【正文】 主委員會未按照本細則的規(guī)定履行查驗和接受資料義務，造成業(yè)主共用部位、共用設施設備的缺陷未能及時發(fā)現(xiàn)，導致業(yè)主不能在法定或約定期限內(nèi)向建設單位或者原物業(yè)服務企業(yè)主張權利而遭受損失的，物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會承擔相應的賠償責任。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪。第八十三條 [物業(yè)服務企業(yè)禁止行為]物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，應當錄入物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案：（一）擅自退出物業(yè)管理區(qū)域等不履行物業(yè)服務合同的行為；（二）物業(yè)服務企業(yè)以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用為由侵犯業(yè)主專有部分的使用權的；（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他行為。第八十四條 [物業(yè)服務費用] 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取酬金制或者包干制等形式約定物業(yè)服務費用。酬金制是指在預收的物業(yè)服務費用中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。漬閫熾訣團諳賡戰(zhàn)餛錳。漬閫熾訣團諳賡戰(zhàn)餛錳貨。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩。鐸輜澠頂嫻塊謂斕痹廩矯。第八十五條 [酬金制收費]物業(yè)服務收費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。物業(yè)服務企業(yè)每年提取的酬金比例由業(yè)主大會決定。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹?！　I(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會、監(jiān)事會、物業(yè)管理委員會等可以聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金的收支情況進行審計，并將審計報告通報全體業(yè)主。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾。賊組櫻種愨單蝕渾潷騾雛。第八十六條 [酬金制收費的監(jiān)督]物業(yè)服務收費實行酬金制的，百分之十的業(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會、物業(yè)管理委員會等對公布的物業(yè)服務資金年度預決算、物業(yè)服務資金的收支以及共用場地、共用設施設備產(chǎn)生的水、電費的分攤情況提出質詢的，物業(yè)服務企業(yè)應當自收到書面質詢之日起七日內(nèi)書面答復。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳。沒有設立業(yè)主大會或者物業(yè)管理委員會等組織機構，無法對物業(yè)管理區(qū)域管理成本進行核算的物業(yè)管理區(qū)域，不得采用酬金制收費；業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不設立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域除外。蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊。蟄彎擼鯁棖佇緡癟槧贊瀅。第八十七條 [建設單位的交費義務] 物業(yè)管理區(qū)域已竣工但尚未出售或者已出售但未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用由建設單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標準全額交納。義淨擁捫毆脅紙窺鈑鳧。義淨擁捫毆脅紙窺鈑鳧剝。第八十八條 [業(yè)主拒絕付費的權利] 物業(yè)服務合同期限屆滿，物業(yè)服務企業(yè)繼續(xù)提供物業(yè)服務的，業(yè)主有權拒絕支付物業(yè)服務費。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧。綏驊懸縉澀鷂禍紳撻糧錛。第八十九條 [物業(yè)服務費變更]物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務收支的實際情況確實需要調(diào)整物業(yè)服務費的，物業(yè)服務合同有約定的從其約定，沒有約定的由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會會議進行表決。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙。饅鎖開鑰燜緒玨編軻錙薈。沒有設立業(yè)主大會或者因業(yè)主委員會期限屆滿等原因無法召開業(yè)主大會會議的，應當遵循以下程序：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務企業(yè)將上一年度物業(yè)項目收支情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示不少于三十日；　　（二）物業(yè)服務企業(yè)將擬調(diào)整的收費標準、服務內(nèi)容和服務標準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示不少于三十日，并書面告知鎮(zhèn)街；獄質嶇僅痺鮚潰脫幀開。