【正文】 XX4++2XXXXXX6++1XXXXXXXXX90XXXXXXXXXXX111XXXXXXXX82XXXXXXX73XXX34XX25X16X17總計55三、檢查表的整理時應(yīng)注意事項：a) 做原因分析或采取對策時，須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)；b) 清楚使用目的；c) 改善前與改善后所具備條件要一致；d) 搜集完后須馬上使用（時效性）；e) 記錄時要力求正確及清晰。第四節(jié)、檢查表的種類檢查表依據(jù)用途不同，可以分為兩類，即“記錄用檢查表”和“點檢用檢查表”。l 記錄用：記錄用檢查表是把數(shù)據(jù)分類為幾個別項目別，以符號或數(shù)字記錄所形成的圖或表。如在已分組的數(shù)字表上打記號即出現(xiàn)次數(shù)；或直接在產(chǎn)品或零件的圖面上打記號所形成的表；直接使用不良的制品或零件，依不同的種類、工程別、原因別等排列出來所成的表等，這種檢查表主要是調(diào)查作業(yè)結(jié)果的情形，不單是記錄每天的數(shù)據(jù)，并且可看出那一項目的數(shù)據(jù)特別集中。l 點檢用：點檢用查檢表是為要確認作業(yè)實施、機械設(shè)備的實施情形或為預(yù)防發(fā)生不良或事故，確保安全時使用。如機械定期保養(yǎng)點檢表、不安全處所點檢表、登山裝備點檢表……等，這些點檢表主要是調(diào)查作業(yè)過程的情形，可防止作業(yè)的遺落或疏忽。第五節(jié) 查檢表設(shè)計要點及步驟一、查檢表的設(shè)計要點(1) 要一眼能看出整體形狀，要簡明、易填寫、易層別、記錄的項目和方式力求簡單；(2) 盡可能以符號記入避免文字或數(shù)字的出現(xiàn)；(3) 項目盡量減少，查檢項目以46項為原則，其它項要列入；(4) 查檢項目要隨時檢討，必要的加進去，不必要的刪去（活動期間要不斷加以修正）。(5) 要將檢查結(jié)果反應(yīng)至有關(guān)單位，數(shù)據(jù)出現(xiàn)多時馬上采取行動；(6) 要盡量用“○、△、╳、√、∥、正”等簡單符號來表示查檢內(nèi)容的統(tǒng)計情況，如數(shù)種符號同時使用于一個查檢表時，要在符號后注明清楚所代表的意義。二、查檢表的設(shè)計步驟(1) 記錄用查檢表的設(shè)計步驟a) 決定要收集的數(shù)據(jù)及分類項目b) 決定要記錄的查檢表格式同時列出多項對特性最有關(guān)的分類項目，設(shè)計出同時能包括所列出各項分類項目的查檢表。如下表62所示：表62 記錄用查檢表格式作業(yè)者AB合計機械不良種類尺寸疵點材料其它尺寸疵點材料其它尺寸疵點材料其它尺寸疵點材料其它月 日月 日月 日月 日月 日c) 決定記錄數(shù)據(jù)的記號不一定只用“∥”的記法，如果使用“○、△、╳”等記號時，一張的查檢表里可以同時記入數(shù)種的數(shù)據(jù)；d) 決定收集數(shù)據(jù)的方法；e) 決定記錄的方法。(2) 點檢用查檢表的設(shè)計步驟a) 逐一列出需點檢的項目；b) 須點檢的項目是“非做不可的項目”，“非檢查不可的事項”等。c) 點檢有順序要求時需注明 號碼，依順序排列。d) 必須點檢的項目，盡可能以機械、制程、人員等層別之。例：每天上班前的點檢項目項目查檢項目查檢1洗 臉√2刮 胡 子√3飯后服藥√4衣服整齊√5檢查攜帶物√6鞋子擦亮√7與家人打招呼√第七章 圖形法第一節(jié) 棒狀圖 一、定義棒狀圖也稱柱狀圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小。制作上一般以橫軸為層別項目，縱軸為次數(shù)，項目2～3項最合適，每個柱狀圖形之間適當(dāng)間隔一段長度，但必須保持間隔小于柱狀圖的寬度（直方圖是柱狀圖之間間隔為零的情形）。如下所示： 中寬帶 冷軋卷 鋼管萬噸圖71 產(chǎn)品產(chǎn)量棒狀圖第四節(jié) 雷達圖一、定義(1) 將收集到的繁雜的數(shù)據(jù)，用最簡單的圖形或表格表達，讓使用者容易理解；(2) 圖表比文字更能有效傳送情報，表優(yōu)于文字，圖又比表好。二、功用(1) 掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實；(2) 有效地傳送情報；(3) 比較成果，項目2～3用棒狀圖，項目4～5用柏拉圖，6項以上用雷達圖。三、 必須注意事項(1) 使人一目了然，看一眼就能了解整體狀況；(2) 繪制時，圖表上的尺度、點、線應(yīng)力求準(zhǔn)確。目前已有很多軟件，應(yīng)盡量采用，這樣又快速、又正確、又美觀；(3) 圖或表的數(shù)據(jù)要正確，才能了解問題的核心；(4) 記入必要事項：如統(tǒng)計圖名稱、關(guān)于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說明事項、制作者等等。雷達圖可以將所有層別項目同時表現(xiàn)于一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項目間的平衡性及平衡性不佳的狀況。