【正文】 ，我就望著牌樓上的“一”字，一揮一擦就這樣而已。原來這位店小二，他的工作地點，正好面對山海關的城門，每當他彎下腰，拿起抹布清理桌上的油污之際，剛好這個視角，正對準“天下第一關”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，數(shù)十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，這就是他能夠把這個“一”字，能夠臨摹到爐火純青，微妙微肖的原因。其實，這個有趣的故事，正是反應一個顛撲不破的道理：練習造就完美，熟練才能精通。舉凡一些在各行各業(yè)出類拔萃的頂尖人士，盡管這些頂尖人物優(yōu)點不一而足，成就也在不同領域開花結果。他們卻都有一個共通也是最基本的特點：熱忱、專注與精通。因為熱忱，所以能夠投入強大的動力與能量；因為專注，才能心無旁騖勇往直前；也更因為熱忱與專注，才能達到專業(yè)與精通的境界。6全球知名影星尤勃連納(Yul Byrnner)，這位向來以光頭造型與敬業(yè)精神著稱的影帝，在他的演藝生涯中，一直主演“國王與我”這出戲，這出戲從上演那年開始，一直演到他去世那年為止，一共長達53年之久。依據(jù)統(tǒng)計，尤勃連納前前后后一共演出了4625場之多，換言之，平均每五天就演一場。因為他對演戲抱著無比的熱忱，所以樂此不疲；因為他的專注，所以一路走來始終如一；也更因為他能持續(xù)練習，不斷改進，才能創(chuàng)造出不平凡的事跡。面對未來遽變的環(huán)境中，培養(yǎng)熱忱的態(tài)度與專注精神，正是告別平凡人生的起點。6急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎的說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說；如果，對我有不滿意的地方，請一定要對我說！這篇短文最近一直在網(wǎng)絡上流傳，雖然標題是“說話的溫度”，但事實上他一直在提醒我們：小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。6美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。日本人也不輕易敲主管的門，他們認為如果去敲主管的門，就會被主管認為很無能。一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：這口紅好看嗎？美國調色師站起來：第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔心。第二，余副總，我是一個專業(yè)的調色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ……主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。這是大家應該吸取的一個教訓。6目前，公司征求業(yè)務人員，其中一位應征者資歷顯赫，對于公司來說，有小廟容不了大佛的顧慮，因此公司都不抱太大的希望，面談時，也很誠實地告訴他，依據(jù)公司規(guī)定，無法給與太高地薪水，原以為會就此打住，不要浪費彼此的時間，沒想到他竟然愿意接受不到他原來薪水一半的條件，這讓公司有點意外。正式上班后，他也沒有出身大企業(yè)來的驕傲，準時上班，報表填寫清楚，勤跑客戶，過了不久他的業(yè)績遠遠超乎大家原本的預期，于是在最短的時間內，公司破格讓他晉升，而且大幅度加薪，自此，他也更加賣力，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。了解之后才知道：原來他在前一家公司以當上了主管，工作相當順利，薪水也十分滿意，原以為可以衣食無憂，沒想到公司投資失敗，老板不知去向，讓他們哭訴無門。期間，他也曾經(jīng)因為薪水無法與自己所要求的相符而怨天尤人，總認為自己是懷才不遇。但在經(jīng)歷了一段時間的挫折與沉淀之后，他選擇了重新出發(fā)，重新體會到價值與價格的差異。他領悟，價格是被人給予的，隨時可以拿走，價值卻是自己創(chuàng)造的，任誰也無法帶來。 6在經(jīng)濟學中，“智豬博弈”（Pigs’payoffs）是一個著名博弈論例子。 　　這個例子講的是：豬圈里有兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一邊有個踏板，每踩一下踏板，在遠離踏板的豬圈的另一邊的投食口就會落下少量的食物。如果有一只豬去踩踏板，另一只豬就有機會搶先吃到另一邊落下的食物。