【導(dǎo)讀】臨著相當(dāng)大的生存壓力，同時也具有成長發(fā)展的強(qiáng)烈訴求。略的確定等，并指出會計(jì)師事務(wù)所規(guī)?；l(fā)展應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。予編發(fā)，供參考。目合并而導(dǎo)致內(nèi)部沖突不斷、客戶和專業(yè)人員流失、質(zhì)量控制體系薄弱，最終導(dǎo)致信譽(yù)和審計(jì)質(zhì)量的下降乃至經(jīng)營失敗。為自身擴(kuò)大規(guī)模的選擇之一。紹，淺析中小規(guī)模會計(jì)師事務(wù)所合并時需要考慮的主要因素。JOHNBROWN是一名澳大利亞注冊會計(jì)師。括購買基本設(shè)施，用于正在進(jìn)行的工作和支付給債權(quán)人的運(yùn)營資金。1編者注：在澳大利亞，法律允許開辦一人會計(jì)師事務(wù)所。JB非常關(guān)注客戶的需求。JB意識到他需要做出一。JB可以成為稅務(wù)專家，JJ則著重于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理咨詢的業(yè)務(wù)。間展開了一系列的討論，并在6個月內(nèi)進(jìn)行了合并。在宣布合并前他們通知雙方客戶合并。事宜，并與合并后的事務(wù)所雇傭人員會談。律師起草合伙協(xié)議，約定雙方關(guān)系。

　　

【正文】 發(fā)展的腳步，各種局面則會進(jìn)一步惡化：一些優(yōu)秀員工的離開帶走了一些業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)的減少導(dǎo)致了收入的下降；收入的下降導(dǎo)致對現(xiàn)有員工心理上和利益上更加不利的影響，進(jìn)而造成員工人心不穩(wěn)和進(jìn)一步的人才流失；人才的流失，造成即使努力爭取到的大的項(xiàng)目而無法干好；干得不好則影響到將來爭取業(yè)務(wù)更加困難。進(jìn)入這樣一個惡性循環(huán)之后，即便是一個大所也會日見衰敗，甚至面臨分裂的危險(xiǎn)。 所以，對于任何一家事務(wù)所來說，必須保持一個創(chuàng)新發(fā)展的局面，要有一個切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃并且盡力而為，要讓本所員工看到發(fā)展的前景和希望，讓他們有在事務(wù)所堅(jiān)持干 下去的理由，這樣，他們才會充滿希望地去工作。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 24 頁 第二、要樹立人本觀念。 事務(wù)所是為社會提供各種鑒證、咨詢服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。人是事務(wù)所發(fā)展的根本。有了人，沒有業(yè)務(wù)可以去開拓業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)水平高，業(yè)務(wù)領(lǐng)域就會越來越寬。人去了，往往業(yè)務(wù)也會跟著走。如何留住人才？除了事務(wù)所有發(fā)展前景以外，還必須為每個員工的發(fā)展提供必要的條件，包括為他們的學(xué)習(xí)提供必要的時間、機(jī)會和費(fèi)用支持。這對事務(wù)所來說是必要的。 JB 因?yàn)?事務(wù)所 沒有為其學(xué)習(xí)提供支持而感到十分不滿，對于一個追求進(jìn)步和有遠(yuǎn)大理想的人來講，這是可以理解的。如果不能為 你的員工提供必要的學(xué)習(xí)支持，一是事務(wù)所自身的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平難以提高；二是一些優(yōu)秀員工會因?yàn)樽约簺]有得到重視、支持而感到不滿。當(dāng)然留住人才還需有一個靈活有效的分配制度和人事管理制度。但對于一個有長遠(yuǎn)眼光的員工來說，給他們提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高自身價(jià)值和能力的機(jī)會同樣重要。 第三、事務(wù)所的管理者要有戰(zhàn)略發(fā)展的眼光和胸懷。 JB 原所在 事務(wù)所 的合伙人，因?yàn)榭紤]到第三個合伙人的加入會攤薄他們現(xiàn)有的利益而拒絕接受不能給 事務(wù)所 帶來收入和利益的股東。這樣就堵死了像 JB 這樣勤奮好學(xué)、有上進(jìn)心的員工的上升通道。一般來說，事務(wù) 所的客戶資源主要掌握在合伙人手中，即使一個優(yōu)秀的高級項(xiàng)目經(jīng)理或者說部門負(fù)責(zé)人，其主要工作是做業(yè)務(wù)而非開拓業(yè)務(wù)，他們能給事務(wù)所帶來的業(yè)務(wù)增量是有限的。因此，以能否給事務(wù)所帶來現(xiàn)成業(yè)務(wù)增量來做為晉升合伙人的主要考量指標(biāo)本身是不對的。吸收合伙人時，一方面應(yīng)考慮其潛在價(jià)值，另一方面要考慮其重要程度，即假設(shè)他離開了事務(wù)所會給事務(wù)所帶來多大的影響。事務(wù)所現(xiàn)有合伙人不能只顧眼前利益，只有事務(wù)所從 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 24 頁 整體上發(fā)展了，才會有更大的利益；也只有把事務(wù)所做大、做強(qiáng)，才能保持更長遠(yuǎn)的利益。但是，事務(wù)所的合伙人往往和 JB 的老板一樣犯類似和 同樣的短視錯誤，不是把眼光放在了將來，也未認(rèn)真考慮優(yōu)秀員工的潛在價(jià)值，僅僅以一個量化的增收指標(biāo)來衡量一個人。自古以來，有容乃大，有寬廣的胸襟才能容納不同性質(zhì)的人，吸引仁人志士和你一起共同努力，才會有更大的發(fā)展。任何一項(xiàng)事業(yè)，都不是個別少數(shù)幾個人能夠完成的，都需要一個團(tuán)隊(duì)、一個組織。怎樣吸引人才？給予其價(jià)值對稱的價(jià)值是主要的手段之一。