【正文】 情況等，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高利用合同進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力。（五）組織、配合相關(guān)部門做好有關(guān)工程項(xiàng)目合同的鑒證、公證和調(diào)解、仲裁及訴訟活動(dòng)。第三條 工程變更的處理 （一）合同管理人員應(yīng)做好有關(guān)基礎(chǔ)資料的保存。（二）經(jīng)常核實(shí)施工項(xiàng)目工程范圍是否與簽約的標(biāo)書、圖紙一致，設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)情況是否相符，設(shè)計(jì)說(shuō)明與圖紙是否相符，圖紙本身有無(wú)差錯(cuò)等。凡有差錯(cuò)、不相符的應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序向業(yè)主監(jiān)理工程師（或建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理）提出，請(qǐng)他簽證、確認(rèn)并商定補(bǔ)償及處理辦法。（三）向業(yè)主監(jiān)理工程師（或建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理）定期報(bào)告工程進(jìn)度，包括周、月完成工程量及形象進(jìn)度，掌握工程范圍和工期的變更。因特殊原因業(yè)主要求提前交工時(shí)，亦應(yīng)協(xié)商確定變更后的承包總價(jià)。（四）向業(yè)主工程師（或建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理）定期報(bào)告工程費(fèi)用支付情況，爭(zhēng)取業(yè)主方面及時(shí)交付工程款。（五）及時(shí)報(bào)告自然災(zāi)害及非人力可抗拒災(zāi)害損失的情況，按程序請(qǐng)業(yè)主方面確認(rèn)，研究協(xié)商補(bǔ)償?shù)霓k法。第四條 項(xiàng)目經(jīng)理 （一）親自參與或組織重要的工程合同的談判、簽署等活動(dòng)，對(duì)合同的主要內(nèi)容有全面深刻的了解。（二）建立、健全某一工程項(xiàng)目的合同管理制度，即合同審查、考核、臺(tái)賬、歸檔等，并視情況配備專職或兼職的合同管理人員，隨時(shí)檢查工程項(xiàng)目合同的有關(guān)情況。（三）與政府和社會(huì)合同管理機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，隨時(shí)取得他們的指導(dǎo)和幫助，如可送請(qǐng)鑒證、公證合同，可聘請(qǐng)律師擔(dān)任顧問(wèn)等。（四）對(duì)合同已確定的事項(xiàng)，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度、工程驗(yàn)收、工程變更等，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以極大的注意，保證完全按照合同約定的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間完成。對(duì)此，可相應(yīng)繪制合同執(zhí)行情況簡(jiǎn)表，及時(shí)行使權(quán)力，履行義務(wù)。（五）做好與合同有關(guān)的其他工作，保證合同的全面履行。，及時(shí)請(qǐng)建設(shè)單位簽字確認(rèn)。，特別是可能影響工期、造價(jià)的因素要詳述在案。（包括圖紙的變動(dòng)），要特別注意和原合同、原條款、原圖紙有無(wú)矛盾，原則上以日期在后的協(xié)議為準(zhǔn)。（六）指導(dǎo)和協(xié)助分包方搞好有關(guān)合同的管理工作，并可根據(jù)總、分包之間的協(xié)議，直接對(duì)分包方的合同管理工作提出要求。第五條 合同談判內(nèi)容 （一）工程范圍方面。合同條款中規(guī)定的工程范圍必須明確。經(jīng)過(guò)談判明確需要增減的內(nèi)容要作為補(bǔ)遺或附錄，成為合同文件的有效組成部分。（二）質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)方面。