【正文】 2++3XXXX4++2XXXXXX6++1XXXXXXXXX90XXXXXXXXXXX111XXXXXXXX82XXXXXXX73XXX34XX25X16X17總計(jì)55三、檢查表的整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：a) 做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)；b) 清楚使用目的；c) 改善前與改善后所具備條件要一致；d) 搜集完后須馬上使用（時(shí)效性）；e) 記錄時(shí)要力求正確及清晰。第四節(jié)、檢查表的種類檢查表依據(jù)用途不同，可以分為兩類，即“記錄用檢查表”和“點(diǎn)檢用檢查表”。l 記錄用：記錄用檢查表是把數(shù)據(jù)分類為幾個(gè)別項(xiàng)目別，以符號(hào)或數(shù)字記錄所形成的圖或表。如在已分組的數(shù)字表上打記號(hào)即出現(xiàn)次數(shù)；或直接在產(chǎn)品或零件的圖面上打記號(hào)所形成的表；直接使用不良的制品或零件，依不同的種類、工程別、原因別等排列出來(lái)所成的表等，這種檢查表主要是調(diào)查作業(yè)結(jié)果的情形，不單是記錄每天的數(shù)據(jù)，并且可看出那一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)特別集中。l 點(diǎn)檢用：點(diǎn)檢用查檢表是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故，確保安全時(shí)使用。如機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表……等，這些點(diǎn)檢表主要是調(diào)查作業(yè)過(guò)程的情形，可防止作業(yè)的遺落或疏忽。第五節(jié) 查檢表設(shè)計(jì)要點(diǎn)及步驟一、查檢表的設(shè)計(jì)要點(diǎn)(1) 要一眼能看出整體形狀，要簡(jiǎn)明、易填寫(xiě)、易層別、記錄的項(xiàng)目和方式力求簡(jiǎn)單；(2) 盡可能以符號(hào)記入避免文字或數(shù)字的出現(xiàn)；(3) 項(xiàng)目盡量減少，查檢項(xiàng)目以46項(xiàng)為原則，其它項(xiàng)要列入；(4) 查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討，必要的加進(jìn)去，不必要的刪去（活動(dòng)期間要不斷加以修正）。(5) 要將檢查結(jié)果反應(yīng)至有關(guān)單位，數(shù)據(jù)出現(xiàn)多時(shí)馬上采取行動(dòng)；(6) 要盡量用“○、△、╳、√、∥、正”等簡(jiǎn)單符號(hào)來(lái)表示查檢內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)情況，如數(shù)種符號(hào)同時(shí)使用于一個(gè)查檢表時(shí)，要在符號(hào)后注明清楚所代表的意義。二、查檢表的設(shè)計(jì)步驟(1) 記錄用查檢表的設(shè)計(jì)步驟a) 決定要收集的數(shù)據(jù)及分類項(xiàng)目b) 決定要記錄的查檢表格式同時(shí)列出多項(xiàng)對(duì)特性最有關(guān)的分類項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出同時(shí)能包括所列出各項(xiàng)分類項(xiàng)目的查檢表。如下表62所示：表62 記錄用查檢表格式作業(yè)者AB合計(jì)機(jī)械不良種類尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它尺寸疵點(diǎn)材料其它月 日月 日月 日月 日月 日c) 決定記錄數(shù)據(jù)的記號(hào)不一定只用“∥”的記法，如果使用“○、△、╳”等記號(hào)時(shí)，一張的查檢表里可以同時(shí)記入數(shù)種的數(shù)據(jù)；d) 決定收集數(shù)據(jù)的方法；e) 決定記錄的方法。(2) 點(diǎn)檢用查檢表的設(shè)計(jì)步驟a) 逐一列出需點(diǎn)檢的項(xiàng)目；b) 須點(diǎn)檢的項(xiàng)目是“非做不可的項(xiàng)目”，“非檢查不可的事項(xiàng)”等。c) 點(diǎn)檢有順序要求時(shí)需注明 號(hào)碼，依順序排列。