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某禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理策劃案-資料下載頁(yè)

2025-04-17 03:50本頁(yè)面
  

【正文】 分每滿100分,再額外贈(zèng)15分會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng) 免費(fèi)贈(zèng)送我網(wǎng)商品的賀卡、周年禮品、網(wǎng)站的小禮品等等金卡會(huì)員 部分商品在當(dāng)當(dāng)價(jià)基礎(chǔ)上享受97折上折優(yōu)惠級(jí)別贈(zèng)分:?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分,再額外贈(zèng)10分會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送我網(wǎng)設(shè)計(jì)好的的賀卡、包裝銀卡會(huì)員 級(jí)別贈(zèng)分:?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分,再額外贈(zèng)5分會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)根據(jù)購(gòu)物金額,可加錢(qián)換購(gòu)不同的商品普通會(huì)員 消費(fèi)可獲得積分會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)【“推薦商品”】:根據(jù)顧客的購(gòu)物興趣和“與我興趣相似的人”買(mǎi)了的商品推薦給不同的顧客【“個(gè)人信息”】:會(huì)員填寫(xiě)好的個(gè)人信息,一方面方便我網(wǎng)了解顧客的信息,能在制定營(yíng)銷策略提供幫助;另一方面我們將根據(jù)顧客的生日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。凡是顧客在生日當(dāng)月消費(fèi)再送50分,并附送一些精美的生日小禮品【“我的日歷”】:會(huì)員可以把一些重要的節(jié)日在日歷上注明,例如親友、同事的生日,婚慶等等,我們會(huì)根據(jù)日歷提醒顧客,并且推薦一些相關(guān)的禮品供顧客選擇。 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù) 專區(qū)特色服務(wù)針對(duì)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體,設(shè)置的一系列專區(qū)特色服務(wù):禮品組合服務(wù)會(huì)員可以根據(jù)自己的實(shí)際送禮情況,選擇將網(wǎng)站的禮品組合起來(lái)組成一個(gè)禮品包(套裝)。禮品專區(qū)根據(jù)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)的目標(biāo)受眾群體,開(kāi)設(shè)一些針對(duì)性強(qiáng)的禮品專區(qū),例如單身貴族專區(qū)、愛(ài)情信物專區(qū)、品牌禮品專區(qū)等。加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的投入,以此培養(yǎng)其對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。 網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站除了配套一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以作提醒、建議等,還增設(shè)一個(gè)服務(wù)社區(qū),供我們的客戶溝通、交流,反饋意見(jiàn)或建議等,完善自身網(wǎng)站的同時(shí),提高客戶主人翁的意識(shí),提升客戶價(jià)值。社區(qū)的主要模塊:(1)在線“議”禮網(wǎng)站將以“會(huì)員制”讓各在線會(huì)員參與到與網(wǎng)站的互動(dòng)上。比方說(shuō)有會(huì)員遇到向異性同事、上司、長(zhǎng)輩等送禮的難題時(shí),可以在該網(wǎng)站發(fā)貼說(shuō)明自己的情況,讓各會(huì)員為其出謀劃策,彼此相互討論互動(dòng),尋找最佳的解決方案。網(wǎng)站會(huì)根據(jù)各會(huì)員的發(fā)帖數(shù)量來(lái)為會(huì)員增加相應(yīng)的積分或威望。或者會(huì)員可以在本模塊中與在線會(huì)員、網(wǎng)民分享自己的送禮趣事。(2)問(wèn)“禮”識(shí)唔識(shí)網(wǎng)站社區(qū)會(huì)在一年的幾個(gè)月中,在本社區(qū)模塊中,以一個(gè)積分問(wèn)答的游戲方式,讓會(huì)員可以參加一些送禮常識(shí)、送禮小竅門(mén)等的積分問(wèn)答游戲,以此增加社區(qū)的人氣,提高網(wǎng)站的流量。(3)show之以禮會(huì)員可以在本模塊中將自己在本網(wǎng)站的個(gè)性定制的禮品組合或個(gè)性禮品包裝來(lái)展示。各會(huì)員可以來(lái)打分與評(píng)論,以此增加會(huì)員的積分與威望。或者會(huì)員可以在本模塊對(duì)在禮品網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的禮品或禮品組合,予以評(píng)論,反饋及時(shí)的信息。7. 網(wǎng)站推廣策劃 網(wǎng)站推廣目標(biāo)(1)網(wǎng)站推廣的初期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間,將“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站;第六個(gè)月后,實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量達(dá)到5000,注冊(cè)會(huì)員達(dá)5000以上;(2)網(wǎng)站推廣的中期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間,“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站向傳統(tǒng)禮品文化及個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化,第12個(gè)月達(dá)到日訪問(wèn)量10000以上,與全國(guó)范圍內(nèi)的禮品源頭廠商展開(kāi)多種合作形式,吸引更多的禮品資源加入到平臺(tái)。(3)網(wǎng)站推廣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)利用12到24個(gè)月的時(shí)間,將“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站運(yùn)作為專業(yè)禮品文化及禮品行業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái),網(wǎng)站扮演電子商務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商和中介服務(wù)商雙重身分;實(shí)現(xiàn)注冊(cè)會(huì)員50萬(wàn)以上,進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)CNNIC排名前100名;網(wǎng)站以廣告費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)、企業(yè)產(chǎn)品銷售為利潤(rùn)來(lái)源。 