【導(dǎo)讀】托單位的權(quán)利與責(zé)任，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定前期物業(yè)管理制度。的物業(yè)項(xiàng)目承接、項(xiàng)目前期介入、物業(yè)驗(yàn)收接管、入伙管理及裝修管理等活動(dòng)。完善的前期物業(yè)管理是提高日后物業(yè)管理水平及管理效率的必要前。客忠誠(chéng)度，持續(xù)提升集團(tuán)形象的重要途徑。各分、子物業(yè)公司管理層及相關(guān)人員應(yīng)對(duì)前。期物業(yè)管理給予充分重視，切實(shí)加強(qiáng)前期物業(yè)管理工作。主動(dòng)參與、積極配合。各分、子物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)前期物業(yè)管理工作要求及項(xiàng)目特征，擬定周。密的工作計(jì)劃；并按計(jì)劃、有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)投標(biāo)信息收集、投標(biāo)項(xiàng)目可行性分析及服務(wù)合同簽訂與。負(fù)責(zé)組建交房小組；參加開(kāi)標(biāo)及中標(biāo)后的合同談判等工作。部分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一步的洽談或報(bào)名參與投標(biāo)。理部分管副總經(jīng)理應(yīng)迅速成立投標(biāo)小組。詢(xún)招標(biāo)單位的事項(xiàng)列出問(wèn)題清單并逐一解決。調(diào)查委托單位過(guò)往與物業(yè)公司的合作表現(xiàn)；收集、研究當(dāng)?shù)匚飿I(yè)法規(guī)及主管部門(mén)政策、工作慣例；

　　

【正文】 產(chǎn)生影響；以及 是否 已通過(guò) 相關(guān) 政府 職能部門(mén) 的 審批意見(jiàn)（消防、環(huán)評(píng) 及 市容 部門(mén) ）。 維修組主管須詳細(xì) 審核 以下 內(nèi)容： 土建基礎(chǔ)、梁、柱、墻體 ； 用電負(fù)荷及水、電線路 ； 門(mén)牌、招牌 ； 空調(diào)機(jī)位 等。 基本資料及裝修施工資料審查通過(guò)后， 客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng) 理 負(fù)責(zé)對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批， 最終 確定是否可以批準(zhǔn)裝修。 若未能通過(guò)資料審查和審批，則由審批人在《裝修施工申請(qǐng)表》上注明原因并將裝修申請(qǐng)及相關(guān)資料交還客戶(hù) /租戶(hù)。若通過(guò) 審查 和審批 ， 則由客戶(hù)服務(wù)中心客服部負(fù)責(zé)將有關(guān)資料復(fù)印件整理歸檔，并 通知 客戶(hù) /租戶(hù)前往客戶(hù)服務(wù)中心辦理 相關(guān) 手續(xù)。 第六條 通過(guò)裝修申請(qǐng)及審批后，客戶(hù)服務(wù)中心需與客戶(hù) /租戶(hù)簽訂《裝修施工管理協(xié)議》，協(xié)議 須約定客戶(hù) /租戶(hù)以及施工單位應(yīng)遵守的規(guī)定、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、須繳納的費(fèi)用以及其他違約責(zé)任等。 《裝修施工管理協(xié)議》須明確以下內(nèi)容： 裝修施工時(shí)間 。 商鋪 的 裝修施工時(shí)間由各 客戶(hù)服務(wù) 中心 根據(jù) 商鋪 的 位置情況 自行決定；而住宅的裝修施工時(shí)間須遵守如下規(guī)定： 周一至周五： 8： 00— 12： 00， 14： 00— 18： 00； 周六、周日及節(jié)假日： 9： 00— 12： 00， 14： 00— 17： 00； 元一集團(tuán) 有限公司 前期物業(yè)管理 制度 24 須注明 節(jié)假日 施工只允許靜音及無(wú)刺激性氣味的施工作業(yè)。 