d) 必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目，盡可能以機(jī)械、制程、人員等層別之。例：每天上班前的點(diǎn)檢項(xiàng)目項(xiàng)目查檢項(xiàng)目查檢1洗 臉√2刮 胡 子√3飯后服藥√4衣服整齊√5檢查攜帶物√6鞋子擦亮√7與家人打招呼√第七章 圖形法第一節(jié) 棒狀圖 一、定義棒狀圖也稱柱狀圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小。制作上一般以橫軸為層別項(xiàng)目，縱軸為次數(shù)，項(xiàng)目2～3項(xiàng)最合適，每個(gè)柱狀圖形之間適當(dāng)間隔一段長(zhǎng)度，但必須保持間隔小于柱狀圖的寬度（直方圖是柱狀圖之間間隔為零的情形）。如下所示： 中寬帶 冷軋卷 鋼管萬(wàn)噸圖71 產(chǎn)品產(chǎn)量棒狀圖第四節(jié) 雷達(dá)圖一、定義(1) 將收集到的繁雜的數(shù)據(jù)，用最簡(jiǎn)單的圖形或表格表達(dá)，讓使用者容易理解；(2) 圖表比文字更能有效傳送情報(bào)，表優(yōu)于文字，圖又比表好。二、功用(1) 掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)；(2) 有效地傳送情報(bào)；(3) 比較成果，項(xiàng)目2～3用棒狀圖，項(xiàng)目4～5用柏拉圖，6項(xiàng)以上用雷達(dá)圖。三、 必須注意事項(xiàng)(1) 使人一目了然，看一眼就能了解整體狀況；(2) 繪制時(shí)，圖表上的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求準(zhǔn)確。目前已有很多軟件，應(yīng)盡量采用，這樣又快速、又正確、又美觀；(3) 圖或表的數(shù)據(jù)要正確，才能了解問(wèn)題的核心；(4) 記入必要事項(xiàng)：如統(tǒng)計(jì)圖名稱、關(guān)于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說(shuō)明事項(xiàng)、制作者等等。雷達(dá)圖可以將所有層別項(xiàng)目同時(shí)表現(xiàn)于一圖上，容易發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)目間的平衡性及平衡性不佳的狀況。表71 中厚板表面檢查的缺陷統(tǒng)計(jì)表表面缺陷三 年總 計(jì)第一年第二年第三年厚度偏厚﹥標(biāo)準(zhǔn)差805621157厚度偏薄﹤標(biāo)準(zhǔn)差536218133長(zhǎng)度不足766632174寬度不足2116845刮 痕4312375241邊有撕裂17181247凹 痕153321對(duì)角線不等(菱形)3628670總 和341372175888第三年除了刮痕缺陷增加外，其它缺陷均有改善。見(jiàn)下圖71所示，數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)表71。 圖71 雷達(dá)圖第二節(jié) 餅型圖先計(jì)算出各數(shù)值所占總體總值的百分比，再依其比例畫(huà)成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用于強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。表72 表明缺陷統(tǒng)計(jì)表表面缺陷第一年厚度偏厚﹥標(biāo)準(zhǔn)差80厚度偏薄﹤標(biāo)準(zhǔn)差53長(zhǎng)度不足76寬度不足21刮 痕43邊有撕裂17凹 痕6對(duì)角線不等(菱形)36總 和317圖72 表明缺陷餅形圖第三節(jié) 甘特圖甘特圖又稱橫道圖、條形圖，如圖83所示。它有兩種表示方法，一種是用矩形條表示，一種是用帶三角形的線條表示。甘特圖是以橫線來(lái)表示每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的起止時(shí)間，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)項(xiàng)目，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。