【正文】 地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的車庫/位的租/售，地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在代理租售協(xié)議書中明確責(zé)權(quán)利，物業(yè)公司管理酬金按照不低于租賃收入的10%或不低于合同成交額的3%計提。第十四條 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司在代理租賃協(xié)議書中明確代理方法、服務(wù)標準及相關(guān)職責(zé)等，對酬金提取方式進行約定。一般由地產(chǎn)公司設(shè)定底線價格或租金浮動價格，物業(yè)公司不低于該價格租賃，如采取全權(quán)代理形式（含代收租金等），物業(yè)公司按不低于租賃總收入的10％計提酬金。第五章 委托資產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)第十五條 委托資產(chǎn)經(jīng)營是指地產(chǎn)公司將擁有產(chǎn)權(quán)的一些可經(jīng)營性資產(chǎn)委托物業(yè)公司經(jīng)營，由物業(yè)公司承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險對贏利情況設(shè)定目標，并接受地產(chǎn)公司的經(jīng)營考核。委托經(jīng)營的資產(chǎn)包括地產(chǎn)公司擁有產(chǎn)權(quán)的會所及娛樂場所、酒店、商業(yè)公建等配套資產(chǎn)。第十六條 地產(chǎn)公司對擬委托物業(yè)公司經(jīng)營的資產(chǎn)評估后，與物業(yè)公司簽訂經(jīng)營責(zé)任書，報投資公司審批后實施。第六章 提供臨時服務(wù)第十七條 地產(chǎn)公司在其經(jīng)營括動中需要物業(yè)公司提供臨時勞務(wù)，如清潔、禮儀、臨時看管等服務(wù)，物業(yè)公司必須確保擁有足夠的資源，包括從事相關(guān)工作的人員技能培養(yǎng)等，并保證服務(wù)質(zhì)量。部分工作涉及到安全、保密性，物業(yè)公司應(yīng)在人員和制度方面嚴格要求。為便于物業(yè)公司準備充分，地產(chǎn)公司至少提前三天提出書面要求，并需經(jīng)雙方責(zé)任人確定后作為結(jié)算依據(jù)。第十八條 物業(yè)公司每年向地產(chǎn)公司申報各類人員的臨時服務(wù)用工標準，并獲得地產(chǎn)公司的確認，以此為標準結(jié)算臨時服務(wù)費用。臨時服務(wù)費包括人工成本十酬金（總?cè)斯こ杀镜膌015%）。第七章 附則第十九條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第二十條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。籌備成立業(yè)主委員會管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范業(yè)主委員會籌備成立工作，給項目后續(xù)物業(yè)管理工作奠定良好基礎(chǔ)，提升億達品牌，特制訂本管理規(guī)定。第二條 本管理規(guī)定適用于投資公司所屬企業(yè)和億達物業(yè)管理公司（以下簡稱地產(chǎn)公司、物業(yè)公司）。第三條 本管理規(guī)定所稱籌備成立業(yè)主委員會是指物業(yè)交付使用后，首位業(yè)主入住2年后或入住率超過50%時，地產(chǎn)公司協(xié)調(diào)政府主管部門籌備召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生項目業(yè)主委員會委員。第二章 職責(zé)劃分 第四條 投資公司物業(yè)管理部負責(zé)對項目業(yè)主委員會籌備成立工作監(jiān)督指導(dǎo)。第五條 項目所在地產(chǎn)公司負責(zé)協(xié)調(diào)政府主管部門，組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會委員。第六條 物業(yè)公司負責(zé)協(xié)助地產(chǎn)公司，做好外圍配合工作。第三章 工作內(nèi)容及職責(zé)第七條 籌備成立申請當(dāng)住宅小區(qū)入住后達到業(yè)主委員會成立的條件時，地產(chǎn)公司應(yīng)會同物業(yè)公司，向項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門報告，申請召開第一次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第八條 組織成立業(yè)主大會籌備工作小組一、經(jīng)項目所在區(qū)物業(yè)行政主管部門批準后，在區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道社區(qū)居民委指導(dǎo)下，地產(chǎn)公司應(yīng)及時組織成立業(yè)主大會籌備工作小組，同時要通過宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等形式向廣大業(yè)主宣傳成立業(yè)主委員會的目的和意義、業(yè)主大會的職權(quán)、業(yè)主委員會的職權(quán)和義務(wù)、業(yè)主委員會的選舉程序等。