裝修施工現(xiàn)場(chǎng)要求 ： 裝修施工人員須佩戴《出入證》、安全帽； 裝修施工車(chē)輛須出示《臨時(shí)通行證》； 裝修施工人員原則上不允許留宿施工現(xiàn)場(chǎng) 。若確實(shí)需要 留宿的 ，客戶(hù) /租 戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格控制留宿人數(shù)并向客戶(hù)服務(wù) 中心申請(qǐng)辦理《留宿證》 ； 經(jīng) 客戶(hù)服務(wù) 中心 批準(zhǔn)后方可在施工現(xiàn)場(chǎng)留宿 。 如因留宿人員違法、違紀(jì)造成他人人身安全及財(cái)產(chǎn)損失的 ，由 客戶(hù) /租戶(hù)承擔(dān)責(zé)任； 施工現(xiàn)場(chǎng)須設(shè)置臨時(shí)衛(wèi)生潔具； 施工用電不得超過(guò)該單元 的 電表容量 。 超容量用電須報(bào) 客戶(hù)服務(wù)中心 同意，由客戶(hù)服務(wù)中心維修組人員安排臨時(shí)電源 。 私自搭接造成的一切后果由客戶(hù) /租戶(hù)承擔(dān)。 客戶(hù) /租戶(hù)須在施工現(xiàn)場(chǎng)配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材 。 施工動(dòng)火 要求 。 客戶(hù) /租戶(hù)如需 進(jìn)行 動(dòng)火作業(yè) ，必須先向 客戶(hù)服務(wù)中心 申請(qǐng)辦理《動(dòng) 火證 》； 經(jīng) 客戶(hù)服務(wù)中心 批準(zhǔn)，客戶(hù) /租戶(hù)簽收《動(dòng)火作業(yè)規(guī)程》后， 方可按照《動(dòng)火作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行施工。若 客戶(hù) /租戶(hù)未 經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心允許，或未 按 照 《動(dòng)火作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行動(dòng)火 施工 ，由此而 造成的 一切損失 由客戶(hù) /租戶(hù) 承擔(dān) 。 各類(lèi)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 各類(lèi)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)當(dāng)?shù)丶绊?xiàng)目實(shí)際情況自行確定。 各類(lèi)費(fèi)用包括： 裝修保證金（ 由 裝修 施工單位 繳納 ） ； 建筑垃圾清運(yùn)費(fèi) （以 元 /平方米 計(jì)算） ； 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) （以 元 /平方米 計(jì)算）； 公共設(shè)施損耗費(fèi) （以 元 /平方 米 計(jì)算）； 元一集團(tuán) 有限公司 前期物業(yè)管理 制度 25 相關(guān)證件工本費(fèi) （《裝修施工許可證》、《出入證》、《臨時(shí)通行證》、《留宿證》及《動(dòng)火證》） 等。 禁止事項(xiàng) 。 客戶(hù) /租戶(hù) 在進(jìn)行 裝修施工 時(shí)嚴(yán)禁 進(jìn)行 影響 物業(yè)外觀及設(shè)備功能 、或影響共同區(qū)域衛(wèi)生與安全 的操作，包括但不限于 以下 內(nèi)容： 改變或毀壞 房屋結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施、設(shè)備，消防及中央空調(diào)等； 改變或毀壞 房屋及配套設(shè)施、設(shè)備的原有設(shè)計(jì)使用功能； 改變或毀壞物業(yè) 外墻、窗戶(hù)、門(mén)廳、公共通道或其它公共部分設(shè)立 的 廣告標(biāo)語(yǔ)或招牌； 改變或毀壞 屋面、內(nèi)外 墻保溫、陽(yáng)（露）臺(tái)防水層（衛(wèi)生間防水層如有損壞 ，應(yīng)重新做防水 工程 ，并由客戶(hù)服務(wù) 中心維修組主管驗(yàn)收）； 改變或毀壞 損壞道路、綠化、樓道、管線等公共設(shè)施 ； 不按設(shè)計(jì)要求或未經(jīng) 客戶(hù)服務(wù)中心 同意安裝空調(diào)； 從樓上拋棄垃圾或任何物品； 違規(guī)堆放施工材料、拋棄裝修垃圾 （施工單位 必須 將 建筑及裝修垃圾 裝袋 并統(tǒng)一清運(yùn)至 客戶(hù)服務(wù)中心 指定的垃圾堆放處，由 客戶(hù)服務(wù)中心 環(huán)境組負(fù) 責(zé)集中處理） ；等。 