必須規(guī)定一切工作所依據(jù)的技術(shù)規(guī)范以及驗(yàn)收的要求。驗(yàn)收應(yīng)規(guī)定一定期限，超過(guò)期限的，業(yè)主應(yīng)支付看管費(fèi)用。（三）工程變更方面。應(yīng)進(jìn)一步檢查合同變更的條款，確認(rèn)合理變更的限額；明確變更的允許范圍，變更提出的程序、手續(xù)以及變更發(fā)生后的責(zé)任，如果沒(méi)有相應(yīng)規(guī)定應(yīng)予補(bǔ)充。（四）工程價(jià)款支付方面。在對(duì)外承包工程時(shí)要特別注意：在總價(jià)不動(dòng)的情況下，預(yù)付款的比例、中期付款以及滯留金等占的比例應(yīng)當(dāng)十分明確。一般前期多付、后期少付，對(duì)承包單位比較有利。預(yù)付款比例大，承包單位可減少墊付資金及由此承擔(dān)的利息，或爭(zhēng)取中前期完成更多單價(jià)較高的工程，以減少資金方面的壓力。第六條 談判和簽約階段需解決的問(wèn)題 （一）與業(yè)主代理人（如建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理）直接接觸，以建立良好合作的基礎(chǔ)。（二）盡力排除業(yè)主方面利用談判盡力壓價(jià)的可能。（三）澄清合同中語(yǔ)意含混的詞句，對(duì)過(guò)分苛刻的條件，通過(guò)友好協(xié)商予以修正。第七條 簽約時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 （一）簽約前注意了解對(duì)方是否具有法人資格，對(duì)方的信譽(yù)如何及其他有關(guān)情況和資料。有代理人時(shí)要了解其是否有委托書。（二）合同本身用詞要準(zhǔn)確，不能發(fā)生歧義，要符合有關(guān)合同法及工程承包合同條例等的規(guī)定。要注意合同主要條款是否齊備，避免那種含糊其辭和主要條款缺乏的工程項(xiàng)目合同出現(xiàn)。（三）合同簽訂后注意及時(shí)送交有關(guān)部門備案，如建設(shè)銀行、合同管理機(jī)關(guān)等。對(duì)于必須經(jīng)批準(zhǔn)生效的合同，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審批工作。（四）要主動(dòng)、及時(shí)地按合同規(guī)定履行義務(wù)，忘記或拖延履行義務(wù)不僅會(huì)造成不必要的損失，同時(shí)也會(huì)影響自己權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。（五）合同（正本）、附件及工程洽談等資料，應(yīng)由專人整理保存。避免出現(xiàn)工程尚未完成，合同資料已散失的現(xiàn)象。（六）工程項(xiàng)目合同的變更、解除應(yīng)經(jīng)過(guò)可行性研究，且不能違背法定的程序及企業(yè)的有關(guān)規(guī)定。隨意推翻原有合同是不嚴(yán)肅和十分有害的。（七）利用合同進(jìn)行及時(shí)合理的索賠。當(dāng)由于對(duì)方的過(guò)失或不可抗力事件致使發(fā)生損失時(shí)，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地索賠。主要的是要有完整的施工記錄等資料，以證明要求的正確，從而實(shí)現(xiàn)合同規(guī)定的權(quán)利。第八條 合同中涉及的條款 （一） 謊報(bào)成本。承約商夸大項(xiàng)目所耗費(fèi)的時(shí)間和成本的行為是不合法的。（二）成本超支或進(jìn)度計(jì)劃延遲的通知。一旦出現(xiàn)實(shí)際成本、預(yù)期成本將超支或進(jìn)度計(jì)劃將延遲的跡象，承約商必須通知客戶，并提交書面的原因分析及書面糾正措施計(jì)劃，使成本控制在預(yù)算內(nèi)或讓進(jìn)度計(jì)劃回到正常軌道上來(lái)。（三）分包商的支持。在雇用分包商執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)之前，承約商需要從客戶那里提前獲得同意。（四）客戶提供的設(shè)備及信息。列表注明客戶在項(xiàng)目全過(guò)程中將提供給承約商的所有設(shè)施和資料，以及客戶將這些設(shè)施資料交給承約商的日期。（五）專利。這涉及在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)產(chǎn)生的專利的所有權(quán)問(wèn)題。