二、業(yè)主大會籌備工作小組的職責(zé)：確定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生的方式、候選人資格審查、確定候選人名單；確定業(yè)主委員會委員選舉方式、時間及地點；組織召開首次業(yè)主大會等。第九條 籌備工作小組由地產(chǎn)公司代表、業(yè)主代表組成，業(yè)主代表由業(yè)主自愿申請，如規(guī)定期限前無業(yè)主自愿，可由社區(qū)居民委和物業(yè)公司推薦產(chǎn)生。第十條 籌備工作小組中的業(yè)主代表應(yīng)具備以下條件：一、應(yīng)為業(yè)主本人（業(yè)主身份以售房合同或產(chǎn)權(quán)證登記為準）；二、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力和必要工作時間的成年人，同時還應(yīng)有一定文化知識；三、支持、配合物業(yè)公司的工作。第十一條 籌備工作小組成立后，應(yīng)向小區(qū)全體業(yè)主公布。第四章 確定業(yè)主委員會人數(shù)、候選人數(shù)及產(chǎn)生方式第十二條 業(yè)主委員會人數(shù)應(yīng)根據(jù)區(qū)物業(yè)行政主管部門的要求確定，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模，一般由7—13人組成。第十三條 籌備工作小組成立后應(yīng)及時確定業(yè)主委員會候選人。業(yè)主委員會實行差額選舉，因此候選人數(shù)必須多于應(yīng)選人數(shù)。第十四條 業(yè)主委員會候選人應(yīng)具備以下條件：一、必須是業(yè)主本人〈依據(jù)銷售合同或產(chǎn)權(quán)證明〉；二、熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，有組織能力和工作時間；三、有一定的文化知識水平；四、支持、配合物業(yè)公司的工作。第十五條 如售房合同或產(chǎn)權(quán)證上登記的業(yè)主超過一人，均可按享有的產(chǎn)權(quán)比例行使業(yè)主權(quán)利，但如果他們同時成為籌備工作小組成員或業(yè)主委員會候選人，必須提前向全體業(yè)主公布。對既是籌備工作小組成員又作為業(yè)主委員會候選人的業(yè)主，必須提前向全體業(yè)主公布。第十六條 候選人產(chǎn)生的方式：一、候選人的產(chǎn)生可采取業(yè)主聯(lián)名推薦方式，每十名或以上業(yè)主可聯(lián)名一次性推薦1名候選人；二、可采取分樓、分單元等方式進行候選人的選舉并確定候選人；三、擁有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主也可以推薦1名候選人；四、對于公司購房，由該公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，可推薦1名委員候選人；五、對所有空置房，由地產(chǎn)公司法人代表或指定代理人以單一業(yè)主的身份履行業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，由地產(chǎn)公司推薦1名委員候選人。第十七條 公布候選人資料一、業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生后，應(yīng)將候選人資料在小區(qū)公示14天。二、候選人資料應(yīng)包括：（以下資料收集時應(yīng)告知業(yè)主需對外公布并征得業(yè)主同意）《業(yè)主委員會委員候選人推薦表》；所在單位證明或推薦函；身份證復(fù)印件及照片；業(yè)主身份證明（銷售合同或產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件）。第十八條 發(fā)放回收選票一、業(yè)主大會表決可采取現(xiàn)場投票的方式，也可采用上門發(fā)放、回收選票的方式。為提高選票回收率，保證選舉成功，一般采用后者。二、如候選人資料公示期滿業(yè)主無異議，則印制選票，并在社區(qū)居民委監(jiān)督指導(dǎo)下，安排人員逐戶發(fā)放、回收。三、投票人必須是產(chǎn)權(quán)登記人或產(chǎn)權(quán)登記人的委托代理人，公司戶應(yīng)是公司法定代表人或其書面授權(quán)人。委托（授權(quán)）人填寫選票須附有產(chǎn)權(quán)人簽字的書面委托書。四、回收票數(shù)應(yīng)超過已入住業(yè)主投票權(quán)數(shù)的一半，選舉方為有效。第十九條 召開業(yè)主大會一、會前須提前一周通知管理服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主。可采取在小區(qū)宣傳欄張貼書面通知、在通過電子顯示屏、社區(qū)網(wǎng)站等形式發(fā)布。二、除業(yè)主外，出席人員須包括區(qū)物業(yè)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、街道社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)、候選人、籌備工作小組成員、物業(yè)公司代表等。會議現(xiàn)場業(yè)主仍可投票。三、當(dāng)場開箱驗票、唱票。應(yīng)有唱票、計票、監(jiān)票人。其中監(jiān)票人應(yīng)從現(xiàn)場參加會議的業(yè)主中以自愿的方式產(chǎn)生。