放棄眼前的小利益而爭取將來的大利益是有遠(yuǎn)見卓識的人，而因懼怕眼前利益喪失而不顧長遠(yuǎn)利益的人是短視者，只會小打小鬧，永遠(yuǎn)不會把一個企業(yè)、一項(xiàng)事業(yè)做強(qiáng)做大。 第四、客戶管理是事務(wù)所的 關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)。 從上述可以看出， JB 原所在 事務(wù)所 的一個大客戶因?qū)?事務(wù)所 不滿而要放棄，同時將此想法告訴了 JB。這說明，該 事務(wù)所 的兩個合伙人與這個重要客戶的溝通不夠，也說明合伙人對該客戶沒有給予足夠的重視?？蛻羰鞘聞?wù)所存在的理由和基礎(chǔ)。在我國目前執(zhí)業(yè)環(huán)境下，普遍存在著重視純粹的人際關(guān)系，而與客戶的業(yè)務(wù)溝通不夠，對業(yè)務(wù)服務(wù)水平的重視程度相對較差的情況。有些事務(wù)所則存在著單純依靠行政力量和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)維系客戶的情況。雖然這在目前是一種現(xiàn)實(shí)，但我們應(yīng)當(dāng)看到，服務(wù)的質(zhì)量、水平、有效的溝通，提醒客戶注意和防范風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶 解決問題以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，顯得越來越重要。相對而言，行政力量分配社會資源的情況越來越少，市場分配資源的情況越來越多。與這種趨勢相關(guān)聯(lián)的必然是事務(wù)所要以更多的精力去關(guān)注市場，更多地采用市場手段去爭取和維系客戶， 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 24 頁 也就是說，要以為社會、客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)、更有價(jià)值的服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展、收入增長和利潤增加的目標(biāo)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是了解客戶，與客戶溝通，了解其具體的情況、實(shí)際需要，這樣才能做到有的放矢。 六、結(jié)束語 規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是會計(jì)師事務(wù)所規(guī)模經(jīng)營的內(nèi)在動力 ， 規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性使 事務(wù)所 在擴(kuò)大規(guī)模上 具有強(qiáng)大 的 利益驅(qū)動。 而 與 企業(yè) 規(guī)模增長的同步性是擴(kuò)大會計(jì)師事務(wù)所規(guī)模的外在動力 。 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，對會計(jì)師事務(wù)所來說，則擴(kuò)大了管理咨詢的市場，這種市場需求也剌激了會計(jì) 師 事務(wù)所 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這就是說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化進(jìn)一步促成了會計(jì)師事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大。 從 JB 和 JJ會計(jì)師事務(wù)所之間的合并 ，我們可以從并購的戰(zhàn)略到流程的實(shí)際操作中學(xué)到許多有益的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們回顧和展望 我國 中小 會計(jì)師事務(wù)所的合并之路時，筆者認(rèn)為 ， 會計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模固然重要，但更重要的還是會計(jì)師事務(wù)所實(shí)力的增強(qiáng)。這要求會計(jì)師事務(wù)所順應(yīng)市場需求而動，注重會計(jì)師事務(wù)所間的差異性和特色化，不可一味地求大求同。 即使 會計(jì)師事務(wù)所彼此有合并意向，也要考慮合并的可行性，切不可操之過急，草率行事；否則不但無益于會計(jì)師事務(wù)所的 進(jìn)一步 發(fā)展，反而會危及其 最基本的生存 。 準(zhǔn)備走合并道路的事務(wù)所，應(yīng)積極借鑒國際會計(jì)師事務(wù)所在事務(wù)所內(nèi)部治理、質(zhì)量控制、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略和客戶資源管理的有益經(jīng)驗(yàn)，使合并后的事務(wù)所踏上中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的節(jié)拍，跟上中國企業(yè)全球化發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)大的 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 24 頁 步伐， 從品牌聲譽(yù)到專業(yè)質(zhì)量方面邁上一個新的臺階。 （中注協(xié)赴澳大利亞會計(jì)師事務(wù)所主任會計(jì)師培訓(xùn)班學(xué)員： 郭德功、李耀忠、梁曉燕、丁莉、王新紅） ───────────────────────────── 未經(jīng)中國注冊會計(jì)師協(xié)會許可 地址：北京市海淀區(qū)廣源閘 5號廣源 任何單位或個人均不得將本資 大廈 6層 中國注冊會計(jì)師協(xié)會 料用于商業(yè)目的。 郵政編碼： 100081 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 24 頁 網(wǎng)址： 電子郵箱： ─────────────────────────────