（六） 專有信息的透露。禁止任何一方向其他方面透露有關(guān)該項(xiàng)目的情況，或把項(xiàng)目有關(guān)機(jī)密信息、技術(shù)或該項(xiàng)目中另一方的工作過(guò)程用作其他用途，而不用于相關(guān)項(xiàng)目。（七）國(guó)際化考慮。應(yīng)當(dāng)適應(yīng)來(lái)自國(guó)外的客戶。，以及合同中涉及的勞動(dòng)力或原材料的成本在該國(guó)的對(duì)比價(jià)格。（八）終止理由。說(shuō)明在哪些情況下客戶可能終止項(xiàng)目。（九）付款方式?？蛻魧词裁捶绞礁犊罱o承約商。付款方式有 ，以承約商的實(shí)際成本為基礎(chǔ)。，以項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃全部期間的預(yù)期為基礎(chǔ)。，當(dāng)承約商完成了預(yù)先確定的重大事件時(shí)付款。如當(dāng)承約商需要在項(xiàng)目的早期階段購(gòu)買大量原材料和供應(yīng)品時(shí)，客戶將在合同開(kāi)始時(shí)就付出第一期款項(xiàng)。（十）獎(jiǎng)金、罰款。如果客戶提前或高于客戶要求標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目，合同會(huì)規(guī)定獎(jiǎng)金條款，客戶將付給承約商獎(jiǎng)金；有些合同會(huì)涉及罰款條款，如果項(xiàng)目到期沒(méi)有完成或沒(méi)有滿足客戶要求，客戶就將減少付給承約商最終款額。（十一）變更。項(xiàng)目合同的變更包括提出、批準(zhǔn)并執(zhí)行有關(guān)項(xiàng)目范圍或進(jìn)度計(jì)劃的變更過(guò)程的規(guī)定。在項(xiàng)目進(jìn)行中提出任何變更之前，必須制定相關(guān)文件并需經(jīng)客戶同意。九、項(xiàng)目進(jìn)度管理制度1．以三天計(jì)劃保證周計(jì)劃、 以周計(jì)劃保證旬計(jì)劃、以旬計(jì)劃保證月計(jì)劃、以月計(jì)劃保證年計(jì)劃。1）由項(xiàng)目部排出綜合進(jìn)度計(jì)劃及年度施工進(jìn)度計(jì)劃。2）項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)年度進(jìn)度計(jì)劃排出月度進(jìn)度計(jì)劃；3 工段長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理排出的月度進(jìn)度計(jì)劃排出旬進(jìn)度計(jì)劃。4）勞務(wù)隊(duì)根據(jù)工段長(zhǎng)的旬進(jìn)度計(jì)劃排出周進(jìn)度計(jì)劃。2． 利用合理的施工段劃分、保證施工進(jìn)度計(jì)劃，不經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)隨意更改流水段。3． 合理配備各工種的作業(yè)人員。4． 合理配備模板、支承等材料。5． 前做好材料計(jì)劃，材料保質(zhì)保量進(jìn)場(chǎng)。6．認(rèn)真審圖、保證施工圖紙上的問(wèn)題在施工前解決。7．提前做好施工技術(shù)交底及安全交底。8．及時(shí)做好施工試驗(yàn)工作。9. 技術(shù)人員、專業(yè)工長(zhǎng)做好施工過(guò)程控制，不搞“死后驗(yàn)尸”，減少返工，盡量做到不返工。10．做好樣板間樣板工序，縮短每道工序施工時(shí)間。1 做好自檢、互檢、交接檢查，及時(shí)上報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，縮短每個(gè)環(huán)節(jié)的最終驗(yàn)收時(shí)間。十、項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備工器具管理制度◆ 總 則第一條 本制度旨在使公司施工項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備／工器具運(yùn)行處于受控狀況，并保持良好技術(shù)狀態(tài)，以滿足業(yè)主和規(guī)范的要求。第二條 本制度適用于公司施工項(xiàng)目部所用機(jī)械設(shè)備／工器具的管理。