【正文】 1就是下一個(gè)時(shí)期，t+2就表示 t+1后的一個(gè)時(shí)期，依次類推.Ft是當(dāng)前時(shí)期的預(yù)測值，F(xiàn)t+1就是下一個(gè)時(shí)期的預(yù) 測值， Ft+2則表示Ft+1后的一個(gè)時(shí)期的預(yù)測值，依次類推?！唉痢睘檎{(diào)整百分比或者平滑系數(shù)。Dt是當(dāng)前時(shí)期的數(shù)據(jù)，因此，下一時(shí)期的預(yù)測公式就是當(dāng)前預(yù)測值加上預(yù)測誤差。預(yù)測誤差是通過一個(gè)常數(shù)乘以現(xiàn)值與預(yù)測之間的差計(jì)算出來的。如果這個(gè)差值是負(fù)數(shù)，那么就應(yīng)該從當(dāng)前預(yù)測中減去調(diào)整數(shù)。α值為平滑(低α值的)和反應(yīng)(高α值的)提供了一個(gè)平衡，因此α的數(shù)值可以由個(gè)人選擇較低的α值會導(dǎo)致更少頻率的重新計(jì)劃庫存和生產(chǎn)水平，但是對變化的反應(yīng)比較慢。較高的α值更適用于更快的變化。 [選擇]在任何倉庫或儲藏空間，總有一個(gè)可以存儲量的上限，這也就是供給的上限。[簡答]造成系統(tǒng)約束和瓶頸的因素有:系統(tǒng)的產(chǎn)能會限制產(chǎn)品的供給，但是在系統(tǒng)內(nèi)部也可能有瓶頸，它會約束系統(tǒng)的某一部分。約束和瓶頸可能與規(guī)模有關(guān)二如設(shè)備的尺度、倉庫的可用空間，但最經(jīng)常的是它們與生產(chǎn)流程的物料流或者服務(wù)流程中的人流有關(guān)；與時(shí)間和環(huán)境的變化有關(guān)。在生產(chǎn)行業(yè)，通過持有額外的庫存可以減少短期的產(chǎn)能限制。[選擇]綜合計(jì)劃是指確立一套政策，以平衡未來數(shù)月內(nèi)的供給和需求。這將極大地影響資源配置、勞動力規(guī)模、所需分包商安排、解決供應(yīng)商問題、建立庫存和現(xiàn)金流預(yù)測等等。綜合計(jì)劃的目的是為來年那些由主要投資決定的產(chǎn)能限制提前確定一個(gè)框架。[選擇]綜合計(jì)劃應(yīng)該也包含產(chǎn)品組合計(jì)劃。如果綜合計(jì)劃中涉及重要決策或者在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的后期涉及重要決策，那么產(chǎn)品組合計(jì)劃將是綜合計(jì)劃的必要部分?！镜?章物料流的計(jì)劃與控制】6．1庫存[簡答]持有庫存的常見原因包括:(1)存儲成品以減少過程振蕩，換言之，設(shè)置一個(gè)緩沖，應(yīng)對變化的需求，或者應(yīng)付季節(jié)性需求(2)持有原材料庫存作為不斷變化的年給的緩沖，例如供給中的延期和不良質(zhì)量，也可以預(yù)防原材料短缺或者價(jià)格上升。(3)持有在產(chǎn)品，以便出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題時(shí)生產(chǎn)過程能獨(dú)立地運(yùn)行。(4)持有某種類型的庫存，形成足夠大的批量，使運(yùn)輸更經(jīng)濟(jì)可行。(5)為了采購或者生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性，尋求采購或創(chuàng)造大批量，這也會導(dǎo)致庫存增加。(6)為了提供合適的服務(wù)，庫存水平可能會不得不維持下去。(7)持有庫存，可能更容易管理運(yùn)營， [簡答]主要持有的庫存成本類別如下:(1)持有庫存的成本。與現(xiàn)有庫存相關(guān)的成本，即如果沒有庫存就不會產(chǎn)生的成本。這些成本包括：①資本成本。②存儲、搬運(yùn)和保險(xiǎn)成本。③管理和其他的系統(tǒng)性成本。④變質(zhì)和其他損失。(2)獲取庫存的成本。如果庫存是從外部供應(yīng)商處獲得的，那么企業(yè)必須考慮：①訂單處理成本。