【導讀】北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司（010-84854036）第1頁共30頁 莄蒈螀袁芀蕆袃肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肄薁襖羄莃薁薃螇荿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄蚆袀蒂蚃衿肆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膂蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄螀羄肅莃螆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袃肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肄薁襖羄莃薁薃螇荿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄蚆袀蒂蚃衿肆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膂蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄螀羄肅莃螆蒁莃螞肂莇莂螄裊芃莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈肈莄蒈螀袁芀蕆袃肇芆蕆螞袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肄薁襖羄莃薁薃螇荿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚅襖袂膈蚅薄肈肄蚄蚆袀蒂蚃衿肆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊

　　

【正文】 般由實施經(jīng)理加以決策，然后提交給用戶項目領(lǐng)導小組、項目實施委員會和項目協(xié)調(diào)委員會，一般在 5 天之內(nèi)，如果沒有任何一方提出異議，則該決定生效，此異議應(yīng)以書面方式表達。 2) 最高權(quán)力機構(gòu)準則 北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 24 頁 共 30 頁 項目協(xié)調(diào)委員會是項目實施過程中的最高決策機構(gòu)，對重大問題具有決策權(quán)。 3) 決策書面準則 一切決策應(yīng)有書面文件，并且在項目辦公室備案。 交流制度 1) 問題及早提出準則 對自己承擔責任的工作，必須及時發(fā)現(xiàn)不能恰當完成的因素，并及時向?qū)嵤┙?jīng)理或有關(guān)責任人書面報告，否則不能恰當完 成任務(wù)的責任在于任務(wù)的承擔人。 2) 及時澄清準則 對所承接的工作，如沒有拒絕，則代表接受人已經(jīng)完全了解工作環(huán)境、工作結(jié)果要求等多個要素。如果在呈交結(jié)果時，與任務(wù)要求有出入，則不可以以任何理由解釋責任，失敗責任在接受人。因此，接受人應(yīng)及時與任務(wù)分派人澄清任務(wù)的全部因素。 3) 提醒道義準則 所有項目組成員，如發(fā)現(xiàn)項目進展隱患，應(yīng)及時向?qū)嵤┙?jīng)理或其他人員提醒。不提醒是沒有道義的。提醒可以以書面或口頭方式。提醒時也要注意不要追究相關(guān)人員的后續(xù)工作（因為工作安排有各自的計劃與方式）。 4) 項目階段 會 議 實施經(jīng)理 在項目開發(fā)中 ，認 定必要時發(fā)起 組織項目 階段會議 ，項北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 25 頁 共 30 頁 目協(xié)調(diào)委員會人員召開項目例會，總結(jié)這段時間的工作，會后形成會議紀要、項目月報（參見本章報告體系），呈交項目委員會各成員。 問題的提交 1) 審批與確認 審批或確認人在收到問題后的三個工作日內(nèi)向提出人給出書面回復。 2) 報告體系 報告格式遵循實施經(jīng)理工作指南及項目管理規(guī)范。 問題與爭議管理方法 1) 問題及早報告原則 對于一個問題，問題發(fā)起人必須在問題發(fā)生的三日之內(nèi)，向?qū)嵤┙?jīng)理提交報告。問題沒有及早報告，導致的項目影響，由延誤報告人承擔。 報告方式 如報告人認為口頭報告即可 ，可以采用口頭報告，但是如果口頭報告沒有使問題得以解決，則視同報告人沒有作報告。 2) 爭議管理 在項目中，任何不能達成一致的觀點均為爭議，爭議應(yīng)立即向項目的上級單位呈報，并報項目辦公室。爭議應(yīng)由可以協(xié)調(diào)爭議各方的機構(gòu)加以裁決，并對裁決承擔責任。爭議裁決人由項目辦公室和實施北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 26 頁 共 30 頁 經(jīng)理選擇。 爭議的最高仲裁機構(gòu)為項目協(xié)調(diào)委員會。 如項目協(xié)調(diào)委員會仍不能達到一致意見，則遵循：誰決策，誰承擔決策失誤給對方和項目帶來的損失之原則。 3) 失誤管理制度 失誤可能是多方面的，失誤的及早發(fā)現(xiàn)是項目成功的基本保障。對失誤的嚴肅性是項目管理的 基本要素。因此，每個項目成員均要給予極大重視。 對以下各個事件，必須做出失誤分析： ? 計劃有重大改動 ? 經(jīng)費有較大變化 ? 質(zhì)量不符 ? 進度不符 ? 成果不符 ? 其它重大事件 實施經(jīng)理應(yīng)每月給出失誤分析報告，并有每一失誤的詳細分析報告，此報告應(yīng)提交相關(guān)人員。 如果失誤分析報告看不出項目有重大影響，而項目實際有重大問題，則為實施經(jīng)理之職責。 開發(fā)方法 本系統(tǒng)由我公司獨立開發(fā)，軟件開發(fā)的方法采用原型法，采用先北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 27 頁 共 30 頁 開發(fā)出一定的模型，請用戶提意見，逐步逼近目標的方式。