【正文】 2. 活動成效預(yù)估（滿意度評核標準）3. 相關(guān)部門配合重點事項4. 其他說明及注意事項u 策劃案重點： 一、 活動背景分析1. 市場環(huán)境分析2. 競爭品牌同類活動分析與對比3. 公司上一屆同類活動分析（優(yōu)缺點分析、改進重點、活動滿意度調(diào)查重點）4. 活動背景總結(jié)（本次活動需傳達或解決的問題）二、 活動內(nèi)容1. 活動目的（活動需達到的效果）2. 活動主題（確定的主題，可同步進行相關(guān)物料設(shè)計）3. 時間規(guī)劃（創(chuàng)意案時間、前期籌備時間、活動時間、結(jié)案時間）4. 活動地點選擇（確定的酒店）5. 參會人員（邀約對象，公司確定之參會人員、人力組織圖、）6. 活動亮點7. 邀約與報名方式8. 重點課程與講師安排9. 活動詳細流程10. 主辦單位與協(xié)辦單位（主辦公司部門、會議酒店、其他相關(guān)的外聯(lián)單位）三、 效益評估與執(zhí)行重點1. 費用預(yù)算清單明細（各項費用明確預(yù)算，未產(chǎn)生之費用接近實際）2. 活動成效預(yù)估（滿意度評核標準）3. 獎懲標準4. 相關(guān)部門配合重點事項5. 參會人員各工作組分工安排6. 交通與接待安排7. 活動規(guī)范要求（PPT統(tǒng)一畫面、服裝儀容要求、各環(huán)節(jié)接待話術(shù)、各講師簡報要求、主持稿重點）8. 布置規(guī)劃與設(shè)計要求、文宣布置清單9. 物資清單10. 其他說明及注意事項四、 相關(guān)附件1. 相關(guān)外聯(lián)單位之簽約協(xié)議2. 確定之參會名單3. 滿意度調(diào)查表（滿意度標準及滿意度調(diào)查點）4. 主持稿5. 各報告者簡報、6. 執(zhí)行進度表u 執(zhí)行手冊需呈現(xiàn)內(nèi)容：一、 活動內(nèi)容1. 活動主題2. 活動時間3. 活動地點4. 活動目的5. 活動亮點（外聯(lián)嘉賓、重點課程……）二、 執(zhí)行環(huán)節(jié)1. 活動簡易流程2. 活動執(zhí)行腳本3. 工作人員通訊錄4. 工作人員分工安排（人力組織圖、前置時間、簽到時間、離開時間，工作執(zhí)掌）5. 住房表（含參會人員明確的報到時間、離開時間、房間號）6. 分桌表（晚宴分桌、培訓(xùn)分組、各組負責人）7. 接待安排（交通、簽到臺、入場指引、住房、來客禮、重要接待話術(shù)）8. 服裝儀容規(guī)范9. 會場布置方案（舞臺及效果圖、現(xiàn)場布置重點）10. 物資清單（清單、運輸方式、保管人、領(lǐng)取人、領(lǐng)取時間、現(xiàn)場存放位置）11. 預(yù)支款分配（預(yù)支人、用處、使用時間、預(yù)支金額、實際支出、預(yù)算差異、是否有發(fā)票、報銷時間、備注說明）12. 成績登記表（培訓(xùn)會）u 結(jié)案目錄重點：一、 從活動策劃層面總結(jié)與建議企劃背景：本次活動需傳達或解決的問題檢討 企劃目的：本次活動達到的效果檢討 效益評估：舉辦目的達成否 / 活動效益評估1. 專案部門、策劃專案、創(chuàng)意案首次呈交日期、策劃案確定日期、執(zhí)行案完成日期、結(jié)案完成日期2. 活動主題3. 活動時間的安排與前期規(guī)劃時間4. 活動地點5. 活動目的與實際成效對比6. 活動亮點呈現(xiàn)效果7. 活動成效（實際到會人數(shù)、店家數(shù)量、現(xiàn)場收款業(yè)績、簽單情況、總業(yè)績，會后跟蹤）8. 邀約重點、報名方式與實際參會成效9. 重點課程與講師安排10. 活動流程規(guī)劃（優(yōu)點、缺點、疏漏、未來建議）11. 相關(guān)外聯(lián)單位合作層面總結(jié)與建議（主辦公司部門、會議酒店、其他相關(guān)的外聯(lián)單位）12. 會場布置效果與文宣使用情況二、 從活動執(zhí)行層面總結(jié)1. 人力規(guī)劃2. 活動進行時，各工作組執(zhí)行情況3. 活動前后，相關(guān)部門配合情況4. 物資使用情況（采購量、已使用、剩余、剩余用途）物資運用明細檢討及何時返回倉庫、報廢品明細檢討及何時執(zhí)行報廢程序5. 服裝儀容檢討6. 各報告者簡報7. 重點話術(shù)三、 滿意度調(diào)查表數(shù)據(jù)總結(jié)與分析（此部分負責人：客服部）1. 滿意度調(diào)查重點內(nèi)容2. 調(diào)查項目及得分（最高分、最低分、平均分）3. 數(shù)據(jù)總結(jié)與分析1) 最受好評（數(shù)據(jù)及原因分析，未來規(guī)劃）2) 最受差評（數(shù)據(jù)及原因分析，未來改善建議）3) 客戶意見收集及未來建議四、 費用預(yù)算總結(jié)與超支檢討預(yù)算、實際、差異、超支原因與上一屆同類活動對比五、 獎懲名單與執(zhí)行時間部門工作組負責人獎勵/懲罰理由備注六、 相關(guān)附件1. 活動策劃案2. 活動執(zhí)行案3. 住房表活動策劃執(zhí)行步驟（僅供參考，每次活動不一）一、活動背景分析二、活動大方向提案、確定活動時間與城市，電話通知市場人員行程安排三、活動具體場地資料查找與地點確定四、活動主題與流程確定五、撰寫邀請函文案、邀請函設(shè)計稿、邀請通知下發(fā)，設(shè)計主視覺確定六、活動完整策劃案撰寫，各項細節(jié)確認七、活動所有文宣文案完成，下所有物料廣告設(shè)計單八、召開各部門配合會議，各工作組任務(wù)布達九、活動前期各項準備工作完成：旅游公司合作確定、廣告公司合作確定、場地、交通、設(shè)計稿、物資、餐飲、報名表確認、分房、接待流程、課程驗收、打印資料……十、執(zhí)行案撰寫十一、召開行前說明會（活動前三天）十二、活動前置工作十三、活動進行時十四、費用報銷十五、活動結(jié)案 28 / 28