當小豬踩動踏板時，大豬會在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物；若是大豬踩動了踏板，則還有機會在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽，爭吃到另一半殘羹。 　　那么，兩只豬各會采取什么策略？答案是：小豬將選擇“搭便車”策略，也就是舒舒服服地等在食槽邊；而大豬則為一點殘羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。 　　原因何在？因為，小豬踩踏板將一無所獲，不踩踏板反而能吃上食物。對小豬而言，無論大豬是否踩動踏板，不踩踏板總是好的選擇。反觀大豬，已明知小豬是不會去踩動踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強吧，所以只好親力親為了。 　　“小豬躺著大豬跑”的現(xiàn)象是由于故事中的游戲規(guī)則所導致的。規(guī)則的核心指標是：每次落下的事物數(shù)量和踏板與投食口之間的距離。 　　如果改變一下核心指標，豬圈里還會出現(xiàn)同樣的“小豬躺著大豬跑”的景象嗎？試試看。 　　改變方案一：減量方案。投食僅原來的一半分量。結果是小豬大豬都不去踩踏板了。小豬去踩，大豬將會把食物吃完；大豬去踩，小豬將也會把食物吃完。誰去踩踏板，就意味著為對方貢獻食物，所以誰也不會有踩踏板的動力了。 　　如果目的是想讓豬們去多踩踏板，這個游戲規(guī)則的設計顯然是失敗的。 　　改變方案二：增量方案。投食為原來的一倍分量。結果是小豬、大豬都會去踩踏板。誰想吃，誰就會去踩踏板。反正對方不會一次把食物吃完。小豬和大豬相當于生活在物質相對豐富的“共產(chǎn)主義”社會，所以競爭意識卻不會很強。 　　對于游戲規(guī)則的設計者來說，這個規(guī)則的成本相當高（每次提供雙份的食物）；而且因為競爭不強烈，想讓豬們去多踩踏板的效果并不好。 　　改變方案三：減量加移位方案。投食僅原來的一半分量，但同時將投食口移到踏板附近。結果呢，小豬和大豬都在拼命地搶著踩踏板。等待者不得食，而多勞者多得。每次的收獲剛好消費完。 　　對于游戲設計者，這是一個最好的方案。成本不高，但收獲最大。 　　原版的“智豬博弈”故事給了競爭中的弱者（小豬）以等待為最佳策略的啟發(fā)。但是對于社會而言，因為小豬未能參與競爭，小豬搭便車時的社會資源配置的并不是最佳狀態(tài)。為使資源最有效配置，規(guī)則的設計者是不愿看見有人搭便車的，政府如此，公司的老板也是如此。而能否完全杜絕“搭便車”現(xiàn)象，就要看游戲規(guī)則的核心指標設置是否合適了。 　　比如，公司的激勵制度設計，獎勵力度太大，又是持股，又是期權，公司職員個個都成了百萬富翁，成本高不說，員工的積極性并不一定很高。這相當于“智豬博弈” 　　增量方案所描述的情形。但是如果獎勵力度不大，而且見者有份（不勞動的“小豬”也有），一度十分努力的大豬也不會有動力了就象“智豬博弈”減量方案一所描述的情形。最好的激勵機制設計就象改變方案三減量加移位的辦法，獎勵并非人人有份，而是直接針對個人（如業(yè)務按比例提成），既節(jié)約了成本（對公司而言），又消除了“搭便車”現(xiàn)象，能實現(xiàn)有效的激勵。 　　許多人并未讀過“智豬博弈”的故事，但是卻在自覺地使用小豬的策略。股市上等待莊家抬轎的散戶；等待產(chǎn)業(yè)市場中出現(xiàn)具有贏利能力新產(chǎn)品、繼而大舉仿制牟取暴利的游資；公司里不創(chuàng)造效益但分享成果的人，等等。因此，對于制訂各種經(jīng)濟管理的游戲規(guī)則的人，必須深諳“智豬博弈”指標改變的個中道理。6小時候聽過一個笑話，一直記著，但是一直也沒弄明白那其中的玄妙。說是有一個傻子，低著頭在雨中走，慢騰騰地，就那么在雨中走。路人頭上頂著各式各樣的雨具或者權充雨具的東西急急忙忙地從他身邊跑過，一邊跑一邊還喊：嗨，傻子，快點往前跑啊，下雨呢！傻子不緊不慢地回答說：前面不是也在下雨嗎？因為天性愚鈍，我一直不明白故事里的傻子到底是不是個傻子。 有一次，我和三個成功人士偶然流落到了同一個荒島上，就拿這個笑話請教他們：你們認為這個傻子究竟是不是很傻呢？這三個人剛剛烤干了他們的衣服，心情舒暢了一點，再加上我剛剛給他們每人送上了一塊烤得噴香的山羊肉，承蒙他們的耐心，就給了我一點意見——如果不是在荒島上，這樣的意見拿一塊山羊肉恐怕是買不來的。 第一個人是某大型企業(yè)的董事長。他表情莊嚴地說：據(jù)我所見，這個傻子并不是個傻子。傻子為什么不快點跑呢？因為他是個懶人，懶人總是以愚蠢為借口的。 第二個人是個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他代表這個社會知識與財富二元的完美結合，他稍微思考了一下，用推究的口吻說：我想，傻子大概是沒有學過二元方程式吧，像這樣簡單的時間和雨量的二元算式只有文盲才不懂，我看他不是傻子，是文盲。 