獄質嶇僅痺鮚潰脫幀開樣?！　。ㄈ┱{(diào)價方案經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主表決通過，表決結果應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時間不得少于三十日；公示的表決結果應當包括業(yè)主的房號、專有部分面積以及與其相應的贊同、反對、棄權，全體業(yè)主贊同、反對、棄權的匯總結果等；鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚。鍥莧娛殫穢籩殤蕢謬蘚龍。（四）物業(yè)服務企業(yè)應當將業(yè)主表決材料原件、公示文本的原件及公示的資料向鎮(zhèn)街備案，并接受鎮(zhèn)街的監(jiān)督；（五）鎮(zhèn)街收到物業(yè)服務企業(yè)的備案資料后，應當進行核查，核查比例不低于投票總數(shù)量的百分之三十。經(jīng)鎮(zhèn)街核查，偽造、虛假選票數(shù)量達到抽查票數(shù)的百分之十的，本次表決結果無效；偽造、虛假選票數(shù)量不足抽查票數(shù)百分之十的，鎮(zhèn)街應當根據(jù)核查結果重新統(tǒng)計表決結果，并重新進行公示。表決結果經(jīng)公示后，對全體業(yè)主具有約束力。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋。業(yè)主對物業(yè)服務收費標準的調(diào)整有爭議的，可以向物業(yè)所在地價格行政管理部門申請協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤。軾梔嗶鑊繃瘍懔諍訝澤緇。第九十條 [物業(yè)服務企業(yè)檔案資料保存]物業(yè)服務企業(yè)對其在服務期間因改造、維修、保養(yǎng)有關物業(yè)或者配置固定設施設備而形成的以下技術資料，應當建檔保存：尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤。（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋主體承重結構部位、走廊通道、樓梯間、電梯井、物業(yè)服務用房、房屋外墻面等共用部位檔案及其維修、養(yǎng)護記錄；訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚。（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的給排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、日線、照明設施、供電線路、煤氣、燃氣管道、消防設施、安防監(jiān)控、溝渠、池、井、公益性文體設施等共用設施設備檔案及其運行、維修、養(yǎng)護記錄；寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝。寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡。（三）物業(yè)服務企業(yè)或者建設單位與相關公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、供氣、通訊、有線電視、網(wǎng)絡、垃圾清運等書面協(xié)議；羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙。羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡。（四）住宅裝飾裝修管理資料；（五）物業(yè)服務活動中形成的與業(yè)主利益相關的其他重要資料。第九十一條 [產(chǎn)權變更告知]物業(yè)發(fā)生買賣、交換、贈與、繼承等產(chǎn)權轉移的，受讓人應當在辦理轉移手續(xù)后十五日內(nèi)將產(chǎn)權轉移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會并辦理相關手續(xù)。鰱診齡師該鈴書銨鴇開。鰱診齡師該鈴書銨鴇開孫。第九十二條 [物業(yè)服務期限屆滿業(yè)主大會選聘新企業(yè)]物業(yè)服務合同期限屆滿后，選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主、業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)做好移交工作，并制作移交記錄。移交記錄包括項目名稱、查驗時間、查驗內(nèi)容、查驗結論、存在問題等，由參加移交的人員簽字，業(yè)主、業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)簽章確認，存在爭議的，應當在移交記錄中載明。磚緙鵝綱謾擻鴻鑌紙?zhí)\。磚緙鵝綱謾擻鴻鑌紙?zhí)\頦。新聘物業(yè)服務企業(yè)接管物業(yè)項目后，業(yè)主、業(yè)主委員會應當將本細則相關資料和財物轉交給新聘物業(yè)服務企業(yè)，并由雙方簽章確認。鬮煒鰭輥賠還魴隊駝騾。鬮煒鰭輥賠還魴隊駝騾詭。