違約責(zé)任 。 若 客戶(hù) /租戶(hù) 違反 相關(guān)裝修 管理規(guī)定 ， 客戶(hù)服務(wù)中心 可以采取必要措施責(zé)令 其停止施工 并給予 相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰 。 處罰金在裝修施工單位保證金中扣除 ； 如保證金不足， 則由客戶(hù) /租戶(hù)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。 若 裝修施工單位及施工人員違反 相關(guān)裝修 管理規(guī)定 ，客戶(hù) /租戶(hù) 須負(fù)連帶責(zé)任；對(duì)于由此而 造成 的 損失 ， 由客戶(hù) /租戶(hù) 承擔(dān) 。 若 客戶(hù) /租戶(hù) 違反 相關(guān)裝修 管理規(guī)定， 并造成他人或公共財(cái)產(chǎn)損失的，客戶(hù) /租戶(hù)應(yīng)承擔(dān) 相應(yīng) 法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 若 嚴(yán)重違規(guī) 并 造成重大損失，觸犯法律、法規(guī)的 ，須 移元一集團(tuán) 有限公司 前期物業(yè)管理 制度 26 交 至 相關(guān) 政府 職能部門(mén)處理。 第七條 客戶(hù)服務(wù)中心 客服部 確認(rèn) 客戶(hù) /租戶(hù)通過(guò)資料審查并已繳納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用后，向客戶(hù) /租戶(hù) 核發(fā) 《裝修施工許可 證》。 客戶(hù) /租戶(hù)應(yīng)將《裝修施工許可證》原件張貼在施工現(xiàn)場(chǎng)入口 的 顯著位置，以便客戶(hù)服務(wù)中心安全組安全員監(jiān)督檢查。 客戶(hù) /租戶(hù)應(yīng)在約定的裝修施工期限內(nèi)完工 。若確實(shí) 需延期的，應(yīng)在裝修施工期滿(mǎn)前一周到客戶(hù)服務(wù)中心辦理裝修施工延期手續(xù)。 第八條 裝修過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)中心 應(yīng)組織 安全組 和維修組人員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)、公共取悅進(jìn)行巡查，并對(duì)人員物資進(jìn)出進(jìn)行監(jiān)控。 巡查 人員 須按照《物業(yè)前期管理流程操作手冊(cè)》中“裝修管理”的相關(guān)規(guī)定記錄巡查結(jié)果。若發(fā)現(xiàn) 違反規(guī)定的 行為 ， 須責(zé)令客戶(hù) /租戶(hù)整改并處以相應(yīng)的處罰； 對(duì)于拒不執(zhí)行的 客戶(hù) /租戶(hù) ， 可根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《臨時(shí) 管理 規(guī)約》中相關(guān)規(guī)定 進(jìn)行處理 。 現(xiàn)場(chǎng)巡查及監(jiān)控的主要內(nèi)容包括但限于以下： 維修組人員 巡查內(nèi)容包括但不限于 以下 ： 裝修項(xiàng)目是否在申報(bào)范圍內(nèi)； 裝修項(xiàng)目是否按審批要求執(zhí)行 ； 是否擅自改動(dòng)原有系統(tǒng) (空調(diào)、對(duì)講、水、電、消防等）； 是否及時(shí)整改違章行為 ； 安全組 人員巡查內(nèi)容包括但不限于 以下 ： 現(xiàn)場(chǎng)施工人員 是否持有 出入證件； 現(xiàn)場(chǎng)防火措施 、 安全措施 是否符合要求 ； 是否存在 高空墜物； 元一集團(tuán) 有限公司 前期物業(yè)管理 制度 27 是否 存在 環(huán)境污染 (衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）； 施工時(shí)間是否按規(guī)定執(zhí)行。 