◆ 職 責(zé)第三條 機(jī)械管理部在參加公司組織的安全檢查時(shí)或?qū)ｍ?xiàng)組織對(duì)項(xiàng)目部的機(jī)具管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。第四條 項(xiàng)目部／項(xiàng)目部機(jī)械管理人員（一） 項(xiàng)目部的機(jī)械管理工作應(yīng)明確（明確分公司與項(xiàng)目部管理職責(zé)與權(quán)限），并制定相關(guān)制度。（二） 項(xiàng)目部應(yīng)做到機(jī)械設(shè)備／工器具的正確使用、精心保養(yǎng)、合理修理、及時(shí)檢查，并負(fù)責(zé)保管、實(shí)施配套。（三） 項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)專／兼職機(jī)具員（機(jī)具安全員），負(fù)責(zé)機(jī)具的全過(guò)程管理工作：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具的采購(gòu)、收發(fā)（交接簽字）、回收檢查、保管（正確保管及防止丟失）、清查盤點(diǎn)；項(xiàng)目部必須有機(jī)具臺(tái)賬，記錄本工程所用機(jī)具型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，并且收發(fā)記錄清楚。（四） 加強(qiáng)培訓(xùn)和交底及安全操作管理，主要機(jī)械操作人員應(yīng)持證上崗，編制本項(xiàng)目《機(jī)械定員登記表》。（五） 收集／做好主要設(shè)備運(yùn)行記錄、保養(yǎng)、維修記錄?！魴C(jī)械設(shè)備／工器具管理實(shí)施方法第五條 項(xiàng)目部必須遵守公司各項(xiàng)機(jī)具管理辦法、制度；應(yīng)建立機(jī)具管理網(wǎng)絡(luò)（機(jī)械安全保證體系），明確機(jī)具管理的目標(biāo)、機(jī)具相關(guān)人員的崗位職責(zé)，以確保機(jī)具管理的有效控制。項(xiàng)目部機(jī)具人員應(yīng)依據(jù)職責(zé)、管理范圍編制機(jī)具管理實(shí)施細(xì)則。第六條 管理分類（一） 機(jī)械設(shè)備指形成固定資產(chǎn)大型主要施工機(jī)械，是管理的重點(diǎn)，其名稱以公司固定資產(chǎn)清單為主；送電工程主要是絞磨、液壓機(jī)、經(jīng)緯儀、攪拌機(jī)等。（二） 安全防護(hù)用品：如安全帽、安全帶、驗(yàn)電器、放墜落裝置等。（三） 受力工器具指立塔（起重）、張力架線用工器具，是管理的難點(diǎn)。（四） 一般工器具：上述三類外的低值機(jī)具、備品、配件。第七條 臺(tái)賬管理 （一） 所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)具，交付手續(xù)必須齊全，交接雙方簽字，并分類填寫機(jī)械設(shè)備臺(tái)賬、安全防護(hù)用品臺(tái)賬、受力工器具臺(tái)賬、一般工器具臺(tái)賬。（二） 機(jī)具必須經(jīng)檢驗(yàn)，確認(rèn)合格才進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)從其它項(xiàng)目部轉(zhuǎn)移來(lái)的不合格機(jī)具，不得使用，必須分區(qū)保存，并進(jìn)行修理或運(yùn)回分公司修理。（三） 項(xiàng)目部應(yīng)收集機(jī)具的保養(yǎng)、修理、檢查（試驗(yàn)）記錄；若所列工作由分公司機(jī)具部門負(fù)責(zé)實(shí)施，只需收集匯總，若項(xiàng)目部實(shí)施則應(yīng)填寫相應(yīng)詳細(xì)工作記錄。第八條 使用過(guò)程管理（一） 項(xiàng)目部應(yīng)有機(jī)具使用計(jì)劃和機(jī)械保養(yǎng)維修計(jì)劃，所列工作應(yīng)落實(shí)到責(zé)任人?，F(xiàn)場(chǎng)使用的機(jī)械應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維修并保存記錄。（二） 機(jī)具的擺放應(yīng)符合項(xiàng)目總平面標(biāo)準(zhǔn)要求并分類合理、擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰，做到賬卡物相符。