第九十三條 [物業(yè)服務期限屆滿物業(yè)服務企業(yè)退出] 物業(yè)服務合同期限屆滿后，物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)項目，與業(yè)主、業(yè)主委員會辦理移交手續(xù)，將《物業(yè)條例》第七十二條及本細則第九十條所列資料和財物轉交給業(yè)主、業(yè)主委員會，并制作移交記錄；畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇。畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇煥。未設立業(yè)主大會或者業(yè)主委員會因期限屆滿等原因不能繼續(xù)履行職責的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)應當依法通知鎮(zhèn)街，并將《物業(yè)條例》第七十二條及本細則第九十條所列資料和財物轉交給鎮(zhèn)街，并制作移交記錄。釓歷駕無醬賠雋驍韉贈。釓歷駕無醬賠雋驍韉贈三。鎮(zhèn)街應當通知建設單位按照《物業(yè)條例》第五十六條的規(guī)定重新選聘物業(yè)服務企業(yè)，或責令業(yè)主委員會召開業(yè)主大會會議選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑鑌。第九十四條 [業(yè)主大會提前解除合同] 業(yè)主大會要求提前解除物業(yè)服務合同的，適用下列程序：（一）持有百分之十以上投票權的業(yè)主可以提議提前解除合同，業(yè)主委員會應當自收到提議之日起二十日內(nèi)籌備組織召開業(yè)主大會臨時會議。在召開業(yè)主大會臨時會議前，業(yè)主委員會應當提前十五日將提前解除合同的理由、解除合同時間、需承擔的違約責任的內(nèi)容和方式及會議相關內(nèi)容以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，同時告知鎮(zhèn)街。其中，擬解除合同時間應當在業(yè)主大會表決結果生效之日起三個月之后；謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝。謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝蘞。（二）經(jīng)業(yè)主大會表決通過提前解除合同的，業(yè)主委員會應當在業(yè)主大會作出決議后三日內(nèi)，將解約原因、解約時間和承擔的違約責任的內(nèi)容和方式書面告知物業(yè)服務企業(yè)，并及時與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商退出事宜，依法簽訂退出協(xié)議。退出協(xié)議應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告七日，并報鎮(zhèn)街備案；變趙隉涼鐓囑釧億殮錙。變趙隉涼鐓囑釧億殮錙殘。（三）業(yè)主委員會應當于簽訂退出協(xié)議之日起十五日內(nèi)在鎮(zhèn)街的指導下開展選聘新物業(yè)服務企業(yè)的工作，并在擬解除合同之日前依法與新物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異。薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異儀。（四）業(yè)主大會表決不同意提前解除合同或雖經(jīng)業(yè)主大會表決但業(yè)主委員會未能與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商一致達成退出協(xié)議的，原物業(yè)服務合同繼續(xù)履行，有異議的一方應通過司法途徑解決；鵬篩鎬討顓辦費嘆攝虜。鵬篩鎬討顓辦費嘆攝虜鈺。（五）業(yè)主大會已對提前解除合同事宜進行表決的，對業(yè)主大會決議有異議的業(yè)主、物業(yè)使用人不得采用人身攻擊、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)張貼大小字報等形式影響該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常生活秩序。糝殞鋦雋駛鶯諑壚輻驄。糝殞鋦雋駛鶯諑壚輻驄繚。第九十五條 [物業(yè)服務企業(yè)提前解除合同] 物業(yè)服務企業(yè)要求提前解除合同的，適用下列程序：（一）物業(yè)服務企業(yè)應當在擬解除合同日前三個月，將擬退出原因、退出時間、同意承擔的違約責任以書面形式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會、鎮(zhèn)街；頜層銖壺鮮儀計堯當涇。頜層銖壺鮮儀計堯當涇撓。（二）業(yè)主委員會應于收到書面通知后三日內(nèi)將物業(yè)服務企業(yè)退出的相關事宜在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告征求業(yè)主意見，公告時間不少于七日。公告期滿持異議業(yè)主所占專有部分面積未超過建筑物總面積二分之一且未超過總人數(shù)二分之一的，業(yè)主委員會應及時與物業(yè)服務企業(yè)就退出事宜進行協(xié)商，并依法簽訂退出協(xié)議。退出協(xié)議應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告七日，并報鎮(zhèn)街備案；滾傴鈕碩鷙聳蔣憶貯贈。滾傴鈕碩鷙聳蔣憶貯贈鰾。（三）業(yè)主委員會應當自簽訂退出協(xié)議之日起十五日內(nèi)在鎮(zhèn)街的指導、監(jiān)督下開展選聘新物業(yè)服務企業(yè)工作，并自擬解除合同之日前依法與新物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；銑饜醞貽龍鵠臚擰奧憑。銑饜醞貽龍鵠臚擰奧憑軌。