網(wǎng)站推廣方式網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。針對(duì)不同的網(wǎng)站推廣階段,設(shè)置出具有階段性特征的網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這個(gè)階段是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)Google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。根據(jù)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的產(chǎn)品服務(wù)的營(yíng)銷策劃,在這個(gè)推廣階段,要將“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容充實(shí),完善各種的信息,網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔實(shí)用,要讓人看得舒服。要進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化,alt圖片標(biāo)簽可以加些關(guān)鍵字,對(duì)圖片進(jìn)行描述。像一些Jave程序代碼可以用JS文件包含,從而減少網(wǎng)頁(yè)的體積,增加訪問(wèn)速度。對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),內(nèi)容,外鏈,關(guān)鍵字等加以優(yōu)化,提升網(wǎng)站的流量。線下與大型知名服裝品牌店合作,利用其節(jié)日的特價(jià)促銷,以此派發(fā)本禮品網(wǎng)站的宣傳單子,并鼓勵(lì)目標(biāo)消費(fèi)者上禮品網(wǎng)站注冊(cè)、購(gòu)物,以取得相應(yīng)的品牌服裝店、禮品網(wǎng)站的會(huì)員積分和購(gòu)物優(yōu)惠。這個(gè)階段是網(wǎng)站發(fā)布營(yíng)運(yùn)的初期,也是網(wǎng)站推廣的最為重要的階段。因?yàn)榇穗A段,在著名網(wǎng)站或者搜索引擎登陸,在著名的行業(yè)網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息,通過(guò)利用百度,google,雅虎等知名的搜索引擎網(wǎng)站,抓取“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容,以達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的,提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊與流量。主要手段有登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄,購(gòu)買(mǎi)23個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址,與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng),在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。線下在做商場(chǎng)電梯平面廣告,針對(duì)一部分地區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣,在各大地區(qū)知名的商城電梯內(nèi)做平面廣告,以鮮明、醒目的廣告標(biāo)語(yǔ),提醒暗示其對(duì)禮品的關(guān)注,打上禮品網(wǎng)站的網(wǎng)址,提升禮品網(wǎng)站的品牌形象?;蛘咴谥放齐s志廣告,在知名的中上??吹碾s志上做廣告,打出禮品網(wǎng)站當(dāng)月的重點(diǎn)禮品推介,簡(jiǎn)述日常禮品小知識(shí)。通過(guò)線上、線下的一個(gè)主題活動(dòng),利用公共關(guān)系、傳媒的力量,提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。選取一年內(nèi)比較特別的節(jié)日,針對(duì)其節(jié)日特色,在其月里搞一些特別的活動(dòng),以此拓展網(wǎng)站的人氣,宣傳網(wǎng)站的產(chǎn)品。例如針對(duì)各大地區(qū)中上人群的特征,總結(jié)出其大多數(shù)都是離開(kāi)父母在外工作,因此父親節(jié)、母親節(jié)時(shí),可以以“對(duì)父母的愛(ài)”為主題,設(shè)計(jì)一個(gè)主題活動(dòng),通過(guò)線下的活動(dòng),帶動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)禮品網(wǎng)站上的禮品的購(gòu)買(mǎi),以一些特色銷售服務(wù)策略(例如會(huì)員在父母親節(jié)購(gòu)買(mǎi)禮品,可以通過(guò)相關(guān)軟件,讓每位購(gòu)買(mǎi)者可以親手畫(huà)出父母親畫(huà)像,網(wǎng)站為購(gòu)買(mǎi)者配送禮品時(shí)會(huì)附送上購(gòu)買(mǎi)者畫(huà)的畫(huà)像,來(lái)以表購(gòu)買(mǎi)者對(duì)父母親的愛(ài)),增加禮品銷量,提高網(wǎng)站的流量。這個(gè)階段是通過(guò)前期的推廣實(shí)施后,網(wǎng)站有一定的流量,網(wǎng)站也有了一定的知名度。但為了繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升,要在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告和若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告,與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)iResearch的統(tǒng)計(jì),網(wǎng)絡(luò)廣告將與電視廣告占有同等地位的市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大,效果明顯的網(wǎng)站推廣方式之一。廣告投放對(duì)象選擇要符合網(wǎng)站訪問(wèn)群特征,并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的特點(diǎn),制訂了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃。這個(gè)階段應(yīng)結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。通過(guò)有效的線上線下促銷活動(dòng),和“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站社區(qū)的三大特色模塊,以各特色的游戲、業(yè)務(wù),提升會(huì)員的互動(dòng),增進(jìn)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的使用。利用會(huì)員邀請(qǐng)加入策略,鞏固禮品網(wǎng)站的人氣。線下利用當(dāng)時(shí)的環(huán)保風(fēng)氣,凡在我們網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)禮品的客戶,均可獲得印有網(wǎng)站logo的環(huán)保袋,藉此宣傳我們的禮品網(wǎng)站,通過(guò)潛移默化的影響,達(dá)到品牌建立的目標(biāo)。