第二十條 驗票時應(yīng)注意：一、選票應(yīng)蓋有物業(yè)公司服務(wù)中心公章；二、業(yè)主所投票數(shù)不得超過其投票權(quán)數(shù)；三、所選人數(shù)不得超過應(yīng)選委員人數(shù)。四、候選人所得票數(shù)須超過回收票數(shù)的一半方可當(dāng)選業(yè)主委員會委員。第五章 召開第一次業(yè)主委員會第二十一條 業(yè)主委員會產(chǎn)生后，應(yīng)在7日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人、副主任1—2人、執(zhí)行秘書1人（可聘任），建立健全業(yè)主委員會組織架構(gòu)，以便業(yè)主委員會正常開展工作。第二十二條 業(yè)主委員會召開第一次會議后，應(yīng)向管理服務(wù)區(qū)域全體業(yè)主公布選舉結(jié)果。第六章 業(yè)主委員會申請備案第二十三條 自業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，應(yīng)指定專人報區(qū)物業(yè)行政主管部門備案，并申請刻制業(yè)主委員會公章。第二十四條 申請備案時一般應(yīng)提交如下材料：一、業(yè)主委員會備案申請報告；二、業(yè)主委員會章程；三、業(yè)主公約。第二十五條 業(yè)主委員會公章應(yīng)由專人保管并按公章管理制度使用。涉及重要事項需使用公章時，應(yīng)由多數(shù)委員簽字認可。第二十六條 為做好項目資產(chǎn)經(jīng)營管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，特制訂本管理規(guī)定。第七章 附則第二十七條 本管理規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第二十八條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起施行。億達社區(qū)主題文化活動暫行管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范億達社區(qū)文化活動，提高億達社區(qū)主題文化活動質(zhì)量，更好地將億達企業(yè)文化融入社區(qū)文化活動中，提高業(yè)主對億達的滿意度、忠誠度，提升億達品牌影響力，特制定本管理規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司開發(fā)的項目。第二章職責(zé) 第三條 物業(yè)公司負責(zé)組織開展對社區(qū)業(yè)主進行“億達社區(qū)主題文化活動”需求調(diào)查，并提交分析報告。第四條 物業(yè)公司負責(zé)策劃和編制“億達社區(qū)主題文化活動”方案，并具體組織實施。第五條 地產(chǎn)公司物業(yè)部負責(zé)審核物業(yè)公司“億達社區(qū)主題文化活動”方案并報投資公司。第六條 地產(chǎn)公司物業(yè)部負責(zé)配合、支持“億達社區(qū)主題文化活動”的開展。第七條 投資公司物業(yè)部負責(zé)組織地產(chǎn)公司物業(yè)部、物業(yè)公司及其他相關(guān)部門召開專題會議，對“億達社區(qū)主題文化活動”方案進行評估，對“億達社區(qū)主題文化活動”的開展效果進行總結(jié)。第八條 投資公司物業(yè)部、市場部負責(zé)審核“億達社區(qū)主題文化活動”方案并監(jiān)督執(zhí)行。第三章 內(nèi)容和標準第九條 “億達社區(qū)主題文化活動”包括季節(jié)性主題活動和節(jié)日主題活動，每年各舉辦一次。 第十條 ，節(jié)日主題活動每戶20—50元第十一條 “億達社區(qū)主題文化活動”費用由所屬地產(chǎn)公司承擔(dān)。如果是集團統(tǒng)一組織開展的活動，活動方案由集團統(tǒng)一策劃，投資公司、地產(chǎn)公司、物業(yè)公司配合，費用按集團相應(yīng)規(guī)定處理。第四章 附則第十二條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第十三條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：一、季節(jié)性主題活動例如舉辦“夏季乘涼晚會”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)“健康、文化與生活”，具有億達特色的社區(qū)文化活動，營造健康、文明的居住氛圍。一、活動時間：每年七月中旬左右，各項目在同一時間內(nèi)組織活動，營造強大聲勢和氣氛。二、活動地點：由物業(yè)公司視具體情況而定，可以分別在小區(qū)內(nèi)舉行也可以在小區(qū)外集中舉行。三、活動形式：根據(jù)集團營銷策劃和各項目情況，結(jié)合業(yè)主的興趣、需求，采取相應(yīng)活動。如：文藝活動、體育活動、兒童活動等。四、費用標準：根據(jù)主題文化活動內(nèi)容和方案而定。二、節(jié)日主題活動例如舉辦“春節(jié)大慰問”等統(tǒng)一主題文化活動，體現(xiàn)億達對業(yè)主“關(guān)懷、體貼、溫馨”的文化。一、活動時間：每年春節(jié)前半個月左右，各項目在一個時間舉行，營造歡快、祥和的節(jié)日氣氛。二、活動地點：物業(yè)公司視小區(qū)具體情況而定。三、活動形式：根據(jù)集團統(tǒng)一要求，為業(yè)主上門送福字送對聯(lián)、舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會、卡拉ok比賽等活動。