關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問職責(zé)-資料下載頁
2025-04-17 07:01本頁面
【正文】 體會(huì)到這項(xiàng)工作給他帶來的切實(shí)利益，也就激發(fā)了其對(duì)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的興趣和動(dòng)力。想讓馬干活，就得讓馬吃草，不光眼前要給草吃，還要讓馬看到前方有一大片草地，這樣，馬干活才會(huì)有奔頭。 、充分信任。既然關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問的人選已定，那么，不管是關(guān)鍵用戶所在的單位，還是項(xiàng)目實(shí)施顧問，都應(yīng)該相信這個(gè)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問擁有足夠的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心來擔(dān)此重任，應(yīng)該給予足夠其開展工作的便利條件和各種資源，讓關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問有展現(xiàn)自身工作特點(diǎn)和能力的空間，給他提供創(chuàng)造個(gè)人成就感的機(jī)會(huì)。在這種環(huán)境下，優(yōu)秀的關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問得到了充分展現(xiàn)才華的機(jī)會(huì)，也就更能真正認(rèn)同系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。所謂“海闊任魚躍，天高任鳥飛”，若是事無巨細(xì)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問都要向單位領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組申請(qǐng)、匯報(bào)、審批，縮手縮腳不敢作為，單位內(nèi)部溝通層級(jí)過多，其反饋速度快則一周，慢則幾個(gè)月，關(guān)鍵用戶、內(nèi)部顧問和顧問方都很無奈。作為關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問，他的工作內(nèi)容就是把所有情況上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，等待領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，再反饋給顧問和項(xiàng)目組，其它的他無能為力。那么耽誤的不僅是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，還有關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問的自信心、積極性，歸根結(jié)底是其所在單位的系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用程度?！ Ｒ徽f激勵(lì)，大家都容易把激勵(lì)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問的方法集中在薪酬福利等經(jīng)濟(jì)手段上。誠(chéng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的效果最為立竿見影，例如將系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用情況作為關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問的考核指標(biāo)，優(yōu)則賞，差則罰。為了讓激勵(lì)效果更好，一些負(fù)激勵(lì)的作法也是不得已而為之。目前多數(shù)單位都采用了這個(gè)辦法，項(xiàng)目網(wǎng)站上對(duì)各單位的系統(tǒng)使用情況定期進(jìn)行通報(bào)，在此之列的單位的關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問會(huì)因此受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，從實(shí)際效果來看，確實(shí)很有成效。不過，賞永遠(yuǎn)比罰更有激勵(lì)性，也更能在關(guān)鍵用戶身上起到積極引導(dǎo)的作用，特別非物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)能給關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問帶來精神上的認(rèn)同感和滿足感，其效果比物質(zhì)激勵(lì)更能滿足關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問的心理?！ 【C上所述，關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的一筆人力資源，只有嚴(yán)格控制和降低關(guān)鍵用戶的流失率，通過人性化的管理和措施來留住和激勵(lì)關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問，真正用好這筆寶貴的稀缺資源，ERP系統(tǒng)或者其他的IT系統(tǒng)才能真正建得好、用得好!
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