人員物資出入控制 的內(nèi)容包括但不限于以下： 對(duì)施工人員的出入管理； 對(duì)裝修材料及工具的出入控制。 第九條 客戶(hù)服務(wù)中心需按照《物業(yè)前期管理流程操作手冊(cè)》中“裝修管理”的相關(guān)操作步驟對(duì)客戶(hù) /租戶(hù)的裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。 對(duì)于隱蔽工程（強(qiáng) 弱電、消防栓箱、中央空調(diào)、排油煙設(shè)備、安全通道、墻體夾層、各類(lèi)檢修口、保溫、防水等） ， 客戶(hù) /租戶(hù)必須在隱蔽 工程完工 前 24 小時(shí)通知 客戶(hù)服務(wù)中心 維修組進(jìn)行 驗(yàn)收。如未經(jīng) 客戶(hù)服務(wù)中心 維修組驗(yàn) 收而封閉施工的，造成的損失由客戶(hù) /租戶(hù)承擔(dān) 。 客戶(hù)服務(wù)中心維修組及 客服部 驗(yàn)收人員與客戶(hù) /租戶(hù)共同對(duì)裝修工程進(jìn)行 驗(yàn)收。對(duì)于 初驗(yàn)不合格的 裝修工程 ，客戶(hù) /租戶(hù) 須 負(fù)責(zé)限期整改并申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，直 至 客戶(hù)服務(wù)中心驗(yàn)收 合格。 客戶(hù)服務(wù)中心 須在 驗(yàn)收合格之日起一個(gè)月內(nèi)對(duì) 客戶(hù) /租戶(hù)的 裝修情況 進(jìn)行 復(fù)查。 對(duì)于經(jīng)政府職能 部門(mén)報(bào)批的工程 （ 含特殊項(xiàng)目） ，客戶(hù) /租戶(hù)在向客戶(hù)服務(wù)中心提出裝修工程驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)， 必須提交政府 職能 部門(mén)驗(yàn)收合格報(bào)告副本 ?？蛻?hù)服務(wù)中心 確認(rèn)項(xiàng)目已通過(guò)政府職能部門(mén)驗(yàn)收后方對(duì)其 予以 驗(yàn)收 。 第十條 裝修施工驗(yàn)收合格之日起 6 個(gè)月滿(mǎn) 后 ，經(jīng)客戶(hù)服務(wù)中心 經(jīng)理、 維修組 及 客服部 人員復(fù)查確認(rèn)工程無(wú)質(zhì)量問(wèn)題 后 ， 客戶(hù)服務(wù)中心 財(cái)務(wù)人員 扣除有關(guān)費(fèi)用款項(xiàng) 及罰款 后，向客戶(hù) /租戶(hù) 退還 裝修保證金 。 第十一條 客戶(hù)服務(wù)中心客服部 負(fù)責(zé) 整理所有 裝修 文件并歸檔 ，保存期至客戶(hù)搬遷后。 元一集團(tuán) 有限公司 前期物業(yè)管理 制度 28 第 八 章 附則 第一條 本管理制度經(jīng) 董事會(huì) 批準(zhǔn)后，于發(fā)布之日起生效 。 第二條 公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，對(duì)本管理制度進(jìn)行調(diào)整； 更新后的制度需經(jīng) 董事會(huì) 批準(zhǔn)并重新發(fā)布后方可生效。 第三條 本管理制度由 物業(yè)公司 負(fù) 責(zé)解釋說(shuō)明 ；由 物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理部 分管 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督；由 物業(yè)公司各分、子公司及客戶(hù)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)執(zhí)行。 第四條 本管 理制度及其所有更新版本，均需由 集團(tuán)秘書(shū)處 負(fù)責(zé)歸檔管理。 附件 附件一： 前期 項(xiàng)目前期介入 管理表單 錯(cuò)誤！鏈接無(wú)效。