客戶服務部前臺接待工作職責表及流程-資料下載頁
2025-10-18 10:49本頁面
【導讀】協(xié)助客服部經(jīng)理做好商業(yè)中心總臺接待工作，以提高商戶滿意度及對商業(yè)中心的忠誠度。保障商業(yè)中心正常、良。止其他人員入內(nèi)，人員進出須予登記。被投訴與求助的事件，并及時向客戶服務中心反饋處理信息。無效投訴是指個別業(yè)主的非正當?shù)囊?、抱怨；非物業(yè)。的外在形象，并導致商戶、使用人不滿而向管理公司反映的行為。
【正文】 商 戶要求借用雨傘 工作人員取雨傘交用戶驗收 雨傘無損壞 工作 人員收取押金 工作人員記錄在崗位記事表上 ,并向上級報告 雨傘有損壞 工作人員在雨傘借用登記表上記錄雨傘借出的數(shù)量和押金 雨傘歸還工作流程 圖： 用戶歸還雨傘 工作人員按押金退還 當面驗收雨傘工作人員 雨傘無損壞 雨傘有損壞 雨傘、押金數(shù)量平衡 晾 干濕雨傘 下班時清點雨傘、押金 在雨傘借用登記表上記錄歸還數(shù)量和退回押金數(shù)目 將押金封鎖好，雨傘鎖入儲物柜 工作人員在雨傘借用登記表上做好情況記錄 客服部把不需要退還的押金存放好，每月末交財務部，雨傘數(shù)量作相應的調整 工作人員向用戶說明原因，退回雨傘，扣雨傘押金 雨 傘 借 用 登 記 表 商鋪 號 姓 名 借出 日 期 借用 數(shù) 量 押 金 借 出 經(jīng)手人 歸 還 日 期 簽 名 歸 還 經(jīng)手人 備 注 雨 傘 借 用 登 記 表 商鋪號 姓 名 借出 日 期 借用 數(shù) 量 押 金 借 出 經(jīng)手人 歸 還 日 期 簽 名 歸 還 經(jīng)手人 備 注
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