開發(fā)的地點在我公司，測試、調(diào)試工作在用戶所在地完成。 測 試步驟、指標 當系統(tǒng)編碼完成后，首先根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的具體情況制定測試具體方案、測試日期、參加人員等。 測試方法采用首先進行模塊測試，然后進行系統(tǒng)統(tǒng)一測試；每個模塊測試包括功能測試、界面測試等。測試具體內(nèi)容除應(yīng)用的功能外必須進行可靠性、安全性、性能、可擴充性、可維護性、平臺移植性，以及與其它系統(tǒng)的接口。 測試地點在用戶所在地，針對用戶的實際系統(tǒng)進行，無須另購、租設(shè)備。 在系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程中，軟件的測試工作至關(guān)重要，為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，我們將在開發(fā)過程中，進行全程的測試和質(zhì)量把關(guān)。整個軟件系統(tǒng)的測試工作將分階 段進行，并參照國家規(guī)范分別制定相應(yīng)的測試計劃和測試報告，以確保軟件可靠運行。 1. 測試方案 根據(jù)不同階段，制定相應(yīng)的測試方案，形成模塊測試，子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試、集成測試和驗收測試的體系，并制定出各自相應(yīng)的文檔體系，從測試計劃、測試程序、到測試評判標準和測試報告。 2. 測試構(gòu)成 測試人員由項目負責人、測試工程師、軟件編程人員、文檔管理北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 28 頁 共 30 頁 員組成，從軟件概要設(shè)計時就開始工作，制定測試計劃和標準。 3. 測試方法 不同開發(fā)階段的測試方法有所不同，模塊階段采用白盒測試，其他階段以黑盒測試為主。 4. 模塊測試 模塊測試主要是為了測試模塊 的功能要求、參數(shù)輸入的可靠性。測試工程師跟蹤了解概要設(shè)計和詳細設(shè)計，在概要設(shè)計結(jié)束后形成一份測試計劃，在詳細設(shè)計完成后提交一份詳細的測試設(shè)計和規(guī)范。包括模塊名稱、被測試的特性、方法詳述、測試用例、測試步驟、特性通過準則、測試進度等。測試總結(jié)報告將對差異性、測試結(jié)果評價做出描述。 5. 子系統(tǒng)測試 子系統(tǒng)測試主要測試單個模塊的功能是否達到要求、可靠性如何、安全性、可擴充性等。在需求分析，概要設(shè)計、詳細設(shè)計過程中，同時對各個子系統(tǒng)的測試進行計劃和設(shè)計，測試負責人對子系統(tǒng)的功能、要求、目標進行詳細記錄，形成子系統(tǒng)測試規(guī) 范，與用戶需求數(shù)據(jù)結(jié)合，制定測試用例和測試規(guī)程。測試總結(jié)報告包括差異特性、測試充分性評價、測試結(jié)果概述、可用性評價、批準與否。 6. 系統(tǒng)測試 對整個系統(tǒng)的各個接口進行整體對接性測試，包括安全設(shè)備，集成中間件，數(shù)據(jù)庫性能，信息交換、郵件系統(tǒng)，系統(tǒng)的可擴充性、可維護性、平臺移植性、與其它系統(tǒng)的接口等。測試計劃包括測試項、北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 29 頁 共 30 頁 被測試的特性、測試方法、測試通過準則、應(yīng)提供的測試文件、測試任務(wù)、環(huán)境要求、測試進度等。測試總結(jié)報告要對整個審批軟件系統(tǒng)的性能進行評述，并決定是否通過。 7. 驗收測試 驗收測試將會在集成測試的基礎(chǔ)上進行 ，共同組成驗收測試小組，并且在驗收小組的組織或監(jiān)督之下進行。我們將提交驗收測試計劃、測試設(shè)計說明、測試用例說明、測試規(guī)程說明給北京農(nóng)商行方面，征求意見并取得同意認可。測試結(jié)束后，共同編制測試事件報告、測試總結(jié)報告。 第 六 章 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)在試用期、維護期內(nèi)技術(shù)支持工作 一般包括 網(wǎng)站系統(tǒng) 、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)等各方面的維護。 應(yīng)急維護服務(wù) ： 當系統(tǒng)發(fā)生問題時，首先由用戶方的技術(shù)人員對故障現(xiàn)象、故障信息進行詳細的觀察記錄，然后通過熱線電話通報，由我方技術(shù)人員進行故障會診，確認合適 的解決方案，然后指導用戶方人員進行現(xiàn)場操作，排除故障。 北京農(nóng)村商業(yè)銀行門戶網(wǎng)站系統(tǒng)實施方案 北京中藝源創(chuàng)廣告有限公司 （ 01084854036） 第 30 頁 共 30 頁 當系統(tǒng)發(fā)生問題時，用戶方技術(shù)人員利用有效手段向我方及時通報，由我方技術(shù)人員利用遠程登陸方式對系統(tǒng)故障進行診斷，確認合適的解決方案，指導用戶方人員進行現(xiàn)場操作。 當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時，用戶方面及時通知，我方工程技術(shù)人員將在 24 小時之內(nèi)抵達故障現(xiàn)場，解決問題。 當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時，用戶通知，我方工程技術(shù)人員或高級技術(shù)顧問將盡快趕赴現(xiàn)場解決問題。 培訓服務(wù) 提供必要的系統(tǒng)維護技術(shù) 培訓和網(wǎng)站功能后臺的操作培訓，并出具相應(yīng)的文字性使用說明文檔。 在系統(tǒng)應(yīng)用軟件升級時， 及時明確新增功能和改進方面，并提供培訓服務(wù)。