公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-10-19 03:03本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃;審核各。理、協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、金融等部門(mén)間的關(guān)系，依法納稅。遵守國(guó)家頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)經(jīng)法規(guī)，按照會(huì)計(jì)制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算;編制年度、季度、月份會(huì)計(jì)報(bào)表;相符、賬表相符、賬證相符;管理好會(huì)計(jì)檔案。設(shè)置，健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。果和財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。根據(jù)上述工作范圍和職責(zé)，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管。⑴所有款項(xiàng)的支付，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。支付，事后請(qǐng)其在支出單上補(bǔ)簽意見(jiàn);印章代管須辦理交接手續(xù)，代管人員必須對(duì)印章的使用情。⑴公司員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼;⑸公司各部門(mén)因工作需要，需邀請(qǐng)有關(guān)單位人員召開(kāi)會(huì)議的，⑺其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司規(guī)定為準(zhǔn)。⑴公司財(cái)產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品;不足一年的用品用具均屬低值易耗品。⑵財(cái)產(chǎn)購(gòu)回后，應(yīng)填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單。由領(lǐng)用部門(mén)存查，一聯(lián)送財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)作為財(cái)產(chǎn)發(fā)出憑據(jù)，財(cái)產(chǎn)歸口管理部門(mén)辦理，送財(cái)務(wù)部備案。
【正文】 ，不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，深入員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，從而變被動(dòng)的適應(yīng)制度要求向主動(dòng)提高工作水平過(guò)渡，從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。 為了保證每個(gè)規(guī)定都得到確實(shí)的執(zhí)行，公司管理部安排相關(guān)人員對(duì)體系文件進(jìn)行培訓(xùn)，把文件內(nèi)容貫徹落實(shí)下去，要求各項(xiàng)工作都按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展。并通過(guò)各部門(mén)自檢，上級(jí)對(duì)下級(jí)的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來(lái)規(guī)范各部門(mén)的有效實(shí)施。綜合管理部按體系要求組織各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)審 工作，由具有內(nèi)審資格的人員對(duì)各部門(mén)的體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)體系運(yùn)行過(guò)程中的不符合體系運(yùn)行的行為采取糾正和預(yù)防措施，確保體系按照文件規(guī)定的要求運(yùn)行。此類不符合體系的情形包括項(xiàng)目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的檢查 中發(fā)現(xiàn)的不符合，各小區(qū)均按規(guī)定要求在期限內(nèi)實(shí)施了有效的糾 正措施。整改完畢后，管理部組織開(kāi)展管理評(píng)審，各部門(mén)對(duì)本部門(mén)運(yùn)行體系的情況進(jìn)行總結(jié)，并明確下階段需要解決的問(wèn)題，從而保證各部門(mén)在下一階段更好地開(kāi)展工作。 體系運(yùn)行以來(lái)，各小區(qū)均按照管理文件的要求開(kāi)展工作，員工根據(jù)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題 ，操作上存在的困難，對(duì)管理制度進(jìn)行了不斷的修改，盡量減少繁文縟節(jié)，使相關(guān)的管理制度更貼合實(shí)際操作，使管理制度的可操作性大大增強(qiáng)。 三、受理訴求的建立與實(shí)施 我們?cè)谙麓罅庾ズ霉芾硪?guī)范的同時(shí)，十分重視傾聽(tīng)業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。我們堅(jiān)持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標(biāo)，以業(yè)主滿意為目的，堅(jiān)持把服務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施于管理的全過(guò)程控制。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽(yù)，重視精文明建設(shè)，注重營(yíng)造建設(shè)文明小區(qū)的良好氛圍，促 進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高規(guī)定對(duì)業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢；對(duì)業(yè)主通過(guò)意見(jiàn)箱訴求的，一周內(nèi)整改完畢；對(duì)上門(mén)走訪中業(yè)主訴求的，在次月的 15日前整改完畢；對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中業(yè)主訴求的，一個(gè)月內(nèi)整改完畢。在堅(jiān)持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎(chǔ)上，我們還在各項(xiàng)目公開(kāi)投訴電話號(hào)碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。 