電子商務(wù)復(fù)習(xí)思考題20xx06-資料下載頁
2025-04-17 07:36本頁面
【正文】 利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理、或信息交換。什么是數(shù)字證書？數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件，是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各實(shí)體（買方、商戶/企業(yè)、銀行等）在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動的電子身份證。什么是網(wǎng)絡(luò)銀行？網(wǎng)絡(luò)銀行也叫網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指利用internet、intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。什么是網(wǎng)上支付？網(wǎng)上支付指的是客戶、商家、網(wǎng)絡(luò)銀行（或第三方支付）之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡、電子支票等支付工具通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而完成支付的整個(gè)過程。數(shù)據(jù)挖掘是如何運(yùn)用在CRM中的？（1）數(shù)據(jù)的收集。（2）數(shù)據(jù)預(yù)處理：按照數(shù)據(jù)倉庫的要求創(chuàng)建表格、輸入數(shù)據(jù)、對重復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、空缺值的處理、去掉公司的競爭者和公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客戶、現(xiàn)有客戶的標(biāo)注。（3）客戶評分模型的建立。（4）和客戶接觸手段的建立：電話、電子廣告、網(wǎng)站。搜索引擎營銷的五個(gè)要素是什么？信息源（網(wǎng)頁）、搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫、用戶的檢索行為和檢索結(jié)果、用戶對檢索結(jié)果的分析判斷、對選中檢索結(jié)果的點(diǎn)擊。物流管理的內(nèi)容包括哪幾方面？物流管理的目標(biāo)是什么？物流管理內(nèi)容：對物流活動諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理。對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息六大要素的管理。對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能和管理等。物流管理目標(biāo)：快速響應(yīng)、減少故障、最低庫存、整合配送運(yùn)輸、改善物流質(zhì)量、全生命周期支持。網(wǎng)絡(luò)拍賣中的拍賣標(biāo)的類型？（1）“低觸摸度”的商品：這類商品無須試用或當(dāng)面檢驗(yàn)就能放心購買，如計(jì)算機(jī)、書籍、CD等（2）標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品：能進(jìn)行反復(fù)復(fù)制，同類商品在品質(zhì)上無差異的商品，如音像制品等（3）藝術(shù)收藏品：一般是中低價(jià)的藝術(shù)品，通過照片能基本判斷的拍品。物流有哪些構(gòu)成要素？各要素關(guān)注的重點(diǎn)是什么？物流的構(gòu)成要素有：運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等。運(yùn)輸：物流部門通過運(yùn)輸解決物資在生產(chǎn)地點(diǎn)之間的空間距離問題，創(chuàng)造商品的空間效用，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。儲存：改變商品時(shí)間狀態(tài)是由儲存來承擔(dān)的。包裝：為保證產(chǎn)品完好地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，可以采用不同形式、不同程度的包裝，可以分為保持商品品質(zhì)而進(jìn)行的工業(yè)包裝和為使商品能順利抵達(dá)消費(fèi)者手中、提高商品價(jià)值、傳遞信息等以銷售為目的的商品包裝。裝卸搬運(yùn)：裝卸搬運(yùn)是隨輸送和儲存而產(chǎn)生的必要的物流活動，它是對運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，包括裝車、卸車、分揀、入庫、出庫以及連接以上各項(xiàng)動作的短程搬運(yùn)。流通：是保持物的原有形式和性質(zhì)，完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和空間形式的位移。信息：通過收集與物流活動相關(guān)的信息，能使物流活動能有效、順利地進(jìn)行，這一信息包括與商品數(shù)量、質(zhì)量、作業(yè)管理相關(guān)的物流信息，以及與訂、發(fā)貨和貨款支付有關(guān)的物流信息。信息傳輸過程中面臨的安全有哪些？冒名偷竊、篡改數(shù)據(jù)、信息丟失、信息傳遞過程中的破壞、虛假信息。四、論述題論述題答案比較實(shí)體店與虛擬店的優(yōu)劣勢，提出你的營銷策略。建立自己觀點(diǎn)并分析。傳統(tǒng)的商業(yè)中很多企業(yè)運(yùn)作與企業(yè)和消費(fèi)者或兩個(gè)企業(yè)之間，起到中介和磋商左右。代理、經(jīng)紀(jì)人和銷售代表都是中介的例子。隨著電子商務(wù)革命的到來，這些中介會慢慢地減少消失，但同時(shí)會出現(xiàn)一種全新的中間人，如：拍賣站點(diǎn)、支付處理站點(diǎn)、店面服務(wù)站點(diǎn)等。試對這一情況產(chǎn)生的原因及今后的發(fā)展進(jìn)行分析。建立自己觀點(diǎn)并分析。目前全球采購、全球銷售與本土化生產(chǎn)的趨勢越來越明顯，物流業(yè)的專業(yè)化既是社會分工的必然結(jié)果，也是市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。第三方物流機(jī)構(gòu)能為企業(yè)節(jié)約物流的成本、提高物流效率，是企業(yè)的理想選擇。試分析我國第三方物流發(fā)展?fàn)顩r。根據(jù)自己的觀點(diǎn)分析論述。目前有種觀點(diǎn)，客戶在關(guān)系營銷中的目的就是減少選擇，你是否同意這種觀點(diǎn)？為什么？根據(jù)自己的觀點(diǎn)分析論述。隨著網(wǎng)絡(luò)拍賣的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)拍賣交易中的欺詐行為也隨之而來，網(wǎng)絡(luò)拍賣的安全可靠性令人擔(dān)憂，請根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拍賣的各個(gè)過程可能出現(xiàn)的詐騙行為進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策。建立自己觀點(diǎn)并分析。在網(wǎng)上銷售中你認(rèn)為哪一種成本節(jié)省因素對價(jià)格影響最大？試加以分析。建立自己觀點(diǎn)并分析。第 11 頁 共 11 頁
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