（三） 機(jī)械應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的標(biāo)識(shí)，主要有：1. 設(shè)備標(biāo)牌。2. 設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)：完好機(jī)械、待修機(jī)械、在修機(jī)械。3. 機(jī)械定員標(biāo)識(shí)（責(zé)任人）。4. 機(jī)械操作規(guī)程。（四） 項(xiàng)目部應(yīng)管好用好機(jī)械設(shè)備，操作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書，了解機(jī)械結(jié)構(gòu)、原理和性能，做到正確使用；機(jī)械設(shè)備使用必須按操作規(guī)程和《使用說(shuō)明書》規(guī)定；使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)機(jī)具損壞或不符合使用要求，應(yīng)立即停止使用，做好標(biāo)識(shí)，并通知維修人員及相關(guān)人員，確保不發(fā)生安全事故。對(duì)非正常使用或未經(jīng)培訓(xùn)／無(wú)證操作，所發(fā)生的事故由操作人員負(fù)責(zé)。機(jī)械設(shè)備操作人員不許操作不熟悉的機(jī)械，以免發(fā)生人為事故。（五） 機(jī)具的使用、檢查必須符合《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》的要求。項(xiàng)目部專／兼職機(jī)具人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具的收發(fā)、保管、保養(yǎng)、修理、檢查試驗(yàn)等工作；項(xiàng)目部必須有機(jī)具臺(tái)賬，記錄本工程所用機(jī)具型號(hào)規(guī)格、數(shù)量等并且收發(fā)記錄清楚；施工負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人詳細(xì)檢查機(jī)具的配備和使用情況，防止誤用錯(cuò)用；機(jī)具的使用嚴(yán)格按作業(yè)文件布置，型號(hào)規(guī)格、數(shù)量方向符合要求，以保證與技術(shù)方案相符。（六） 項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)機(jī)具技術(shù)狀況檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)械不合格應(yīng)及時(shí)修理或退場(chǎng)修理，并標(biāo)識(shí)清楚，禁止不合格機(jī)械進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。（七） 項(xiàng)目部機(jī)具人員應(yīng)收集項(xiàng)目使用的起重機(jī)、牽張機(jī)等特種／大型作業(yè)人員的操作證書并驗(yàn)證，應(yīng)有機(jī)械使用人員名單。（八） 現(xiàn)場(chǎng)使用的起重機(jī)械應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)，取得安全準(zhǔn)用證。大型起重機(jī)安全裝置應(yīng)齊全、工作可靠，零部件符合安全使用要求，機(jī)容機(jī)貌整潔，駕駛室應(yīng)有操作規(guī)程、日常維護(hù)保養(yǎng)記錄、運(yùn)行記錄等（九） 中型機(jī)械應(yīng)符合安全使用要求，安全裝置齊全；電動(dòng)機(jī)械（如發(fā)動(dòng)機(jī)、電焊機(jī)、卷?yè)P(yáng)機(jī)、電動(dòng)攪拌機(jī)等）應(yīng)接零、接地并有漏電保護(hù)器；操作人員應(yīng)有操作證，操作規(guī)程、運(yùn)行、保養(yǎng)記錄齊全。（十） 小型機(jī)械應(yīng)執(zhí)行班組負(fù)責(zé)制，班組人員應(yīng)責(zé)任明確，勤保養(yǎng)以延長(zhǎng)使用壽命。小型施工機(jī)具操作工（項(xiàng)目部外用工使用公司絞磨、液壓機(jī)等小型施工機(jī)具），項(xiàng)目部機(jī)具人員應(yīng)組織操作工進(jìn)行機(jī)具安全技術(shù)培訓(xùn)和施工交底，并經(jīng)考核合格后，方可上崗操作。