四、回訪制度的建立與實(shí)施 回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見(jiàn)和建議的有效手段，公 司質(zhì)量管理體系全面規(guī)定了定期和不定期回訪業(yè)主制度，客服管理規(guī)定各小區(qū)以電話、上門(mén)等多種形式每月的回訪不少于一次，對(duì)于意見(jiàn) 征詢中響應(yīng)的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點(diǎn)走訪，物業(yè)管理員每月走訪業(yè)主 10 戶以上，并做好走訪記錄和統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)業(yè)主所有訴求落實(shí)到人，限時(shí)整改或?qū)嵤┓?wù)，之后逐一進(jìn)行回訪，由訴求業(yè)主評(píng)價(jià)簽名。比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問(wèn)題，解決了部分業(yè)主的實(shí)際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進(jìn)了相互理解。 五、考核制度的建立與實(shí)施 以物業(yè)管理處為單位全面實(shí)施績(jī)效考核是質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)照公司職能部門(mén)按每季、半年為周期，對(duì)物業(yè)公司任務(wù)達(dá)成情況進(jìn)行計(jì)劃考核，管理處對(duì)項(xiàng)目管理層進(jìn)行月度績(jī)效考核，從而 形成一整套行之有效的考核制度體系，客觀而公正的評(píng)價(jià)管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)工作得失，對(duì)照目標(biāo)找出存在的差距，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而有效的改進(jìn)工作； 日常工作中物業(yè)公司由總經(jīng)理牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目日常工作中服務(wù)形象、收費(fèi)情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)狀況和計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，每次檢查后召開(kāi)專題分析會(huì)議，個(gè)別存在的問(wèn)題提出整改措施和目標(biāo)要求，并根據(jù)管理目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予扣分，根據(jù)扣分情況在年終統(tǒng)計(jì)每 個(gè)管理處管理目標(biāo)責(zé)任制的達(dá)標(biāo)情況，在年終獎(jiǎng)金 中體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實(shí)施 XXX公司要求員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊(duì)員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝，管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書(shū)，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。 七、財(cái)務(wù)管理及收費(fèi)制度的建立與實(shí)施 結(jié)合公司的具體情況，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度，制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)內(nèi)部管理主要包括《現(xiàn)金及銀行依據(jù)晉城市財(cái)務(wù)管理制 度執(zhí)行，使公司財(cái)務(wù)管理納入“法制化、公開(kāi)化、透明化”。定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保管理費(fèi)收支基本平衡。同時(shí)，在收費(fèi)管理上，各項(xiàng)目嚴(yán)格按合同約定或政府指導(dǎo)價(jià)征收各類費(fèi)用，收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，使業(yè)主明明白白消費(fèi)。經(jīng)過(guò)多年的努力，天鴻展物業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)，價(jià)格透明思想已深入廣大業(yè)主心中，得到了業(yè)主的稱譽(yù)與支持，在行業(yè)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也取 得了明顯的成效。 幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，發(fā)展為上，服務(wù)第一，業(yè)主至上的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)、拼搏、 創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)精神，貫徹以人為本，超值服務(wù)的服務(wù)理念以及熱情服務(wù)，嚴(yán)格管理的工作方針。堅(jiān)持抓服務(wù)到位、抓管理規(guī)范，抓員工素質(zhì)的培 養(yǎng)提高，抓公共設(shè)備設(shè)施的完善。我們腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，老老實(shí)實(shí)地抓好物業(yè)服務(wù)和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，各小區(qū)業(yè)主對(duì)我司提供的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、依法規(guī)范管理和保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)予以高度贊賞。 現(xiàn)在，我公司已成為機(jī)構(gòu)健全、架構(gòu)完善、制度完備、人才充足、設(shè)備良好、經(jīng)驗(yàn)豐富、效益明顯、實(shí)力雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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