8. 網(wǎng)站維護(hù) 內(nèi)容更新調(diào)整策劃作為一個(gè)禮品銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站,在運(yùn)行中需要增加商品種類,也需要對(duì)商品的描述或報(bào)價(jià)進(jìn)行修改,這時(shí)就要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。如產(chǎn)品信息的更新,企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)更新,招聘啟示更新等、網(wǎng)站圖片的更換、網(wǎng)站重要頁(yè)面設(shè)計(jì)制作(如啟示類重大事件頁(yè)面、突發(fā)事件及公司周年慶等活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作)?!皭?ài)深深”禮品網(wǎng),對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)容及頁(yè)面設(shè)計(jì)都會(huì)作出階段性的調(diào)整,在一年中的幾個(gè)較為重要的節(jié)日階段里,以其特色節(jié)日作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格依據(jù),創(chuàng)造當(dāng)時(shí)的節(jié)日氛圍。比如在十二月的圣誕節(jié),我們會(huì)將首頁(yè)用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾,以一副白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面,整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪漫的、雪白的溫馨感覺(jué)的網(wǎng)頁(yè),同時(shí)推出網(wǎng)站的重推禮品。 技術(shù)解決方案(1)采用系統(tǒng)性的解決方案在構(gòu)建“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)上,首先要充分研究涉及公司的所有因素,具體包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、主機(jī)設(shè)備、支持平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、內(nèi)外接口等。因此,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,形成盡可能完善的“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。(2)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)根據(jù)會(huì)員購(gòu)物及生成訂單的完善流程,我們網(wǎng)站將會(huì)自動(dòng)生成屬于顧客的唯一的數(shù)據(jù)庫(kù),并有相應(yīng)人員專門(mén)管理,實(shí)現(xiàn)完善的客戶關(guān)系管理。 網(wǎng)站安全系統(tǒng)網(wǎng)站的基本技術(shù)主要租用虛擬主機(jī),操作系統(tǒng)為Window2000/NT,采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM、HP)等公司提供的電子商務(wù)解決方案?!皭?ài)深深”禮品網(wǎng)站的網(wǎng)上銷售的方式,對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴程度較高,而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)規(guī)模與技術(shù)復(fù)雜度日益提高,因此將注重系統(tǒng)安全及其管理。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)安全的策略、技術(shù)體系和系統(tǒng)管理方式等,保證電子商務(wù)系統(tǒng)安全性和可管理性。(1)建立支付保障和配送系統(tǒng)。將與現(xiàn)有的電子認(rèn)證系統(tǒng)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,利用現(xiàn)有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)核對(duì)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議,由其代理物品發(fā)送??蛻艨梢酝ㄟ^(guò)電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專門(mén)賬戶,尋求更高效的電子商務(wù)策略。加強(qiáng)個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù),將客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營(yíng),拓寬業(yè)務(wù)范圍。(2)訪問(wèn)控制,對(duì)用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證和控制。(3)保證交易安全??蛻粝蛞邹k公在線銷售服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送初始請(qǐng)求;向客戶發(fā)送初始響應(yīng);客戶向在線銷售服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求;向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送授權(quán)請(qǐng)求;支付網(wǎng)關(guān)完成響應(yīng)處理后,向我方系統(tǒng)發(fā)送授權(quán)響應(yīng)消息;向持卡人發(fā)送購(gòu)買(mǎi)響應(yīng)消息;向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送獲取支付請(qǐng)求;支付網(wǎng)關(guān)完成響應(yīng)處理后,發(fā)送獲取付款響應(yīng)消息。9. 結(jié)束語(yǔ)“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案一直圍繞特色服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以“愛(ài)禮天下,深深濃情”為網(wǎng)站口號(hào),“品質(zhì)為先,真誠(chéng)服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念,切實(shí)打造成為全國(guó)知名專業(yè)的必選禮品網(wǎng)站,成為一體化禮品商城網(wǎng)站的領(lǐng)軍人物。在實(shí)施的過(guò)程中,還需進(jìn)行仔細(xì)考慮、商議,力求方案的操作性更強(qiáng),推廣效果更明顯,以更快地提升“愛(ài)深深”禮品網(wǎng)品牌知名度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
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