換個(gè)角度解讀華為ltc-資料下載頁
2025-04-16 00:15本頁面
【正文】 根據(jù)客戶項(xiàng)目施工計(jì)劃，管理公司制造、運(yùn)輸、安裝、驗(yàn)收、交付全過程。l 設(shè)計(jì)售后服務(wù)保障計(jì)劃，保障終端客戶滿意同時(shí)提升企業(yè)客戶滿意度，為后續(xù)合作提供支持。流程推行選定一個(gè)有過合作的客戶做為試點(diǎn)，推行過程如下：l 確定推行組織l 制定推行計(jì)劃l 制定推行跟蹤檢查表推行總結(jié)及流程優(yōu)化，全面切換。結(jié)語：不以客戶為導(dǎo)向的BPR就是耍流氓。LTC流程建設(shè)不是簡單的流程優(yōu)化，是從客戶視角的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。成功的前提是：l 必須深刻理解客戶業(yè)務(wù)流程，以此為基礎(chǔ)匹配組織業(yè)務(wù)流程。l “鐵三角”是成功的標(biāo)配，有興趣的朋友可以查看我的另一篇文章“華為鐵三角原理解讀”。l 流程變革方法論是保障。懂流程的人很多，但懂流程變革的不多。l 組織和績效隨流程調(diào)整，為流程運(yùn)作提供強(qiáng)力支持。
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