（十一） 項(xiàng)目部安全用品應(yīng)有合格證，其質(zhì)量應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并按要求進(jìn)行保管、定置存放，有試驗(yàn)記錄的應(yīng)收集。（十二） 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展情況，加強(qiáng)施工工器具的安全控制，針對(duì)性做好檢查工作確保工器具完好；結(jié)合公司／分公司安全檢查／轉(zhuǎn)序，做好機(jī)具的檢查（試驗(yàn)）工作，特別是起重，張力架線以及安全防護(hù)工器具應(yīng)認(rèn)真檢查并保存相應(yīng)記錄；對(duì)需做力學(xué)試驗(yàn)的應(yīng)保存原始記錄。（十三） 項(xiàng)目部重點(diǎn)做好機(jī)具保管工作，要加強(qiáng)發(fā)料、回收管理工作。所有交接必須書面進(jìn)行且必須簽字，防止丟失；要特別加強(qiáng)外用工借用機(jī)具的管理，發(fā)現(xiàn)丟失、非正常損壞，以次充好，以舊換新等現(xiàn)象，應(yīng)追究責(zé)任，并賠償。（十四） 對(duì)租賃機(jī)具項(xiàng)目部應(yīng)做好機(jī)具的使用管理工作并記錄清楚進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間，以備結(jié)算；租賃合同應(yīng)約定雙方安全管理職責(zé)。（十五） 項(xiàng)目部必須加強(qiáng)租賃機(jī)具、分包單位和外用工自帶機(jī)具的監(jiān)督管理，督促作好進(jìn)場(chǎng)檢查、保養(yǎng)、修理、試驗(yàn)、操作、使用監(jiān)察等管理工作，以確保機(jī)具安全使用。十一、項(xiàng)目獎(jiǎng)懲管理制度◆管理機(jī)構(gòu)設(shè)置:公司成立施工項(xiàng)目管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理?yè)?dān)任，其成員由公司各職能部門相關(guān)人員組成。公司工程管理部是公司工程質(zhì)量、文明施工主管部門，公司安全管理部是公司安全、環(huán)境管理主管部門，公司工程管理部負(fù)責(zé)公司施工項(xiàng)目管理督查日常具體工作。第四條 施工項(xiàng)目管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定施工項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)文明施工監(jiān)督、檢查、考核和獎(jiǎng)懲制度并組織實(shí)施。建立和完善施工工期、安全生產(chǎn)、文明施工預(yù)警機(jī)制，監(jiān)督施工項(xiàng)目制定應(yīng)急預(yù)案并采取相應(yīng)措施，確保工程施工工期、安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。建立工程施工工期、施工質(zhì)量、安全文明施工保證金管理臺(tái)賬，并在施工內(nèi)部承包合同中予以明確由聯(lián)營(yíng)單位或分包單位上交保證金，其保證金數(shù)額為工程總造價(jià)的5 ％。根據(jù)承接工程的具體情況，原則上保證金需在工程開(kāi)工前予交或在工程進(jìn)度款中進(jìn)行予扣；保證金必須?？顚Ｓ?。在特殊情況下，如果動(dòng)用保證金，必須由施工項(xiàng)目總承包部提出申請(qǐng)，經(jīng)公司工程管理部進(jìn)行審核并得到公司施工項(xiàng)目管理督查領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審批方可準(zhǔn)許使用；工程竣工驗(yàn)收交付使用后方可返還保證金。建立和完善施工項(xiàng)目管理周報(bào)和月報(bào)制度以及重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，使公司施工項(xiàng)目始終處于受控狀態(tài)。建立和完善工程投訴管理制度，促進(jìn)施工項(xiàng)目誠(chéng)信履約。對(duì)已發(fā)生的工程投訴事件嚴(yán)格按照程序集中力量，迅速處理，防