醫(yī)院收費(fèi)處總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-18 12:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：。法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同。者能夠及時(shí)的掛上號(hào)。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)。行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)。作順利及時(shí)地完成。制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。象，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度和舒適度，
【正文】 解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通， 不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免 不必要的 矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)， 傾情服務(wù)， 完善辦事接待機(jī)制， 進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力， 努 力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象 。 三、 積極 開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象 。 組織黨員職工 ，分別在收費(fèi) 、 掛號(hào) 處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立 相應(yīng)的 “黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù) 的 典型，充分發(fā)揮 共產(chǎn) 黨員 的先鋒模范作用 ，引領(lǐng) 帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象 ，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度和舒適度 ， 四、進(jìn)一步 加強(qiáng)與 西藥房、 中藥房的聯(lián)系 ， 形成交費(fèi)、取藥一體化 。 收費(fèi) 之后下來(lái) 就是取藥 ， 通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi) 處 與 西藥房 、 中藥房的聯(lián)系 ， 可以 動(dòng)態(tài)的 知曉 藥物的庫(kù)存量、某些藥物 的 價(jià)格 存在 變動(dòng)等 藥房藥物信息變化 的情況 ， 進(jìn)一步提高辦事流程的效率 ， 努力完善 患者的收取一體化服務(wù)。 五、 繼續(xù) 配合 做好其他日常工作。繼續(xù)做好 新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善 票據(jù) 管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部 交辦的其它工作任務(wù)等。 我相信， 在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ，收費(fèi)處 會(huì) 與各科室配合 良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路， 在保持 高質(zhì)量和 熱情 的服務(wù)態(tài)度 的基礎(chǔ)上 ， 竭誠(chéng) 為醫(yī)院樹(shù)立 良 好的窗口形象 ， 提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。 相信 在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái) 。
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