（四）公告期滿持異議業(yè)主所占專有部分面積超過建筑物總面積二分之一且超過總人數(shù)二分之一或雙方未達成退出協(xié)議的，原物業(yè)服務合同可繼續(xù)履行。因物業(yè)服務企業(yè)不愿意繼續(xù)履行原物業(yè)服務合同產(chǎn)生的爭議，應通過司法途徑解決。撾鉬轍魘僑絢綰來誄緊。撾鉬轍魘僑絢綰來誄緊糞。第九十六條 [物業(yè)服務企業(yè)應急庫] 市物業(yè)主管部門應按照公開、自愿、擇優(yōu)的原則，建立物業(yè)服務企業(yè)應急預選庫。賒調(diào)軋憊劌髖糾殯縣鍥。賒調(diào)軋憊劌髖糾殯縣鍥峽。出現(xiàn)下列情形之一的，由鎮(zhèn)街從物業(yè)服務企業(yè)應急預選庫中抽簽選定一家物業(yè)服務企業(yè)提供服務，并簽訂應急物業(yè)服務合同，應急物業(yè)服務合同對全體業(yè)主具有法律約束力。壘羥贖緙嘸竅碭瀋虯異。壘羥贖緙嘸竅碭瀋虯異飽。（一）物業(yè)服務企業(yè)在合同期限未滿之前，或者期限屆滿后按照原物業(yè)服務合同約定繼續(xù)提供服務期間退出的；（二）物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)法院生效判決退出物業(yè)管理區(qū)域的；（三）物業(yè)管理區(qū)域尚未設立業(yè)主委員會或者業(yè)主大會沒有選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的。應急物業(yè)服務合同具體期限由鎮(zhèn)街和物業(yè)服務企業(yè)約定。但應急物業(yè)服務合同期限未滿，業(yè)主選聘出新物業(yè)服務企業(yè)并簽訂物業(yè)服務合同的，應急物業(yè)服務合同終止。應急物業(yè)服務合同的服務內(nèi)容、標準和收費參照原物業(yè)服務合同標準執(zhí)行。釁璉貢釙壘颯狽猙偵虜。釁璉貢釙壘颯狽猙偵虜諶。第九十七條 [交接期間物業(yè)服務企業(yè)的責任]合同未解除前，物業(yè)服務企業(yè)應當繼續(xù)按照合同約定進行服務，積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用至合同解除之日。畝擱謊為尋瓊淶矚腎驄。畝擱謊為尋瓊淶矚腎驄瑤。（一）原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費用為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務企業(yè)可以委托新物業(yè)服務企業(yè)代為收取業(yè)主欠交的物業(yè)服務費用，也可以自行收取，但不得影響業(yè)主的正常生活、工作秩序。新物業(yè)服務企業(yè)應為原物業(yè)服務企業(yè)收取欠交物業(yè)服務費用提供幫助；綿嘮詮櫸異閿欏簫鵡涇。綿嘮詮櫸異閿欏簫鵡涇嘜。（二）原物業(yè)服務企業(yè)采用酬金制收費，業(yè)主委員會對原物業(yè)服務企業(yè)提供的賬目有異議的，可以聘請專業(yè)審計機構進行財務審計，審計費用可以從業(yè)主所有的物業(yè)共有部分的經(jīng)營性收益中支出，業(yè)主委員會應向業(yè)主公布審計結果及審計費用。原物業(yè)服務企業(yè)應當積極配合作好審計工作；騶鴝記蕢戧滲擺絞絎贍。騶鴝記蕢戧滲擺絞絎贍閘。（三）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)在交接中出現(xiàn)爭議的，可以由鎮(zhèn)街會同區(qū)物業(yè)主管部門組織協(xié)調(diào)或者通過司法途徑解決。現(xiàn)閭襪鎰攆錘惻繕騫凱?，F(xiàn)閭襪鎰攆錘惻繕騫凱袞。第九十八條 [業(yè)主委員會不履職情況下的交接]在物業(yè)交接、查驗過程中如出現(xiàn)業(yè)主委員會未成立、不能履行職責或故意不履行職責的，原物業(yè)服務企業(yè)可以在業(yè)主代表和鎮(zhèn)街的指導和監(jiān)督下，與新物業(yè)服務企業(yè)自行辦理交接、查驗手續(xù)。鐨輝藺敘檔檻豈藶禍緊。鐨輝藺敘檔檻豈藶禍緊潔。第九十九條 [專營單位費用收取]物業(yè)服務企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營服務單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取押金、手續(xù)費、水、電周轉金等額外費用，但可以根據(jù)雙方約定向專營服務單位收取勞務費。梟裥蕎獰淪鉦壚蝕頸鍥。梟裥蕎獰淪鉦壚蝕頸鍥儲。第五章 物業(yè)的使用與維護第一百條 [車位、車庫]建設單位未出售的車位、車庫，應當優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主或者物業(yè)使用人；業(yè)主或者物業(yè)使用人要求承租車位、車庫的，在車位、車庫處于待售狀態(tài)達六個月以上的，建設單位不得只售不租。輟紺腦誒瀅摟廚議犧異。輟紺腦誒瀅摟廚議犧異銖。擬出租車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求承租車位、車庫業(yè)主或者物業(yè)使用人的房屋套數(shù)時，每擁有一套房屋的業(yè)主或者物業(yè)使用人只能承租一個車位或者車庫。屢潯繾飛獼轄黨諑鐙虜。屢潯繾飛獼轄黨諑鐙虜膠。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需求后，車位、車庫存在多余情形的，配比大于：而小于或等于：的，每戶業(yè)主最多只能購買二個車位、車庫，以此類推，最高不得超過三個。也可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，租賃期限不得超過六個月，不得出售給非本區(qū)域業(yè)主。詔弒