②接收庫存時(shí)的搬運(yùn)和質(zhì)量保證成本。③購買成本，包括數(shù)量折扣。④運(yùn)輸成本。⑤供應(yīng)商關(guān)系成本。從外部供應(yīng)商處獲得庫存的成本與下面的因素有關(guān)：訂貨的頻次；訂貨量；管理體系架構(gòu)。(3)短貨和違約成本。如果一個(gè)訂單沒有滿足，可能的結(jié)果是違約成本?！竞喆稹恳虢?jīng)濟(jì)批量訂貨公式，必須先做如下假設(shè)：(1)需求恒定且已知。(2)供應(yīng)的提前期恒定且已知。 (3)不允許缺貨。 (4)成本和價(jià)格固定。 [簡答]經(jīng)濟(jì)批量訂貨模型D=需求比率(單位數(shù)/單位時(shí)間) S=每下一次訂單的管理費(fèi)率和其他訂貨成本(美元/訂單)C=單位采購成本(美元/單位) I=庫存持有成本率(每單位時(shí)間) 因此，IC=庫存控制成本(美元/單位單位時(shí)間) 單位時(shí)間可以是1周或者1年，或者其他任何合適的時(shí)間段。因此，可以發(fā)現(xiàn)批量大小可以平衡訂貨成本和持有成本，從而達(dá)到總成本最小化。[簡答]企業(yè)構(gòu)建庫存管理系統(tǒng)時(shí)將依賴于:(1)確定需要預(yù)測的變量和恰當(dāng)?shù)匕惭b系統(tǒng)。(2)合適的文件系統(tǒng)。 (3)批次數(shù)量的到達(dá)程序o (4)達(dá)到再訂貨水平的程序。 (5)與組織內(nèi)其他系統(tǒng)的整合。 (6)確定需要的其他措施。 (7)依據(jù)相關(guān)的目標(biāo)監(jiān)控新系統(tǒng)的績效，并且對新系統(tǒng)進(jìn)行任何必要的修正。[簡答]改變產(chǎn)能的策略有:(1)應(yīng)用靈活的勞動力排程，雇傭兼職人員。 (2)多用途勞動力。例如，超市的工作人員在需要的時(shí)候服務(wù)顧客，而在顧客不多時(shí)擺貨上架。(3)鼓勵顧客參與，如超市中的自助服務(wù)。(4)利用分包與其他提供者共享能力。例如一個(gè)酒店與其他酒店之間的超額人員安排。[簡答]需求管理的策略有:(1)利用價(jià)格和推銷手段將需求轉(zhuǎn)移到能力過剩的時(shí)間。(2)在能力過剩時(shí)創(chuàng)造新的需求。例如吸引新的顧客、發(fā)現(xiàn)剩余能力的新用途。(3)要超額需求時(shí)為顧客開發(fā)補(bǔ)充服務(wù)。例如用銀行自動設(shè)備替代例行的交易。(4)顧客預(yù)約系統(tǒng)，這可能是由于顧客遲到或不能在預(yù)約時(shí)間到來而引起的新問題。(5)排隊(duì)，這意味著通過隊(duì)列、等候名單處理實(shí)際的需求積壓。[選擇]有效的采購確保以合適的價(jià)格購買到原材料，并在需要時(shí)可用于轉(zhuǎn)化a[選擇]供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)的協(xié)調(diào)配合。物流的概念用于說明供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸及其他所有問題的管理。[簡答、案例分析]基本物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的流程圖:[選擇]準(zhǔn)時(shí)制圍繞設(shè)計(jì)一個(gè)更為簡單的物料流動控制系統(tǒng)，避免過度的復(fù)雜性，同時(shí)避免廣泛使用緩沖庫存。[選擇]準(zhǔn)時(shí)制應(yīng)該被視為企業(yè)的一種理想情況，也許不可能完全實(shí)現(xiàn)。它的目的是消除浪費(fèi)，包括過量庫存，不良質(zhì)量和由于機(jī)器故障導(dǎo)致的延誤等——，包括技術(shù)和創(chuàng)造力可以消除浪費(fèi)。這種技術(shù)旨在基于需求簡化物料控制，其中涉及組織中所有人的共同努力，創(chuàng)造一種環(huán)境，才有可能實(shí)現(xiàn)。