【正文】 與解決的問(wèn)題1．進(jìn)銷(xiāo)存問(wèn)題企業(yè)發(fā)愁的一件事情是掌握庫(kù)存，尤其是原材料的庫(kù)存量。存量少供應(yīng)跟不上，影響生產(chǎn)；存量多就會(huì)導(dǎo)致積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢，造成企業(yè)資金壓力。因此生產(chǎn)部門(mén)就要掌握各種原材料的庫(kù)存量，材料部門(mén)要掌握生產(chǎn)進(jìn)度和銷(xiāo)售等情況?，F(xiàn)在市面上有一種進(jìn)銷(xiāo)存軟件，能夠隨時(shí)自動(dòng)顯示和調(diào)整庫(kù)存，還有一種軟件叫做“管家婆”，雖然這種軟件功能比較單一，但是卻能很好解決庫(kù)存量的問(wèn)題。2．庫(kù)存量與資金問(wèn)題◆MRP軟件即物料需求計(jì)劃軟件，能夠依據(jù)企業(yè)資金決定庫(kù)存。從資金角度掌握合適的庫(kù)存量，企業(yè)資金既不閑置，也不會(huì)因?yàn)閹?kù)存增大造成資金短缺?！粼贛RP的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的軟件MRPⅡ。即制造資源計(jì)劃，也是把原材料跟資金結(jié)合到一起?！?0世紀(jì)90年代中期，出現(xiàn)了ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃。范圍比原來(lái)的MRP和MRPⅡ更廣，能夠?qū)ζ髽I(yè)所有的資源進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化。建立新工廠時(shí)特別適用，比如車(chē)間如何設(shè)計(jì)，各種管線、各種機(jī)床、流水線如何布置，包括如何控制原材料庫(kù)存，如何控制資金。MRP、MRPⅡ和ERP的擴(kuò)展關(guān)系圖6－1　MRP、MRPⅡ和ERP的擴(kuò)展關(guān)系示意圖ERP在中國(guó)ERP概述ERP英文拼寫(xiě)為ＥｎｔERPｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ Ｐｌａｎｎｉｎｇ，中文譯作“企業(yè)資源計(jì)劃”，是美國(guó)著名ＩＴ分析公司加特納公司在20世紀(jì)90年代初提出的一種基于供應(yīng)鏈的管理思想，是企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。ERP是在企業(yè)MIS、MRP、MRPⅡ管理思想的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ）的管理思想，它把企業(yè)和供應(yīng)商、客戶(hù)等市場(chǎng)要素結(jié)合起來(lái)，并將企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售進(jìn)行整合，使企業(yè)能夠?qū)θ恕⒇?cái)、物、信息等資源進(jìn)行有效管理與調(diào)控，實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)作效率的提高。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三方面：◆ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著特點(diǎn)?！鬍RP的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理，它并不是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥。中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP不成功的原因1．企業(yè)原有的信息化建設(shè)水平較低企業(yè)管理混亂，沒(méi)有固定的流程。比如崗位設(shè)置不科學(xué)，部門(mén)職能不清，沒(méi)有規(guī)章制度，沒(méi)有管理標(biāo)準(zhǔn)等；許多系統(tǒng)只收集與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對(duì)外部信息特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開(kāi)發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存在很多不足之處；對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組在思想上和認(rèn)識(shí)上還有一定差距。這種情況下，要實(shí)施ERP肯定不會(huì)成功。2．員工素質(zhì)整體水平比較低文化素質(zhì)水平低。生產(chǎn)制造型企業(yè)中專(zhuān)學(xué)歷以上的員工可能只占60%，大專(zhuān)以上的大概只有40%，相當(dāng)一部分員工還只是小學(xué)、初中水平。但是ERP很多環(huán)節(jié)是計(jì)算機(jī)管理，如果連最基本的計(jì)算機(jī)常識(shí)都不懂，連基本的錄入都不會(huì)，就沒(méi)法實(shí)施管理信息化。3．缺乏ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)如果一家企業(yè)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、抵御風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，就有可能使ERP系統(tǒng)在實(shí)施中過(guò)早地夭折，并會(huì)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)管理思想和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成破壞。ERP實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)因素有：投資大實(shí)施周期長(zhǎng)牽涉面廣系統(tǒng)復(fù)雜與實(shí)施結(jié)果的不確定性4．自身的管理問(wèn)題管理問(wèn)題是個(gè)歷史問(wèn)題，也是個(gè)熱門(mén)話(huà)題。一些企業(yè)無(wú)論在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期或是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，管理總是跟不上市場(chǎng)的發(fā)展。重?cái)?shù)字輕市場(chǎng)，重效益輕管理，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不明確；管理中還存在很大的不規(guī)范性和主觀隨意性；管理的層次、對(duì)象和水平較低。5．對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不夠深刻企業(yè)對(duì)自身和ERP系統(tǒng)的深入了解和正確認(rèn)識(shí)，是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。認(rèn)識(shí)不客觀、不科學(xué)、不準(zhǔn)確、不到位，就會(huì)在ERP的實(shí)施中出現(xiàn)失誤，最后的成功也無(wú)法保證。ERP系統(tǒng)應(yīng)該如何實(shí)施1．做好前期咨詢(xún)與調(diào)研工作咨詢(xún)就是要通過(guò)管理咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問(wèn)題進(jìn)行診斷與分析，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配；調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商開(kāi)發(fā)能力及其產(chǎn)品特點(diǎn)和以往成功案例、供應(yīng)鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)等情況，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性，為科學(xué)決策與管理提供參考依據(jù)。2．選擇合適的ERP管理軟件國(guó)際國(guó)內(nèi)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)戰(zhàn)略、管理模式等方面也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開(kāi)放性、二次開(kāi)發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價(jià)格等方面進(jìn)行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期、實(shí)施周期及難度，以避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶(hù)化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。3．切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作分別對(duì)車(chē)間和部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)會(huì)人員、生產(chǎn)計(jì)劃人員、購(gòu)銷(xiāo)人員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過(guò)程的培訓(xùn)。因?yàn)镋RP系統(tǒng)的使用會(huì)在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程，所以要對(duì)ERP項(xiàng)目涉及的人員分不同層次、不同程度進(jìn)行軟件功能使用的培訓(xùn)。【自檢】（1）嘗試脫離課本，講講你對(duì)信息系統(tǒng)、MRP、MRPＩＩ以及ERP的理解，你的公司已經(jīng)實(shí)施哪一項(xiàng)了？________________________________________________________________________________________________________________________（2）結(jié)合你所在企業(yè)的實(shí)際情況，提出合理的ERP實(shí)施方案，如果已經(jīng)實(shí)施，指出不足和改進(jìn)方案。________________________________________________________________________________________________________________________（3）通過(guò)你了解的案例，分析中國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP的困難和優(yōu)勢(shì)各是什么。________________________________________________________________________________________________________________________【本講小結(jié)】前面已經(jīng)介紹了管理流程再造的概念、作用和意義，流程圖的繪制、診斷。這一講主要介紹流程再造與管理信息化之間的關(guān)系，以及流程再造的發(fā)展。特別指出在實(shí)施ERP不成熟的情況下，首先實(shí)施BPR更切合實(shí)際。規(guī)范化管理體系中，除了人力資源的有關(guān)內(nèi)容以外，管理流程設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的核心內(nèi)容。若能夠推行流程再造，實(shí)現(xiàn)BPR要求，企業(yè)的規(guī)范化管理就邁進(jìn)了一大步。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________19 / 19