第三個人我倒是沒有弄清楚他的身份，看那兩個人對他畢恭畢敬的樣子，當非凡類。他聽了前兩人的回答后，輕輕搖了搖頭，面色凝重地說：傻子提出了我們共同的心聲啊，前面也在下雨，我們無處可逃。傻子不傻，他是先知啊。 這三個人的回答當然令我受益匪淺，但是因為我跟他們說話的時候，一直弓著腰，所以不由得覺得他們的回答里有一種居高臨下的傲慢，似乎天上真的在下雨，而我又沒帶雨具一樣。這樣一來，我就覺得很不滿足，似乎我的問題并沒有得到圓滿的解答。 恰在此時，又有三個人也流落到了這個荒島上，他們是草根的一族，見到有火，并不避諱什么，脫光了衣服就來烘烤，也不等我邀請，就吃光了剩下的那些山羊肉。我等他們安頓好了，就拿同樣的問題來問他們。三個人一致認為這確實是個傻子，其中一個人說：如果不是傻子，至少也應該拿一個什么東西當雨具頂在頭上吧？另一個人說：他如果不快點跑到前面，怎么知道前面是不是在下雨呢？第三個人說：下雨了，他也不想著快點回家收衣服，還慢騰騰地在雨地里走。 這三個人的回答使我們的討論熱鬧了起來，有人還得出一個結論：假如前面有躲雨的地方，不如跑快點去躲雨，但是假如前面一片曠野，再跑也不過一身濕，還不如像傻子一樣悠著點?！? 這樣講了一陣笑話，天上真的下起雨來，人們立刻躁動起來，紛紛站起身，四散奔逃。我在后面大聲叫他們停下：喂，這里是個荒島，沒有躲雨的地方，不是說好了悠著點的嗎？ 有人情急之下給我撂下一句：嗨，老天在下雨，我們總得干點什么表示知道了吧？ 直到現(xiàn)在，我仍覺得，那是我得到的最好的答案。6在一個島上，有一位長年駐守的動物學家，他專門從事對猴子的研究工作。一天，一只小猴子出生了。動物學家給它取名叫依侔。 在一個清晨，出生后不久的依侔獨自向海邊走去，那一刻，島上的猴子們全都安靜了，整個小島也寧靜了，動物學家那一刻也停住了，大家好象都在等待著什么，所有猴子的眼睛和動物學家的眼睛都隨著依侔在向海邊移動 為什么會這樣？原來，在依侔出生前，島上的猴子們生生世世沒有一個曾到過海邊，沒有一個猴子碰過海水。至于什么原因，動物學家也百思不得其解，自他見到島上第一只猴子起，他就從未見過有哪只猴子靠近過海水。他也曾試著用各種方法讓猴子們去接近大海，但都未成功，或許是第一只猴子就不曾到過海邊的原因，以后在這個島上出生的猴子就沒有一只敢靠近海的。 不一會，依侔走到了海邊，它先用一只腳沾了沾清涼的海水，然后又用另一只腳也沾了沾，隨后大家發(fā)現(xiàn)依侔竟跳進海水，用兩只胳膊拍打起海水來，樣子看上去很歡快的樣子，它在海水中跑著、跳著，并且還招呼其他的猴子跟他一起來玩海水，可是，其他的猴子沒有一個敢過來的，依侔仍舊在海邊玩著 這一天，就這樣過去了，但這一天，對那位動物學家來說可是非同尋常的一天，第一次，一只猴子，自己下水了。 以后，一直都是依侔獨自在海邊玩耍，在海里洗澡 不久，島上又出生了一只小猴子。在一個溫暖的早晨，整個小島又一次寧靜了，原來所有猴子和那位動物學家看到依侔竟然拉著那只小猴子的手，向海邊走去。一會的工夫，他們到了海邊，隨后大家見到它們倆在海水中玩得是那樣開心、歡暢，它們向島上的其他猴子招手，讓它們也到海水中一起玩耍，但，最終仍只是它們倆在快樂地玩著。動物學家在海邊觀察著它們，竟興奮的一整夜沒睡覺，他要為那只小猴起個名字。清晨，動物學家想出了一個很好聽的名字海星，他決定，以后島上出生的小猴，只要能去海里玩耍的，都叫它們海星。 不久，島上又出生了一只小猴子，同樣是依侔帶著它到海邊，接觸海水，最后它們在海中高興地跳著就這樣，每出生一只猴子，依侔都會帶它去海邊玩耍。 現(xiàn)在依侔已有了99個海星，直到有一天，島上又出生了一只猴子，它是依侔在這個島上出生后的第一百只猴子，但動物學家和其他島上的猴子們卻發(fā)覺這次依侔并沒有來牽它的手去海邊。各位，猜猜看，依侔去了哪里？ 后來，動物學家和島上所有的猴子看到，那只小猴子竟然象當初依侔那樣獨自走向海邊，小島又一次寧靜了，當大家的目光跟著小猴子移到海邊時，整個小島歡呼了――――――！ 原來依侔早已在海邊等它了。 島上有了第100個海星。6需要的時候得到的滿足, 就是一種幸福! 有一個人, 他生前善良且熱心助人,所以在他死后, 升上天堂, 做了天使。他當了天使后, 仍時常到凡間幫助人, 希望感受到幸福的味道。 一日, 他遇見一個農夫, 農夫的樣子非常困惱, 他向天使訴說︰“我家的水牛剛死了, 沒它幫忙犁田,那我怎能下田作業(yè)呢？“ 于是天使賜他一只健壯的水牛, 農夫很高興, 天使在他身上感受到幸福的味道。 又一日, 他遇見一個男人, 男人非常沮喪, 他向天使訴說︰“我的錢被騙光了, 沒盤川回鄉(xiāng)?！? 于是天使給他銀兩做路費, 男人很高興, 天使在他身上感受到幸福的味道。 又一日, 他遇見一個詩人, 詩人年青、英俊、有才華且富有, 妻子貌美而溫柔, 但他卻過得不快活。 天使問他︰“你不快樂嗎？我能幫你嗎？”詩人對天使說：