表71 中厚板表面檢查的缺陷統(tǒng)計表表面缺陷三 年總 計第一年第二年第三年厚度偏厚﹥標(biāo)準(zhǔn)差805621157厚度偏薄﹤標(biāo)準(zhǔn)差536218133長度不足766632174寬度不足2116845刮 痕4312375241邊有撕裂17181247凹 痕153321對角線不等(菱形)3628670總 和341372175888第三年除了刮痕缺陷增加外，其它缺陷均有改善。見下圖71所示，數(shù)據(jù)來源見表71。 圖71 雷達圖第二節(jié) 餅型圖先計算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例，適合用于強調(diào)組成比例的場合。表72 表明缺陷統(tǒng)計表表面缺陷第一年厚度偏厚﹥標(biāo)準(zhǔn)差80厚度偏薄﹤標(biāo)準(zhǔn)差53長度不足76寬度不足21刮 痕43邊有撕裂17凹 痕6對角線不等(菱形)36根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到餅形圖如下圖72所示：總 和317圖72 表明缺陷餅形圖第三節(jié) 甘特圖甘特圖又稱橫道圖、條形圖，如圖83所示。它有兩種表示方法，一種是用矩形條表示，一種是用帶三角形的線條表示。甘特圖是以橫線來表示每個項目活動的起止時間，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動項目，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。名稱活動項目主要內(nèi)容進度第一個月第二個月第三個月自主管理資料準(zhǔn)備編寫講義計劃實際試點培訓(xùn)黑龍江計劃實際計劃實際自主管理推行工作展開計劃實際年底總結(jié)成果工作總結(jié)計劃實際圖73 甘特圖第四節(jié) 推移圖一、簡要說明簡單的說，推移圖是隨時間變化的圖形，如下圖所示，有人稱其為“趨勢圖”或“走勢圖”，在工廠一般應(yīng)用于以下場合：(1) 每天產(chǎn)品不良率的趨勢；(2) 每天生產(chǎn)完成數(shù)的趨勢；(3) 其它事物發(fā)展的趨勢。目標(biāo)值二、應(yīng)用要點應(yīng)用推移圖，應(yīng)注意以下幾點：(1) 要有目標(biāo)線，如果沒有，不能有效地引起大家的注意；(2) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)超出目標(biāo)線時，要分析要因，找出改進的機會；(3) 一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以每班、每天為單位做推移圖的；(4) 推移圖要適當(dāng)保存，以便前后推移圖進行對比層別。由于推移圖有目標(biāo)線，因此它是一個有效的控制工具，當(dāng)推移點超出目標(biāo)線時，能有效引起管理者注意。如果將推移圖顯示在廣告牌上，掛在顯目處，讓來來往往的干部和員工看到，效果將更佳。三、推移圖制作步驟與實例l 推移圖的制作步驟(1) 確定主題(2) 設(shè)計推移圖的表格(3) 收集數(shù)據(jù)(4) 依據(jù)數(shù)據(jù)畫出推移圖(5) 推移圖判定l 推移圖案例案例一、推移圖調(diào)查期間基準(zhǔn)值設(shè)定改善前改善中改善后PDCA1 2 3 4 5 6 7 8 9 10主題衡量指標(biāo)單位推移圖（趨勢圖）月份案例二、某工廠4月份生產(chǎn)完成數(shù)推移圖案4月份生產(chǎn)完成數(shù)統(tǒng)計表由以上數(shù)據(jù)制作出的推移圖如下：日期/天件推移圖分析：本月30天有22天未達預(yù)定生產(chǎn)數(shù)目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，在生產(chǎn)計劃安排、物料采購方面存在較嚴重的協(xié)調(diào)及扯皮問題。第五節(jié) 控制圖（Control Chart）一、控制圖的作用(1) 任何生產(chǎn)過程中，影響品質(zhì)差異的原因不外是機遇原因與非機遇原因兩種；總 結(jié)《QC七大手法》是在世界各先進工業(yè)國已推行多年的管理方法，但由于每一個國家因國情的不同或企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的差異，各采取不同的手法。但大致上大同小異，差別有限。如今管理的書籍在市面上汗牛充棟、令人目不暇接，不能全部采用。一般原則是尋找最適用企業(yè)本身的手法，對企業(yè)能作最適用推行的手法，應(yīng)該優(yōu)先考慮。各種管理書籍可以瀏覽，但不可全部采信，不要看到一鱗半爪便奉為圭臬。管理的困難就是如何能建立最適合企業(yè)本身的制度，量體裁衣（tailor make），方為上策。所以有人認為管理既是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。本《QC七大手法》講義能否適合建龍集團，被廣大員工接納，認為有效，就只有讓時間來考驗，驗證吧！