【正文】 與解決的問題1．進銷存問題企業(yè)發(fā)愁的一件事情是掌握庫存，尤其是原材料的庫存量。存量少供應(yīng)跟不上，影響生產(chǎn)；存量多就會導(dǎo)致積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢，造成企業(yè)資金壓力。因此生產(chǎn)部門就要掌握各種原材料的庫存量，材料部門要掌握生產(chǎn)進度和銷售等情況?，F(xiàn)在市面上有一種進銷存軟件，能夠隨時自動顯示和調(diào)整庫存，還有一種軟件叫做“管家婆”，雖然這種軟件功能比較單一，但是卻能很好解決庫存量的問題。2．庫存量與資金問題◆MRP軟件即物料需求計劃軟件，能夠依據(jù)企業(yè)資金決定庫存。從資金角度掌握合適的庫存量，企業(yè)資金既不閑置，也不會因為庫存增大造成資金短缺。◆在MRP的基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件MRPⅡ。即制造資源計劃，也是把原材料跟資金結(jié)合到一起?！?0世紀(jì)90年代中期，出現(xiàn)了ERP，即企業(yè)資源計劃。范圍比原來的MRP和MRPⅡ更廣，能夠?qū)ζ髽I(yè)所有的資源進行統(tǒng)一優(yōu)化。建立新工廠時特別適用，比如車間如何設(shè)計，各種管線、各種機床、流水線如何布置，包括如何控制原材料庫存，如何控制資金。MRP、MRPⅡ和ERP的擴展關(guān)系圖6－1　MRP、MRPⅡ和ERP的擴展關(guān)系示意圖ERP在中國ERP概述ERP英文拼寫為ＥｎｔERPｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ Ｐｌａｎｎｉｎｇ，中文譯作“企業(yè)資源計劃”，是美國著名ＩＴ分析公司加特納公司在20世紀(jì)90年代初提出的一種基于供應(yīng)鏈的管理思想，是企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)的新型管理工具。ERP是在企業(yè)MIS、MRP、MRPⅡ管理思想的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ）的管理思想，它把企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等市場要素結(jié)合起來，并將企業(yè)內(nèi)部的采購、開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售進行整合，使企業(yè)能夠?qū)θ?、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控，實現(xiàn)資源運作效率的提高。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三方面：◆ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。◆ERP的實質(zhì)是企業(yè)管理，它并不是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥。中國企業(yè)實施ERP不成功的原因1．企業(yè)原有的信息化建設(shè)水平較低企業(yè)管理混亂，沒有固定的流程。比如崗位設(shè)置不科學(xué)，部門職能不清，沒有規(guī)章制度，沒有管理標(biāo)準(zhǔn)等；許多系統(tǒng)只收集與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對外部信息特別是對互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存在很多不足之處；對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組在思想上和認(rèn)識上還有一定差距。這種情況下，要實施ERP肯定不會成功。2．員工素質(zhì)整體水平比較低文化素質(zhì)水平低。生產(chǎn)制造型企業(yè)中專學(xué)歷以上的員工可能只占60%，大專以上的大概只有40%，相當(dāng)一部分員工還只是小學(xué)、初中水平。但是ERP很多環(huán)節(jié)是計算機管理，如果連最基本的計算機常識都不懂，連基本的錄入都不會，就沒法實施管理信息化。3．缺乏ERP實施風(fēng)險的預(yù)測如果一家企業(yè)預(yù)測風(fēng)險、抵御風(fēng)險、化解風(fēng)險的能力較差，就有可能使ERP系統(tǒng)在實施中過早地夭折，并會對企業(yè)的傳統(tǒng)管理思想和經(jīng)營活動造成破壞。ERP實施過程中，風(fēng)險因素有：投資大實施周期長牽涉面廣系統(tǒng)復(fù)雜與實施結(jié)果的不確定性4．自身的管理問題管理問題是個歷史問題，也是個熱門話題。一些企業(yè)無論在計劃經(jīng)濟時期或是由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過渡時期，管理總是跟不上市場的發(fā)展。重數(shù)字輕市場，重效益輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不明確；管理中還存在很大的不規(guī)范性和主觀隨意性；管理的層次、對象和水平較低。5．對ERP認(rèn)識不夠深刻企業(yè)對自身和ERP系統(tǒng)的深入了解和正確認(rèn)識，是ERP系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。認(rèn)識不客觀、不科學(xué)、不準(zhǔn)確、不到位，就會在ERP的實施中出現(xiàn)失誤，最后的成功也無法保證。ERP系統(tǒng)應(yīng)該如何實施1．做好前期咨詢與調(diào)研工作咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配；調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商開發(fā)能力及其產(chǎn)品特點和以往成功案例、供應(yīng)鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)等情況，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性，為科學(xué)決策與管理提供參考依據(jù)。2．選擇合適的ERP管理軟件國際國內(nèi)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式等方面也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。3．切實做好員工的培訓(xùn)工作分別對車間和部門負(fù)責(zé)人、財會人員、生產(chǎn)計劃人員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計人員、倉庫管理人員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓(xùn)。因為ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程，所以要對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度進行軟件功能使用的培訓(xùn)。【自檢】（1）嘗試脫離課本，講講你對信息系統(tǒng)、MRP、MRPＩＩ以及ERP的理解，你的公司已經(jīng)實施哪一項了？________________________________________________________________________________________________________________________（2）結(jié)合你所在企業(yè)的實際情況，提出合理的ERP實施方案，如果已經(jīng)實施，指出不足和改進方案。________________________________________________________________________________________________________________________（3）通過你了解的案例，分析中國企業(yè)成功實施ERP的困難和優(yōu)勢各是什么。________________________________________________________________________________________________________________________【本講小結(jié)】前面已經(jīng)介紹了管理流程再造的概念、作用和意義，流程圖的繪制、診斷。這一講主要介紹流程再造與管理信息化之間的關(guān)系，以及流程再造的發(fā)展。特別指出在實施ERP不成熟的情況下，首先實施BPR更切合實際。規(guī)范化管理體系中，除了人力資源的有關(guān)內(nèi)容以外，管理流程設(shè)計是一個非常重要的核心內(nèi)容。若能夠推行流程再造，實現(xiàn)BPR要求，企業(yè)的規(guī)范化管理就邁進了一大步?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________19 / 19