四、費用標準：每戶20—50元標準。物業(yè)相關(guān)檔案資料管理規(guī)定第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范項目開發(fā)各階段物業(yè)相關(guān)檔案資料的管理，保障項目后續(xù)物業(yè)管理連續(xù)性，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于投資公司所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部。第二章 機構(gòu)與職責(zé)第三條 所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部負責(zé)項目物業(yè)相關(guān)檔案資料的收集整理及保管借閱。第四條 投資公司物業(yè)部負責(zé)各項目物業(yè)相關(guān)檔案資料的指導(dǎo)檢查及監(jiān)督落實。第三章 管理規(guī)定第五條 檔案分類一、開發(fā)相關(guān)資料二、規(guī)劃設(shè)計相關(guān)資料三、營銷推廣相關(guān)資料四、工程技術(shù)相關(guān)資料五、客戶相關(guān)資料六、物業(yè)有關(guān)其它資料第六條 檔案要求一、歸檔的各類資料必須準確、完整。二、客戶檔案一戶一檔， 其它資料分類建檔。 三、歸檔的資料必須字跡清晰，圖面整潔。四、各類資料必須及時歸檔備案。第七條 歸檔時間一、開發(fā)相關(guān)資料：項目開盤前地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的《中標通知書》、《土地使用證》、《建筑用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《銷售許可證》等與物業(yè)相關(guān)的開發(fā)方面資料并及時歸檔。二、規(guī)劃設(shè)計相關(guān)資料：項目開工至竣工期間地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的《規(guī)劃設(shè)計條件》、《修建性詳細規(guī)劃圖》、《單體審核意見書》、《項目竣工驗收批復(fù)》等與物業(yè)相關(guān)的規(guī)劃設(shè)計方面資料并及時歸檔。三、營銷推廣相關(guān)資料：項目開盤前地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司收集項目的銷售廣告、交屋標準、戶型圖單頁、銷售面積審核表、沙盤、樣板間照片等與物業(yè)相關(guān)的營銷推廣方面資料并及時歸檔。四、工程技術(shù)相關(guān)資料：項目竣工驗收后地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的《室內(nèi)空氣環(huán)境檢測報告》、《竣工驗收備案表》、建筑戶型圖、電氣終端圖、竣工圖紙等與物業(yè)相關(guān)的工程技術(shù)方面資料并及時歸檔。五、客戶資料：入住通知書下發(fā)前地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的客戶信息資料《客戶投訴書》、《客戶投訴處理檔案》、《退房審批表》等與物業(yè)相關(guān)的客戶方面資料并及時歸檔。六、物業(yè)有關(guān)其它資料：項目移交物業(yè)公司時地產(chǎn)公司物業(yè)部須向本公司相關(guān)部門收集項目的承接驗收資料、房屋交付資料、入住房屋查驗返修單、工程維修資料等與物業(yè)有關(guān)其它資料并及時歸檔。第八條 檔案保管一、文字材料可直接存放于相應(yīng)檔案中，相關(guān)資料可用電子文檔備份存檔。二、建立照片及錄音錄像資料及時整理保存電子文檔并刻錄光盤存檔。三、檔案在工程保修期內(nèi)由所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部集中管理，保修期滿后由物業(yè)部負責(zé)移交物業(yè)公司，移交明細詳見附件《物業(yè)相關(guān)資料承接驗收及移交明細》，不需移交的檔案資料經(jīng)公司批準后可集中銷毀。第九條 保密要求一、地產(chǎn)公司物業(yè)部對收集的檔案資料應(yīng)樹立保密觀念，嚴防檔案丟失和泄密。二、客戶信息資料查詢須經(jīng)物業(yè)部負責(zé)人同意后方可查閱。三、凡借閱并歸還的檔案資料，必須保持真實完整，不得轉(zhuǎn)借。第四章 附件第十條 《物業(yè)相關(guān)資料承接驗收及移交明細》第五章 附則第十一條 本規(guī)定由投資公司物業(yè)部負責(zé)解釋。第十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：物業(yè)相關(guān)資料承接驗收及移交明細 一、建設(shè)項目：建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用證、建筑工程規(guī)劃許可證、拆遷許可證、建設(shè)工程施工許可證、中標確認書、工程施工合同、開工報告、地質(zhì)勘察報告、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知、隱藏工程驗收記錄、沉降觀測記錄、避雷接地測試記錄、鋼材及水泥等主要材料的質(zhì)量證書、新材料及新配件的鑒定合格證書、砂漿、混凝土試壓報告、各種管道的試壓報告、工程預(yù)決算、竣工報告、竣工驗收合格證書、人防工程使用證、生活垃圾排放證等。二