[選擇]最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)的核心是一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件，它可以識別各種瓶頸。瓶頸會因不同產(chǎn)品組和生產(chǎn)量而有所不同，所以識別瓶頸取決于主生產(chǎn)計(jì)劃和創(chuàng)造資源計(jì)劃，進(jìn)一步的詳細(xì)工作排程推導(dǎo)出所有的活動.【第7章運(yùn)營戰(zhàn)略】7. 1關(guān)鍵的運(yùn)營決策 [選擇]運(yùn)營決策有可能產(chǎn)生長期的影響。決策的制定可以劃分為兩個(gè)明顯不同的方面——過程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).[簡答]過程設(shè)計(jì)與原材科轉(zhuǎn)化為成品的相關(guān)決策有關(guān)。從顧客想要的產(chǎn)品規(guī)格開始，公司必須進(jìn)行的決策有:(1)如何制造產(chǎn)品，包括各種物料和各個(gè)過程。(2)從原材科開始以及從供應(yīng)商那里購買的零部件，到由公司進(jìn)行組裝，企業(yè)自己需要開展哪些活動。(3)公司要執(zhí)行的工藝規(guī)格以及購買零部件的物料 規(guī)格。(4)過程選擇一一一批量還是流水線，以及過程所需要的柔性。(5)實(shí)際的轉(zhuǎn)化過程，其中特別關(guān)注勞動力和設(shè)備的組合。(6)采用的設(shè)備以及勞動力應(yīng)具備的技能。 (7)過程能力。(8)過程以及相關(guān)庫存的地點(diǎn)。 (9)過程的實(shí)物組織，包括布局與物料移動。、學(xué)習(xí)和柔性 [選擇]生產(chǎn)率是指從輸入到輸出的轉(zhuǎn)化效率，如果能夠測量生產(chǎn)率，則會非常有用。如果一次執(zhí)行將輸入轉(zhuǎn)化為單一的輸出，這兩個(gè)的簡單比率就是生產(chǎn)率。[選擇]質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)率的改進(jìn)以及產(chǎn)品質(zhì)量的提高。辦公生產(chǎn)率與制造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)相同，但是服務(wù)部門更復(fù)雜。技術(shù)有助于改善服務(wù)提供的效率，但是服務(wù)效率的改進(jìn)更多地取決于顧客，取決于顧客做更多的工作，例如超市的自助服務(wù)。[選擇]學(xué)習(xí)涉及輸入和輸出之間作為一個(gè)系統(tǒng)使用一段時(shí)期并積累經(jīng)驗(yàn)的變化的關(guān)系。因此，生產(chǎn)率與時(shí)間點(diǎn)有關(guān)，而學(xué)習(xí)關(guān)注隨時(shí)間推移的改進(jìn).[選擇]柔性說明了一個(gè)系統(tǒng)能否適應(yīng)變化需要的關(guān)鍵管理事項(xiàng)。與基于產(chǎn)品的設(shè)備管理相比，運(yùn)營系統(tǒng)更具柔性。如果沒有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合，柔性和快速響應(yīng)并不能產(chǎn)生良好的組織績效. [選擇]人們認(rèn)為公司由于使用自然資源并產(chǎn)生廢棄物，危害自然和社會環(huán)境。因此，環(huán)境問題已經(jīng)成為運(yùn)營經(jīng)理的一個(gè)關(guān)注事項(xiàng)。[簡答]組織目標(biāo)的層級體系[選擇]可持續(xù)發(fā)展是指在既滿足當(dāng)代人需要，又不透支后代人滿足其自身需要能力的發(fā)展方式。當(dāng)然，這意味著任何不可再生資源必須與可持續(xù)發(fā)展達(dá)成妥協(xié)，對待任何形式的污染也是一樣。[簡答]企業(yè)的利益相關(guān)者包括:員工、股東、經(jīng)理、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府和環(huán)境。