名稱活動(dòng)項(xiàng)目主要內(nèi)容進(jìn)度第一個(gè)月第二個(gè)月第三個(gè)月自主管理資料準(zhǔn)備編寫(xiě)講義計(jì)劃實(shí)際試點(diǎn)培訓(xùn)黑龍江計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際自主管理推行工作展開(kāi)計(jì)劃實(shí)際年底總結(jié)成果工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際圖73 甘特圖第四節(jié) 推移圖一、簡(jiǎn)要說(shuō)明簡(jiǎn)單的說(shuō)，推移圖是隨時(shí)間變化的圖形，如下圖所示，有人稱其為“趨勢(shì)圖”或“走勢(shì)圖”，在工廠一般應(yīng)用于以下場(chǎng)合：(1) 每天產(chǎn)品不良率的趨勢(shì)；(2) 每天生產(chǎn)完成數(shù)的趨勢(shì)；(3) 其它事物發(fā)展的趨勢(shì)。目標(biāo)值二、應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用推移圖，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1) 要有目標(biāo)線，如果沒(méi)有，不能有效地引起大家的注意；(2) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)超出目標(biāo)線時(shí)，要分析要因，找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)；(3) 一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以每班、每天為單位做推移圖的；(4) 推移圖要適當(dāng)保存，以便前后推移圖進(jìn)行對(duì)比層別。由于推移圖有目標(biāo)線，因此它是一個(gè)有效的控制工具，當(dāng)推移點(diǎn)超出目標(biāo)線時(shí)，能有效引起管理者注意。如果將推移圖顯示在廣告牌上，掛在顯目處，讓來(lái)來(lái)往往的干部和員工看到，效果將更佳。三、推移圖制作步驟與實(shí)例l 推移圖的制作步驟(1) 確定主題(2) 設(shè)計(jì)推移圖的表格(3) 收集數(shù)據(jù)(4) 依據(jù)數(shù)據(jù)畫(huà)出推移圖(5) 推移圖判定l 推移圖案例案例一、推移圖調(diào)查期間基準(zhǔn)值設(shè)定改善前改善中改善后PDCA1 2 3 4 5 6 7 8 9 10主題衡量指標(biāo)單位推移圖（趨勢(shì)圖）月份案例二、某工廠4月份生產(chǎn)完成數(shù)推移圖案4月份生產(chǎn)完成數(shù)統(tǒng)計(jì)表由以上數(shù)據(jù)制作出的推移圖如下：日期/天件推移圖分析：本月30天有22天未達(dá)預(yù)定生產(chǎn)數(shù)目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，在生產(chǎn)計(jì)劃安排、物料采購(gòu)方面存在較嚴(yán)重的協(xié)調(diào)及扯皮問(wèn)題。第五節(jié) 控制圖（Control Chart）一、控制圖的作用(1) 任何生產(chǎn)過(guò)程中，影響品質(zhì)差異的原因不外是機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因兩種；總 結(jié)《QC七大手法》是在世界各先進(jìn)工業(yè)國(guó)已推行多年的管理方法，但由于每一個(gè)國(guó)家因國(guó)情的不同或企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的差異，各采取不同的手法。但大致上大同小異，差別有限。如今管理的書(shū)籍在市面上汗牛充棟、令人目不暇接，不能全部采用。一般原則是尋找最適用企業(yè)本身的手法，對(duì)企業(yè)能作最適用推行的手法，應(yīng)該優(yōu)先考慮。各種管理書(shū)籍可以瀏覽，但不可全部采信，不要看到一鱗半爪便奉為圭臬。管理的困難就是如何能建立最適合企業(yè)本身的制度，量體裁衣（tailor make），方為上策。所以有人認(rèn)為管理既是一門(mén)科學(xué)，更是一種藝術(shù)。本《QC七大手法》講義能否適合建龍集團(tuán)，被廣大員工接納，認(rèn)為有效，就只有讓時(shí)間來(lái)考驗(yàn)，驗(yàn)證吧！