)商不愿讓房子在網(wǎng)上公示，也可以辦理“自管產(chǎn)”，但“自管產(chǎn)”必須等到房屋辦理了產(chǎn)權(quán)證之后才可以銷(xiāo)售。 （2）房屋為現(xiàn)房，購(gòu)房人在未申辦房屋所有權(quán)登記的，因房屋質(zhì)量、面積等原因，提出退房的。必須在“南京網(wǎng)上房地產(chǎn)”上公示，其再銷(xiāo)售價(jià)格為原合同登記的價(jià)格，經(jīng)三次公開(kāi)搖號(hào)后無(wú)人認(rèn)購(gòu)的可由開(kāi)發(fā)單位辦理自管產(chǎn)。自管產(chǎn)銷(xiāo)售流程繳納定金、簽定《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》意向客戶填寫(xiě)《銀行預(yù)審表》傳真給相關(guān)銀行核實(shí)客戶的資信狀況 一次性付款 按揭付款交納房屋全款，完成簽約繳納首付款、簽訂《商品現(xiàn)預(yù)售合同》并與銀行簽訂《個(gè)人住房抵押貸款合同》約定客戶去房地產(chǎn)交易中心，繳納物業(yè)維修基金和契稅等手續(xù)客戶備齊辦理產(chǎn)權(quán)所需的個(gè)人資料至房產(chǎn)局辦理客戶抵押及產(chǎn)權(quán)證（買(mǎi)賣(mài)雙方必須到場(chǎng),客戶不能到場(chǎng)需提供身份證和公證過(guò)的委托書(shū)）銀行返還辦理好的客戶相關(guān)抵押資料（借款、抵押合同等）辦理時(shí)需攜帶自管產(chǎn)資料（公司提供），銀行抵押資料、客戶個(gè)人資料銀行憑收件單放款 繳納物業(yè)維修基金（憑合同正本、自管產(chǎn)證、分室分戶圖繳納），當(dāng)日拿客戶收件單。10個(gè)工作日內(nèi)，憑收件單，繳納契稅，當(dāng)日拿取產(chǎn)權(quán)證和他項(xiàng)權(quán)證 客戶從銀行拿取按揭資料，開(kāi)取發(fā)票辦理入住手續(xù)開(kāi)取發(fā)票自管產(chǎn)交易注意事項(xiàng)： 所需的材料：（1） 大產(chǎn)權(quán)證(開(kāi)發(fā)商辦理)（2） 商品房現(xiàn)售合同（3） 身份證原件或戶口本（出生證明）及復(fù)印件（4） 登記申請(qǐng)表（開(kāi)發(fā)商提供）（5） 發(fā)票原件及復(fù)印件（全款）（6） 若共有權(quán)人不能到場(chǎng)需提供委托書(shū)。 華僑路房地產(chǎn)交易大樓交易流程：（1） 配圖（一樓窗口，配圖費(fèi)）（2） 交維修基金（三樓，商品房多層75元/平方米，高層（含帶電梯的多層）120元/平方米；經(jīng)適房多層50元/平方米，高層（含帶電梯的多層）90元/平方米）（3） 交件（二樓）（4） 交易結(jié)束，客戶取收件單10日后來(lái)華僑交易大樓交契稅拿房產(chǎn)證。折盤(pán)審批流程 流程說(shuō)明：1． 客戶在《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》約定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)簽約，經(jīng)銷(xiāo)售人員多次催告無(wú)效的，銷(xiāo)售人員需根據(jù)客戶不同情況申請(qǐng)折盤(pán)。2． 客戶簽約后，未能按規(guī)定時(shí)間交齊按揭資料，經(jīng)銷(xiāo)售人員多次催告無(wú)效的，銷(xiāo)售人員需根據(jù)客戶不同情況申請(qǐng)折盤(pán)。＊ 折盤(pán)再售審批由案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理、開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、分管副總審批。審批結(jié)束后，該套房屋即可出售。一手交房、一手交（產(chǎn)權(quán)）證流程書(shū)面通知客戶來(lái)案場(chǎng)交房、面積補(bǔ)差、換發(fā)票及領(lǐng)辦“兩證”的材料；(通知書(shū)上告之客戶要帶的材料)客戶來(lái)案場(chǎng)辦理憑交房通知書(shū)及《商品房預(yù)售合同》辦理交房手續(xù)，10個(gè)工作日后領(lǐng)取代辦客戶產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取辦“兩證”的材料（詳見(jiàn)“辦證須知”），至財(cái)務(wù)補(bǔ)差價(jià)、換發(fā)票至房地產(chǎn)交易大樓繳納稅費(fèi)并提交產(chǎn)權(quán)資料房屋交付前1個(gè)月領(lǐng)取房屋測(cè)繪成果 產(chǎn)權(quán)證辦理工作需在房屋交付前一周完成，以便確保業(yè)主“一手交房，一手交證”。交房流程有質(zhì)量問(wèn)題簽署房屋交接單將房屋質(zhì)量問(wèn)題反饋給物業(yè)人員將客戶反饋問(wèn)題報(bào)工程部處理按入伙通知書(shū)的要求準(zhǔn)備預(yù)售合同、購(gòu)房收據(jù)、面積補(bǔ)差款及需繳納的物業(yè)費(fèi)用客戶收房資格確（是否是客戶本人且房款付清）發(fā)放收房確認(rèn)書(shū)修復(fù)完好后通知客戶再次驗(yàn)房，直到滿意為止簽署交房確認(rèn)，到物業(yè)部辦理手續(xù)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)備交房統(tǒng)一說(shuō)辭填寫(xiě)入伙通知書(shū)(電話確認(rèn)郵寄地址)郵寄入伙知道書(shū)給客戶整理收集客戶針對(duì)交房提出的問(wèn)題與客戶簽取物業(yè)協(xié)議收取相關(guān)費(fèi)用并發(fā)放鑰匙驗(yàn)房（物業(yè)人員陪同）收房并填房屋交接單接收客戶填寫(xiě)的房屋確認(rèn)書(shū)接收房屋交接單并送別客戶完成開(kāi)始辦理產(chǎn)權(quán)證流程攜帶購(gòu)房契約正本及購(gòu)房發(fā)票原件去房地產(chǎn)交易中心繳納公共維修基金收繳公共維修基金，辦理房屋產(chǎn)權(quán)證送件憑收件單及繳領(lǐng)取房屋產(chǎn)權(quán)證按規(guī)定時(shí)間攜帶全額發(fā)票到房管局繳納契稅攜帶“辦理土地證所需資料”（詳見(jiàn)辦證須知）辦理土地證郵寄“兩證”辦理通知書(shū)及辦理流程根據(jù)通知書(shū)先到開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)取相關(guān)資料 （詳見(jiàn)辦證須知）并辦理面積補(bǔ)差手續(xù)，房款多退少補(bǔ)根據(jù)實(shí)測(cè)面積的房?jī)r(jià)開(kāi)具全額正式發(fā)票辦理土地所有權(quán)證按規(guī)定時(shí)間到土地局領(lǐng)取土地證開(kāi)始戶口問(wèn)題在我市市區(qū)購(gòu)買(mǎi)成套商品住宅房（含二手房）60平方米以上，并實(shí)際居住生活，允許其本人、配偶和未成年或未婚