【導讀】安徽×××××有限公司；××加氣公司質(zhì)量手冊《質(zhì)量手冊》（第1版），的《氣瓶充裝許可規(guī)則》的要求，結合本公司實際情況編制的。理水平和提供合格氣體的重要文件。全體員工必須遵照執(zhí)行。本《質(zhì)量手冊》從2020年12月1日起執(zhí)行。茲任命加氣公司公司長×××同志為×××加氣公司管理者代表，負責。理工作有關事宜的對外聯(lián)絡。2，充裝量符合國家規(guī)定。3，用戶投訴率低于%。4，充裝事故率為零。人崗位責任制將其進一步分解，嚴格實施。2，本公司確保所充裝氣體質(zhì)量符合產(chǎn)品技術標準并出具合格證明。如發(fā)現(xiàn)本所工作人員違反上述聲明，請舉報。于年開始興建，2020年12月建成，×月開始試運行。標準公司內(nèi)設備有售氣機四臺，干燥置換裝置，一體化壓縮機二臺，高壓，質(zhì)量技術監(jiān)督局氣瓶充裝證的×人，符合持證上崗的要求。配備8公斤干粉滅火器3具，營業(yè)室配備8公斤干粉滅火器2具。急救援預案并已組織進行了多次消防演練。消除不安全因素，才能達到長期安全經(jīng)營的目的。

　　

【正文】 兼職及臨時交辦和其他 工作。 理人員任職資格及崗位責任制。 （ 1）負責建立和保管壓力容器、壓力管道等特種設備和工藝設備的技術檔案。 （ 2）負責質(zhì)量管理體系運行和改進的記錄的收集、整理和建檔工作。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) （ 3）負責氣瓶充裝、設備運行和各項檢查記錄的保管工作。 （ 4）負責各種審批文件、建公司圖紙及各種證、照的保管工作。 （ 5）負責為充裝合格的氣瓶粘貼警示標簽和充裝標簽。 （ 6）負責法規(guī)、標準、上級文件的保管工作； （ 7）負責質(zhì)監(jiān)部門的鑒定評審、年度監(jiān)督檢查和各主管部門的檢查資料的保管工作。 （ 8）公司長安排兼職的及臨時交辦的工作。 11 內(nèi)部審核和管理評審 概述 本章適用于對質(zhì)量管理體系、安全等內(nèi)部審核和管理評審活動，以確定保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 內(nèi)部審核 質(zhì)量負責人組織并管理內(nèi)部審核工作。 各部門負責人配合內(nèi)部審核工作。 內(nèi)部審核策劃 質(zhì)量負責人根據(jù)質(zhì)量管理體系運轉情況及外部環(huán)境變化情況，就內(nèi)部審核的方案進行策劃，確定審核的目的、范圍、方法、頻次，編制年度內(nèi)部審核計劃，報（總經(jīng)理）批準。 內(nèi)審的頻次、范圍和方法 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 對所有要素，每間隔 12 個月進行一次內(nèi)部審核。必要時，質(zhì)量負責人還可根據(jù)質(zhì)量管理體系運轉情況及外部環(huán)境變化情況針對不同的要素追加審核的頻次。 內(nèi)審的方法視情況采用集中式或滾動式。 內(nèi)部審核的目的 驗證質(zhì)量管理體系的運行持續(xù)符號質(zhì)量手冊的相關要求。 內(nèi)審結果及跟蹤措施 《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》，內(nèi)審報告由內(nèi)審組討論通過。 ，由有關責任部門制定糾正措施，報請質(zhì)量負責人確認，并在限定時間內(nèi)實施改進。如檢驗檢測結果已受影響，應該書面通知政府和 客戶。對不符合項的改進情況，由內(nèi)審人員跟蹤，以驗 證糾正措施的實施情況。 內(nèi)審人員 內(nèi)審人員應具有管理經(jīng)驗，必要時可外聘相關審核人員。 內(nèi)審組長由質(zhì)量負責人兼任或制定。 管理評審 （管理者代表）負責管理評審工作。 質(zhì)量負責人組織實施評審活動，擬定評審計劃，收集評審有關記錄，并擬寫評審報告。 各職能部門根據(jù)評審計劃，準備相應要素的評審資料。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 目的 （管理者代表）應按計劃要求，評審質(zhì)量管理 體系和檢驗檢測活動，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價管理體系、檢驗檢測活動的改進機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 評審輸入 管理評審的輸入應包括與現(xiàn)行質(zhì)量管理體系運行情況和改進相關的信息。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性和體系文件的實用性。 政府特種設備安全監(jiān)察部門的意見和要求的滿足程度。 近期審核（內(nèi)部審核，外部審核）的結果。 客戶反饋以及投訴。 服務質(zhì)量評價。 預防和糾正措施的狀況。 以往管理評審的跟蹤措施。 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 改進的建議。 評審輸出 ⒈質(zhì)量管理體系的有效性及其改進措施，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的調(diào)整，職能部門或職責的調(diào)整，文件的增，減，修改等。 。 ，包括硬件設施、軟件設施、人員崗位設置、人員培訓等。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 12 質(zhì)量分析與改進 概述： 本章適用于對質(zhì)量管理體系符合性進行分析并保證持續(xù)改進體系的有效性。 職責 公司長負責收集、整理、測量、傳遞有關信息。 12． 質(zhì)量負責人負責分析和處理質(zhì)量信息，檢查組織運行的符合性。 技術負責人制定改進、糾正和預防措施。 質(zhì)量分析。 識別信息。 質(zhì)量負責人從下列信息源中，識別出影響質(zhì)量的要素并進行分析，確定為不合格項或不符合事件。 客戶滿意度信息，包括客戶對天然氣質(zhì)量、價格及交付的要求和期望。 來自政府特種設備安全監(jiān)察部門、行業(yè)自律機構的審核、考評和檢查。 內(nèi)部審核報告和內(nèi)部檢查考核中發(fā)現(xiàn)的不合格項和不符合事件。 12． 4 外部信息收集方法。 對顧客抱怨進行走訪和調(diào)查。 在客 戶中開展問卷調(diào)查。 委托第三方進行質(zhì)量調(diào)研。 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 聽取政府或行業(yè)機構的評價意見。 收集社會或媒體的相關報告。 分析信息 一般信息由質(zhì)量負責人進行分析、識別。 12． 重大信息提交管理評審會議進行綜合分析。 質(zhì)量信息根系應確定出具體差距，明確改進要素。 改進 技術負責人組織制定糾正、改進和預防措施，經(jīng)公司長批準后實施，有質(zhì)量負責人跟蹤驗證。 持續(xù)改進 持續(xù)改進的 方法：分析（ p） →改進（ D） →跟蹤（ C）→評價（ A）。 改進過程的優(yōu)化：對體系運行的實際情況，各類審核結果，數(shù)據(jù)分析以及管理評審提出的要求，從技術改造，工藝改革，資源配置，工作環(huán)境以及提高效率，減低成本，增加效益等方面不斷進行優(yōu)化，以達到持續(xù)改進的目的。 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，明確新的改進方向，制定新的改進目標，實現(xiàn)持續(xù)改進。 13 申訴處理及監(jiān)督 概述 ： 德信誠培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 本章適用于受理客戶的投訴與抱怨，以及政府特種設備安全察部門監(jiān)督意見的接受和處理 。 職責 經(jīng)營部負責對顧客投訴信息進行收集、初步分析、傳遞、按投訴處置意見進行實施，其中涉及賠償?shù)挠?公司 長（管理者代表）批準 。 質(zhì)量負責人負責對顧客投訴組織分析、界定或評審，提出處置意見，并對采取的糾正或預防措施的有效性進行跟蹤，驗證。 13． 1． 3 技術負責人根據(jù)投訴，政府特種設備安全監(jiān)察部門的意見制定內(nèi)部改進和預防措施 要求 經(jīng)營部設定專人負責客戶的投訴與申訴工作 經(jīng)營部接到投訴資料后，對投訴進行核實、分類、必要時提交質(zhì)量負責人進行評審，重大 投訴需及時向公司長（管理者代表）匯報 質(zhì)量負責人組織有關職能部門進行評審，分析原因，提出初步處置意見，責任部門采取糾正預防措施，經(jīng)批準后，落實受理部門按評審處置意見處置。質(zhì)量負責人對糾正預防措施進行跟蹤驗證，并形成記錄。 經(jīng)營部及時將評審和處理意見與客戶進行溝通，并填寫處置結果，必要時需得到顧客的書面認可。 經(jīng)營部定期向公司長（管理者代表）報告顧客投訴的處置及損失情況。